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SUPERMARCHÉ

Carrefour Market Tournan-En-Brie

Supermarché · Tournan-en-Brie (77)

3,8 1632 avis Google Fermé
Carrefour Market Tournan-En-Brie — Supermarché

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À propos de Carrefour Market Tournan-En-Brie

Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 13:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1632)

Avis Google
3,8
1632 avis
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3★341
2★104
1★135
B
Baptiste Le Boulch Google

Au moment de mon passage en caisse, ma transaction est approuvée sur le terminal. Mais comme un ticket n’est pas sorti on me dit que le paiement n’est pas passé, un appel à la banque est effectué qui indique qu’une émission de paiement a été envoyée. On me demande de payer une deuxième fois « au cas où », ce que j’accepte par principe de payer. On me demande d’appeler en cas de double paiement, ce qui est le cas et je préviens la responsable avec preuve envoyée, je n’ai plus de réponse pour me rembourser. J’ai fait un signalement à la DGCCRF, et je déposerais plainte fin de l’été en quête d’arguments nécessaire jusqu’à l’atteinte morale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre transaction. Nous comprenons votre frustration face à cette situation complexe et regrettons le manque de suivi de votre dossier. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points d'amélioration nécessaires dans la gestion de ce type d'incidents. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux votre témoignage et que nous allons examiner attentivement ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L
Lila Lin Google

Il y a quelques jours je suis venue faire des petites courses simples, cependant je suis ressorti assez refroidi dû à une certaine caissière, la jeune fille brune avec les extensions de cils. Apparemment être une simple cliente l’agace, regard noir qui montre clairement qu’on la dérange et ton sec vraiment la total. Comportement à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin a été marquée par un échange désagréable avec l'une de nos hôtesses de caisse. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil de nos clients et que ce type de comportement ne reflète pas les standards que nous souhaitons maintenir. Vos remarques concernant l'attitude de la personne mentionnée ont bien été notées et feront l'objet d'une attention particulière afin que des mesures correctives puissent être mises en place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée
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mimi naou Google

Parmis mes achats ce soir, 2 flacons de soupe 75cl "Fer.. d'Anch.." à la tomate et au basilic au rayon frais. Nous en avons mangé un et... On s'est aperçu que ces deux flacons avaient une DLC (date limite de consommation!!!!) au 11 Juillet. Dommage nous sommes le 15 Juillet. C'est scandaleux. Et le pire, en confiance avec le magasin, je n'ai pas pris de ticket de caisse; je peux toujours m'assoir sur le remboursement de ces flacons je suppose!! Pour rappel en France, la vente de produits alimentaires dont la date limite de consommation (DLC) est dépassée est STRICTEMENT INTERDITE par la réglementation sanitaire. Il s'agit d'un manquement grave aux règles sanitaires!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la date de péremption des soupes lors de votre dernier passage dans notre magasin. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation qui ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous nous efforçons de proposer. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons immédiatement signalé cet incident à notre équipe en charge du contrôle des dates de péremption afin de renforcer nos procédures et d'éviter que cela ne se reproduise. La sécurité alimentaire de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes déçus que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes sur ce point. Nous regrettons également que vous n'ayez pas conservé votre ticket de caisse, ce qui rend malheureusement le remboursement difficile dans ce cas précis. Avez-vous conserver les produits ? Votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à identifier nos points faibles et à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement dans notre magasin afin de regagner votre confiance. Bonne journée
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ARTIK GEBUS Google

Je fréquente que ce magasin et je trouve qu’il se degrade et se moque du monde. Produits fruits et légumes pourries et bien trop cher. Toujours plus de produits pour des barbecue et en grande quantités les personnes seules son lésées Dans les rayons traiteurs pas beaucoup de choix a part du taboulet. Par contre heureu

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Marie Google

L'affichage des prix des bouteilles d 'eau ne correspond pas ou est absent.depuis des mois malgré signalement à l'accueil et en caisse. L'eau la moins cher manque, évidemment: deux chariots chargés au maximum ( ne laissant plus aucune eau cristalline en rayon) passent à la caisse au détriment des simples consomateurs. Est ce normal ?

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre dernière visite dans votre magasin Carrefour Market TOURNAN EN BRIE. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant l'affichage des prix de nos bouteilles d'eau Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques et que nous allons immédiatement faire le nécessaire auprès des équipes concernées pour corriger l'affichage des prix et veiller à ce que les produits soient correctement approvisionnés. Nous allons également étudier la répartition des flux en caisse afin de mieux répondre aux besoins de tous nos clients. Votre avis est précieux et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans des conditions optimales. Cordialement, La Direction de votre magasin Carrefour Market TOURNAN EN BRIE
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Eric Christ Google

Je suis habitué à acheter des yaourts avec la date de péremption dépassée d'une semaine minimum, mais des rochers Suchard datés de Août 2025 ! C'est on voit bien que les employés ne font leur travail correctement et que la direction se moquent ouvertement des clients ! Cela mériterait un contrôle sanitaire ! Fuyez ce magasin ! M

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant la fraîcheur des produits, notamment avec les Rochers Suchard. Sachez que le contrôle des dates de péremption est une priorité pour nous, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la vigilance de nos équipes. Vos commentaires nous sont précieux et nous aideront à améliorer nos procédures et à renforcer la formation de notre personnel afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
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Nathalie Jagoudel Google

La boucherie n est plus la même nos 2 bouchers d exceptions sont partit ..!!!impossible de faire ses courses sans slalomer entre les palettes de réapprovisionnement,les cartons vides...et j en passe , le personnel de caisse est adorable ,ainsi que dans les rayons , dommage que le reste ne suive pas !!! D ou mon 3 étoiles pour elles et le personnel des rayons

N
Ni Mi Google

16€90 le kilo de boudin noir aux oignons donc plus de 2 fois plus cher qu ailleurs ( 7e 50 preuve a l appui j ai pris des photos) j ai contacté ce jour le gérant qui a préféré me raccrocher au nez car il n avait aucun argument !! Ne parlons meme pas du prix de la bavette a plus de 35 e le kilo !! Bref de + en + cher ce magasin est de loin le plus cher des environs avec des prix encore plus cher qu a paris...vérifiez et comparez Ps le taulier qui ose marquer que je me suis trompé de magasin et qui au tel est tout mielleux !! Attention ⚠️

Réponse du professionnel : Bonjour, Je pense que vous faites erreur de magasin, Sur notre surface de vente le boudin noir est a 12,90€ du kilo et la bavette a 30,90€ du kilo. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitif pour satisfaire notre clientèle. Cordialement.
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Sophie Nier Google

Produits périmés depuis 10 jours toujours en rayon, proposés à -25 %. Ce n’est pas un oubli ponctuel, c’est une décision. Un produit dépassé de 10 jours n’a rien à faire à la vente, remise ou non. Les produits ont été signalés aux employés. Réaction polie, mais clairement embarrassé. Malaise perceptible. On sent qu’ils savent que ce n’est pas normal, et qu’ils n’ont pas la main. Quand même ceux qui vendent semblent gênés, il est facile de comprendre que les ordres ne viennent pas d’eux. En tant que cliente, on ressent la pression. Une tension constante. Une atmosphère lourde. Les sourires sont mécaniques, l’énergie absente. Il n’y a plus la joie d’avant, seulement l’impression d’un personnel sous contrainte permanente. Quand les clients perçoivent le stress, la lassitude et la pression vécus par les équipes, ce n’est plus seulement une question de produits périmés. C’est le reflet d’un environnement qui ne respecte ni ceux qui travaillent, ni ceux qui consomment.

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Flavien Gaspar Google

Pas top la nouvelle direction qui préfère prendre le risque de jeter en diminuant la réduction anti-gaspi de 50% à 25%... Et attention bien faire attention aux dates car pour ma part je n'ai pas fait attention et donc en plus de n'avoir seulement 25 % de réduction l'article était périmé de 1 jours...

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Ce Vetura Google

Comparer à des années en arrière, je trouve que c’est un magasin qui se dégrade. le personnel semble être un peu triste, y’a plus le sourire d’avant, Je passe à la caisse, la caissière fait une demande de badge ou Cartes, à la principale, deux heures pour venir. La caissière a fait une demande deux fois. J’ai laissé l’article, au moment de payer, Vous avez une jeune fille aux cheveux longs qui arrive. Et ben trop tard, je paye. Et je précise à la caissière que la réactivité de la caisse principale, elle s’est vraiment dégradé, y’a jamais personne à l’accueil. mais pour avoir discuté un peu et avec un ancien de Carrefour, ils ont une sensation de harcèlement par la direction, un ressenti sympa du patron, mais par contre la patronne toujours en train de crier jamais contente, mais là y’a une nouvelle direction qui arrive il paraît que c’est pire. Selon lui. Moi personnellement je trouve que ça se dégrade!! mauvaise direction mauvais personnel,, bonne direction super personnel mais à chacun de voir moi. Personnellement si ça continue, je vais commencer à aller à Leclerc à Fontenay.

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Espé Santos Google

Inadmissible pour un magasin qui offre des services Le stand poissons je voulais acheter et j'étais devant a 12h10 j'attendais le vendeur , lorsque 2 personnels de carrefour market qu il n'y avait pas de vendeur avant tenez vous bien 14h j'ai dit c'est une blague et bien non!!!!! Alors pourquoi avoir un stand poissons ouvert Bravo au directeur de carrefour market

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Bya Arnaud Google

Magasin bien achalandé, même si certains rayons pourraient être mieux rangés. Toutefois, contrairement à certains commentaires, notre "accueil" à la caisse a été désastreux : pas de bonjour, pas d’aurevoir, aucune communication (alors que nous avons salué la caissière et indiquer notre mode de payement souhaité). Le ticket de caisse n’avait pas fini d’imprimer que la caissière était déjà partie (nous ne l’avons d’ailleurs jamais reçu). Celle-ci semblait bien plus intéressée par la communication téléphonique qui se déroulait a côté avec son responsable. Nous irons donc ailleurs lors de nos prochains achats dans la région.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'achalandage de notre magasin. Nous prenons note de votre remarque concernant le rangement de certains rayons et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer ce point. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons profondément le manque de communication et le service désagréable que vous avez rencontré. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance de l'accueil et de la qualité du service client. Soyez assurés que votre commentaire est pris très au sérieux. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services et de vous offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de vous montrer les améliorations que nous aurons apportées.
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Damien Napoli Google

Les rayons sont mal gérés. Voir les photos des salades en vente ce jour. 🤮 La semaine dernière c'est avec un paquet de saucisses en "date courte" que j'ai eu un problème. La date de péremption était... de la veille! Très courte, la date! Comment leur faire confiance avec la viande ou pire encore le poisson ? Par ailleurs le magasin est fouillis, mal organisé. Seules les caissières remontent le niveau !

W
William GUILLAUME Google

Bonjour rdv très chaleureux avec le Responsable rien a dire une equipe souriant avec la marque de fabrique (Bonjour). Je vous invite a vous y rendre. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre visite récente dans notre magasin Carrefour Market de Tournan en Brie. Je tiens à vous remercier pour votre commentaire positif et pour avoir souligné la qualité de l'accueil de notre équipe. Nous avons à cœur de fournir une expérience d'achat agréable à tous nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont reconnus. Nous sommes fiers de notre équipe et de leur engagement à offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous迎re à nouveau dans notre magasin. Cordialement,