Magasin de matériel pour piscines · Ussac (19)
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Chaîne consacrée à l'univers de la piscine proposant équipements, accessoires d'entretien et jeux multimarque.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Responsable du magasin qui n'est pas du tout à la hauteur de ses fonctions, répercussion sur l'équipe : grand manque de professionnalisme et très mauvais accueil. "Amour du travail mal fait"
Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai acheté ce matin 6 sacs de 25kgs de sel et ayant un gros problème de dos (fracture récente de vertèbre) je demande si quelqu’un peut me charger les sacs dans ma voiture. Réponse : personne n’est disponible. Devant mon insistance, viens un monsieur en chariot élévateur qui me dit qu’il a 2 hernies discales et que pour le salaire qu’il gagne, il n’est pas là pour ce service. Il me charge les sacs et me dit que lui n’a pas de piscine en jetant le dernier sac et l’éventrant au passage. Surtout, assurez vous si vous êtes client de pouvoir vous servir vous même car chez cash piscine, on est là que pour vendre, le service n’est pas compris.
Magasin injoignable par téléphone 📞, pas de réponses aux mails non plus 📧 Toute la journée on tombe sur une plate-forme qui est incapable de donner des renseignements sur des stocks de magasin. A quoi cela sert il de mettre un numéro de téléphone sur un magasin qui ne décroche même pas à une sonnerie et de renvoyer vers une plate-forme « de saturation » qui ne réponds à aucune question et qui indique d’appeler dans 15 minutes ? Votre service client mérite réflexion et changements. Dommage la saison ne fait que commencer.
Achat ce jour ou je réclame suite un achat sur internet une réduction de 7,46 euros valable jusquen 2027 réception d'un mail me confirmant que lors d'un prochain achat en magasin la réduction serait faite. Or la caissière me dit non pas ce bon sur mon compte. Elle m'en déduit un valable jusqu'en 2026. Rien à voir. Je fais un mail au sav avec capture d'écran du mail réceptionné et on se contente de me dire que non je n'ai pas ce bon... Donc ne pas faire de commande sur le net.
Très mauvaise organisation. Il y avait la queue partout, aucune indication, on attend plus de 30min (dans la chaleur) à leur point conseil tout ça pour qu’ils prennent des gens directement en caisse qui les alpaguent sans attendre. En soit ce n’est pas de leur faute mais par contre ils devraient leur dire de faire la queue comme tout le monde ! En prime, les vendeurs étaient très désagréables et désinvoltes mais à leur décharge il faudrait que le patron pense à embaucher un peu plus pour la saison estivale ! Mention spécial pour l’homme en chemise bleue, le commerce n’est pas fait pour tout le monde, vous en êtes la preuve…
Lieu à fuite pas de conseil arrivée un quart d heure avant la fermeture on me dit pas le temps j ai ma pose dans 1/4 d heure pas le temps de vous réponde mauvais magasin de piscine je n y remet plus mon argent j irais plus loin
Très mauvais accueil ce midi !!! Certes, je suis arrivé à 12h10 et le magasin fermait à 12h30 mais ce n’est pas une excuse !!! Plusieurs clients sont passés avant moi alors que j’attendais un vendeur … Je voulais du sable pour mon filtre. Ils connaissaient pas la marque de mon filtre et ont essayé de me vendre un nouveau filtre !!! Je voulais des joints pour celui-ci, même topo !!! J’ai été poussé vers la sortie car il était 12h30 !!! Ils ne m’ont même pas aidé à charger 4 sacs de sables de 25kgs chacun. J’ai voulu demander un dernier renseignement à un vendeur, qui allait partir en pause, et il me l’a bien fait comprendre !!! J’ai aussi acheter un tuyau rigide de pression en pvc et il m’a emmené autre chose … Bref … 140€ dépensé mais service clientèle à revoir et vite !!! Merci à Vous !!!
Très mauvaise expérience. Le vendeur s’est trompé de produit mais a refusé tout remboursement alors que je n’avais même pas quitté le magasin. Aucun sens du service client ni du commerce. Le plus choquant reste l’attitude du vendeur, qui s’est permis de rigoler et de se moquer au lieu de chercher une solution. Comportement irrespectueux et totalement non professionnel. Je déconseille fortement ce magasin.
Je demande à un vendeur deux bidons de pH moins liquide classique. Il me rapporte finalement deux bidons de pH moins Ultra. Ne faisant pas attention sur le moment, je règle mes achats en caisse. C’est au moment du chargement dans mon véhicule que je me rends compte de l’erreur. Je retourne immédiatement au magasin pour demander un échange ainsi que le remboursement de la différence de prix. Refus du magasin : uniquement un avoir proposé, alors que l’erreur vient clairement du vendeur. Je trouve inadmissible de devoir payer les conséquences d’une erreur du personnel. Expérience très décevante, magasin à fuir.
Beaucoup de choix et pris corrects. Personnel qui répond bien à nos demandes.
L'équipe est professionnelle, sympathique et le directeur de très bon service et très compétent. Les prix sont compétitifs. Alors certains critiquent le fait qu'en forte affluence, les vendeurs ne peuvent pas vous aider à charger vos sacs de sel....et bien allez chez Leroy Merlin vous verrez si quelqu'un vous les charge dans votre coffre !!! Pour moi c'est un bel établissement avec des gens sérieux et motivés. Bravo
Si tu viens pour une piscine ça va , si tu viens pour des produits de traitement pour ton jacuzzi c’est service minimum , tu sens que tu fais perdre son temps à ton vendeur En plus sous ce hangar pas de climatisation il faisait une chaleur importante j’ai même plaint la caissière . Je choisirai plutôt une structure plus conviviale !
Je suis passée au magasin visiblement lorsqu'ils étaient en plein rush et malgré les remarques désobligeantes et l’impolitesse de certains clients j’ai pu constater que les vendeurs faisaient toujours de leur mieux pour nous accueillir avec le sourire et nous conseiller avec professionnalisme. Merci en particulier au vendeur Logan qui a su me conseiller pour un problème survenu sur mon SPA suite aux dernières intempéries, je reviendrai !
Je suis cliente régulière et jusque-là, j’étais toujours satisfaite. Mais ma dernière visite, un jour de grosse chaleur , m’a vraiment laissée déçue. Venue chercher 10 sacs de sel, j’ai dû me débrouiller seule pour tout charger dans un caddie, puis dans ma voiture. Je fais 46 kilos, pas vraiment taillée pour porter ce genre de charges... Et honnêtement, personne n’a proposé de m’aider. J’ai fini par demander à un autre client – pas plus costaud que moi, le pauvre – de m’aider pour les quatre derniers sacs, car je n’en pouvais plus. On a dû porter ensemble, un peu à bout de forces tous les deux... Je comprends que les équipes étaient débordées et que la chaleur n’aidait pas, mais un minimum d’attention envers les clients, surtout dans ce genre de situation, serait apprécié. J’espère que ce n’était qu’un mauvais jour, mais je réfléchirai à deux fois avant de revenir prochainement.
commande d'un liner sur mesure et le résultat est excellent avec un respect des cotes ultras précises de la part du sous traitant, la livraison a été plus rapide que prévu.
Nous avons acheté notre piscine tubulaire le 24 juin installé le 25 en début d après midi hélas la tempête de la fin de journée nous a littéralement plié la piscine à cause du manque d eau. Je suis retournée en magasin pour commander les pièces nécessaires, le responsable du magasin nous a gentiment donné toutes les pièces de la structure afin de la réparé il n' est pas obligé le magasin n été pas responsable d'autant plus que c était une piscine en promotion !! Un grand merci à toutes l équipes pour votre professionnalisme et votre gentillesse je recommande +++ Grâce à vous mes enfants peuvent se rafraîchir avec cette canicule ;)
Acceuil très professionnel. J ai eu des conseils par le responsable du magasin. Il a sû trouver l' article qui correspond à mes besoins. C était la 1 ere fois chez Cash piscine Brive. Très bien
Le personnel était désagréable et impoli. Alors que nous attendions de payer, ils ont laissé passer une dame devant nous parce que son article était plus cher et qu'elle avait du mal à le payer. La caissière semblait plus intéressée par ses collègues que par son travail et ne faisait pas son travail comme elle était censée le faire. Le service à la clientèle était très médiocre.
Le professionnalisme et l'accueil du personnel sont de rigueur ! Tout pour la piscine et les conseils avisés du personnel sont un plus. Les spécialistes se penchent avec intérêt et bienveillance sur vos soucis de piscine. Leurs conseils sont précieux. Parking gratuit devant le magasin.
Une catastrophe sérieux. J'ai quand même acheté une piscine chez eux en 2021 Intex à plus de 1200€ ensuite en 2023 Jai acheté une nouveau système de filtration avec pompe et tout en Intex. Et la on m'annonce que tout mon historique est perdu bizarrement quand ma pompe ne fonctionne plus et qu'elle est prise en garantie. On m'a dit on ne fait plus Intex et je n'ai plus votre historique on a perdu nos fichiers clients. Je vais me retourner contre eux c'est certain.
Je les appelle en leurs disant que mon robot bestway ne fonctionne plus, ils me rassurent en me disant qu'ils peuvent tester celui-ci et en l'occurrence le réparer. Je me rend chez eux après 30mn de route, je trouve un vendeur qui me dit sans compassion : nous faisons pas cette marque. Pourtant c'est une de ces collègues qui quelques minutes plutôt m'affirmé l'inverse. Bref un gros manque de compétences et professionnalisme.
Si je les avais écoutés, j’aurais du vider ma piscine car l’eau était trouble. Sur les conseils d’un spécialiste piscine quelques produits ont suffit à rétablir l’eau. Aucun professionnalisme et de plus le gérant n’est pas foutu de d’être agréable et dire bonjour. Et j’en passe…A éviter
Bonjour je suis très satisfait de cash piscine narbonne grace notamment a peter qui a été d'un professionnalisme incroyable d'où part sa technique que par sa facilité à ce faire comprendre je recommande fortement leur produit ainsi que ces conseil pour rattraper une eau bien verte bien incruster Rien qu'à voir le résultat sous la pluie en une seul semaine !!!!
Personnel super accueillant. Ils ont su répondre à notre demande et ont su nous trouver la pièce détachée cassée alors que le matériel a quelques années à prix très correct. Je recommande fortement pour vos achats d'accessoires.
Bonjour Je rejoins les deux avis précédents qui font ressortir que le Responsable et le personnel semblent dépassés dès lors qu'il y a afflux de clients. 45 minutes d'attente si vous prenez la file réservée au service après vente alors que différents membres du personnels y compris le Responsable du magasin (soit 3 personnes) passent à coté de vous tout en vous ignorant mais s'empressent de répondre à des personnes arrivées après vous et qui les interpellent au gré des allées. Après trois avis consécutifs faisant ressortir un accueil à revoir (voir à organiser), il est temps que le Responsable fasse évoluer sa démarche commerciale
J ai réussi à avoir une piscine tubulaire et je vous laisse le résultat en quelques photos. Personnel professionnel et de bons conseils. Un peu étonné de tous les mauvais commentaires... Peut-être l'agacement du confinement 😉 Continués comme ça, je vous recommande 😊
Magasin.tel