Magasin.telSuite à l’achat l’année dernière d’un groupe de filtration, nous avons rencontré un problème avec celui-ci. Nous avons attendu 5 semaines, avec en plus un colis perdu, avant qu’un responsable puisse enfin intervenir pour régler notre problème de filtration. Nous comprenons que la période estivale puisse être chargée, mais le manque d’effectif en août a clairement impacté la qualité du service : il fallait compter environ 1 heure d’attente en moyenne avant qu’une personne du magasin puisse nous prendre en charge. Nous avons dû repasser à plusieurs reprises au magasin pour ce même problème, ce qui représente au total plus de 6 heures cumulées de présence en magasin, uniquement pour tenter de faire avancer ce dossier. Le plus regrettable est qu’en l’absence de responsable, l’équipe sur place semblait limitée dans ses possibilités et ne pouvait nous proposer que des solutions impliquant des coûts supplémentaires, alors qu’une solution adaptée a finalement pu être trouvée avec le responsable. Nous espérons que cette expérience permettra au magasin d’améliorer son organisation, notamment en période estivale, ainsi que le suivi des problèmes techniques et du service après-vente.
Cash Piscines
Magasin de matériel pour piscines · Montélimar (26)
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À propos de Cash Piscines
Cash Piscines est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Montélimar (26200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (230)
Jai commandé il ya plus de deux semaines des pièces pour un robot. On m'avait annoncé une semaine de délais et qu'on m'appellerai si le délais n'était pas respecté ou dès réception des pièces. Résultats aucun appel, je me rend en magasin une semaine après toujours rien si ce n'est une remarque comme quoi le délais que j'annonce est impossible et qu'on m'appellera. Toujours rien et j'appelle le.magasin tout les jours impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil.
Je viens souvent chez cash piscine depuis 3 ans j’ai tjrs ete bien accueilli et bien renseigné mais là faut revoir certaines conseillères qui non visiblement pas envie de travailler ! Pas un bonjour ! Alors je peux comprendre que parfois surtout en été on est pas très motivé à travailler et qu’on peut être fatigué mais quand même éviter de le faire ressentir au clients!
Service très décevant Le client n’est pas respecté. J’ai acheté mon robot de piscine chez eux et ai eu de multiples problèmes avec ce robot . Les diagnostics de réparation incohérent et extrêmement coûteux . Personne pour vous conseiller .magasin injoignables par téléphone.
Accueil sympathique et très à l'écoute. J'y vais régulièrement pour l'entretien de ma piscine. J'apprécie de pouvoir faire mon tour de magasin tranquille et si besoin, il y a toujours quelqu'un pour me renseigner.
Première visite ce jour, mal commencé. La personne en caisse renseigne deux clients présent avant moi. Cela est normal. Ils sont parti chercher leurs articles, puis arrive mon tour. Et la elle fait passer deux clients renseigné devant moi qui attendais pour régler. En vu de ma situation je n'ai pas apprécié, mais j'ai eu la chance d'être servi correctement et agréablement par Annaelle. Elle est adorable, serviable et fait son travail correctement. J'étais pas loin de partir, mais d'avoir eu a faire a cette jeune femme m'a réconforté. Merci Annaelle, des employés comme vous ça se preserve dans une société.
Achat d’un spa Le vendeur nous a bien conseillé et a pris le temps de nous écouter et nous a même aidé à le charger dans la remorque. Il était très agréable et super sympathique, le magasin est propre et bien rangé
J’ai acheté une piscine à cash piscine montélimar, un acompte à été encaissé, je me présente pour solder et récupérer ma piscine…. Surprise : elle a était vendu, en clair 1 piscine pour 2 encaissement…. Vive le professionnalisme, ils sont complètement perdu dans ce magasin et le responsable ne s’inquiète pas du surplus dans ces comptes… il encaisse 2 fois une piscine… 1 client part avec et l’autre reste sur le carreau avec un simple désolé !!!!
Très bon magasin, toujours bien rangé. Très bonne équipe également. Vendeur au top qui prend le soin d'écouter et conseiller.
3 passages en une semaine pour une remise en état complète de piscine hors sol Conseillé par Thomas , tout est désormais impeccable. Bravo pour le service , la gentillesse et le professionnalisme. Adresse désormais notée , je ne viendrai qu’ici !
Mai 2026 La personne présente a pris le temps et m'a fourni de bons conseils (je pense) sur un problème d'algues dans ma piscine.. j'espère que le resultat sera à la hauteur des produits cdé a l'automne dernier
Produit disponible et accueil sympathique! Tout est parfait!!!
Magasin très bien rangé, offrant un large choix d’articles, un plaisir d'y faire ses achats. Lydie donne toujours de très bons conseils et reste à l’écoute des clients.
Super équipe. Très professionnel. Sav au top . N'hésitez pas a leur demander conseil si vous avez besoin
Clément est un vendeur exemplaire : professionnel, aimable et toujours à l’écoute. Ses conseils sont précis et utiles, et il prend vraiment le temps de satisfaire ses clients. Merci Clément pour votre gentillesse et votre disponibilité !
Super expérience chez Cash Piscine Montélimar. J’avais un gros souci avec ma piscine, du genre casse-tête. Clément a tout de suite compris, il m’a expliqué clairement quoi faire et m’a trouvé LA solution. En plus d’être pro, il est sympa… et je vais pas mentir, il est pas désagréable à regarder 😏. Bref, problème réglé et je repars avec le sourire.
Merci à Clément, à l'écoute et de bon conseil, grâce à son professionnalisme le problème d'algues persistantes n'est plus qu'un mauvais souvenir. J'en profite pour saluer la bonne tenue du magasin et le accueil général de l'équipe.
Nous sommes passé ce jour afin de trouver une solution concernant des dépôts que nous avions au fond de notre piscine, nous avons donc demandé des renseignements a un vendeur, ainsi que le type de chlore que nous devions prendre sachant que nous avions une petite piscine avec un filtre cartouche, celui-ci nous indique un chlore lent, et nous indique le produit en question. Deux minutes après l'achat de celui-ci nous nous rendons compte que les pastilles sont pour des piscines de 25m cube (sachant que la notre fait 2.5m cube), nous rentrons donc afin de trouver une alternative, alternative qu'ils n'ont pas, nous demandons donc un remboursement et l'équipe refuse catégoriquement de nous rembourser cette achat sous prétexte que "l’enseigne ne fait pas de remboursement". Fort bien, je suis donc partie avec mon produit que je devrais "émietté et mettre en poudre dans la piscine" car c'est la solution que le "directeur adjoint" m’a trouvé. Bref conseils imprécis, équipe sans aucune compréhension malgré l'erreur de leur vendeur, magasin a éviter, nous qui souhaitions partir sur une grande piscine hors sol l’année prochaine nous ne risqueront pas de retourner dans ce magasin pour l’achat de celle-ci. Bonne continuation a vous j'espère que ces 9.5euros vous permettrons au moins d'avoir une meilleur prime en fin d'année (:
Nous avons acheté notre piscine hors sol chez Cash Piscine et en sommes satisfait. Par contre, là ou ça pêche c'est au niveau du suivi, du service client. Leurs produits d'entretien de leur marque ne sont pas d'une très grande qualité pour commencer. Ensuite, on nous a vendu une mauvaise bâche non adaptée à notre modèle de piscine (bien que nous ayons bien précisé le modèle que nous avions). Nous nous en sommes aperçus trop tard pour faire l'échange (les températures n'étaient pas encore adéquates pour hiverner la piscine mais c'est de notre faute, nous aurions anticiper et vérifier). Nous avons donc racheté une nouvelle bâche qui aura fait à peine 6 semaines.... elle s'est littéralement déchirée au niveau des coutures. Nous l'avons donc ramenée. Ce n'est pas une histoire de prix mais bon quand même 6 semaines... Nous étions prêts à payer plus cher ce n'était pas le problème. Nous attendions des conseils pour un produit avec un minimum de qualité. Aucun geste possible. Ce n'est plus de leur ressort. Un peu léger niveau service client. Tant pis, ce n'est pas la concurrence qui manque.
Magasin de matériel pour piscines dans les quartiers voisins
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