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MAGASIN DE PNEUS

CARTERCASH Marcq-en-Barœul

Magasin de pneus · Marcq-en-Barœul (59)

4,6 1774 avis Google Fermé
CARTERCASH Marcq-en-Barœul — Magasin de pneus

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À propos de CARTERCASH Marcq-en-Barœul

CARTERCASH Marcq-en-Barœul est un établissement de la catégorie « Magasin de pneus » situé à Marcq-en-Barœul (59700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Samedi 08:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1774)

Avis Google
4,6
1774 avis
5★1422
4★180
3★28
2★24
1★120
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Lena Fenet Google

Je suis venue pour changements de pneus, en plus du gain d’argent c’est un gain de temps. L’équipe est très rapide ! C’est génial ! Étant en fin de grossesse en plus en période caniculaire, ils ont tout fais que je sois au frais. Vraiment rien à dire 👌 Je recommande

E
Elixir Google

Je me suis rendu dans ce centre pour le remplacement des 4 pneus de mon véhicule. Il n’y avait pas trop d'affluence en caisse. J’ai donc pu régler rapidement et me diriger vers la file d'attente de l'atelier. Après une trentaine de minutes, un jeune (Tom) s’est occupé de mon véhicule. J’ai pu l’observer et constater que ce jeune technicien était méthodique et consciencieux... Un vrai professionnel ! Il m’a d'ailleurs fait remarquer une fuite sur mon amortisseur arrière gauche et le silent-bloc d'amortisseur droit qui était complètement sec et craquelé, prêt à lâcher. Merci à lui ! 🙂

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Cyril Ullab Google

Le conseil est tes bien et le personnel est super sympa. Merci à l’équipe. Heureusement que vous étiez là pour nous changer les 4 pneus en urgence. Bravo 😉

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danielle vast Google

Je suis venue au magasin pour faire réparer mon pneu arrière gauche pour une crevaison le 2 mai. Pendant la réparation je me suis éloignée un moment pour ne pas déranger le réparateur dans son travail. Je suis partie quand tout a été terminé. Le 18 mai je vérifie mon pneu et la pression etait à 0,6 bar. Étrange après une réparation. Je suis revenue au magasin ce 20 mai mais il n’y avait aucune trace de réparation sur mon pneu. Il ne m’a pas crue quand je lui ai dit plusieurs fois que c’était bien ce pneu là qu’il avait réparé. Je sais encore quel pneu je regonflais et vérifiais régulièrement. Au final il a constaté que mon pneu avait surchauffé et qu’il fallait le changer. Étrange non? Je viens pour une réparation gratuite invisible et je dois changer mon pneu qui n’était pas usé à la base. Alors pourquoi cet enfumage ? Parce que ce sont des voleurs ou ils ont profité que je sois une femme ?

Réponse du professionnel : Bonjour Danielle, Nous sommes désolés d’apprendre votre déconvenue et regrettons votre insatisfaction. Sachez que chez Carter-Cash, nous mettons un point d’honneur à traiter chaque demande avec sérieux et transparence. En cas de souci ou incompréhension, nous vous invitons à vous rapprocher directement de notre équipe en magasin afin d’éclaircir la situation. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
I
Ingrid Toyos Google

C'est la première et dernière fois que je viens. J'ai attendu 15 minutes pendant que le seul opérateur changeait des pneus. Voyant qu'il n'avait pas l'initiative de s'occuper de moi, je lui ai demandé s'ils gonflaient les pneus. Leur réponse a été un non retentissant et désagréable. Il ne coûte rien d'être gentil et d'avoir un bon service à la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, Nous sommes désolés pour votre expérience et pour le ressenti négatif que vous en gardez. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont des priorités, et il est évident que vous n’avez pas obtenu le service que vous étiez en droit d’attendre. Nous ne manquerons pas de rappeler l’importance de la courtoisie et de la disponibilité à notre équipe. En ce qui concerne l’attente, nos prestations sans rendez-vous peuvent parfois engendrer ce genre de situation, mais cela ne devrait jamais justifier un manque de considération. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance à l’avenir. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
A
Alicia Dl Google

Je suis venue faire ma vidange et tout s’est très bien passé. Le garagiste est très gentil, on sent qu’ils sont là pour conseiller au mieux leurs clients et prendre le temps d’expliquer les choses. Service rapide et sérieux, je recommande sans hésiter. Encore merci

C
Clementine Duchemin Google

Super experience chez Carter cash! Je suis venue pour un changement de pneu compliqué, l'equipe a été au top, ils ont trouvé une solution à mon problème rapidement! Le prix est très interessant avec un service impeccable. Mention spéciale au mecano de l'atelier qui a eté d'une grande gentilesse et d'une efficacité redoutable ! Je recommande vivement !

N
Nathan L Google

Un magasin très pratique pour l'entretien de sa voiture sans se ruiner. Le concept de Carter-Cash à Marcq-en-Barœul est vraiment efficace : on y trouve l'essentiel des pièces détachées, des pneus et de l'outillage à des prix souvent imbattables. Le service d'atelier (montage, vidange) sans rendez-vous est un gros point fort, même s'il faut parfois faire preuve d'un peu de patience selon l'affluence. L'équipe sur place est dynamique et disponible pour nous orienter vers la bonne référence. C'est l'adresse idéale pour faire des économies sur son budget auto, sans chichis.

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Vasse Benoît Google

Marvin et Maxence ont été compétents, rapides et souriants. Que demander de plus ? Je recommande vivement cette enseigne et surtout le magasin de Marcq en Baroeul. Prestations efficaces et à moindre coût. Je reviendrai sûrement. Benoît un nouveau client.

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Hidan Houp Google

Négligence inacceptable : vidange ratée et contrôle technique refusé. Je déconseille fortement cet établissement pour l’entretien de votre véhicule. Suite à une vidange effectuée dans ce centre, j’ai subi une fuite d’huile continue pendant 1 000 km. Les faits : Le technicien a tout simplement oublié de remettre le joint du filtre à huile. Une erreur élémentaire qui a eu des conséquences directes : - Contrôle technique refusé : Je me suis présenté au CT sans savoir que ma voiture fuyait. Le verdict a été immédiat : défaillance majeure pour fuite d'huile excessive. Le soubassement et le cache plastique étaient totalement souillés. - Perte de temps et d'argent : J'ai dû retourner au garage pour faire rectifier l'erreur, sans compter les frais de contre-visite du contrôle technique qui sont désormais à ma charge. - Risque mécanique : Une belle flaque d'huile sous mon lieu de stationnement. J'ose pas imaginer si j'avais quelques centaines de kms en plus... Bien que le garage ait reconnu l'erreur et refait la vidange, le préjudice est là : le stress, les frais supplémentaires de contrôle et le manque total de rigueur sur une opération pourtant basique. Si vous tenez à la fiabilité de votre véhicule et à votre tranquillité d'esprit, passez votre chemin. Une erreur sur un simple joint témoigne d'un manque de contrôle de qualité sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Une erreur comme celle que vous décrivez est effectivement inacceptable et nous comprenons pleinement votre déception. Soyez assuré que votre retour sera pris en considération pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Z
Ziani Mohamed-Amine Google

Personnel très désagréable. Un vieillard qui prend les gens de haut en disant n’importe quoi et en disant que la marque Bosch n’est pas compatible avec mon véhicule et voulant me vendre une marque « bon marché » . Plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'attitude de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons veiller à améliorer notre service. Bonne journée, Le service client Carter Cash
p
paule Maricot Google

depuis le début j'ai exprime le souhait de vouloir récuperer mon pneu. On me répond que cela ne sert à rien de récuperer le pneu. j'ai le droit de ne pas leur laisser mon pneu. Mais le responsable n'a rien voulu entendre, il m'a rendu ma jante et a gardé ma roue quand même. c'est malhonnette

Réponse du professionnel : Bonjour Paule, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience chez nous. Nous comprenons votre mécontentement et nous regrettons cette situation. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Le service client Carter Cash
J
Julien Google

Super expérience dans cette boutique ! Réparation de ma crevaison, gratuite et efficace ! Conseil au top. Rapport qualité, prix au top. Dans la foulée, j’ai acheté mes quatre pneus hiver, Cela me semblait évident! Merci à l’équipe

P
Pauline Rega Google

A fuir on nous prend de haut clairement mon papa sa fait une semaine qu’il commande une pièce pour sa C3 on nous dis clairement que la pièce sera dispo semaine pro donc cette semaine 0 nouvelle donc mon papa demande un remboursement ce qui me Paraît tout à fait logique donc bon le monsieur lui demande comment il à payer mon papa lui dis tous simplement en carte bleu et là avec la bouche en cœur y lui dis à non monsieur sa étais réglé en espèces mon père lui dit absolument pas j’ai réglé en carte enfin bref à fuir cette boutique désagréable au plus au point.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes désolés de lire votre avis et nous comprenons votre frustration. Nous nous excusons pour les désagréments concernant la commande de la pièce pour la C3 de votre papa. Nous allons examiner cette situation afin de comprendre où se situe le problème. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Bonne journée, Le service client Carter Cash
J
Jesse T Google

Je recommande fortement, équipe qui cherche à vous aider, vous donne de bons conseils ! Je suis même tombé en panne sur le parking et Marvin est venu avec son véhicule personnel pour m’aider à redémarrer ! Merci !

M
Mikael Leclercq Google

Suite à l’oubli d’un rééquilibrage lors d’une réparation de crevaison, je ramène mon véhicule pour corriger le problème. Lors de l’intervention, le mécanicien ne respecte pas les règles élémentaires de démontage d’une roue : - utilisation d’une clé à choc directement sur le véhicule, sans desserrage préalable au sol ; - emploi d’une douille de 21 sur une empreinte de 19, entraînant la détérioration de mon empreinte (clé/douille) ; - l’empreinte endommagée reste coincée dans la clé à choc. Au lieu de gérer la situation correctement, mon empreinte est jetée au sol dans l’espoir qu’elle se décoince, ce qui l’endommage définitivement. J’ai dû rappeler moi-même les bonnes pratiques mécaniques de base (desserrage manuel au sol, outillage adapté, respect des procédures), ce qui est sidérant pour un professionnel. 👉 Résultat : - mon empreinte personnelle est détériorée, - perte de temps, - intervention dangereuse, - manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement cet établissement pour toute intervention mécanique.

Réponse du professionnel : Bonjour Mikael, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage chez Carter Cash Marcq En Baroeul n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous avez rencontrés concernant le démontage de votre roue et l'endommagement de votre empreinte ne reflètent pas nos standards habituels de qualité et de professionnalisme. Votre retour nous est précieux pour nous améliorer et nous veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Bonne journée, Le service client Carter Cash
F
Franck Tomasina Google

Merci, très professionnel 👍 a l'écoute . De bon conseils atelier montage sympa, une bonne équipe a Marcq en Baroeul. Une prime, pour eux serait bien pour la fin de l'année. Car avec le froid en atelier il faut Du courage 💪 encore merci . A voir avec responsable pour une prime de bien venue j'espère pour eux 😉 ,

L
Léa Calveyrac Google

Je recommande Carter cash de Marcq en baroeul, je suis venue pour une vidange, en expliquant que je n’avais qu’une heure devant moi, et Marvin a fait son maximum pour être le plus rapide possible et ma vidange était faite en 30 minutes ! Un grand merci !

A
Arnaud Vercoutter Google

Remplacement d'un pneu en 20'.. Super service et bon prix. Je recommande 👍. Remplacement des mes 2 pneus avant fait en 10 minutes avec un super accueil et un service irréprochable.

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