Casapintat

⭐☆☆☆☆ J'ai commandé une canne Sage R8 Core affichée comme disponible en stock sur le site. Après paiement, je n'ai reçu quasiment aucune information sur l'expédition. Malgré plusieurs relances par e-mail, WhatsApp et téléphone, les réponses ont été très tardives ou inexistantes pendant plusieurs jours. Le 4 juin, on m'indique que la canne a été expédiée par DHL mais qu'il est impossible de me communiquer un numéro de suivi en raison de problèmes informatiques. Plusieurs jours plus tard, après de nouvelles relances, il apparaît finalement que l'envoi n'a pas été effectué par DHL mais par GLS. Le numéro de suivi ne m'a été communiqué qu'après insistance. Le suivi GLS a ensuite montré que le colis provenait de GRAUVELL, distributeur espagnol, ce qui laisse penser que la canne n'était peut-être pas physiquement disponible chez le magasin au moment de la commande malgré l'affichage en stock sur le site. Au final, j'ai bien reçu la canne commandée et elle est conforme. J'ai également obtenu ma facture sans difficulté une fois la livraison effectuée. Mon avis négatif ne concerne donc pas le produit mais la gestion de la commande : communication insuffisante, informations contradictoires sur l'expédition, manque de transparence sur la disponibilité réelle du matériel et nécessité de multiplier les relances pour obtenir des informations pourtant basiques. Pour un achat proche de 1 000 €, j'attendais un niveau de service nettement supérieur.

Tres bons conseils et services merci

Excellents produits et vendeur conseil disponible.

Honteux, cela fait plusieurs mois que j'ai commandé du matériel , on m'a expliqué qu'il y avait une rupture et que sous 1 mois je serais livré. Cela fait 8 mois que j'attends et aucun retour à mes mails. Du vol organisé!!!!!!!!!ne commandez rien à ce magasin

Petit magasin avec beaucoup de matériels . Rayon mouche bien fourni pour le montage. Très intéressant au niveau tarif....