CARTERCASH Castelnau-le-Lez

Mauvaise première expérience dans ce magasin. J'emmène ma voiture un samedi pour changer les pneus avant. Aucun soucis jusque là avec mes pneus, mais ils étaient usés. Une vendeuse très sympathique et professionnelle s'occupe de moi. Je paye, puis je vais confié mon véhicule à l'atelier. La prise en charge est rapide, mais mes roues sont manipulées très violemment. Je rentre chez moi a 4km ! Je reprend ma voiture le lendemain matin, et un voyant s'allume au démarrage. Je la ramène le lundi, on m'annonce que ma jante est cassée ! Drôle de hasard ! Leur défense : on ne manipule pas la jante, donc ce n'est pas nous! Et puis c'est courant sur ce modèle de voiture ! Bref, aucune solution proposée, car ils n'ont pas le modèle de jante en magasin ! Bref, c'était la dernière fois ! Je paierai plus cher, mais j'irai chez des vrais pros dorénavant.

Super cater cash avec des employés au top sauf que gros soucis au niveau du garage 2 personnes a chaque fois pour vidangé ou changer les pneus de beaucoup de voiture. 1h30 facile d’attente faut vraiment embaucher ou mettre plus de personne au garage 3 voir 4 personnes ça serai au top. Tellement qu’il y avait beaucoup de monde, la personne m’a mis beaucoup de litres d’huile et m’a dit si il y en a trop, il faudra repasser pour en enlever, mais c’est pas comme ça que ça se passe normalement. Dommage.

Excellent service pneumatique ! Un grand merci à Vincent pour son professionnalisme, son accueil et son efficacité. Il a pris le temps de m’expliquer ce qui devait être fait et a réalisé le travail rapidement avec beaucoup de sérieux. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il se soucie de la satisfaction de ses clients. Des tarifs honnêtes, un travail de qualité et un service irréprochable. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un spécialiste des pneus fiable et compétent. Merci encore, Vincent !

Magasin où il y a beaucoup de choix en termes de produits, c'est pas mal. Cependant, niveau service client, je n'ai pas été satisfait. J'y étais allé pour faire une vidange hier (je n'avais aucun voyant d'allumé) qu'on m'a refusé de faire car j'étais en dessous du seuil min' , ce que je peux comprendre. Néanmoins, j'aurai aimé être prévenu quand j'étais en caisse, pendant l'achat de l'huile moteur, cela m'aurait évité d'attendre 1h30 dans le garage et pour rien. De plus, certains mécaniciens ne sont pas très souriants.

Suite à un changement de pneu avant (après de très bon conseils du vendeur) je roule 10/15 kilomètres et je m'aperçoit que j'ai perdu un enjoliveur (qui n'a pas bougé depuis 3 ans) et je constate que ma jante est tordu, OK le montage n'est pas chère mais il est vraiment fait rapidement et mal.

Super accueil ! Ilyes a été de très bon conseil pour le remplacement de mes pneus avant et la réparation du pneu arrière. Je n’ai pas eu trop d’attente et la prise en charge a été rapide. J’ai aussi acheté des pièces mécaniques à prix imbattable. Je recommande vivement pour la qualité du service et l’accueil de l’équipe.

Je suis passée ce matin vers 9h45 chez Carter-Cash et je tiens à remercier le jeune homme présent en magasin. Il a été très gentil, très serviable et m’a vraiment aidée avec mes boulons de roue. Je suis très satisfaite de mon passage et je recommande sans hésiter. Merci encore pour votre professionnalisme !

Je souhaite faire équilibrer deux pneus achetés à Mauguio. A castelnau il me répond le caissier qu'il me faut les factures, que je n'ai pas sur moi.donc il refuse me dit qu'il y'a pas de fichier client reliés. Donc il accepte de faire la crevaison à zéro euros. Mais pas le reste. Le client suivant dit qu'il trouve pas la facture et a lui il accepte, franchement c'est quoi ça !!! A Mauguio ils sont bien plus consciencieux et aimables.

Personnel super accueillant, pneus de qualité, du choix, prix defiant toute concurrence. J'avais cabossé mes jantes et explosé 2 pneus. Vincent a su remettre tout ça d'aplomb, un grand merci à lui et à ses collègues qui se sont penchés scrupuleusement sur mon cas ! Je recommande !

Cet avis ne concerne qu’un vendeur dont je n’ai pas le nom ainsi qu'un seul service, mais je me dois de prévenir. Nous sommes allés dans ce garage pour mettre des pneus neige et avons été accueilli par un homme qui nous a maintenu que les pneus neige n'existaient plus. Au delà du fait que c’est complètement faux et que nous le savons très bien c’est aussi sa manière de nous parler qui n'était pas du tout acceptable. Prendre les gens de haut, rester dans sa bêtise par fierté et parler de manière agressive n’est pas utile et donne tout sauf envie d’y retourner. Les autres services et garagistes sont sûrement bien plus compétents et agréables que celui ci, faites simplement attention.