Cash Piscines

Aucun service après vente, ni par mail ni par téléphone ils sont injoignable . C’est très fatiguant pour être poli

Eficacité et rapidité, même pour une demande particulière de raccord ! Un grand merci à Bastian pour son aide et son professionnalisme.

Ils ont pas de piscine hors sol en bois en exposition sauf une toute petite, donc si vous voulez commander chez eux obligés de passer par le site internet donc vous n' avez pas la possibilité de voir ça que vous allez achetez et pour finir eux ne font pas d'installation non plus et franchaiment je trouve ça domage pour une entreprise qui s'occupe de la vente des piscines.

J'ai du amener ma pompe en sav, j'ai été accueilli par Bastian qui malgré le monde a pris le temps pour me trouver une solution immédiate, super réactifet il ma donné plein de conseils pour l'entretien de ma piscine et de mon système de filtration. Merci pour le professionnalisme Bastian !

Catastrophique, premier achat une piscine, la caissiere se trompe en tapant le code du produit, j'ai dû revenir pour avoir un avoir car bien entendu la piscine facturé était plus cher, heureusement que je m'en rend compte le lendemain... Je demande a ma femme de venir prendre un groupe de filtration intex à 139€, celui-ci n'est pas disponible, on lui propose le modèle au dessus à 189€ et la vendeuse lui refile une pompe à 159€ (seulement une partie du groupe) on y retourne et cette fois ci ils n'ont pas non plus le groupe à 189€, ils proposent une autre marque et ma femme accepte, en regardant tout les avis sur cash piscine on s'aperçoit qu'il ne faut surtout pas prendre ce modèle, voila ma femme repartit au magasin, elle demande à avoir la marque intex mais le vendeur insiste sur le fait "j'en vends beaucoup" bref tacata aussi en on vendu beaucoup... puis ce vendeur insiste en lui disant que intex c'est pas mieux pour ma piscine (quand on vends et qu'on représente une marque on ne dénigre pas le matériel à mon sens) Ma femme ne voulant que du intex le vendeur est parti sans même lui dire au revoir la laissant avec une autre vendeuse qui pensait elle aussi qu'il revenait. (Attitude de bas étage) La seule solution trouvé est de prendre le groupe de filtration pièce par pièce, évidement le prix total n'est pas du tout celui que l'on voit sur la publicité à 189€ mais cela nous a couté 286€ au total. Une fois que ma femme à la pompe et le vasque filtrant c'est moi qui m'aperçoit qu'il n'y a pas le préfiltre, ensuite nous demandons si il y a tout et la personne répond qu'elle pense...Finalement cette personne s'aperçoit qu'il manque le tuyau de raccord entre la pompe et la vasque. Enfin au passage en caisse ma femme dit que ça fait 3 fois qu'elle se déplace et la caissière répond ' ça va vous n'habitez pas loin" 24 km aller retour fois 3 ça fait 72 km le même jour pour un groupe initialement à 139€ puis malgré l'avoir donné en main propre la caissière oubli l'avoir et annonce 286€ a ma femme qui reste surprise du prix, la caissière répond qu'elle a compté deux fois la pompe... Hier je veux installer le groupe et je m'aperçois que je n'ai aucune notice dans les cartons, je vais sur internet et ils parlent bien d'une notice... bref je monte l'ensemble et je me rend compte que le tuyau est déjà abimé et sale et pas moyen de raccorder la pompe à la vasque avec ce tuyau, pourtant internet me dit que c'est le bon modèle, finalement je me rend compte que le carton annonce un tuyau de 45.5cm et que dans le carton le tuyau mesurait 25cm seulement, le scotch sur le dessus n'était pas le même qu'en dessous donc on m'a vendu du matériel SAV ou d'occasion pour le prix du neuf sans nous demander. Ce jour ma femme retourne encore une fois au magasin pour qu'on lui dise qu'il y a eu un couac... Ca en fait beaucoup des couac. Je vais mettre cet avis de partout afin d'éviter que d'autres personnes ne se retrouve dans une situation comme celle-ci.

Très bonne réactivité du SAV. qui m'a permis de réparer mon robot de piscine grâce à un ancien modèle d'exposition. Je recommande

Un très bon accueil, souriant et très professionnel. Je recommande ce magasin. Les vendeurs sont vraiment super

On trouve presque tout sur les piscines donc je vous conseille de venir faire un tour si vous cherchez quelque chose.

Jeune homme très gentil nous a renseigner sur l’achat de brome et produit pour la piscine, prix correct, ✅ Je reviendrais Juste l’accueil en caisse laisse à désirer :-/

Le cerclage, pièce de notre moteur était cassé. Le vendeur à tout fait pour nous en trouver un. Il l a démonté d un moteur qui était en réserve pour pièces! Un grand Merci à ce vendeur ! 👍

Un grand merci à Bastien pour son professionnalisme. Il reste encore des super vendeurs de nos jours ça fait plaisir. Merci

Merci à Bastian pour son temps et ses conseils, toujours disponible et à l’écoute et surtout TRES professionnel

Je remercie le vendeur qui a trouvé une solution pour mon robot. Vraiment de tres bons conseils, tres accueillant, service au top! Merci

Venue pour un raccord très bon geste commercial merci au vendeur.

Un vendeur simpas et dispo et beaucoup de matos .pas trop chere bon travail

Je me suis rendu dans l'urgence à cash piscines car j'avais besoin d'un raccord que j'avais cassé, et le conseiller a pris le temps de m'écouter et surtout, de trouver une solution à mon problème. Il a été au top!! Merci encore. Je recommande vivement ce magasin.

Après la casse du raccord de serrage de la pompe à filtre (dessus de pompe)majestic 17 Je suis venu en acheter un ; Un très bon accueil et écoute (comme dab) Le vendeur me l’a ramené Arriver à la caisse m’a annoncé Rien a payé. La pompe a 4 ans Plus de garantie Très beau geste commercial. Un client content et qui continuera de venir. Bravo

J’avais besoin de changer ma pompe et Bastian a été de très bon conseils sur les références et m’a aider sur la planification de la modification de la plomberie de mon installation pour accueillir la nouvelle pompe. Il était accompagné de Dorian et ont été tous deux très professionnel et courtois. Merci car il est de plus en plus rare de recevoir de l’aide et des conseils de qualités en magasin ;)

Piscine cash plus rapide qu’Amazon 🙏 Arrivée aux magasins à 15 h30 avec ma pompe hs 😩 de marque dab Il m’on trouvé la même pompe dans l’après-midi. A 18 h30 j’ai pu récupérer ma nouvelle pompe Merci à toutes l’équipe pour votre réactivité Votre professionnalisme Et gentillesse Pierre-Jean

Suite à une interrogation sur une DLUO d’un produit de traitement (de grande marque) l’enseigne et le magasin de Bourgoin ont été très réactif et ont su m’expliquer la situation (finalement sans gravité) mais m’ont en plus proposer un geste commercial pour ma prochaine commande. C’est suffisamment rare pour le faire remarquer !! Donc merci et bravo à cash piscine pour la considération que vous portez à vos clients.

Nous sommes venus chercher notre première piscine. En allant voir les vendeurs pour demander conseil, ils n'ont pas bougé. On a fini par s'en sortir. Pour les produits, pas de soucis, le contact client est à revoir ...

Personnel très à l'écoute et conseil très bien, je trouvé plus le socle qu'on met sur la cuve pour remplir le sable, il est aller en réserve pour m'en ramener un sans aucun euro, je conseil ce magasin.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec cash piscine Bourgoin et aussi de ma nouvelle pompe de filtration avec filtre à sable ultra silencieuse comme je l’avais demandé. Le vendeur très sympathique et professionnel a su être à l’écoute m’a vendu un matériel adapté et qui fonctionne parfaitement. Les seules choses un peu dommage sont que c’est très compliqué de les avoir au téléphone en cette période, même si je comprends, et je n’est pas été rappelé comme c’était prévu mais ça ne fait rien. Je suis quand même très satisfait.

Le magasin dépanne bien et est souvent bien placé niveau tarif. Le stock est malheureusement très fluctuant et il manque souvent de quelques produits lors des grandes transitions des piscinistes. Attention aux horaires entre les saisons hautes et basses

Une équipe vraiment super sympa qui a pu résoudre mon souci de bâche ce jour alors qu'ils n'y étaient pas du tout obligés Nous allons toujours chez eux pour nos produits et tous leurs conseils sont au top ! Je recommande vraiment ce magasin !

Magasin avec des vendeurs sérieux en particulier « mika » qui a trouver une solution à mon problème de groupe de filtration ,dons il n’était plus possible d’obtenir un tuyaux de liaison pompe / filtre à sable . Encore merci pour sa patience et son professionnalisme. ( une petite mention moins pour votre fournisseur de groupe de filtration qui ne fournit plus les pièce détacher de base au bout de 2 ans … c’est pas terrible…)

Très mauvaise expérience chez Cash Piscine Bourgoin. Service client inexistant, personnel peu concerné, voire désagréable. On a l’impression de déranger quand on pose une question. Aucune volonté d’accompagner ou de conseiller, même sur des produits techniques. Je suis reparti avec plus de doutes que de réponses. Franchement décevant pour un magasin censé être spécialisé. Je ne recommande pas, surtout si vous attendez un minimum de professionnalisme

Très bons conseils de la part de Lukas! Il a pris son temps avec nous pour bien. Mis conseiller. Malgré le monde dans le magasin, il a porté toute son attention sur nous. Merci pour tous ces conseils.

Un SAV au top J’ai été reçue par une jeune femme très professionnelle : à l’écoute, aidante, bienveillante Elle a su trouver une solution très rapidement Très bonne communication, avec une touche d’humour. Je suis venue avec des appréhensions par rapport à mon pb. Je suis partie rassurée avec le sentiment d’avoir été écoutée. Un grand merci à cette jeune femme.

Nous avons eu un problème avec 2 aspirateur qui ne fonctionnaient pas, pas de remboursement possible mais tout de suite le responsable du magasin nous a proposé un modèle supérieur au niveau de la référence et du prix. Donc très satisfait de son geste commercial et de sa sympathie envers nous.

Un grand bravo à toute l’équipe de Cash Piscines Bourgoin-Jallieu ! Un service client comme on en voit rarement : disponible, à l’écoute, toujours prêt à aider avec le sourire. Ici, pas de politique du chiffre, mais une vraie priorité donnée à la satisfaction du client, et ça se sent à chaque passage en magasin. Un remerciement tout particulier à Mélissa, qui fait preuve d’un professionnalisme et d’un dévouement exemplaires. Elle mérite largement d’être mise à l’honneur pour la qualité de son accueil, ses conseils avisés et son implication. Merci à toute l’équipe de faire la différence. Je recommande les yeux fermés !

Il faut lire les CGV de la vente en magasin! Pas de remboursement et pas d'avoir si vous n'avez pas de compte. Pas de remboursement si vous vous trompez de produit ou qu'il ne convient pas. Je ne recommande pas l'expérience client pour un retour de skimmer à 13€90 il faut attendre qu'il n'y ait plus de client et que la comptable soit présente! Le tout avec le ticket de caisse mais sans compte. Donc je n'y retournerai plus jamais même a faire 30km pour aller dans un autre. Quand on met une personne en caisse il faut la former et lui apprendre ce qu'est le commerce. A plus jamais. Au revoir

Aujourd’hui, nous sommes le 21 avril, lundi de Pâques. Je m’assure que le magasin de Bourgoin-Jallieu est ouvert en consultant le site officiel. Il est indiqué 10h-12h30 et 14h-19h. Nous faisons nos 45 minutes de route, car nous n’habitons pas à côté. À l’arrivée, nous trouvons porte close. Nous appelons le 05 et tombons sur un message qui dit que, contrairement à ce qui est indiqué sur Internet, le magasin est fermé le lundi de Pâques. Je peux vous assurer qu’au prix du gazole, on a vraiment les boules d’avoir fait le voyage pour rien. Merci de mettre vos réseaux sociaux à jour pour éviter ce genre de désagrément.

Des conseillers en or, et plus particulièrement Mélissa, une conseillère hors pair!! Elle nous a conseillé depuis l'achat de notre maison qui avait une piscine bois hors sol, et grâce à ses conseils nous avons pu la remettre en état, elle fonctionne à merveille!! Je la recommande, c'est une vendeuse géniale, courtoise et polie.👍👍👍

Achat une piscine bestway chez cash piscines il y'a plus d'une semaine maintenant montage le weekend remplissage et la désillusion grosse fuite sur la soudure du liner avec ma femme la panique car sur internet on voit de tout je me dit qu'on va me renvoyer vers bestway que l'attente va être interminable... Et bien non pas du tout appel de cash piscines a 10h qu'il me dit qui n'y a aucun soucis de ramener le liner qu'il ouvriront un carton et m'en donneront un autre tout de suite ! donc a pars le désagrément de vider et de démonter la piscine dont il ne sont absolument pas responsable pour le reste SAV au top on a choisis de la prendre chez vous plutôt que sur internet en cas de problème et pas decu vous avez gagner un client merci !

Nous sommes passés aujourd'hui pour acheter une pompe, le vendeur exceptionnel comme d'habitude de très bon conseil et très professionnel rien à redire. En revanche le directeur était présent aujourd'hui et à notre grande surprise, personnage hyper agressif avec son personnel, il a hurlé sur un petit jeune et devant le client. Nous avons vraiment été choqué par son comportement. Il a vraiment de la chance d'avoir de très bons employés.

Un magasin au top. Des vendeurs de très bons conseils et qui prennent le temps de vous expliquer correctement les choses. Vous trouverez votre bonheur dans ce très grand espace. Beaucoup de stock même à cette période. Un grand bravo à toute l'équipe et un 5 étoiles bien mérité. Merci

Venu en urgence pour acheter un te pour la piscine intex , reparti avec ! et cela offert par le vendeur . Merci à BASTIEN et à tous le magasin, les enfants sont content grâce à vous ! Au top !

Il est rare de bénéficier d'un service client d'une telle qualité, avec des personnes à l'écoute qui prennent leurs responsabilités pour agir dans l'intérêt de leurs clients. Merci pour votre réactivité et la solution trouvée pour ma pompe à chaleur achetée chez vous il y a deux ans. Je recommande ce magasin et son équipe, vous pouvez leurs faire confiance!

Bon qualité prix Personnel accueillant Même avant la fermeture