CARTERCASH Capinghem

Je me suis rendue sur place pour acheter des essuie glaces. J'ai donc regardé le carnet accroché pour connaître la références des essuie glaces qu il fallait pour mon véhicule... De là un vendeur arrive et demande s il peut m aider.. je lui demande ce que signifie "aerofit" il ne repond pas.... me dit juste ce que vous avez dans les mains ce ne sont pas les bons.... donc je lui réponds "si.. c est ce qui est noté sur votre carnet... c est juste le classique et non aérofit.." il a pris les aérofit me les a donnés en me disant que c est ça qu il me fallait... non seulement je suis repartie en ne sachant toujours pas ce qu etait aérofit.. mais en plus il a menti en me disant que ce n etait pas les bons que j avais pris... forcément.... les Bosch classiques étaient à 8 euros contre 12 à 15 euros pour ceux qu il m a conseillés.... il a été tellement rapide que je n'ai su réagir mais cela s apparente très fortement plus à de la vente forcée qu'à un conseil client..... le chiffre le chiffre le chiffre..... très déçue par cette visite....

A FUUUUIIIRRRRRRR j’y suis aller pour une creuvaison au final je ressort avec une jantes griffer sur quasi la moitier du tour de jantes. Je dit au mécano que c’est griffer il me dit que non c’est du savon à pneu je frotte et forcément les traces ne partent pas. Le culot du mec vous ne payer pas le creuvaison ça va! Donc je ramène une voiture pour une creuvaison qui à eut les 4 jantes refaite il y a 6 mois et tout est normal pour eux on me dit que c’est moi qui est pris une bordure mais le flanc du pneu n’a rien bref. Le responsable prend mes coordonnées sans prendre mon numéro pratique pour vous rappeler. J’ai dû insister pour qu’il Prenne mon numéro. 2 jours après tremblement à 130/140 je vérifie le serrage de la roue mal serrer alors que j’étais sur la route des vacances pour le sud. Très pro comme garage je repasse chez eux car toujours un tremblement roue résultat roue mal équilibré juste 10 grammes je ne devrais pas le Sentir mais bizarrement depuis plus de tremblements. Entre temps j était passer chez un concurrent j’ai demander qu’il regarde la Jante et il a mis la roue sur la machine à pneu et comme par magie les griffes était parfaitement alignés. J’ai dû repasser 3 fois chez eux à chaque fois pour relaisser mes coordonnées pour au final me dire que ce n’est pas de leur fautes. Garage de bras cassé à fuir même pour acheter une ampoule Ou autre vraiment boycotter les au maximum sur internet on trouve tous moins chère que chez eux et on n’a pas à faire à des rigolos comme eux Ps: j’ai était mécano ce genre de chose peut arriver mais au moins réparer vos erreurs ne mettez pas la faute sur les autres et penser à embaucher des professionnels. Inutile de répondre à mon commentaire avec vos réponses toute faites on s ai déjà tout dit en face.

large choix de produits et un excellent service client], je suis ravie de mes achats ! Je reviendrai avec plaisir. » « Très bon conseil, personnel compétent et sympathique. Merci Stéphane (mecano pour changement de pneus)

Précédemment satisfait du service,je suis aujourd'hui déçu de leurs prestations.en effet,pour le remplacement des pneus,ils utilisent des nouveaux pont ,qui a mon sens,ne sont pas adaptés au véhicules avec bas de caisse surbaissée en plastique.ils mettent juste des cales plates sous le bas de caisse et levent le pont...en déformant le bas de caisse plastique.l'orsque vous leurs faite remarquer,ils prennent ça a la légère,voire même,ils montent le ton en martelant que le bas de caisse va reprendre sa forme.en fait,on m'en a déjà cassé un de la même manière,mais heureusement, aujourd'hui,il fait très chaud,et les bas de caisses étaient mou.ils suffisait de mettre au moins des cales plus adaptées.dommage car le travail par lui même est bien fait....

Équipe sympa et je sais pas si je suis bien tombé ce jour , parce que j’ai pas eu d’attente pour changer mes pneus, je pense que c’est dû au grand nombre de personnels, avant ce n’était pas le cas. C’est cool. Et le monsieur à la caisse est top 😉

Depuis que je suis véhiculée, je fais mes pneus et diverses réparations chez Carter-Cash et je n’ai jamais été déçue. Les prix sont raisonnables, l’équipe est de bon conseil et le service est rapide. J’apprécie également le fait qu’il soit possible de venir sans rendez-vous. Je recommande sans hésiter !

Changement de pneus aujourd'hui effectué par Antoine !super sympa,propre et compétent...rien à dire quand à l'atelier !!! Par contre,0 pointé au service client qui fait la girouette, livraison prévu le mercredi 20,je pose exprès mon APM pour m'entendre dire qu'ils n'arriveront (les pneus )que entre le 25 et le 30 et donc le 27...soit plus de 15jours après l'achat...quand je demande un geste commercial,ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il n'y a que le magasin qui a la main...au magasin,on me dit ,par 3 personnes différentes que le service client rejettent la faute sur les magasins... j'attends donc un retour de ceux ci!!!

Encore un pneu crevé et encore un service gratuit avec un accueil irréprochable. J'en profite pour acheter 2 ou 3 trucs. Leur cousins de Norauto feraient bien de s'inspirer de leur accueil et sympathie. Certes, les équipement des stations ne sont pas du dernier cri, mais les hommes font le job avec professionnalisme et gentillesse. Et ça change tout !

⚠️ EXPÉRIENCE HONTEUSE – À FUIR ⚠️ Pneus changés chez Carter-Cash Capinghem en juillet 2025. En janvier 2026, après moins de 3 000 km, un pneu éclate soudainement sur la route, sans choc, sans raison apparente, à 1 minute à peine du garage. Ma conjointe s’y rend immédiatement en roulant à moins de 10 km/h. Première réaction du salarié : “Il faut changer le pneu”. 👉 Aucune vérification sérieuse, aucune question, aucune remise en cause possible du pneu. Je prends le salarié au téléphone et lui fais simplement remarquer qu’un pneu avec si peu d’usure ne devrait pas exploser comme ça. Réponse lunaire : 👉 “De toute façon il n’y a aucune garantie, il faut le changer et c’est tout.” Le responsable arrive ensuite et là… attitude méprisante, ton hautain, explications infantilisantes, comme si ma conjointe ne comprenait rien parce que c’est une femme. C’est extrêmement choquant et déplacé. Lors de cet échange téléphonique, il affirme d’abord qu’il y aurait une vis dans le pneu. 👉 Ma conjointe demande à la voir : impossible de la montrer. Par la suite, la version change : 👉 “Au final ce n’est pas une vis, ça doit être un coup de couteau”, sans être capable de montrer clairement un impact ou une preuve visible. Donc au final : aucune cause clairement identifiée, mais on maintient malgré tout que le pneu est à remplacer sans discussion possible et aucun geste commercial. Cerise sur le gâteau : 👉 Le responsable affirme que dès qu’on sort du garage avec des pneus neufs, il n’y a PLUS AUCUNE GARANTIE. Totalement faux, mais surtout aucun geste commercial, aucune écoute, aucun professionnalisme. 👉 En résumé : • Pneus quasi neufs qui explosent = “pas notre problème” • Versions contradictoires selon l’interlocuteur • Aucune preuve apportée sur la cause du dommage • Client traité avec mépris • Zéro considération • Zéro service client • Discours borderline et condescendant Une expérience honteuse. Je déconseille très fortement ce Carter-Cash. Il existe des centres bien plus sérieux ailleurs

Changement de pneu ce matin, dans un premier temps je demande au garagiste si possibilité de mettre les nouveau pneu devant, il me sort une excuse pour ne pas le faire. Ensuite je croise un suppérieur et me dit que c'est possible de le faire avec supplément de 8€ ce que j'accepte, il va prevenir les mécanos, ces derniers râlent et ne veulent visiblement pas le faire. Et cerise sur le gateau je récupère ma voiture avec une des jantes alu ou le vernis est sauté + grosse griffe. (Photo prise à l'issu)