Cash Piscines

Le produit recherché et en stock d'après le site de l'agence est manquant. L'un des 2 vendeurs, loin de s'en excuser, invoque la responsabilité de Cash piscines, ce qui lui évite au passage de se lever de sa chaise. Heureusement, sa collègue qui semble t-il aime son boulot, se lève et va vérifier si je ne suis pas passé à côté. Et s'excuse pour le désagrément. Une personne à sa place, une autre visiblement pas. Je découvrais le magasin, ce sera sans lendemain.

Très bon accueil. Professionnel. Produits disponibles.

Personnel accueillant et donne de très bons conseils.

Super Accueil, des sourires, de super explications par des connaisseurs qui aiment leur travail ! Boutique propre...ca change de lescar (pas de bonjour, pas d'accueil,...)

Nous avons acheté en juin une piscine.Du fait du programme fidélité de l’enseigne,cet achat a généré un bon d’achat.Avec ce fameux bon,nous avons acheté le verre média filtrant pour la pompe entre autres.Nous allions en acheter 1 sac de 25kg mais la responsable du magasin nous affirme qu’il en faut 2.Nous lui faisons confiance et en prenons 2.Or,1 seul sac suffisait.Donc,nous ramenons ce sac au magasin avec l’objectif de prendre un autre article en échange.Mais comme le sac a été « acheté « avec un bon d’achat,on ne peut pas récupérer un avoir puisque nous ne l’avons pas payé !!! Mon mari et moi sommes commerçants et ne comprenons pas cette stratégie commerciale. C’est bien dommage de perdre des clients pour 15€…car,évidemment ,nous ne viendrons plus dans ce magasin .

J’ai acheté une piscine en click and collect sauf qu’il ne l’avait pas en stock , grâce à la réactivité et au professionnalisme du jeune garçon au dépôt a su me proposer un équivalent ce qui a sauver mon été , de plus il me la gentiment servis avec le sourire et la bonne humeur je reviendrai

Nous avons commandé des produits en retrait 2h un soir, le lendemain après midi, j’ai envoyé quelqu’un les chercher car nous habitons loin … la vendeuse n’a jamais reçu l’ordre de retrait et , dans un premier temps, ne voulait pas délivrer les produits. Après discussion, elle a remis la commande et nous a dit qu’il y a de gros problèmes avec le click and collect… nous avons reçu le sms de retrait au bout de 10 jours !!! ( alors que disponible en magasin… le magasin est très bien et c’est vraiment pas de leur faute mais la société mère devrait vraiment revoir les commandes internet qui sont vraiment un très très gros problème

Accueil, sourire, amabilité et réaction immédiate des vendeuses qui ont été parfaites pour nous trouver des solutions adaptées à nos problèmes. Très satisfaits de notre expérience d'achat et mention particulière à Erika qui a été très à l'écoute et bienveillante avec nous. Au top !

Nous avions commandé un article avec la promesse d’une mise à disposition en magasin sous 2h. Résultat : plus de 5h d’attente sans aucune nouvelle, et aucune réception de l’article à ce jour. Nous avons appelé 5 fois le magasin, et à chaque fois, nous avons eu droit à des réponses vagues, voire à aucune information concrète. Aucun suivi, aucune aide, aucune considération pour le client. C’est tout simplement inacceptable. Quand on promet un service rapide, il faut être capable de le tenir ou au moins de communiquer clairement. Très déçus par cette expérience, nous ne reviendrons pas.

Bien reçu, bien conseillé par erika c est personne qui vous d'ériger vers les produits qu'on a besoin 👍

J'ai acheter un liner pour rénover ma piscine. Ils m'ont très bien conseillé pour le choix de celui ci et de l'installation. Lors de la pose du liner malheureusement il a eu une fuite sur ce dernier. A mon retour dans le magasin pour expliquer mon problème, le gérant Pierre a été très a l'écoute et compréhensible, il m'a redirigé vers Guillaume un de ces techniciens, qui a tout de suite su nous rassurer et nous accompagner pour la réclamation SAV auprès du fabricant de liner. Un immense merci à Pierre pour ses compétences humaine, et a Guillaume qui est un très grand professionnel qui connait son métier. Merci a vous deux. C'est vrai qu'il ya toujours beaucoup de monde et que les contacter par téléphone est difficile, mais cela traduit bien le fait qu'il y a en effet des clients en tout temps, qui viennent acheter chez eux, malgré les avis négatif que l'on peut lire parfois. Ces deux personnes sont un atout pour cash piscine , Pierre est le nouveau gérant et Guillaume est arrivé récemment il me semble. Toujours est-il , que si vous avez affaire a eux, vous ne serez pas déçu.

Super service de Guillaume qui a pris le temps de démonter ma pompe de piscine qui était bloquée, il a pu la réparer en 2 temps 3 mouvements. Hyper sympa.

Une honte. Ils sont bon pour vous vendre des produits à plus de 1000€ mais sont incompétents pour le SAV. Deux pièces à changer sur un produit d'à peine deux ans et ils ne sont même pas capable de vous remplacer les pièces défectueuses par les bonnes pièces correspondant aux produits. Ils se permettent de jeter les produits ramener pour échange, sans vous les remplacer et finissent par ne jamais vous donner de nouvelles... Vraiment décevant quand vous laisser autant d'argent.

Je suis client depuis de très longues années et je suis toujours très bien accueilli dans ce magasin. L'équipe est très sympathique et à l'écoute. J'ai souhaité cette fois passer ma piscine au traitement au sel, avec toute l'installation à faire. J'ai reçu de très bons conseils et le devis était très complet. Tout le matériel était disponible de suite.

Accueil assez dédaigneux par des petits jeunes occupés à regarder leur portable. Désagréable sensation de déranger et ce, à 2 reprises. La répétition indiqué donc que ce n'est pas une exception. Je demande si ils ont un produit, ils disent mardi prochain. Je reviens le mardi pas de produit. Ils me disent mercredi , même sketch. Impossible de les joindre par téléphone. Cela raccroche directement après avoir attendu. Bref, vraiment pas brillant. Je ne recommande pas du tout.

Efficace pour prendre des commandes mais c'est ensuite un parcours du combattant qui vous attend. Magasin injoignable "suite à un trop grand nombre d'appels" mais quand on s'y rend, le magasin est vide (appel passé depuis le parking pour être sûrs de nous), délai de livraison non respecté, aucune information donnée. Nous sommes pour l'instant déçus de notre première expérience avec eux.