Carter-Cash Souffelweyersheim

Si je pouvais vous mettre 0 étoile, je n’hésiterais pas. Mon père est venu à trois reprises pour faire changer les pneus de ma Polo 5. Première fois, samedi 27 décembre 2025 après-midi : une très longue attente, pour au final voir qu’il n’était pas possible de retirer les écrous afin de changer les pneus, la clé à choc utilisée par l’atelier bloquant à ce niveau. Ayant fait preuve de patience, mon père a proposé de revenir mercredi 31 décembre 2025 : l’atelier et mon père se sont mis d’accord afin que ce dernier desserre un peu, manuellement, avec sa propre clé, les écrous, de manière à permettre le montage des nouveaux pneus dans la foulée (quand on est correctement équipé, un client ne devrait même pas avoir à se proposer pour ça, mais bon…). Il est donc revenu ce matin, mercredi 31 décembre 2025 donc, aux alentours de 11h-11h30. Trop juste selon l’atelier pour procéder au changement, on lui a donc proposé de repasser l’après-midi à compter de 13h45. C’était chose faite, et au final, les pneus n’ont pas été changés : pire encore, mon père a découvert aujourd’hui, au moment du retrait des écrous, que les écrous de sécurité/antivol de CHACUNE des QUATRE ROUES ont été esquintés, samedi 27 décembre avec leur clé à choc. Alors, il faut m’expliquer la logique de tenter de démonter les écrous sur les QUATRE ROUES, quand ça bloque déjà sur la première ou la deuxième (vraiment, vous avez une logique que nous, simples mortels, ne pouvons appréhender). L’un des employés à la caisse a ce moment-là, un monsieur barbu tatoué qui se reconnaîtra sûrement, a nié que l’atelier, et donc que l’enseigne, en était responsable (belle mauvaise foi donc). Bref, chère équipe, soit on est équipé, soit on ne l’est pas. Comprenez que les gens n’ont probablement pas que ça à faire que de revenir à plusieurs reprises pour de simples pneus. Je vais désormais devoir me débrouiller pour retirer les écrous concernés, alors que je ne suis pas responsable de ces accrocs. Vous imaginez bien mon enthousiasme, surtout que je dois absolument changer ces pneus abîmés en vue du froid et du potentiel verglas à venir. J’ai bien heureusement été remboursée (et encore heureux), mais absolument aucun geste n’a été fait. Ça devrait être le minimum, mais bon... 🐀 C’était ma première et dernière expérience chez Carter Cash. Mon père, qui avait par ailleurs déjà acheté des pièces chez vous, n’y reviendra pas non plus, soyez-en certains. 😊

Superbe adresse ; le gérant ainsi que l'équipe à l'arrière sont compétents (Merci Hervé), efficace et surtout arrangeant. Vous trouverez les prix difficilement plus bas ailleurs. Je recommande, en particulier les vidanges que vous pouvez faire sans vous ruiner. Le sans rendez-vous est bien, ok parfois vous devez attendre un peu mais c'est toujours plus rapide qu'un garage grande franchise

Je tien a dire que un de vos employés a refuser de mettre un coup de pistolet pour regonfler un seul et unique pneu, car on était en galère, surtout que ça prend 1min à faire. Son prétexte, il était 19h et qu’il ne voulais pas nous aider car on était des jeunes et qu’on était assez grand pour se débrouiller (il était 18h55) Bref je ne recommande pas du tout et j’espère que celui qui nous a refuser (pas du tout poliment par ailleurs) que ton pneu crève sur la route. Cordialement

J'ai acheter des peux sa fait 18 moi il on 15k J'ai un gros Ergo dans le pneus j'ai téléphoné à la plateforme on m'a dit c'est prix en charge Se matin je vais au magasin a Strasbourg on me dit que le pneu n'ai pas prix en charge car il a 15k km Pourquoi donner un garantie et ne pas pouvoir roulé avec les pneus car il on 15km On ne dit j'ai roulé dans un cul de poule comme si les vendeurs roulez avec moi L roue vibré des plus en plus et l'ergot et a l'intérieur donc je l'ai pas vue Après on me dit d'acheter des pneu plus chère sa n'arrive pas Pourquoi les vendez vous ? Même avec des pneu plus chère qui on fait 15km plus de garantie car on me dit les malformation ses tout se suite Votre garantie sur les pneus sur pour quoi? Quel défaut ? Faut pas rouler avec la voiture car après de temps de km plus de prise en charge Combien de personnes roule dans des nid de poule et aucun problème avec les pneus? Et a moi on me raconte un connerie pareil Juste très déçu sa fait des années que moi et mes enfants vienne chez vous pour les pneus vidange piéce Maintenant fini chez vous Car des réfection comme ça décevant Et surtout pas de prise en charge Par la garantie Ps. Aucune personne du magasin a bouger pour voir l'état des pneus

Très bon magasin pour les pièces et pneus auto. L’attente peut parfois être un peu longue sans rendez-vous, mais le service reste efficace. Quelques employés pourraient sourire un peu plus, ce qui rendrait l’expérience encore plus agréable. Dans l’ensemble, un endroit fiable et pratique pour tout ce dont votre voiture a besoin.

Excellent magasin de pièces auto ! J’y ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin, et à un prix très correct. Le choix est large, les produits sont de qualité, et tout est bien classé, ce qui facilite vraiment la recherche. Le personnel est super compétent : ils connaissent leur métier, donnent de très bons conseils et prennent le temps d’expliquer les différences entre les pièces. On voit qu’ils sont passionnés et qu’ils veulent vraiment aider leurs clients. Le service est rapide, efficace, et on repart avec la bonne pièce du premier coup. C’est devenu mon adresse de confiance pour l’entretien de ma voiture. Je recommande à 100 % à tous ceux qui cherchent des pièces auto de qualité et un service au top !

J'évoquerai uniquement le personnel de ce magasin spécialisé. De la caisse, à l'atelier en passant par les conseils en magasin tout était parfait. Une équipe sympathique, professionnelle qui rassure le client et qui connaît son sujet. (Achat batterie, pneus et aussi permutation pneus et vidange) Plusieurs expériences positives me permets d'affirmer mes propos. Continuez ainsi et à la prochaine ...

Franchement, je ne comprends pas comment cet endroit fonctionne ! Ils ne respectent absolument pas l’ordre du passage, et ils osent encore dire que c’est « sans rendez-vous » ? Ridicule ! J’étais le troisième à passer à la caisse, et pourtant trois voitures sont passées avant moi. Une honte totale ! Aucun respect pour les clients, aucune organisation. Je dépose une réclamation sérieuse contre les mécaniciens à l’arrière — c’est du grand n’importe quoi ! J’ai perdu ma journée à cause de leur incompétence et de leur mépris. Plus jamais je ne remettrai les pieds ici, et je vais prévenir tous mes amis de faire pareil. Personnel incompétent, service lamentable et comportement clairement discriminatoire. Une expérience dégoûtante !