Magasin.telFidèle et bon client de ce magasin, je suis passé aujourd'hui pour l'eau de ma piscine qui a tourné depuis plusieurs jours. J'ai dit au vendeur que ma piscine est toujours verte et mousse malgré les conseils du vendeur deux jours plus tôt d'acheter le produit HTH shock pour une piscine que j'avais dit traiter au brome... Quand j'ai dit au vendeur que j'avais mis ce produit, il était très mécontent de son collègue vendeur qui a fait une énorme erreur de mettre du chlore dans une piscine au brome, mélange dangereux pour ma piscine et pour moi-même d'après lui, et apparemment le vendeur a déjà fait trois erreurs identiques sur d'autres clients. Je pensais que Cash Piscines était plus professionnel, je suis également très déçu de ne pas avoir eu le moindre effort commercial sur mon achat du mauvais produit préconisé pourtant par le vendeur quand j'ai acheté le bon produit pour ma piscine au brome...
Cash Piscines
Magasin de matériel pour piscines · Eysines (33)
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À propos de Cash Piscines
Chaîne consacrée à l'univers de la piscine proposant équipements, accessoires d'entretien et jeux multimarque.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (567)
Nous tenons à remercier tout particulièrement Théo, responsable du magasin Cash Piscines à Eysines, pour son professionnalisme et son efficacité. Nous avions déposé notre robot de piscine au SAV le 31 juillet, en pleine saison estivale. Malheureusement, pendant un mois, nous n’avons eu aucun retour et aucune relance de la part du service SAV. Le 31 août, soit un mois jour pour jour après le dépôt, nous avons donc décidé de nous déplacer directement en magasin afin d’obtenir des explications. Nous avons alors rencontré Théo, qui a immédiatement pris notre problème en main. Là où nous avions attendu un mois sans aucune nouvelle, il lui aura fallu à peine 30 minutes pour régler la situation! Nous sommes finalement repartis avec un robot et un moteur neufs. Une prise en charge rapide, efficace et surtout très professionnelle. Nos remerciements à THEO pour son écoute, sa réactivité et son sens du service. C’est exactement ce que l’on attend d’un responsable et ce qui fait toute la différence dans une expérience client. Dommage simplement qu’il ait fallu attendre un mois et se déplacer nous-mêmes pour que le dossier soit enfin pris en charge.
Aucune empathie du vendeur, cliente tu portes 25kg de sel et le vendeur te dit de te débrouiller seule pour le mettre dans ta voiture . Un beau sens du service ! Un manque d’assistance et de considération par ce vendeur qui est resté derrière sa caisse en me renvoyant vers le chariot …
Merci à Nathan pour ses conseils et sa patience lors de mon analyse d'eau apres avoir attendu 15 min et avoir été snobé par un autre vendeur. Étant en caisse, il a eu l'amabilité de venir faire mon analyse et de répondre à mes questions. Il suffit juste de tomber sur la bonne personne et vous serez bien reçu.
Un monsieur exceptionnel m'a sauvé ma piscine à deux reprises ...ce monsieur est tres professionnel malheureusement il part à la retraite....je n'ai pas eu la même expérience avec un autre membre du personnel qui m'a prise deux fois de haut...dommage...car enseigne super
Magasin bien achalandé . Je savais exactement le produit que je voulais Par contre je n'ai pas apprécié le fait d'être accueillie par " on ferme dans 3 minutes" je connais les horaires et mon achat a duré 1 minute
Une équipe vraiment compétente, serviable et toujours disponible malgré mes (trop) nombreuses questions Merci à Aurélie et Jean en particulier qui ont été de super conseils lorsque l'eau a failli "mal tourner" ; le protocole très précis qui m'a été "prescrit" a marché exactement comme ils me l'avaient dit et je ne m'en serai pas tiré tout seul .. Aussi, j'ai commandé une bâche à barre avec une découpe très particulière et les instructions que j'ai recues pour le relevé des dimensions a permis la réalisation d'une couverture sur mesure (pour bloc de filtration autonome). En plus, ils sont très commerçants car un gestel m'a été proposé en raison d'un problème de livraison, dont ils n'étaient pas vraiment responsables. Bref, au Top ! Merci.
Baptiste: compétent, gentil, rapide, efficace ! Merci 1000 fois pour vos précieux conseils et vos produits, tout est rentré dans l'ordre !
Il y a encore quelques semaines, j’aurais mis un cinq étoiles sur cinq. Cela fait plus de 10 ans que je fréquente ce magasin. J’ai vu les équipes passer et certains super employés s’en aller malheureusement. L’équipe actuelle est vraiment très hétéroclite. Alors je vais commencer par les plus sympas. Ceux qui ont le sens du commerce. Qui font l’effort d’être aimables et souriants. Merci à vous, Jean, Aurélie et Jennyfer. Beaucoup de professionnalisme dans vos conseils. Vous n’êtes pas là à essayer absolument de vendre quelque chose et de vous débarrasser du client. Vous essayez d’aider et d’être arrangeants… Et puis ensuite il y a deux individus que je suis bien obligé de nommer. Baptiste, un brin susceptible, plutôt arrogant et pas encore tout à fait au point en terme de connaissances techniques. Quand on propose du floculant pour une piscine à cartouche, c’est qu’on doit encore faire quelques petites révisions sur ses compétences... Surtout quand on se permet après d’être susceptible plutôt que de reconnaître son erreur. La palme d’or du désagréable revient à Maxence. Extrêmement arrogant, désobligeant, malpoli et désagréable. Il serait bon qu’il s’efforce de retirer cette mou de jeune adolescent imbu de lui-même, boudeur et extrêmement arrogant. Il a clairement la morgue de son jeune âge, mais un peu de respect vis-à-vis des clients, notamment ceux qui vous fréquentent depuis plus de 10 ans, serait le bienvenu. Il y a des façons de s’exprimer. Et ce n’est pas parce qu’un client a un problème que cela vous autorise à le prendre de haut. Sinon, changez de métier ! Alors, à vous, le directeur de Cash Piscine, je vous invite à une petite séance de coaching et de rappel des fondamentaux auprès de vos équipes. C’est vraiment dommage d’en arriver là…
Étant novice j'ai trouvé l'accueil. L'écoute et les conseils a la hauteur de mes attentes, je recommande !
Je mettrais zéro étoile si cela était possible. Je suis venue la semaine dernière acheter 6 sacs de sel. N’arrivant pas à les soulever, j’ai demandé à un employé qui était en train d’aider un monsieur à porter des sacs de sel s’il pouvait également m’aider à les charger dans mon véhicule. L’employé de cash piscines a été extrêmement désobligeant, en me demandant si j’étais handicapée. Je lui ai dit non, il m’a alors dit: eh bien vous pouvez les prendre toute seule. Honte à lui! Heureusement qu’un autre employé de cash piscines a été courtois et a pu m’aider pour me venir en aide.
Client depuis de nombreuses années dans ce magasin à Eysines, j'ai hier, 2 mai 26, fait une très mauvaise expérience avec un vendeur plus nul et incompétent qui la moyenne. Après avoir vérifié la disponibilité sur le site web qui validait le retrait sous 2h en magasin, je décide de m'y rendre directement. mais avant de partir, j'habite à 25 km, j'ai donc essayé d'appeler le magasin pour confirmation premièrement de son ouverture et deuxièmement de la réelle disponibilité des produits. Après une dizaine de tentatives sans réponse, j'appelle un autre établissement qui me confirme l'ouverture et la disponibilité. Je me rends au magasin à Eysines et là un "pseudo" vendeur me dit qu'il n'a pas ça en stock, je lui fait part de mon désappointement et là la discussion dérive, le vendeur ne prend même pas la peine de vérifier. je décide partir et je vais dans le magasin qui précédemment m'a répondu positivement, et m'a reconfirmer la disponibilité du magasin à Eysines. Ce magasin Eysines est à présent à éviter absolument.
Je me suis rendue chez Cash Piscine aujourd’hui pour livrer un colis Amazon au comptoir SAV. À mon arrivée, deux employés étaient en train de discuter derrière le comptoir. Ils m’ont vue, mais n’ont pas pris la peine de m’adresser la parole. J’ai attendu, sans aucun accueil ni même un simple bonjour. J’ai fini par dire bonjour moi-même, sans obtenir de réponse, tandis qu’ils continuaient leur conversation comme si je n’existais pas. Face à ce manque total de considération, j’ai posé le colis sur le comptoir et je suis repartie. C’est seulement à ce moment-là que l’un des employés m’a interpellée pour me demander ce que je faisais. Ce comportement est irrespectueux et absolument pas professionnel. Un minimum d’accueil et de politesse est attendu, c’est le MINIMUM
Les deux vendeurs étaient très agréables,et m ont permis de résoudre mon problème,
Bonjour, des voleurs !!!!!! J’ai acheté un tuyau flottant de marque murena le 04/07/2025, je m’en suis servi 3 fois à mon retour de congé le 17/08/2025 je m’aperçois qu’il est percé. Je suis retourné au magasin ou l’ont me dit qu’il est garanti 7 jours. Donc des voleurs et des voyous.
Zéro pointé, un accueil déplorable ou l'on se moque ouvertement du client en lui répondant avec des blagues douteuses. Encore une fois on donne du travail à des gens qui n'ont pas envie. Les dirigeants devrait mieux faire les recrutements et suivre les équipes afin de mieux les manager ou alors cela veut dire que les responsables sont eux même incompétent.
produits au top, vendeurs très agréables avec d'excellents conseils. les prix sont bien moins élevés que ce que j'ai pu voir ailleurs, je recommande avec plaisir !
J’avais ma femme qui me bassinait pour nettoyer la piscine avant les beaux jours, je suis donc venu à cet établissement pour acheter les produits nécessaires. Les vendeurs étaient très sympathique et de bons conseils et m’ont conseillé sur les étapes et les produits à acheter. Merci pour vos conseils sur les tests pH qui était clairs.
Après avoir fait 3 magasins en vain afin de trouver un produit pour sauver ma piscine j’ai enfin trouvé un magasin et des vendeurs compétents. Un jeune vendeur m’a conseillé le chlore shock hth qui a enfin fait le boulot. MERCI à toute l’équipe du magasin pour avoir sauvé mon été 🙏. C’est les gamins qui vont être contents.😀
J’ai passé un moment agréable , Je recommande ! Des conseils en or et plus particulièrement d’un jeune vendeur qui m’a conseillé sur un produit et un aspirateur pour ma piscine. Il s’avère que je n’ai plus de problèmes depuis ses conseils ! Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à le solliciter et à faire un tour chez Cash Piscines Eysines, vous ne serez pas déçus.
Excellents conseils, vendeurs super pro et efficaces! Non seulement ne vous pousse pas à la dépense, mais les vendeurs on pris du temps pour me trouver certaines pièces gratuitement via leur SAV. Vraiment très sympa de leur part.