Cash Piscines

Bonjour, Je me suis rendu dans votre magasin ce samedi 1er août. Les horaires affichés indiquent une ouverture en continu de 9 h à 19 h. Je suis donc revenu vers 14 h. J’ai acheté deux sacs de sel et j’ai réglé mes achats en caisse. J’ai ensuite indiqué à la caissière que j’allais reculer mon véhicule afin de charger les sacs. À ce moment-là, un employé qui se trouvait à l’extérieur, apparemment en train d’intervenir sur une piscine exposée devant le magasin, est venu vers moi et m’a demandé : « Est-ce que vous êtes bien passé à la caisse ? » Je comprends parfaitement que vos employés aient pour consigne de vérifier que les marchandises ont bien été payées. Je ne remets absolument pas cela en cause. En revanche, j’aurais apprécié qu’il commence par un simple « Bonjour » avant de me poser cette question. Un accueil plus courtois est toujours apprécié. Je lui ai répondu avec le sourire : « Oui, sinon ce serait du vol. » Par ailleurs, puisque j’avais acheté deux sacs de sel assez lourds, il aurait également été appréciable qu’après cette vérification, il me propose de m’aider à les charger dans mon véhicule. Cela aurait été un véritable service client et aurait laissé une bien meilleure impression. Mon intention n’est pas de faire une polémique, mais simplement de vous faire part de mon ressenti. Je pense qu’un peu plus de courtoisie et d’attention envers les clients contribue à la qualité de l’accueil et à l’image de votre magasin. Cordialement. Dutil Alain

Nous nous ici sommes rendu avec ma compagne début Juin pour acheter une piscine car une canicule était passée et une autre était prévue. Quelle est l’intérêt de s’appeler Cash Piscine si début Juin vous n’avez AUCUN stock sur des piscines normale hormis des bassins olympiques qui font 8x4 ? Et de confirmer que vous n’aurez plus de stock de l’été !? Cela fait 2 ans d’affilée que je m’y rends à la même période, l’an dernier j’ai donné le bénéfice du doute. Cette année aucune excuse. C’est pathétique de se référencer dans le monde de la piscine si on n’est pas capable de vendre des piscines de taille traditionnelle en plein été. De plus, ma compagne s’y est rendu ce matin pour une question technique sur une pompe. Elle a patienté pendant 30 minutes environ pour avoir quelqu’un qui n’est jamais arrivé… Résultat des courses sur notre achat de piscine. Nous avons été à carrefour qui EUX ont du stock et sont là pour les clients pour répondre aux questions. Je ne recommande absolument pas et je n’y retournerai plus.

Je mets une étoile mais ça en vaut 0. On m'a chargé une mauvaise piscine dans ma voiture et la responsable n'en a rien à faire. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Ce n'est pas de leur faute. Elle ne fait aucun effort pour réparer son erreur et m'échanger avec la bonne piscine. Comportement arrogant et non professionel. Toujours aussi aimable comme j'ai pu le comprendre en lisant d'autres commentaires. Vendre c'est très facile mais niveau sav il n'y a plus personne. Le service client France est inexistant et ne revient pas vers moi depuis plus de 2 mois et plusieurs relances. A FUIR.

A FUIR ABSOLUMENT.....Pour information, si vous faites un achat en click and collect sur le site de Cash Piscines et que vous récupérez votre achat au magasin de Lescar, celui-ci se déchargera de tous les problèmes qui peuvent ensuite survenir....en vous répondant que vous n'avez qu'à contacter Cash piscines France. Le pompon, quand vous demandez le N° de téléphone ou le mail pour contacter Cash piscines France une personne des plus désagréable vous rétorque que vous n'avez qu'à chercher ! Sur le site, pour les contacter, il faut obligatoirement choisir un magasin..... En bref si vous chercher une enseigne de qualité avec un véritable SAV n'allez pas chez CASH PISCINES.

Bonjour Je suis vraiment déçu de leur service. J’ai acheté une pompe à chaleur D’abord, la carte indicateur ne fonctionnait pas. Ils m’ont fait attendre 3 semaines car le fournisseur ne faisait plus ce modèle après avoir insisté il ont démonter un afficheur sur une autre pompe de retour à la maison la pompe s’est mise à geler comme un congélateur. À chaque fois, ils renvoient la faute au fournisseur. Je leur rappelle que j’ai acheté chez eux, pas chez le fournisseur. Cela fait trois semaines que j’attends, je demande un remboursement ou un nouvel appareil car la pompe à etait démonter à plusieurs reprises et je trouve cela pas très sain mais ils refusent. La garantie de deux ans n’est pas respectée. Aucun geste commercial. Je n’ai toujours pas de pompe à chaleur

Bonjour, j'ai acheter une piscine izaky il y a une semaine je l'installe tout vas bien je la remplis et la bien sûr elle fuis je tente donc de la réparer mais elle fuis autre parts sur d'autre bordure du liner . Bien sûr le liner n'est pas pris en garantie donc nous avant dépensé 406 euros avec la pompe qui va avec pour rien et cette année pas de piscine car mauvais conseil et vente de marchandise de mauvaise qualité. Je ne remettrais plus les pieds dans se magasins .

Très mauvaise expérience aujourd'hui. Je me suis rendu dans ce magasin pour une simple question et l'achat d'une boîte de floculant. La vendeuse est partie discuter avec sa responsable et une autre cliente pendant plus de 10 minutes, alors qu'elle voyait clairement que j'attendais au point d'information. Aucun signe de prise en charge ni même un mot pour faire patienter. Le plus surprenant est arrivé à la caisse : alors que trois personnes attendaient devant moi, cette même vendeuse est arrivée en téléphonant, a pris sa place à la caisse quelques instants, puis est repartie en nous indiquant que sa collègue, qui avait pris le point d'information pour la remplacer, viendrait finalement nous encaisser. Résultat : près de 50 minutes passées dans le magasin pour une simple question et l'achat d'un seul produit, alors qu'il n'y avait pourtant pas beaucoup de monde. Un manque évident d'organisation et de considération pour les clients. C'est regrettable, car cela donne une très mauvaise image du magasin. Surtout qu'à 18h50 elle était déjà au portail pour fermer toujours le téléphone à la main.

Très bon accueil gentillesse et professionnalisme. Nous sommes arrivés à 11 h 50 alors qu'ils fermaient à 12 h00 et nous avons été bien reçu.