CASA Service COPRA est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Égat (66120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 15:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 15:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (14)
3,1
14 avis
5★5
4★3
3★0
2★0
1★6
B
Ben Rsa
Nous avons été extrêmement satisfaits de toutes les étapes. pour refaire notre cuisine. Dominique connaît parfaitement son affaire et nous a très bien conseillé. Les délais ont été tenus et toutes les finitions ont été faites comme promis. Voilà un chantier réalisé par un artisan professionnel comme on n'en trouve plus ... Merci à Dominique et toute l'équipe
a
anthony Xhaard
Cuisine toute neuve magnifique pour un rapport qualité prix imbattable.
Très professionnel et au contact parfait, nous recommandons ces artisans chaleureusement.
A
A G
Janvier 2026:A nouveau je renouvelle mes remerciements ce jour pour ces professionnels dévoués; Suite à mon appel tél et message pour une intervention sur ma TV déréglée par des locataires ,je suis rappelée immédiatement par Mme G , responsable ,qui n'hésite pas en temps de neige à se déplacer pour venir me dépanner,alors que c'est un travail minime,ces artisans n'hésitent pas à dépanner le client en pleine neige,c'est rare de trouver des artisans comme cela au service de la clientèle et à leur écoute
Intervention en juillet 2024:
Serviabilité, efficacité ,rapidité dans la prise en charge du client afin de le satisfaire et le fidéliser ,dans ce magasin à souligner: en effet la veille de l'arrivée d'un locataire mon frigo/congélateur tombe en panne ,le lendemain dés 8H15 j'étais livrée d'un nouvel appareil(prix compétitif)et dépannée ,à 8H35 tout était effectué,c'est rare surtout en montagne,je souligne l'amabilité de la responsable au tél qui a toujours été rapide et efficace pour résoudre mes problèmes(achat déja effectué chez eux d'une cuisinière livrée aussi rapidement même en temps de neige l'hiver),lave linge qui vient d'être installé cette semaine avec autant de rapidité,conseils avisés,ne poussent pas à la vente au contraire conseillent sur le choix du produit adapté pour des locations,des artisans comme on n'en fait plus en ville sérieux,serviables et qui respectent les délais,merci à vous!
T
Thomas Ramade
Nous avons déposé un lave vaisselle en réparation au mois de février, cela fait donc 3 mois, nous sommes sans nouvelles, très compliqués a joindre , magasin très souvent fermé, vous nous laissez sans réponses, vous avez des problèmes d'employés et de santé a répétitions ...
Merci de tenir vos délais, ou au moins d'être clair avec vos clients...
Merci
H
Hub Viet
Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, personne aux heures d'ouverture , donc impossible de récupérer les colis qui sont en leur possession. Ce matin j'ai eu la chance que le rideau était entr'ouvert , j'ai récupéré mon colis en partie ouvert . Bilan 72 km pour récupérer un colis. Casa Service = Casa Fermé .Pour faire suite à la réponse de Casa (Service), je suis venu 2 fois de Saillagouse pour chercher mon colis, voilà que c'est bien votre faute pour mon bilan carbone!. Et je répète que seul un N° de téléphone apparaît sur le web et ne répond jamais .Vous n'êtes même pas capable d'afficher les ouvertures et fermetures occasionnelles du magasin.
Réponse du professionnel : 2 lignes fixes, 2 lignes mobiles (donnant 4 possibilités de laisser 1 message vocal éventuellement), 3 adresses mails, 2 sites internets (dont celui qui vous sert ici...), sérieux, vous n'arrivez pas à nous contacter ?!
De toute façon, nous ne donnons aucune information sur les colis par téléphone, vous n'avez pas à savoir si quelqu'un en a dans nos locaux :)
Si vous êtes possesseur de ce colis, vous avez reçu un sms du transporteur (avec QR code pour récupération) vous signalant ou et quand il est mis à votre disposition ;)
Vos leçons donnez à notre comptoir me réjouissent encore, et notre CA vous démontre que nous sommes loin d'être fermé. Un conseil à mon tour, choisissez un point relai plus proche de votre domicile et éventuellement des commerçants également à proximité, le bilan carbone pour votre colis est vraiment désastreux !!!
A
Alias
Intervention sur mon lave linge. Après le passage du technicien, je m'aperçoit que le tambour n'a pas été refixé. Impossible d'avoir qui que se soit...
Réponse du professionnel : 09/02/22 à 18h36'39" pendant 321" appel de votre fils (sans se présenter, révélation OVH par numéro tel) pour demander la procédure pour réparation d'appareil électroménager (pour mémo à cette date, 60€ lors du premier déplacement déductible de la réparation éventuelle réalisée suivant devis)
15/02/22 à 17h29'37" pendant 236" appel de votre fils (qui donne ses coordonnées) pour réalisation d'un devis de remplacement du joint de hublot (manchette) sans visite préalable du technicien (il lui est donc indiqué que la piece commandée ne sera ni reprise ni remboursée même si cela ne correspond pas au défaut)
16/02/22 à 11h48'25" pendant 27" appel de votre fils pour réclamer son devis !!!
16/02/22 à 18h58 envois par courriel du devis demandé
De : Pierre Nadeau [mailto:[email protected]]
Envoyé : samedi 26 février 2022 12:20
À : Casa Jeanne <[email protected]>
Objet : Re: Devis réparation L.L
Bonjour je vous confirme faire appel à vous pour cette intervention. Quand pouvez-vous venir ? Cordialement
Réponse 26/02/22 à 18h32'
Bonjour,Il faudrait m envoyer le devis signé, avec l acompte marqué. Nous commanderons la pièce. Dès que nous avons tout ca, je vous tiens au courant ! Bonne soirée Cordialement
De : NADEAU Sandrine <[email protected]>
Date : 28/02/2022 10:08 (GMT+01:00)
À : [email protected]
Cc : Pierre Nadeau <[email protected]>
Objet : TR: Devis réparation L.L
Bonjour Mme Garcia, Pouvez vous me dire de combien doit être l’acompte svp ? Cordialement, Sandrine Nadeau 06 75 48 84 20
Réponse le 28/02/22 à 13h08'
Bonjour Madame, vous pouvez envoyer 50% du devis+ sans oublier le devis signé Cordialement Mme Garcia Casa Service
Envoyé de mon Galaxy model_name Orange
Le 08/03/22 à 14h07' vous nous indiqué par courriel :
Bonjour, Le devis signé et le chèque sont partis au courrier ce matin. Cordialement
Le 15/03/22 à 10h59' nous vous contactons par courriel car le fournisseur indique un délai important pour la piece:
Bonjour Mme Nadeau,J ai eu hier, un appel de mon fournisseur pour la manchette pour la lave linge, qui me dit que malheureusement elle n est plus dispo, il faut attendre2 à 3 semaines pour la recevoir ! (#M548539Délai de livraison moyen entre 2 à 3 semaines.) ceci fait partie du courrier du fournisseur. Que voulez vous faire ?? Attendre ou annuler la commande ?( avec remboursement du chèque)Cordialement
Votre réponse le 20/03/22 à 10h36': Bonjour Mme Garcia,Merci de votre retour, je maintiens ma commande. Tenez moi au courant.Cordialement,
Les 08/04/22 à 10h57'31" pour 101" / 13/04/22 à 11h17'13" pour 87" appel de votre fils pour savoir où en est la commande
Le 21/04/22 à 10h58'19" pour 54" appel de nos services avec message vocal (tel de Pierre) pour indiquer l'arrivée de la manchette
Le 21/04/22 à 11h16'28" pendant 227" appel de votre fils pour RDV, ce RDV lui est proposé le 22/04/22 apres midi (oui oui, le lendemain), il est convenu qu'un ami sera présent ou la clé sous le paillasson.
Le 22/04/22 à 11h45'24" pendant 141" appel de nos services pour confirmation du RDV de l'apres midi ou votre fils indique que tout est prévu, ami présent.
Le 22/04/22 à 15h15' le technicien trouve porte close (personne à l'interieur) et aucune clé sous paillasson, il appelle votre fils à 15h16 pendant 23" en laissant un message indiquant la situation, averti notre responsable magasin à 15h18 du RDV manqué
Le 22/04/22 à 16h01; 16h01 et 16h03: 3 appels de votre fils sur portable technicien (inutiles car ne répond pas quand en RDV clientele)
Le 22/04/22 à 16h04'10" pendant 102" appel de votre fils pour avoir un nouveau passage du technicien dans la soirée car il rentre de ses cours, il lui est indiqué que le technicien va etre contacté mais qu'il est sur d'autres RDV.
Le 22/04/22 à 17h49'26" pendant 47" appel de votre fils pour avoir un nouveau RDV, plusieurs dates proposées par nos services, il doit voir avec son emploi du temps
D
Didier Bruzy
Rdv le 14 février pour l'installation d'une parabole dans une résidence secondaire. Rdv annulé car il est tombé.…...3 petits cm de neige. ( Les 2 autres rdv ce jour là sont venus de Perpignan !!!!) 2 mois plus tard, j'attends encore qu'on me rappelle. Mépris total du client= 1 étoile
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bruzy, les 3 petits cm de neige ne nous autorisent effectivement pas à monter sur un toit ou à poser une échelle sur ce sol, je déduis que vos 2 autres RDV venant de Perpignan n'ont pu le faire également puisque vous n'avez toujours pas de parabole.
Ce lundi 14/02/22 nous vous avons contacté sur votre portable 068813xxxx à 9H38 pendant 4mn27sec pour vous indiquer que nous ne faisions pas ce type d'intervention sur un sol enneigé ou glacé, vous avons proposé une nouvelle date mais qui ne vous convenait pas (ce que je peux comprendre puisque vous ne résidez pas sur place), à partir de là doit on vous relancer tous les jours pour connaitre votre disponibilité (quitte à vous harceler et prendre 1 étoile pour cela aussi) ou attendons-nous votre rappel éventuel ?
1 étoile et 1 technicien entier m'est préférable à 5 étoiles pour un technicien cascadeur glissant d'un toit…
J
Jean-Pierre LELIEVRE
Impossibilité d'avoir quelqu'un au Numéro de Téléphone Indiqué de cet Artisan ,très compétent,mais impossible à joindre.Je suis actuellement en panne de chauffage programmé qu'il m'a installé,ça ne fonctionne plus ;comment me dépanner ,je me le demande ? Dépannage effectué le Mercredi 27 ,vers les 17H00' .Rapide et très bien fait ,on a entendu et répondu à mon Appel .Merci .
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lelievre, le magasin est fermé comme indiqué jusqu'au 02/11/2021 suite à une opération chirurgicale subit par la personne en charge de celui-ci. Vous ne precisez pas que la panne que vous avez subi provient en premier lieu d'une coupure d'alimentation générale de votre fournisseur. Que suite au mail que vous nous avez envoyé, je vous ai contacté téléphoniquement (mardi soir, le jour de cet avis) et vous ai permis de vérifier votre installation chauffage qui était bien fonctionnelle sauf 2 radiateurs de la zone entrée et que je suis venu le lendemain (soit 1 jour apres votre avis) remettre en service en remplaçant 2 piles LR3 dans le thermostat de zone (alors que vous aviez déjà remplacé celles des 2 autres thermostats des zones salon et nuit). J'espere que vous repasserez par ici modifier votre note ...
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
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