Cash Piscines

Bonjour, nous venons souvent dans le magasin pour des achats et nous sommes très satisfaits de l’approche pédagogique , des très bons conseils et de la sympathie de Damien . Il connaît très bien son métier et est professionnel . Mille mercis à lui .

Nous avons acheté une grande piscine hors sol début juin et, sur les conseils du responsable du magasin, nous avons également investi dans une filtration à balles filtrantes, présentée comme étant de meilleure qualité en termes de filtration. Malheureusement, au bout de seulement trois semaines, l’eau de notre piscine a commencé à tourner. Malgré tous nos efforts et les différents traitements essayés, nous n’avons jamais réussi à retrouver une eau claire. Ce matin, nous sommes donc retournés chez Cash Piscine, avec forcément une certaine déception concernant cet achat. Après avoir expliqué notre problème et notre mécontentement à une première employée, celle-ci a immédiatement compris notre situation et nous a orientés vers la nouvelle responsable du magasin. Et là, nous avons vraiment apprécié son écoute et son professionnalisme. Elle a pris le temps de comprendre le problème et a trouvé une solution adaptée. Nous avons finalement investi dans une nouvelle filtration, plus puissante et mieux adaptée à notre piscine, avec en plus un geste commercial que nous avons beaucoup apprécié. Un grand merci à cette nouvelle responsable pour son écoute, ses conseils et surtout pour avoir su trouver une solution à notre problème. C’est exactement ce que l’on attend d’un commerce : être entendu, conseillé et accompagné lorsqu’un problème se présente. Même si notre première expérience avec la filtration n’a pas été satisfaisante, nous repartons aujourd’hui beaucoup plus sereins et satisfaits de la prise en charge. Merci à l’équipe Cash Piscine ! 🌊😊

J’ai acheté un robot nettoyeur chez cash piscine. Celui-ci tombe en panne alors qu’il est encore sous garantie. Je me rends au magasin pour le faire réparer et ou changer. réponse en magasin : les techniciens et les responsables sont en congé. Je ne peux rien faire pour vous. Je suis intérimaire. Inadmissible et absolument pas professionnel : mettre en congés tous ses techniciens en août pour un pisciniste. Je repars donc après 30mn de trajet sans aucune solution proposée. Intolérable.

Bonjour, Je me suis rendu dans votre magasin ce samedi 1er août. Les horaires affichés indiquent une ouverture en continu de 9 h à 19 h. Je suis donc revenu vers 14 h. J’ai acheté deux sacs de sel et j’ai réglé mes achats en caisse. J’ai ensuite indiqué à la caissière que j’allais reculer mon véhicule afin de charger les sacs. À ce moment-là, un employé qui se trouvait à l’extérieur, apparemment en train d’intervenir sur une piscine exposée devant le magasin, est venu vers moi et m’a demandé : « Est-ce que vous êtes bien passé à la caisse ? » Je comprends parfaitement que vos employés aient pour consigne de vérifier que les marchandises ont bien été payées. Je ne remets absolument pas cela en cause. En revanche, j’aurais apprécié qu’il commence par un simple « Bonjour » avant de me poser cette question. Un accueil plus courtois est toujours apprécié. Je lui ai répondu avec le sourire : « Oui, sinon ce serait du vol. » Par ailleurs, puisque j’avais acheté deux sacs de sel assez lourds, il aurait également été appréciable qu’après cette vérification, il me propose de m’aider à les charger dans mon véhicule. Cela aurait été un véritable service client et aurait laissé une bien meilleure impression. Mon intention n’est pas de faire une polémique, mais simplement de vous faire part de mon ressenti. Je pense qu’un peu plus de courtoisie et d’attention envers les clients contribue à la qualité de l’accueil et à l’image de votre magasin. Cordialement. Dutil Alain

Nous sommes arrivés à 11h50 avec SAV sur une pompe acheté il y a 1 an. Malgré l’heure le vendeur a était charmant professionnel et surtout il avait ce qu’il fallait pour nous dépanner de suite..! On est super content du service et surtout du SAV. Merci Ps : les boules de coton une technique validée par nous même

Nous nous ici sommes rendu avec ma compagne début Juin pour acheter une piscine car une canicule était passée et une autre était prévue. Quelle est l’intérêt de s’appeler Cash Piscine si début Juin vous n’avez AUCUN stock sur des piscines normale hormis des bassins olympiques qui font 8x4 ? Et de confirmer que vous n’aurez plus de stock de l’été !? Cela fait 2 ans d’affilée que je m’y rends à la même période, l’an dernier j’ai donné le bénéfice du doute. Cette année aucune excuse. C’est pathétique de se référencer dans le monde de la piscine si on n’est pas capable de vendre des piscines de taille traditionnelle en plein été. De plus, ma compagne s’y est rendu ce matin pour une question technique sur une pompe. Elle a patienté pendant 30 minutes environ pour avoir quelqu’un qui n’est jamais arrivé… Résultat des courses sur notre achat de piscine. Nous avons été à carrefour qui EUX ont du stock et sont là pour les clients pour répondre aux questions. Je ne recommande absolument pas et je n’y retournerai plus.

Je mets une étoile mais ça en vaut 0. On m'a chargé une mauvaise piscine dans ma voiture et la responsable n'en a rien à faire. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Ce n'est pas de leur faute. Elle ne fait aucun effort pour réparer son erreur et m'échanger avec la bonne piscine. Comportement arrogant et non professionel. Toujours aussi aimable comme j'ai pu le comprendre en lisant d'autres commentaires. Vendre c'est très facile mais niveau sav il n'y a plus personne. Le service client France est inexistant et ne revient pas vers moi depuis plus de 2 mois et plusieurs relances. A FUIR.

A FUIR ABSOLUMENT.....Pour information, si vous faites un achat en click and collect sur le site de Cash Piscines et que vous récupérez votre achat au magasin de Lescar, celui-ci se déchargera de tous les problèmes qui peuvent ensuite survenir....en vous répondant que vous n'avez qu'à contacter Cash piscines France. Le pompon, quand vous demandez le N° de téléphone ou le mail pour contacter Cash piscines France une personne des plus désagréable vous rétorque que vous n'avez qu'à chercher ! Sur le site, pour les contacter, il faut obligatoirement choisir un magasin..... En bref si vous chercher une enseigne de qualité avec un véritable SAV n'allez pas chez CASH PISCINES.

Bonjour Je suis vraiment déçu de leur service. J’ai acheté une pompe à chaleur D’abord, la carte indicateur ne fonctionnait pas. Ils m’ont fait attendre 3 semaines car le fournisseur ne faisait plus ce modèle après avoir insisté il ont démonter un afficheur sur une autre pompe de retour à la maison la pompe s’est mise à geler comme un congélateur. À chaque fois, ils renvoient la faute au fournisseur. Je leur rappelle que j’ai acheté chez eux, pas chez le fournisseur. Cela fait trois semaines que j’attends, je demande un remboursement ou un nouvel appareil car la pompe à etait démonter à plusieurs reprises et je trouve cela pas très sain mais ils refusent. La garantie de deux ans n’est pas respectée. Aucun geste commercial. Je n’ai toujours pas de pompe à chaleur

Bonjour, j'ai acheter une piscine izaky il y a une semaine je l'installe tout vas bien je la remplis et la bien sûr elle fuis je tente donc de la réparer mais elle fuis autre parts sur d'autre bordure du liner . Bien sûr le liner n'est pas pris en garantie donc nous avant dépensé 406 euros avec la pompe qui va avec pour rien et cette année pas de piscine car mauvais conseil et vente de marchandise de mauvaise qualité. Je ne remettrais plus les pieds dans se magasins .