Cash Piscines

J'avais fait un avis à 5 étoiles il y a quelques temps grâce, uniquement à Estelle, qui est une femme pro, souriante et digne de recevoir les clients contrairement à certains de ses collègues qui préfèrent fuir à l'approche de clients. Je modifie radicalement l'avis car il y a bien plus de sujets d'insatisfaction que le contraire. Je reviens 2 secondes sur Estelle puisque cela fait un moment que je ne l'ai pas vu; Encore un bon élément qui s'en est allée ou est-elle absente ? Est-ce pour cela que rien ne va ? Je n'en sais rien. Toujours est-il que ça devient pénible de trouver portes clauses aux heures d'ouvertures. Aujourd'hui, 29 août, j'arrive à 9h10 et le magasin est fermé; 4 personnes discutent tranquillement au fond du magasin et se moquent de la situation. Je repasse à 9h30 et là encore les portes sont clauses; un homme, chauve je crois, est derrière le comptoir du milieu et se moque également de me voir pester devant la porte. Je suis reparti avec l'idée de ne plus remettre les pieds dans ce Cash piscine de Royan où les employés semble faire ce qu'ils veulent sans qu'un seul responsable ne trouve à redire. (J'ajoute qu'il y a quelques semaines, ils avaient fait le même coup où à 10h30 le magasin n'était toujours pas ouvert pour, cette fois, un problème de personnel ayant les clés, absent) Je venais acheter du clarifiant qui était en rupture il y a peu car la aussi, pour des pros, ils ne sont pas doués dans les réapprovisionnements et les stocks. C'est l'époque où justement ils devraient tenir leur stock, mais la également, ils ne sont pas bons. Je me rassure en me disant que si les portes avaient été ouvertes aujourd'hui, peut être aurais-je fait, à nouveau, chou blanc et me serais retrouvé devant un rayon vide. Bref, je ne recommande pas ce magasin qui semble bien peu respecter sa clientèle.

Trois appels téléphoniques et personne ne décroche ( ce n’est pas la première fois) voir même raccroche le combiné. Inadmissible donc je vais me tourner vers une autre enseigne beaucoup plus respectueuse de la clientèle.

Cette enseigne vend des analyseurs électroniques d’eau de piscine, mais elle est incapable de fournir les pastilles obligatoire pour faire ces analyses. Rupture de stock, depuis trois mois en pleine saison de la piscine, ils en auront peut-être au mois de décembre ? Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années, je me suis aperçu, il me semble, que chaque année le gérant change, drôle de politique, je rappelle la base du business ; client égal chiffres d’affaires, chiffre d’affaires égal marge. Pas de client, pas de chiffre d’affaires, pas de marge ! ou alors changer de métier……..

Suite a une panne sur un équipement sous garantie (1 an et 11 mois !), le vendeur l'a remplacé a neuf sans discuter... Je recommande cet établissement pour son sérieux et la réactivité de son personnel.

Si j'avais fait mon avis la semaine dernière, j'aurais probablement mis une ou deux étoiles à cause d'un monsieur d'une cinquantaine d'années ou moins sans vêtement logoté Cash piscine qui faisait exprès de tenir la jambe à des clients qui voulaient partir et ceci dans le but probable de ne pas s'occuper de moi qui attendait patiemment derrière ( du moins c'est vraiment ce que j'ai ressenti... Et d'ailleurs je suis parti) Je n'étais pas habitué à cela car depuis des années j'ai toujours vu du personnel charmant qui change peut-être un peu trop souvent à mon goût. Aujourd'hui j'ai eu affaire a une femme, Estelle, hyper agréable et j'ajoute même, un rayon de soleil dans ce magasin. Elle a testé mon eau avec le sourire et m'a informé que j'avais du phosphate dans celle-ci et n'a pas été avare de renseignements pour régler ce problème. Avec les 2 femmes avant moi qui venaient aussi tester leur eau elle a été tout aussi sympathique et patiente. Franchement c'est agréable et ça aide à faire passer la pillule de l'addition (oui, l'entretien d'une piscine revient très cher surtout pour 50m3) Pour être complet, Maxime, plus discret, est bien sympathique et serviable également. Ce sont des gens comme cela que l'on apprécie de voir dans ce genre de magasin car bien souvent nous arrivons un peu perdu et nous avons besoin de sourire, de conseils et surtout pas de personne qui se défilent ou qui font des têtes de 6 pieds de long. Merci encore Estelle pour sa gentillesse, son sourire et sa patience. J'espère que son étui à lunettes n'est pas cassé 🤭

Bonjour, commande passée 1634450594040-01 à royan, le vendeur m'a contacté pour me dire qu'il n'avait pas l'article en stock et qu'il me rembourserait (jusque là pas de soucis, ça arrive) sauf qu'à ce jour aucune nouvelle. Aucune réponse ni au mail ni au téléphone. Pas très pro.

dommage il n’y a pas zéro étoile on voient la compétence des agents qui ne sont pas capable de répondre au téléphone en même temps que service (je suis dans le commerce seule et je me débrouille pour faire les deux) et font appelé à l’ia bravo donc quand on paye 500 balles de piscine et qu’on habite loin du magasin et qu’il n’y aucune info sur le statut de la commande je ne vais pas faire 45 minute de route pour repartir les mains vide 4,5 sur 5 c’est beaucoup trop pour des incompétents pareil je prend ma piscine mes cliques et mes claques et je verrai d’autre pisciniste bien plus compétent et méritant mon argent après les commerces se plaignent que les gens commande de plus en plus sur internet faut pas s’étonner !!! cordialement P

Bonjour, vu que personne ne répond au téléphone...merci de bien vouloir consulté vos mail et remboursé les commandes qui sont en attente de remboursement Merci. Un poil plus long mais j'irais à Saintes dorénavant dommage que le staff ai changé à Royan.

De bon conseil mais alors pour trouver un vendeur il faut s'accrocher ! Attentes très longue 30 min .. et 15 de plus à la caisse ! Peut être que revoir la disponibilité du personnel présent en magasin serait une bonne idée surtout en cette période.. !

Magasin clair et bien achalandé. Très bon accueil et personnel très à l'écoute de nos besoins, suivi de conseils avertis. Merci particulier à Estelle qui s'est occupée de retrouver des pièces pourtant anciennes mais avec correspondance dispo.. je recommande tout à fait ce commerce.