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MAGASIN DE PNEUS

CARTERCASH Arras

Magasin de pneus · Arras (62)

4,9 1497 avis Google Ouvert
CARTERCASH Arras — Magasin de pneus

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Itinéraire Site web

À propos de CARTERCASH Arras

CARTERCASH Arras est un établissement de la catégorie « Magasin de pneus » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi 08:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1497)

Avis Google
4,9
1497 avis
5★1417
4★48
3★4
2★6
1★22
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christelle ratajczak Google

J’ai commandé mes pneus sur site internet, je reçois un mail pour me dire qu’ils sont arrivés, qu il faut que je vienne directement en magasin Arras sans rendez vous (écrit en gras). J’arrive à 11h30, avec 2 enfants dont un bébé. La personne qui m a reçu m’a limite envoyé balader. Qu’il fallait prendre rendez vous je lui fais donc voir le mail, il me dit qu’il fallait que je regarde sur le site internet du magasin et que je devais appeler pour prendre rendez vous. Désagréable. Il me dit donc de reprendre mes pneu et d’aller à un autre mais si il y aura de l’attente. Finalement je prends donc le rendez vous. Il n’y avait pas du tout d’attente. Et aucune voitures attendez… Heureusement que le monteur Antoine était très gentil !!! Et souriant sinon la note aurait été pire… Quel dommage…

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation, notamment avec deux enfants en bas âge. Le manque de clarté dans l’information reçue par email et l’accueil que vous avez décrit ne reflètent pas nos standards, et cela nous peine. Nous sommes néanmoins ravis de lire que Antoine a su rendre cette expérience plus agréable grâce à sa bonne humeur et son professionnalisme. Nous transmettrons vos compliments à son égard. Merci encore pour votre retour qui nous aidera à nous améliorer. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Nadege Deligne Google

Excellent accueil par toute l'équipe! Un atelier propre et bien organisé, ça fait plaisir à voir 😊 J'y retournerai pour les prix et la sympathie du personnel.

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Sandrine Tocquoit Google

Super prestation, sans rdv et rapide. Super prix en plus ! Accueil un peu froid à l’accueil mais le mécano très sympa

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Frederique Solowieff Google

Arrivée pour une vis dans mon pneu, la prise en charge a était très rapide, en 20min de temps j’ai récupérer mon véhicule réparé. Équipe très professionnel et à l’écoute

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Patrick Bailly Google

Venu ce mercredi 3 juin pour l'achat de balai essuie glace pour mes 2 véhicules. Le vendeur me propose la marques Bosh à l'unité alors que je les ai vu en lot de 2 sur votre site, il me répond que ce n'est que sur le site et pas en magasin. Ensuite je demande pour mon autre véhicule et il me répond non c'est seulement sur le site et pas en magasin sur un ton assez sec et hautain, je suis reparti sans rien. Dommage pour vous j'ai dépenser 80€ chez Norauto.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre passage en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'offre en ligne et en magasin est bien comprise. Nous allons rappeler à nos équipes l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel, car cela est primordial pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir à l’avenir afin de vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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manon roy Google

Merci à John, super travail rapide et très bien fait. 4 pneus changés sans rdv en plus, je suis très satisfaite, je recommande et reviendrai pour d’autres réparations sur ma voiture sans aucun problème !

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jeremy beaumont Google

Équipe professionnelle, accueillante,sympathique et à l'écoute. Rapide et efficace ! Habitué à Bruay habituellement, je dois dire que niveau délai, ca n'a rien à voir. Arrivé à 10h30 pour changement de 2 pneus, 11h15 j'étais répartis ! 💪 au top merci à vous ...

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Mademoiselle Google

Je suis venue acheter et changer mes pneus les prix étaient très raisonnable pour les 2 pneus et le montage , ils m’ont de suite prise sans avoir rendez-vous et en 30 minutes tout était bouclés . Le personnel de montage était très sympathique et bienveillant il m’a décelé un problème sur la voiture en changeant le pneu . Je recommande pour l’accueil et rapidité

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patricia delacroix Google

Très bien accueilli et très professionnel je recommande j'ai fait changer mes pneus sans problème je remercie toute l'équipe

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Hugo HESPELLE Google

Je me suis rendu chez Carter-Cash pour un pneu crevé, qui a du être changé en raison de son usure. Le monsieur de l’accueil et le réparateur / monteur ont été très bienveillants. En bref, un travail de qualité et une intervention rapide (30min). Je recommande.

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celine goretti Google

Très bon accueil, l'équipe de montage est super sympa, nous a très bien expliqué tout au long de la prise en charge du véhicule

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Léa Perque Google

Suite à une crevaison, je me suis rendu sur place. Super équipe, très à l’écoute, qui m’a bien aidé et conseillé pour le changement de mes pneus. Je recommande sans hésiter.

S
Sylvain Holquin Google

Très bon pesonel agréable très rapide dans leur travaille et il le font correctement je recommande carter cash car même qualité prix c'est vraiment bien j'ai pas payer cher mes pneus

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Jean Renoir Google

Changement des deux pneus de ma voiture : équipe très agréable, professionnelle et rapide. Je recommande. Merci à vous !

G
Gérald FIEVET Google

Passage chez Carter-Cash aujourd’hui pour le remplacement de mes 4 pneus. Pris à l’heure, service rapide et de très bons conseils. Je recommande vivement Carter-Cash. Équipe efficace, bravo messieurs !

A
Arno M. Google

Déçu, après 30 mn d attente, on m annonce que mon pneu n est pas réparable car il a plus de 5 ans!! Il n’est pas interdit de rouler avec un pneu de plus de 5 ans. Je vais chez feu vert: pour eux pas de problèmes car mon pneu est en bon état. Cela serait bien de faire apparaître dans vos conditions cette règle qui n’est pas une réglementation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu par notre service. Nos équipes suivent des consignes strictes en termes de sécurité et de durabilité des produits, ce qui explique notre décision de ne pas réparer les pneus de plus de 5 ans, même s'ils peuvent sembler en bon état. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Le service client Carter Cash
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Do Monte Mitzie Google

J’ai fait changer mes pneus chez Carte Cash et franchement, je suis super satisfaite. L’équipe est professionnelle, rapide et vraiment agréable. Ils prennent le temps d’expliquer, ne poussent pas à la consommation et travaillent proprement. Le montage a été fait nickel, pour un prix très compétitif. On sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils veulent vraiment rendre service. Franchement, ça fait du bien de tomber sur des pros comme ça. Je recommande les yeux fermés ! 👌🚗💨

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Franck Godet Google

Très bon retour d'expérience pour le changement de mes pneus. Les deux mécano sont très minutieux tellement rare de nos jours. Merci a vous

G
Google Compte Google

Satisfait des prix pour l'entretien de ma voiture dans cette concession. Ils étaient beaucoup plus raisonnables que dans d'autres garage. La personne qui a pris en charge le véhicule, Jessy, a été très professionnelle de A à Z. Je recommande.

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laurent Bétourné Google

Ne recommande pas. Batterie achetée hier soir et installée ce matin. Erreur de diagnostic de ma part, ce n'était pas un problème de batterie. Je demande donc un remboursement qu'on me refuse car il y a une légère trace sur les cosses.Vraiment pas commercial alors que la batterie est garantie 2 ans. Très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre demande de remboursement de la batterie. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Bien que la batterie soit garantie, la légère trace sur les cosses nous empêche de procéder à un remboursement, conformément à notre politique de retour. Nous vous assurons que les garanties sont bien prises en compte, mais elles couvrent généralement les défauts de fabrication. Nous espérons malgré tout pouvoir vous servir à nouveau et répondre à vos attentes. Bonne journée, Le service client Comptoirs Arras.
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dedrover Google

Rendez-vous pris pour changement de pneus. Prise en charge du véhicule à l'heure malgré l'affluence du samedi matin à l'atelier. Montage rapide des pneus ( 20min) et accompagnement pour rentrer et sortir de l' atelier. Présence client obligatoire dans la zone d'attente au sein de l'atelier..ce qui permet d'échanger avec l'équipe lors d'un éventuel problème détecté sur le véhicule.. Pour une première fois, je suppose suis très satisfait.

B
Benoit Google

Il est grand temps de renouveler le personnel. Montage de 2 pneu par un jeune avec un chignon assez compliqué. Le mr ne comprend pas qu'une ancienne voiture ai quelques défauts ( rouille sur le dessous et jantes avec petit coup ) on sent clairement le manque d'envie. Ce monsieur n'aime que les voitures récentes et bien qu'il m'en offre une j'accepterai volontiers... ah ces jeunes habitués au confort ...

Réponse du professionnel : Bonjour Benoit, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que votre retour va être examiné de près afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Tiffani Cresson Google

Réparation crevaison faite rapidement et proprement ! Personne très gentille Je recommande

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Serge Delaire Google

En entant dans le magasin : propreté, rangement, ordre ! Accueil professionnel au comptoir : connaissances et courtoisie Prix correct Plusieurs remplacement de pneus sur rendez vous : à l'heure, et la aussi, propreté, rangement et ordre ! Excellent service de la part de toute l'équipe ! Felicitation !

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Ludo Petit Google

C'est la seconde fois qu'on refuse de faire les travaux sur mon véhicule... Une 1ere fois pour une vidange car je n'avais pas pris rdv alors qu'il n'y avait personne dans le magasin ou en atelier... Et que carter cash c'est avec ou sans rdv... Et la seconde fois, aujourd'hui à 17h50 , pneu crevé, on me refuse en me disant qu'il vont bientôt fermé... À 18h30...et pourtant personne en magasin n'y en atelier... Je ne pense pas qu'il y en avait pour 40 minutes à mettre une mèche.. Enfin bref ! L'équipe du début était bien plus serviable et agréable que celle en place aujourd'hui. Si vous ne voulez pas travailler laissé la place à d'autre qui ont envie de bosser et qui sont bien plus courageux pour tenir leur journée jusqu'à la fin...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes travaillent selon des consignes strictes pour garantir des prestations de qualité, mais votre expérience n'a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions reprendre contact avec vous, pourriez vous revenir vers moi via [email protected] ? Merci de mentionner vos coordonnées téléphoniques. Bonne journée, Le service client Carter Cash
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CHRISTIAN lamirand Google

J’ai été faire changer mes 4 pneus de mon camping car par Maël il est vraiment très très professionnel je recommande fortement carter cash à Dainville c’est vraiment une super équipe À chaque fois que j’y vais pour tout mes véhicules je suis vraiment très bien accueilli et je suis très satisfait du travail de cette équipe surtout Jason Allez y en toute confiance Qualité prix exemplaire