Cash Piscines est un magasin spécialisé dans la vente de matériel pour piscines et spas, proposant une large gamme de produits pour l'installation, l'équipement et l'entretien des bassins. L'enseigne met à disposition des conseils d'experts, des configurateurs de projets et des guides pour aider les clients dans leurs démarches.
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Avis clients (362)
4,4
362 avis
5★239
4★74
3★13
2★11
1★25
N
Nathalie Teulet
Pas sérieux du tout, robot en panne, bientôt fin de l été, et toujours pas de nouvelle, impossible d avoir au téléphone, ça ne répond pas. Cela fait le 2eme robot qu on achéte chez eux, et problème sur les deux. Très mécontent
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Teulet,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai rencontré.
Suite au dépôt de votre robot au SAV du magasin, il a malencontreusement été égaré lors de son transport vers notre fournisseur, qui devait procéder à sa prise en charge. Cet incident, indépendant de notre volonté, a malheureusement prolongé le délai de traitement de votre dossier.
Comme vu avec la personne en charge du SAV, nous vous avons proposé une solution pour ne pas vous laisser sans équipement : la mise à disposition d’un robot de prêt dans l’attente de la résolution de votre dossier.
Nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer pour nous joindre et comprenons votre impatience, particulièrement en pleine saison. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour suivre votre dossier au plus près et revenir vers vous dans les plus brefs délais dès que nous disposons de nouvelles informations.
Nous espérons que le robot de prêt proposé vous permettra de profiter pleinement de votre piscine dans l’attente du retour de votre appareil.
Cordialement,
L'équipe Cash Piscines Bergerac
c
christian lardé
Très bien accueillis, et produit recherché en stock
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci pour votre message 😊 Nous sommes heureux d’apprendre que votre visite s’est bien déroulée et que le produit recherché était disponible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin !
L'équipe Cash Piscines Bergerac
M
Marie Claude Lavocat
Achat d'un bloc piscine racer chez Cash piscine Bergerac le 25/06/26.
Hier 30/0626 je retourne à Cash piscine pour une information. Je demande à parler à la personne du service après vente (il n'y a qu'une personne compétente) voici la réponse qui m'a été faite à 16h30 : elle est en pause vous n'avez qu'à attendre 15 à 20 mn ou alors vous repassez !! Ce genre de réponse est tout à fait irrespectueuse vis à vis du client qui vient de faire un achat conséquent !!! Après les magasins se plaindront que les gens achètent à présent via internet !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lavocat,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression.
Nous comprenons que, suite à un achat important, vous souhaitiez obtenir rapidement des réponses à vos questions. Si la réponse qui vous a été apportée vous a semblé inadaptée, nous le regrettons sincèrement. Ce n'est pas la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions faire le point sur votre demande concernant votre bloc piscine, nous vous invitons à nous écrire directement à l'adresse mail du magasin : [email protected]. Nous prendrons le temps d'étudier votre dossier et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement.
Cordialement,
L'équipe Cash Piscines Bergerac
E
Eric
Où sont passées les personnes qui travaillaient ici auparavant ?
Certes, il y avait du monde ce jour-là, mais entre un personnel qui ne connaît pas grand-chose et un SAV inexistant, puisqu’il n’y a plus personne, il est impossible d’être servi correctement.
Seule Mélodie essaie de se démener pour être toujours aux petits soins des clients mais elle est visiblement débordée…
Je trouve cela dommage de ne plus retrouver la même qualité de service qu’auparavant!
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il est vrai que l’équipe a évolué ces derniers mois. Nos nouveaux collaborateurs sont toutefois formés à nos produits et à nos procédures, et suivent régulièrement des formations afin de développer et maintenir leur niveau d’expertise.
Concernant le SAV, nous sommes conscients des difficultés rencontrées actuellement et travaillons activement à renforcer ce service afin d’améliorer la prise en charge et le suivi de nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Cordialement,
L'équipe Cash Piscines Bergerac
C
Chris PAGLIERO
Magasin avec du choix
Personnel sympathique
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Chris,
Merci pour votre commentaire 😊 Il est gratifiant de savoir que notre sélection de produits et notre équipe ont répondu à vos attentes.
À bientôt,
L'équipe Cash Piscines Bergerac
C
Cathy24
Excellente expérience chez Cash Piscines. Équipe à l’écoute, très patiente et de très bon conseil.
Accueil agréable, explications claires, on sent le professionnalisme et l’envie d’aider.
Vraiment super, je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy,
Un grand merci pour ce superbe retour🙏 Nous sommes ravis que l’écoute, la patience et les conseils de notre équipe aient contribué à cette belle expérience. Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe.
À très bientôt !
L'équipe Cash Piscines Bergerac
S
Stéphanie ANDRAULT
Magasin Bergerac, je recommande l'enseigne les produits le rapport qualité prix le sav. Je félicite et encourage les personnes qui tiennent le Magasin à Bergerac. Merci à vous, bon rapport humain, d'écoute et de résultat. Bravo.
A
Anne-Sophie Mauffré-Rochelet
Nous venons régulièrement dans ce magasin car l'équipe est gentille, compétente et a le sens du service. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et vos sourires !
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments 😊 C’est un plaisir de savoir que notre équipe répond à vos attentes avec compétence et bienveillance.
Votre reconnaissance nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir bientôt,
L'équipe Cash Piscines Bergerac
Magasin de matériel pour piscines dans les quartiers voisins
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