Cash Piscines

Bon magasin, très bon accueil et la vendeuse que jai eu était au top avec de bons conseils et le sourire. Je recommande à 100 %

Très bon accueil et bons conseils techniques suite à mes différentes demandes. Je ne mets que 4 étoiles car j'y suis allé un jour ou ils faisaient l'inventaire et du coup, un choix très restreint sur les bandelettes d'analyse de l'eau.

Très peu de sérieux et de disponibilité. Certains vendeurs ne sont pas fait pour la vente, parlent trop et sont inefficaces. Les conseils sont crédibles. Ils ont du souci à se faire avec leur nouveau concurrent sur aytré tellement plus professionnels.

J'ai acheté un spa bestway miami le mardi 12aout , une fois gonflé et mis en eau et chauffé nous nous sommes installés dans le spa et allumer les bulles. Cela a fonctionné 3 secondes puis plus rien. Impossible de remettre en route même en consultant le manuel . Retour au magasin la personne du sav me dit qu'il y a déjà eu ce problème avec des clients et qu'il ne peut rien faire que je dois voir directement avec le constructeur,( non précisé à l'achat). Donc ce magasin est juste un Revendeur qui ne fait pas de s.a.v , autant commander directement sur internet ça revient au même. Aucune solution de proposée et une attente de 15jours pour une pompe de remplacement, on comptait dessus pour les vacances, dommage.

Bonjour, Cela fait 15 jours que j’essaie de vous joindre par téléphone, sans succès. C’est tout simplement hallucinant et inacceptable pour une entreprise censé fournir un Service Clients digne de ce nom. Je souhaite rénover entièrement ma piscine, un projet conséquent, et je suis extrêmement déçu de constater qu’il est impossible d’avoir le moindre contact avec vous. Merci de prendre vos responsabilités et de revoir d’urgence votre service de relation client Clients.

Très bon accueil et très bon conseils je recommande

J'ai découvert le magasin( trop tard)suite à un problème de montage de ma piscine commander sur internet. Une solution a été trouvée très rapidement par un technicien, si c'était à refaire je l'aurais commandé chez cash piscines. il y a tout sur place pour l'entretien et la réparation des piscines.

Envoyé un robot piscine Cash piscine Aytré , payé 69euro le diagnostic carte mère HS ...335 euro de remplacement et voir que mon produit n'a pas été ouvert,car comme de nombreuses personne manuel ,un bout de blanco sur les vis on été faites pas mes soins avant l'envoi en sav... Au bout du compte 69euro dans leur poche sans rien faire,c'est magnifique comment se faire de l'argent rapide. Suite a votre retour très constructif,c'est pire 69 euro pour brancher une machine qui dit d'où ça vient donc on estime a 1 min de travail.... Bref vous m'avez stipuler carte emporter HS,il s'avère que c'était le condensateur,donc votre machine n'est pas si fiable que vous dites ☺️.

Service client catastrophique. Aucune organisation pour gérer le flux de clients en magasin un samedi après-midi. Trois comptoirs existants pour demander des renseignements... on nous laisse faire la queue devant l'un d'entre eux pour nous indiquer, bien plus tard, que seuls les 2 autres sont ouverts. Puis, bien qu'on se positionne devant l'un des deux comptoirs indiqués, l'équipe sert d'abord d'autres personnes se trouvant dans les rayons (ne faisant, eux, pas la queue aux comptoirs...). Cerise sur le gâteau... lorsque quelqu'un arrive enfin pour nous servir au comptoir, la personne préfère finalement répondre au téléphone qui sonne (pour une demande interne prenant pas mal de temps) et ne pas s'occuper de la quinzaine de clients qui attendent devant elle... lunaire !

Il y avait trois salariés en train de discuter entre eux pendant que j’attendais pour demander des conseils pour acheter un robot, tout le monde est reparti à ses occupations. Je voulais faire travailler un commerçant local, je vais donc acheter par Internet. Dommage

Equipe sérieuse, disponible et à l'écoute. Retour et échange marchandises sans difficulté, ce qui rassure et facilite les achats car une erreur est toujours possible. Bonne journée à toutes et à tous.

Content jusqu'à présent du service dans ce magasin, j'ai été douché par l'attitude des vendeurs suite à un incident sur le réseau électrique qui n'avait comme préoccupation que l'heure de leur débauche invitant les quelques clients à ne pas rester (18h40) car ils ne rallumeraient pas les caisses même si le problème était résolu (fermeture 19h)... Ayant tout de même attendu, au cas où, j'ai assisté pendant 20mn à un florilège de complaintes comme si nous n'étions pas présents... Une expérience relation client surréaliste.

bonjour, nous avons fait l'erreur d'acheter une bache d'été 400mu bleue noire à ce magasin, dont le vendeur nous avait dit qu'il avait le plan ; heureusement , 4 mois après, nous avons acheté la bache d'hiver directement à un fabricant ; j'ai découvert que le fabricant de cette bache est APF Pool à Annonay 07, qui a mauvaise réputation et refuse toute application de la garantie légale : 1) 7 semaines et demi pour la livraison en magasin au lieu de 3 semaines ! 2) erreur de coupe n°1 : la piscine est ovale, de type Waterair ; il manque 13 à 14cm de bache sur un quart de cercle (env. 3 m) ! 3) erreur de coupe n°2 : il manque la découpe au niveau du bloc de la descente, ce qui est la cause de la dégradation, là où les bulles ont crevé sur le dessus de la bache, petite surface courbée au dessus de l'eau ; ce type de bache ne supporte pas l'action des UV si la bache n'est pas bien à plat sur l'eau et si les bulles subissent une contrainte, concave ou convexe ; les bulles de notre bache sous contrainte courbe, ont crevé sur une petite surface à cause de leur 2ème erreur de coupe ; je leur ai demandé un échange sous garantie, suite à leurs erreurs de coupe et à la dégardation de la bache conséquence de l'erreur de coupe , mais ils évoquent deux faux prétextes pour refuser l'application de la garantie : a) j'aurais selon eux installer la bache sur l'eau après un traitement agressif ; ce qui est faux ; il n'y a eu aucun traitement agressif avant l'une des mises en place de cette bache ; c'est une petite zone du dessus de la bache qui est abimée, en majeure partie pas en contact avec l'eau, et non du dessous ; qui plus est, aucune autre surface n'est abimée ; notre piscine est au sel et n'a aucunement besoin de traitement de type chlore choc ; b) je n'aurais pas selon eux protégé la bache lorsqu'elle est enroulée, ce qui est totalement faux ; meme pour 1 ou 2 heures on la protège toujours, nuit et jour ; d'autre part dans un tel cas elle serait abimée sur toute la longueur, sur le dessus du rouleau, ce qui n'est absolument pas le cas ; ils ne répondent à aucun mail depuis ce refus injustifié ; ce refus d'application de la garantie est insupportable , inadmissible ! voilà un commerce peu respectueux du client , de la garantie de la conformité du produit (coupe) et de la loi sur la garantie ; comment faire confiance à cette entreprise qui ne fait pas confiance à ses clients quand il y a un problème ?