CARTERCASH Alès

Magasin au top personnel au top sauf une personne don je ne ces pas son prénom, je vais régulièrement là-bas je fait changer les pneu elle me demande mon nom je lui donne elle me dit vous êtes jamais venu ici je lui di si et je fait changer souvent des pneu ici elle me dit sa m'étonnerait vous etes pas enregistré ici, en me parlant asser vulgairement, .

À fuir. Suite à une permutation de pneus réalisée dans ce centre, j'ai commencé à ressentir de fortes vibrations et un comportement anormal du véhicule sur route rapide. Inquiet, j'ai fait contrôler mon véhicule dans un autre garage afin de comprendre l'origine du problème. C'est à ce moment-là qu'il a été constaté qu'une roue arrière était quasiment desserrée. Un boulon n'était même pas correctement vissé, les autres pouvaient être tournés à la main sans effort, et même le boulon antivol n'était pas serré. Je roule avec mes 3 enfants et je trouve cette situation extrêmement grave. Quand on confie son véhicule à un professionnel, on s'attend à repartir en sécurité. Une roue mal serrée peut avoir des conséquences dramatiques, aussi bien pour les occupants du véhicule que pour les autres usagers de la route. Après remise en état du serrage de la roue, les vibrations ont disparu. Pour moi, il s'agit d'une faute inacceptable sur un élément aussi essentiel que la fixation d'une roue. Découvrir qu'une roue a été remontée avec des boulons à peine serrés, dont l'antivol, est tout simplement inadmissible. Cette expérience m'a fait perdre toute confiance dans cet établissement. Je ne recommande absolument pas ce centre.

Les vendeurs sont à l'écoute et nous renseigne. Toutefois, un petit peu perdu dans le magasin, c'était la première fois que j'y allais. Ce n'est pas forcément évident au premier abord de savoir où c'est l'accueil pour le changement des pneus. Après pour l'attente de changement de pneu, ça se fait dehors et c'est vrai que l'été. Il fait très chaud et ce n'est pas à l'ombre malheureusement. Merci au mécanicien de m'avoir apporté une bouteille d'eau fraîche.

Merci à lilyan qui a été au top, malgré la chaleur. Équipe sympathique qui de surcroît offre des bouteilles d'eau pendant l'attente.

Bonjour, Je suis passé pour une crevaison ! On m’a fais patienter 1h30 pour me dire au final vous avez deux trou dans votre pneus on ne peux pas réparer ect… Vous avez un mécano qui a des problèmes de vu et de comportement aidez le s’il vous plait sa lui fera du bien ! Apprenez lui à être accueillant avec les gens et surtout aidez le pour la vu car je suis allez chez un de vos concurrents et malheureusement pour votre personnel incapable et non motivé à satisfaire votre clientèle , le pneus est magiquement réparable ! Alors merci de revoir votre personnel sa vous aidera sûrement à avoir plus de clientèle ….

J' ai fait une vidange chez eux depuis problème moteur leurs huile et de mauvaise qualité. Technicien débutant qui me fout de l huile de partout. Franchement faites attention au premier prix vous risquerez de le payer cher !!!!

Très bon accueil et très bon service ( vidange et remplacement du filtre a huile) Merci aux agents de l'atelier !

Super équipe très compétente que ce soit en magasin et merci à Jennifer à l atelier au top rapide et de bonne qualité 👍

Nous avons eu une prestation a la hauteur de ce que nous attendions de la part de Max, e Vivian ce sont de tres bon professionnel.

Merci pour le professionnalisme et l accueil de Max en ce jour pour le changement de mes pneus, et ce malgré l attente, j étudie ses conseils avec sollicitude.

Changement de pneus pour ma voiture J'ai eu de très bons conseils de la part de Maximilien , il a prit le temps de m'expliquer et de vérifier des détails sur ma voiture Très satisfaite du montage pour vivien Je recommande et je reviendrai

Merci à Max pour la prise en charge immédiate dès mon arrivée : accueil au top et travail rapide ! Merci également au mécanicien de l’atelier. Prise en charge à 18 h 30, veille d’un week-end de pont, alors que le magasin fermait à 19 h : d’autres enseignes m’auraient refusé ! Merci à vous, vous avez sauvé notre week-end ! Max et son équipe au top !

Merci énormément a Jennyfer qui ce samedi a réussi a régler les bêtises du carter cash de castelnau le lez... j'avais très peur de devoir y retourner pour échanger des articles qu'ils ont oublié dans notre commande ou carrément changé ?! Mais Jennyfer a su prendre notre situation en main et nous a évité de devoir y retourner. Elle a pris de son temps et de sa patience pour nous aider et nous en sommes très reconnaissant.

excellent pour les prix mais pour la pose des pneus il faut vraiment etre là à l'avance de l'ouverture du magasin

Expérience inadmissible chez Carter-Cash Alès. J'ai acheté une batterie en suivant les préconisations de leur borne automatique, mais la référence était fausse. Malgré l'erreur de leur matériel, le magasin a repris mon ancienne batterie mais refuse de me rembourser la consigne ou de me rendre mon bien. ​L'employée à l'accueil a été totalement fermée au dialogue, prétendant que l'avoir de la consigne était « perdu ». Résultat : ils gardent mon ancienne batterie, mon argent, et m'obligent à racheter un produit chez eux. C'est de la vente forcée. ​Le service client par mail fait des réponses automatiques sans solution. Signalement effectué ce jour sur SignalConso (DGCCRF). Fuyez ce magasin si vous ne voulez pas perdre votre argent à cause de leurs erreurs techniques

Petit tour en magasin, super accueil des deux jeunes, avec une petite pointe d'humour. Une fois en atelier, prise en charge assez rapide et sympathique de leur mécano. Le prix pour du 18 pouces avec la pose est imbattable. Très bonne expérience merci

J'y suis allé pour effectuer une vidange, La vendeuse m'a tout de suite pris en charge et m'a très bien renseigné. Efficacité plus plus. Je ne sais pas si on peut dire le prénom...

Écriture Je tiens à remercier Max, chez Carter-Cash, pour son excellent travail lors du changement de mes pneus. Service rapide, efficace et très professionnel. Il a pris le temps de vérifier que tout était nickel . Franchement, rien à redire, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de sérieux et sympa. Je recommande à 100 %, merci encore Max ! Et l'équipe en magazin aussi j'ai était très bien conseillé pour le choix de mes pneus

Bonjour très bon accueil de Lionel et son équipe à la caisse À la dernière heure il a accepté de changer mes deux pneus ce qui montre un professionnalisme certains! Merci beaucoup je reviendrais

Commande, réception et montage des pneus conformes à mon attente. Un merci particulier à Lilian qui a accepté de partir manger un peu plus tard pour ne pas faire revenir un client l'après-midi.

Besoin d'un changement de pneus en urgence, j'ai été pris en charge rapidement et efficacement ! Merci a Nicolas qui s'est occupé de ma voiture en un temps record et qui a pu me conseiller sur certains produits et pièces nécessaires à mon entretien ! Juste un peu déçu par la sévérité et le non respect du (j'imagine) responsable du jour ne traitant pas ses employés à la hauteur de leur qualité.

Franchement déçu Je viens juste pour une réparation de pneus Une heure d'attente et les gens vous passent devant ... J'ai dû repartir et aller à la concurrence quel dommage ! Point positif vous êtes très fort sur les prix 👍

Rapide et efficace pour un prix au top. Acceuil agréable, rien à dire. Petit ajout, suite au changement de pneus, j'ai perdu un enjoliveur (sans doute mal refixé). Le service client a été très bien, ainsi que le directeur adjoint Maximilien, extrêmement réactif et efficace, l'enjoliveur était remplacé dans la journée ! 👍

Changement de 2 pneus. Personnel accueillant et serviable, peu d'attente pour un service sans rendez-vous et un rapport qualité/prix trés correcte. Travail rapide et soigné. Je recommande !

Parfait, une équipe accueillante organisée et professionnel. Il me semble que c’est Matt qui s’est occupé de ma voiture, je lui ai donné du fil à retordre … Mais il a été parfait ! Merci 🙏🏼

Nous nous sommes rendus à ce magasin pour acheter 4 jantes d'une valeur de 600 € nous avons été très mal accueillis une personne qui était complètement à l'ouest le Preston qui nous a vu et qui est vite parti pour servir des clients qui étaient venus après moi ensuite il est revenu après 15 minutes d'attente et nous a encore zappé pour faire d'autres clients donc je trouve que c'est inadmissible de pas renseigner des clients et surtout de nous voir et de nous zapper et de nous ignorer fuyez ce magasin

Merci a Jenifer et Lilian pour cette réparation de pneu à la dernière minute et avant la fermeture de l'atelier. Jenifer est aimable et souriante, Lilian quant à lui est efficace et passionné.

Je suis venu en ce jour pour faire une vidange , c’était la première fois chez carter cash. Le vendeur a été au top pour me conseiller et me donner les produits qu’il me fallait , Jennyfer en caisse a su m’expliquer clairement la démarche pour amener mon véhicule et être prise en charge . Enfin l’équipe atelier a assuré , service rapide efficace . Je reviendrai 👍 pour l’équipe

Personnel accueillant souriant et de bon conseil, service atelier rapide. Magasin ordonné. Seul bémol, kit disque/plaquettes uniquement en exclu web pour mon véhicule (c3).

Rien pour transporter les marchandises dans magasin. Vous êtes obligé de passer un par un en caisse avec des marchandises lourds. Une fois passé à la caisse on est incapable donner une pièce avec une immatriculation du véhicule qui vendu a la caisse . En plus fil d'attente impossible. Honnêtement je ne reviens plus.

Hotesse d'accueil tres chaleureuse et renseigne super bien , ambre et au petit soins avec les clients

Ce magasin est très très mauvais. Je me suis rendu là bas pour une pièce et ne m’a pas vendu la bonne. De plus refusé de me rembourser ou me la changer. Je suis sans voiture et dans la possibilité de ne rien faire. Allez plus tôt à ales pièce auto parce que ça c’est vraiment pas digne d’un magasin de qualité. Hâte qu’ils revoit leur politique de consommation. À FUIR

Superbe magasin, très bien rangé et rempli. Rayons très intuitif. L’équipe est sympathique notamment Nicolas qui s’est occupé de mon problème avec réactivité.

Salut Nico et dany, un immense merci pour votre aide samedi après-midi ! Mes 4 pneus sont nickels sur la Mercedes. Vous avez été super dynamiques, très courtois et vraiment sympas. C’est top !"

niveau tarif des pneus ils sont bien placés par contre la prochaine le montage sera pas là ! pas de rdv !on me dit d'attendre c'est pas long....résultat 1h30 d'attente

Personnel très sympathique. Changement des pneus avant effectué rapidement. Prix compétitif Je recommande cet établissement

Service au top, rapide, efficace et super pro ! Franchement rien à redire 👌 Petit bémol (avec humour 😅) : il était persuadé que je ne savais pas faire un créneau… Promis, je sais manœuvrer ! Mais sinon vraiment nickel, je recommande !

Accueil agréable, mécano au top! Par contre système de numéro distribué au hasard ce qui créer des tensions dans la file d'attente. Résultats arrivée à l'ouverture à 9h et voiture prise en charge à 10h45 à cause de se bazar.

Nous venons toujours ici pour changer les pneus de nos vehicules. Très bon accueil, rapide et pas cher. Pas besoin de rdv c est pratique et ils ont tout en stock. Merci à Ambre et Dany qui sont très sympa et professionnel.

Bonjour je viens vers vous pour la première fois. Perso c'est pas mal le concept avec la plaque sur la voiture. J'ai fait changer mes pneus avant. Pour la longue route que je vais faire, maintenant je vous envoie le retour. Après je vous dirai si c'est bon. Mais pour ce qui est pour le travail effectué c'est assez rapide