Cash Piscines

Notre expérience dans ce magasin a malheureusement été désastreuse. Nous avons acheté notre piscine et notre pompe le 26 mai, dans le même magasin et auprès du même vendeur, justement pour bénéficier des conseils de professionnels. Nous avions précisé ne rien connaître techniquement et souhaitions du matériel compatible et fonctionnel. Après le montage, nous avons découvert que la pompe était en 32 mm alors que la piscine est en 38 mm. Plusieurs adaptateurs et tuyaux supplémentaires nous ont été vendus pour tenter de résoudre le problème, puis les adaptateurs nécessaires se sont retrouvés en rupture de stock. Si du matériel supplémentaire était indispensable, nous aurions dû en être informés avant l’achat, afin de pouvoir choisir en connaissance de cause. La pompe est ensuite tombée en panne et est partie en SAV. Nous avons dû multiplier les déplacements, acheter du matériel et des produits d’entretien, remplir la piscine… pour finalement pouvoir en profiter seulement 3 fois. Nous sommes aujourd’hui le 11 septembre : presque 4 mois après l’achat, nous n’avons quasiment pas pu profiter de notre piscine pendant tout l’été. Le plus décevant reste le manque de suivi et de professionnalisme : notre mail détaillant la situation est resté sans réponse et une responsable devait nous rappeler il y a plus d’un mois. Nous attendons toujours. Nous avions choisi un magasin spécialisé plutôt qu’Internet pour être conseillés correctement. Au final, nous avons surtout eu le sentiment de devoir chercher nous-mêmes des solutions à un problème qui aurait dû être évité dès le départ. Une expérience que nous regrettons sincèrement. Au vu du prix payé, nous attendions simplement du matériel compatible, des conseils sérieux et surtout une réelle prise en charge lorsqu’un problème a été constaté.

Voilà plusieurs fois que je me rends au magasin pour acheter des produits soit disant disponible en magasin, car sur leur site, c'est en stock et en retrait en 2h, donc Normalement dispo. Au final, il n’y a jamais rien de ce que je veux. Régulateur de ph, electrolyseur, pool terre, testeur ph et chlore, rien de tout ça, (pourtant une bonne commande d'environ 700€)donc finalement si on commande en ligne en retrait 2h, comment ça se passe🤔, remboursement, avoirs, bref revoyez toute la logistique, car la numérisation aujourd'hui est instantanée, rien de très compliqué à gérer les stocks avec un logiciel 😉. En clair, ne vous déplacer plus pour rien, vu le prix du carburant de nos jours. Commander directement en ligne sur un autre site, vous serez sûr , au moins de l’avoir. Inutile aussi de vous dire que je n’étais pas le seul ce jour là, à être dessus de repartir sans rien 😡. Et je vois pas le rapport entre la canicule et la gestion du stock de votre magasin en ligne, soit il est en stock soit il n'y est pas 🤔, un logiciel informatique ne souffre pas de la chaleur lui... Votre réponse et d’autres commentaires sur les avis me laisse quand-même sans voix. Bonne continuation à vous et courage avec cette Canicule alors 👌

Bonjour je suis en contradiction avec les avis negatifs. J ai toujours obtenu de bons conseils. Il est evident que si vous venez un samedi apm'.vous serez confronte a du monde en cette periode estivale et donc les conseillers n ont pas 4 bras. Cordialement

Toujours tres bien conseillé, merci pour votre gentillesse, on a eu la dame aujourd'hui adorable merci beaucoup

Magasin correct, mais la disponibilité des produits est vraiment catastrophique. Les ruptures de stock sont beaucoup trop fréquentes, en particulier en pleine saison. Pour une enseigne spécialisée, c'est inacceptable. On s'attend à trouver les produits essentiels, pas à devoir repartir sans rien ou aller chez la concurrence. Il serait temps d'améliorer sérieusement la gestion des stocks.

J'ai acheté un filtre à sable YZAKI chez Cash Piscines d'Évreux l'année dernière. À la remise en service cette année, le débit était presque nul. Le magasin ayant fermé, et le matériel étant encore sous garantie, je me suis rendu au SAV de Barentin (1 h 30 aller-retour). Sur place, on m'a simplement renvoyé vers le SAV Bestway par e-mail, avec en plus une mauvaise adresse. J'ai ensuite dû retrouver moi-même les bons contacts, échanger plus d'une semaine avec de nombreuses photos et vidéos, puis couper le câble électrique du filtre pour prouver qu'il était hors d'usage. Bestway m'a finalement annoncé un délai de 15 jours pour un remplacement. En pleine canicule, ma piscine est devenue inutilisable faute de filtration. Le plus décevant reste l'absence totale de prise en charge par Cash Piscines : SAV injoignable, aucun échange en magasin, aucune solution provisoire, et un client laissé seul face au fabricant. J'attendais un vrai service après-vente de proximité. Cette expérience m'a profondément déçu et je réfléchirai à deux fois avant de refaire confiance à cette enseigne.

Après avoir passé deux jours à essayer de les joindre par téléphone en vain ainsi que par mail j’ai finis par me rendre en boutique… mon déplacement fut inutile ! Les stocks ne sont pas à jour, aucun conseil et surtout un accueil très froid par la jeune femme présente. Sans compter les tarifs élevés. Je souhaitais faire marcher les commerçants plutôt qu’une commande internet mais je ne ferais plus le déplacement.

Je me suis rendu dans le magasin pour avoir une piscine, le but était de la commander parce que en effet il y avait des ruptures de stock. Il y avait une demoiselle blonde qui était au comptoir et qui est venu me voir en me demandant si j’avais besoin d’un renseignement. Je lui ai dit que je voulais avoir des renseignements sur une piscine et elle m’a juste répondu, elles sont toutes vendues et elle a jamais voulu me donner des renseignements. D’agacement je suis parti car je me suis vraiment demandé où j’étais pour servir le client comme ceci

Ce magasin ne rembourse pas lorsqu’un produit ne convient pas, il fait un avoir. Je suis revenue utiliser mon avoir pour acheter une aire de jeux gonflable pour les enfants, le produit était affiché en promotion à 57€75 au lieu de 82€50 mais je l’ai payé 69€30 car la vendeuse n’a pas pu me faire le prix affiché car elle ne pouvait sois disant pas modifier le montant sur son logiciel… je travaille dans le commerce et je sais que c’est possible et qu’elle est logiquement obligée de me faire le prix affiché. Je vous mets des photos pour prouver ce que j’apporte. La jeune vendeuse comptoir en plus n’était pas souriante du tout…

Bonjour nous avons acheté une piscine avec pompe à chaleur pompe à filtration pour un montant de 2485€50 avec de la feutrine. A plusieurs reprises nous avons demandé au vendeur la totalité de la surface de la piscine avec les montants pour la maintenir, mon époux fait la dalle avant d aller chercher notre commande qui était en attente et réceptionnée le 18 avril 2026. La dalle a été coulé début avril en prenant 70 cm de plus sur la longueur et 50 cm en largeur sur les conseils du vendeur et qui affirme que c'est bon pour l' installation. Nous installons la piscine samedi 9 mai les supports de la piscine depasse de 50 cm de chaque côté. Nous contactons le vendeur qui est désolé et ne sait pas quoi nous répondre, je demande un geste commercial étant donné que nous allons allongé d un mètre longueur et largeur. On me fait croire qu un geste commercial me sera fait et pour finir on me dit que je n' aurais pas de geste commercial car aucun vendeur ainsi que la personne de la caisse apparemment se rappelle des conversations ils sont tous des problèmes de mémoire. Ils sont eu le temps de préparer leur réponse avant mon dernier.Vendeur incompétent et n' assume ces erreurs. Je ne recommande pas ce magasin. Et de plus le vendeur devait me rappeler le lundi cela n a jamais été fait, c'est moi qui a appelé, manque de professionnalisme Sophie SAUMON