Magasin.telDéçue de mon passage chez Cash Piscines. Je venais pour un problème de fuite sur ma pompe et souhaitais simplement obtenir un joint pour effectuer la réparation. Après avoir attendu en caisse, on m’a envoyée vers le SAV. Au SAV, on me conseille finalement de remplacer le joint par du téflon et on me demande de retourner en caisse pour en acheter. Je retourne donc en caisse, j’attends à nouveau mon tour… pour finalement apprendre que le magasin n’a plus de téflon. Lorsque je demande quelle solution est possible, on me répond simplement : « Allez à Castorama. » Je peux parfaitement comprendre une rupture de stock. En revanche, ce que je trouve regrettable, c’est l’absence d’accompagnement et de coordination entre les services. J’ai été renvoyée d’un service à l’autre, attendu plusieurs fois, pour finalement repartir sans pièce et sans véritable solution. C’est dommage pour une enseigne spécialisée : j’attendais davantage de conseil et de prise en charge face à un problème technique.
Cash Piscines
Magasin de matériel pour piscines · Saint-Marcel (71)
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À propos de Cash Piscines
Cash Piscines est un magasin spécialisé dans la vente de matériel pour piscines et spas, proposant une large gamme de produits pour l'achat, l'équipement et l'entretien de votre bassin. L'enseigne met à disposition des conseils d'experts, des configurateurs de projets et des guides spécialisés pour accompagner ses clients dans la réalisation de leurs envies.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (613)
Déçus... car beaucoup changer depuis les dernières années... magasin vide et personnel pas aimable .... Je complète suite à ma visite Je voulais acheter des balles filtrantes autres que la marque Ysaki car je n'en étais pas satisfaite car toute petite par rapport à celles que j'avais ce à quoi le vendeur m'a envoyé bouler en me disant que Ysaki était les meilleur étant donné que c'était la marque Bestway qui les fabriquait alors pour son information j'ai acheté celle de chez bestway chez un concurrent et ce sont exactement celles que je recherchais et totalement différentes de celle de Ysaki comme quoi ... donc déjà antipathique a souhait qui vous prend de haut en comparant avec les marques Nike ect qui nont aucuns rapport mais bref ... dans l'histoire assez incompétent car ne connaît meme pas ses marques finalement ....
Ma pompe piscine achetée le premier juin s 'est sans aucune raison particulière arrêtée de fonctionner puis l'eau s'est mise à couler sous la pompe...... J'ai très vite mis le système sur arrêt et débranché le tout. J'ai vidé l'eau avec mon vide cave. On me demande d'emmener la pompe au magasin pour la réparer (de toute façon elle est sous garantie ) Je vais faire 30 kms pour l'emmener mais je ne peux pas laisser ma piscine sans pompe plusieurs jours... Pourquoi ne pas échanger ma pompe contre une autre ??? Elle n'a pas 2 mois !!! Celle ci ne serait pas garantie pourquoi à plus de 300 euros !!! Je me suis donc déplacée avec ma pompe et je suis tombée sur une personne très à l'écoute qui m'a demandé de lui laisser une heure pour tester la pompe...... 1 h plus tard le diagnostic fait je suis répartie avec une autre pompe ! Jamais je n'ai rencontré une personne aussi compréhensible dans un commerce et aussi réactive........ Merci Caroline vous et votre magasin vous êtes au TOP.
Achat jeudi matin d'une pompe à 149 euros pour une piscine hors sol ( avec les conseils d'une vendeuse ). Je dois revenir dans l'après midi car les raccords ne sont pas vendus avec la pompe ( ce qui ne m'avait pas été précisé le matin ...) De retour, déballage complet de la pompe pour constater que le moteur est entièrement oxydé ( photos ci-jointes ) et ne fonctionne pas . Retour vendredi matin pour la troisième fois au magasin de Chalon ( 180 km au total pour cette aventure ) . La personne au SAV semble blasée par son travail et ne s'embarrasse pas d'amabilité contrairement à sa collègue en caisse qui semble désolée ... Il m'affirme dans un premier temps pouvoir faire un remplacement par le même produit en rayon . Je lui demande alors d'ouvrir le carton afin de vérifier l'état du moteur.Il me répond agacé que je ne vais quand même pas ouvrir tous les cartons ... En définitive, ce n'était pas le même modèle ; le magasin n'a plus la puissance équivalante alors soit j'achète un modèle à 350 euros ou remboursement.... Je lui demande de faire des photos de l'article et il refuse catégoriquement . Je réponds que techniquement je peux le prendre en photo car il m'appartient encore tant que le remboursement n'est pzs intervenu. Au moment du remboursement, il me demande un rib pour un virement bancaire .Je lui fait remarquer ticket en main que l'achat a été payé la veille en liquide .Il insiste pour un remboursement par virement ; sa collègue à la caisse à côté intervient et lui demande de me rembourser en liquide . Aucun dédommagement proposé , expérience désagréable et aucun professionnalisme. C'est un magasin que je fréquentais depuis des années mais que je vais FUIR désormais .
magasin à fuir, jamais rien en rayon. Des conseils à éviter, je ne conseille pas jamais de vendeurs disponibles, jamais de stock. Nous irons ailleurs maintenant, comme beaucoup d'autres
Je me suis rendu dans ce magasin hier, aucun employé du magasin n’a été capable de me conseiller. Je souhaitais quelques renseignements sur les aspirateurs pour nettoyer les piscines, et le vendeur m’a indiqué qu’il ne savait pas quoi me dire. Ils ne savent donc même pas ce qu’il vende
Merci à Adrien pour m'avoir assister pour l'acquisition de ma première piscine. Je luibavais dit de partir du principe où j'étais une buse en piscine. Il m'a tout bien expliqué, très pédagogue, de très bons conseils ! J'ai suivi ce qu'il m'a dit à la lettre. Et impeccable. Un grand merci à lui!!!
J' y suis allé la semaine dernière en fin de matinée...et j'ai demandé conseil en rapport à ma piscine à un vendeur et franchement j'avais l'impression de l'embêter avec mes questions...ce n'est pas la première fois concernant ce magasin... très mal reçu... j'irais à celui de lons dorénavant... à éviter....
Très bon accueil, et surtout vendeurs très compétents avec des conseils judicieux. Je recommande ce magasin cash piscine de Chalon
Aucun service vendeur de produits ... Pas de sav ou de principe de commerce Produit défectueux d une valeur de 10 euros avec achat de 100 euros de produit aucun geste c est comme ça pas de garantie Dommage 3 ème problème (impossible da voir une bague de serrage soi disant, au final envoyer par un cash piscines du sud pour 8 euros, problème sur une pompe neuve pas d echange mais bidouage de reparation aucun relation lors de sav) avec ce magasin. Ils faut courir après les mecs et prennent de haut les clients lorsqu ils sont en porte à faux. Perdu un client et la pub ne sera pas dans le bon sens
MDR ! Dès que quelqu’un poste un avis négatif, la seule réponse est du genre « désolé nous prenons en compte ». Non mais la, quand on en arrive à ce stade, assumez votre nullité et n’écrivez rien en retour des avis ! Pathétique !
Très bon accueil ,très bien accompagné et conseillé pour trouver les produits qu il me fallait personnel très agréable et consciencieux
Très satisfaite de ma relation avec le conseiller et très satisfaite de mon achat
La personne qui nous a renseignée connaissait bien son sujet et nous a donné de très bons conseils
Je me sers régulièrement dans ce magasin sans aucun problème à part aujourd'hui je me présente à 14h à l'ouverture en demandant gentiment si on allait pouvoir m'aider pour l'achat d'un bidon de pH de 20 litres , chose que je demande à chaque fois etant donné que c'est très lourd... Le vendeur m'a répondu que même les clients qui avaient des problèmes de dos allaient chercher un caddie et allaient chercher le produit au fond du magasin et l'apportaient en caisse..... Bref je l'embêtais alors que nous étions deux clients dans le magasin !! J'ai des années d'expérience dans le commerce et quand on en arrive au point de ne plus supporter les clients agréables et polis je pense qu'il faut changé de métier en tout cas moi je vais changé de magasin...
3 visites : La 1ère une vendeuse désagréable qui vous répond suite à une demande de conseils : c'est comme le doliprane c'est écrit dessus ... OK... heureusement un jeune homme ( avec un piercing ) à rattraper le tir en étant très sympa et attentionné à mes demandes . Je me dis qu'il s'agit peut-être d'une journée difficile pour madame donc je passe ... 2 ème visite : demande de conseil , on me répond sèchement j'en sais rien clairement j embête le vendeur qui a mieux à faire ( alors que la boutique est vide ) ... 3ème visite : demande de conseil , le vendeur passe son balais, les vendeuses discutent et on ne me répond que rapidement à ma demande sans m'apporter les conseils demandés. Résumé : il peut y avoir des journées compliquées surtout dans le commerce mais à 3 reprises ma conclusion est que c'est le naturel de la boutique A FUIRE Je ne reviendrai plus c'est certain ! Changez de métier !
Suite à un achat sur le site en ligne via le clic and collect ! Le matériel est en bien noté disponible facturer sans souci pas de problème or 4h après on m'indique que ce que j'ai acheté n'est pas en stock et qu'il rembourserons sous une semaine par virement mais où vas ton ! On a tendance à oublier qu'il y a un très bon concurrent de cash piscines à côté de Leclerc crissey
Excellente expérience avec ce magasin Cash Piscines, Coralie a super bien géré la situation et a permis de régler mon problème immédiatement, je recommande très vivement ce magasin ! Encore merci à Coralie et son équipe !
Je me suis rendu chez Cash Piscine hier (début juillet) pour remplacer un épurateur défectueux. À ma grande surprise, un vendeur m’a répondu sur un ton très désagréable que « ce n’est plus la saison des piscines » et que je « n'avais qu’à venir avant », comme si ma demande était absurde. Je trouve cela inacceptable, surtout dans un magasin spécialisé… en piscine ! Un minimum de professionnalisme et de respect envers les clients serait bienvenu. Très déçu du service.
Piscine achetée il y a 2 ans, les plastiques de la pompe fendent de partout. Aucune solution proposée à part racheter une neuve.... De plus le plastique de la piscine est noire, l'eau dépassent les 36 degrés au moindre coup de chaud donc l'eau tourne à une vitesse hallucinante malgré le chlore. Surement fait exprès pour vendre davantage de produits. Je déconseille fortement ce magasin. Le suivi client est inexistant et quand tu viens demandé conseil pour quelque chose que tu as acheté chez eux, tu sens que clairement il n'y a rien de prévu pour t'aider. Je vous conseille vivement d'aller ailleurs.
Les vendeurs ferai mieux d'avoir des formations sur les piscines et en chimie car dire au client que le ph a 7,7 est bon alors qu'il est trop haut ça fait peur et qui de plus ne savent pas conseiller pour un clhore choc sur un bassin de 20m3 enfin bref on n'est parti voir la concurrence car une cata depuis 2 ans qu'on vient chez eu ça se dégrade de jour en jour Enseigne à fuir rempli de vendeurs incompétent dans leur domaine
Très satisfait de mon passage chez Cash Piscines Chalon. Équipe accueillante, disponible et de bon conseil. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits, et ils prennent le temps d'expliquer. Le magasin est bien achalandé, avec un large choix pour l'entretien, les équipements et les accessoires. Je recommande vivement, que ce soit pour un simple achat ou un projet plus important.
Achat d une piscine ce mois si en magasin , plus que à attendre la réception. Le personnel est de très bon conseil et l accompagnement pour les démarches administratives est super , je remercie encore Quentin . Nous sommes ravie de cette transaction . Je reviendrais donner des nouvelles une fois la piscine monté. Mais je recommande le magasin et le personnel est top a l écoute et de bon conseil .
J'ai commandé une pièce détachée sur le site internet et j'ai reçu une pièce autre que celle que j'avais commandé. Je suis allé au magasin de Chalon et la conseillère a été d'excellent conseil, elle a très bien compris ma problématique et a trouvé une solution rapidement. Dorénavant, je ne passerai plus par le site et j'irai au magasin qui est bien plus compétent. Très bon accueil, écoute client et prise en charge de la demande excellente. Merci.
Nous tenons à remercier Coralie ! Elle nous a trouvé une solution pour réparer notre skimmer alors que d’autres magasin de piscine nous faisaient tout changer ! Merci beaucoup pour sa sympathie et son professionnalisme !!!
Je recommande ce magasin car j'ai trouvé toute l'équipe très professionnelle et très sympathique. Les vendeurs sont à votre écoute et trouvent les produits adaptés.
Après mon dernier passage il y a un mois, toujours pas de tuyaux flottant, personnel ne pouvant me dire quand il y en aura à nouveau. Depuis le mois d'avril très déçu de cette enseigne. En deux mois deux analyses d'eau, des produits et des produits et des euros (environ 180) pour rien eau toujours verte. Et en dépit, un petit arrêt chez en Vendeur installateur de grande piscine un test et deux questions : 2 produits (52€) comment procéder et le lendemain matin je me suis frotté les yeux tellement le résultat était incroyable : mon eau transparente et claire comme au premier jour. Allez voir des vrais pro plutôt que des vendeurs de produits.
Un bon choix de piscines à tous prix. Le personnel est très sympathique et de bons conseils. Parking attenant et accès handicapés.
