Magasin.telK
Kikilapetitesorciere
Pro et efficace. Tant a l accueil que le technicien a l atelie. J'ai désormais 2 pneus neufs bien posés a l'avant. Petit salon d' accueil vitré et propre
MAGASIN DE PNEUS
CARTERCASH Villeneuve d'Ascq
Magasin de pneus · Villeneuve-d'Ascq (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CARTERCASH Villeneuve d'Ascq
CARTERCASH Villeneuve d'Ascq est un établissement de la catégorie « Magasin de pneus » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1823)
4,2
1823 avis
m
maya l'abeille
Obligé de mettre 1 étoiles 😡. Acheter une pièce sur le site carter cash et pour trompé il disent compatible avec votre véhicule hors s'a n'est pas le cas. Mon garagiste démonte la pièce d'origine et se rend compte que la pièce acheté a carter cash n'est pas compatible avec mon véhicule. Retour refusé de leur part pourquoi. Parce que l'envoi n'a pas était fait dans l'emballage d'origine c'est scandaleux. Pièce d'origine vs pièce carter cash. Site a fuire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Concernant la compatibilité des pièces, bien que nos outils en ligne soient conçus pour faciliter la recherche, il peut arriver que certaines indications diffèrent.
Pour ce qui est du retour, nos conditions précisent effectivement que l'emballage d'origine est nécessaire pour garantir un traitement optimal.
Bien que votre magasin de Villeneuve d'Ascq ne soit pas concerné par cet avis, nous comprenons votre frustration face à cette situation et prenons très au sérieux ce type de retour pour améliorer nos services.
Cordialement,
Le service client Carter Cash
N
Nadia Ben
Je me suis rendue chez Carter cash avec l'intention d'acheter quatre pneus pour ma voiture et j'ai cherché à obtenir des informations sur les modèles variés offerts en consultant un vendeur. Je suis fortement déçue par son attitude, il m'a traité avec mépris et m'a parlé de manière dégradante comme s'il allait me donner les pneus gratuitement. Ce n' est pas parce que vous avez les prix les plus intéressants dans le coin que ça vous donne le droit de traiter les gens ainsi !
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite en magasin n'a pas répondu à vos attentes. Offrir un accueil respectueux et une assistance complète à nos clients est pour nous une priorité. Votre ressenti est pris très au sérieux et nous regrettons vivement que votre échange ne se soit pas déroulé de manière satisfaisante.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bonne journée,
Le service client Carter-Cash
C
Chantal D.
Après être passée chez Norauto, pour une baisse de pression au pneu avant droit, qui m'annonçait devoir remplacer les deux pneus avant (presque neufs) car le droit n'était soi disant pas réparable, dépitée, je me suis dit : "je vais quand même voir avant ce qu'en dit CarterCash pour comparer les devis..." Quelle ne fut pas ma bonne surprise quand le mécanicien très professionnel et agréable de CarterCash me dit "Votre pneu est neuf Madame, il n'a rien, c'est l'étanchéité avec la jante qui est défectueuse, ca arrive parfois, j'ai donc refait l'étanchéité, et vous ne me devez rien puisque c'est la politique carter cash" (les réparations de pneus sont gratuites). Je ne pouvais espérer mieux et ça méritait bien sûr un avis google 5 étoiles en remerciement !
J
Jhn
Je ne recommande pas du tout. Service client incompétent !!!! Commande reçu et malheureusement pas vérifié puisque nous sommes censés faire confiance !!!!!! Finalement commande avec article manquant et le service client qui ne fait AUCUN geste commercial, et AUCUN remboursement de la pièce manquante. Du vol ou de la mauvaise foi???? Je déconseille !!! De plus, le bon de livraison a été signé à notre place. On appel pas ça une usurpation d’identité du coup???
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et regrettons profondément votre mauvaise expérience au sein de notre établissement.
Concernant le manquant dans votre commande et la signature du bon de livraison, ce sont des situations que nous prenons très au sérieux.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement de notre service client en magasin ou via nos canaux habituels afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d'examiner votre situation : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre satisfaction.
Bonne journée,
Le service client Carter-Cash
M
Maeva
Je suis très satisfait de mon passage dans ce garage ! J’y suis allé pour changer mes 4 pneus et tout s’est parfaitement déroulé. L’accueil est professionnel et chaleureux, les délais ont été respectés et le travail a été fait avec soin.
l
laurent vdh
Des prix compétitifs, un stock de pneus disponible ou si pas commandé rapidement et des pneus changés en moins d'une heure un samedi matin. Que demander de plus? Merci à toute l'équipe.
p
prost marcel
Equipe super Pro et super sympa. Réparation crevaison (gratuit) réaliser en moins d'une heure sans Rdv sur ma Dacia. Merci ! Je reviendrai Marcel