Carrefour Market Os-Marsillon

Agencement très bien pensé et très bien entretenu. Employé souriant et Polis. Je recommande.

Les légumes et fruits sont délicieux, ce magasin à taille humaine permet des courses rapides, des employées pour renseigner et des caissières très aimables.

⭐ PROMOTION… MAIS PAS DE SOLUTION ! Aujourd’hui, nous nous rendons au Carrefour Market d’Os-Marsillon pour profiter d’une promotion sur le café : pour un achat compris entre 10 € et 20 €, des bons correspondant à 50 % de remise doivent se déclencher. Nous achetons donc pour 16 € de café. Et au moment de passer en caisse… les bons ne se déclenchent pas. 🙄 Un problème technique peut évidemment arriver. Ce qui est beaucoup plus difficile à accepter, c’est la façon dont le problème est ensuite géré. Les deux caissières présentes, deux jeunes femmes adorables, ont fait tout leur possible pour trouver une solution. Elles ont essayé, se sont renseignées, ont cherché une réponse… Elles étaient sincèrement embêtées de ne pas pouvoir régler le problème elles-mêmes. Elles ont été patientes, souriantes et parfaitement professionnelles. Mais à 13h20, aucun responsable n’est présent dans le magasin pour venir prendre en charge la situation. Une des caissières réussit finalement à joindre Kevin, le responsable. Et là… quelle surprise. Au lieu de chercher une solution pour régler le problème, refus de prendre en charge la situation. Il souhaite obtenir nos coordonnées : nous refusons. Nous proposons pourtant une solution très simple : créditer directement les bons sur notre carte de fidélité. 👉 Refus également. Et tout cela par téléphone, sans que le responsable ne se déplace pour venir constater le problème et échanger directement avec nous. Résultat : nous avons demandé le remboursement de notre café. Soyons clairs : qu’un problème informatique survienne, cela peut arriver. Ce qui est inadmissible, c’est de laisser les caissières se débrouiller seules face au client et, une fois le responsable contacté, de ne chercher aucune solution acceptable. 👏 En revanche, un grand bravo aux deux caissières, qui ont été adorables du début à la fin. Elles ont fait leur maximum et étaient réellement désolées de la situation. Elles n’y étaient pour rien et ont pourtant été les seules à essayer de trouver une solution. Nous allons donc contacter Carrefour France afin de faire remonter cette situation et la manière dont elle a été gérée par le responsable. Parce qu’être responsable d’un magasin, c’est aussi savoir prendre en charge un problème lorsqu’un client est devant sa caisse, surtout lorsqu’une promotion annoncée ne fonctionne pas. Une promotion qui ne se déclenche pas : ça peut arriver. Un responsable qui refuse de trouver une solution : beaucoup moins acceptable. ❌ Très grosse déception. Nous déconseillons fortement ce magasin. Et encore une fois : merci aux deux caissières pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Elles méritaient clairement mieux que d’avoir à gérer seules ce genre de situation.

Très facile d'accès ! Bien achalandé. Embiance familiale On n'attend JAMAIS aux caisses !!

Magasin à taille humaine ... et à valeur humaine. Je trouve tout ce dont j'ai besoin. J'y fais mes courses dans un calme remarquable et je n'attends jamais aux caisses ... où le personnel y est très aimable.

Hôtesse de caisse centrale désagréable qui n’accepte pas les remarques ou recommandations (non personnelles cela va de soi) et hausse le ton !

Très peu de clients,les prix sont assez élevés , en ce moment pas mal de prix réduits notamment sur les produits frais, sûrement par manque de fréquentation...

Hôtesse fortement désagréable, expérience ce jour à 13h23. Je n'y retournerai plus.

Supermarché assez complet, personnel professionnel. Prix très accessibles, j’ai trouvé un très beau Tee - Shirt à 5 € ! Le comptoir poissonnerie a cependant été remplacé par un amas de charcuterie 😅... Il est donc mal indiqué, c’est dommage. Le parquet du magasin pourrait etre rénové, mais ce n’est pas dérangeant. Vous trouverez un micro-ondes pour vos pâtes à réchauffer et un photomaton. Le parking est très agréable.

Magasin propre et bien rangé. Le personnel est agréable et fait le nécessaire pour que vous soyez servis rapidement.