CARTERCASH Saint-Martin-d'Hères

Je n'en reviens pas que la réparation de mon pneu soit gratuite. Et malgré tout ça ne les empêche pas d'être ultra agréable. J'ai été géré par Julien à l'atelier, il a vraiment été sympa, pro, efficace et rapide. Bref, j'y retournerai

Prix imbattable pour vidange + filtre à huile. Plutôt rapide j'ai du attendre environ 30 à 40min max... un vendredi matin. Service top merci à MELVIN qui m'a très bien reçu 😉👍

Très mauvais accueil alors que la dernière visite s’était relativement bien passé mais là c’était lunaire . Je cherchais une pièce pour mon véhicule mais il y avait 7 ou 8 références différentes , le salarié répond que le magasin ne donne ni conseil (sortir pour voir le véhicule) ni le montage. Alors je veux bien mais comment acheter la bonne référence au moins ? Il m’a dit d’attendre mais évidemment vingt minutes après, toujours personne a l’horizon … c’est vraiment bof bof et le sourire était en option aussi … 😞

Très mauvaise expérience au Carter-Cash de Saint-Martin-d’Hères. Je me suis rendu dans ce magasin pour effectuer une vidange sur mon véhicule, que j’avais acheté récemment. Deux jours auparavant, j’avais acheté directement chez eux l’huile moteur Total 5W40 ainsi que le filtre à huile, précisément pour réaliser cette intervention. Je suis arrivé vers 17h pour effectuer la vidange. À l’accueil, on m’a indiqué que ce n’était pas possible et qu’il fallait revenir un autre jour. Je peux comprendre qu’un atelier puisse être chargé, mais je regrette qu’on ne m’ait pas donné d’explication claire ni proposé de solution, alors que le magasin fermait à 19h. Je suis donc revenu le lendemain, comme demandé, et une heure de 13h30 m’a été communiquée. Sur place, après plusieurs échanges, on m’a finalement expliqué que la vidange ne pouvait pas être réalisée en raison d’une fuite qui aurait été constatée au niveau du moteur. Je peux parfaitement comprendre qu’un professionnel refuse une intervention s’il constate réellement une anomalie susceptible de poser problème. En revanche, ce que je déplore ici, c’est le manque de clarté dans les explications et les informations contradictoires qui m’ont été communiquées au cours de mes deux passages. Je suis venu pour une prestation simple, avec des produits achetés dans leur propre magasin. J’aurais simplement souhaité être informé clairement et correctement dès le départ. Cette expérience m’a fait perdre du temps et m’a surtout laissé une très mauvaise impression concernant l’accueil et la communication avec le personnel. Un professionnel peut refuser une prestation, mais il doit pouvoir l’expliquer clairement et traiter son client avec respect. Je suis déçu de cette expérience et je ne pense pas revenir dans ce magasin.

Très déçu par le Carter-Cash de Saint-Martin-d'Hères. J'y ai vécu deux mauvaises expériences coup sur coup : Réparation de pneu : Le technicien a refusé de réparer mon pneu sous prétexte que la crevaison était trop proche du flanc (alors qu'elle était à au moins 5 cm du bord). Un de ses propres collègues est intervenu pour lui dire que c'était bon (« Non, ça va »), mais il a maintenu son refus. Il m'a même dit de le réparer moi-même... ce que j'ai finalement dû faire. Une nette impression qu'il n'avait tout simplement pas envie de travailler. Achat et montage de pneus : Je me suis déplacé trois fois pour rien en atelier. Une fois à 16 h 30 : refus sous prétexte qu'ils ne pouvaient plus prendre personne jusqu'à la fermeture (19 h). Une autre fois à 17 h : refus également. On me conseille de revenir le matin : j'arrive à 10 h, on me dit pas avant 14 h... Résultat : j'ai fini par récupérer mes pneus et je suis allé au Carter-Cash d'Échirolles, où le montage s'est fait à 17 h sans aucun problème ni refus. Saint-Martin-d'Hères affiche des prestations d'atelier mais refuse de les assurer. Préférez largement le magasin d'Échirolles pour un vrai service client.

Merci beaucoup au petit jeune qui m'as changé les 4 pneus sur ma clio (malheureusement je ne connais pas son prénom). Et surtout à grand merci à tous je suis un client régulier de ce cartercash et je n'ai jamais étais déçu. Rester comme vous êtes Milles merci

Vraiment décevant de la part de Carter-Cash. Je suis cliente depuis des années, et voilà deux vidanges de suite qui me sont refusées sous prétexte que la jauge de niveau d’huile serait défectueuse. Pourtant, cette jauge a été achetée dans leur propre magasin et elle est en métal, donc très difficile à casser. On me demande la jauge d’origine du véhicule. Si je l’ai remplacée, c’est logiquement parce que l’ancienne était cassée ou inutilisable. Je ne vais pas la faire apparaître par magie ! Résultat : une heure de temps perdue pour rien. Heureusement, dans un autre Carter-Cash, la vidange a été réalisée sans aucun problème. Très déçue par ce magasin et par l’attitude du personnel, que j’ai trouvé particulièrement désagréable.

Merci à Julien pour son efficacité et la qualité de la prestation. Réparation de pneu rapide et très propre. Merci également à Rémy pour l'accueil en caisse. Rapport prix / prestation imbattable

Venu pour faire changer 4 pneus achetés en ligne, livraison prévue le 07/05… pneus reçus en magasin le 12/05. Montés le mercredi 13/05. Le 18/05, je m’aperçois que l’un des pneu a perdu plus de 1bar de pression Je passe au magasin pour déposer le pneu et on me dit : vous êtes obligé de rester…. Il y a 1h d’attente …. Bref , pas cher mais peu fiable. La prochaine fois, je paye 40€ de plus et je vais ailleurs .

Je viens pour une simple vidange. J'achète l'huile et le filtre sur place, je prends mon numéro et j'attends sagement mon tour. Quand j'approche un technicien pour savoir si je dois attendre ou revenir, il me répond sèchement : "Attendez dehors s'il vous plaît." Pas de problème, je sors. Après une heure d'attente, le jeune me convoque pour m'annoncer qu'il ne peut pas faire la vidange car j'aurais "une fuite importante au moteur et au turbo". Panique immédiate. Il me presse ensuite de décider en deux secondes si je veux me faire rembourser la main d'œuvre ou l'huile aussi, sans même prendre le temps de m'expliquer clairement le problème. Je pars voir un vrai mécanicien dans la foulée. Son diagnostic : aucune fuite. Il m'explique calmement que les anciens moteurs présentent naturellement des traces d'huile, et que l'essentiel c'est que le niveau soit stable et qu'il n'y ait pas de gouttes au sol — ce qui est mon cas. Carter Cash propose ce service en théorie. En pratique, certains techniciens font visiblement tout pour décourager les clients et ne pas travailler...