Carrefour Market Manom

Aujourd’hui rayon gâteaux j’ai eu le malheur d’interpelée une employée afin de m’aider car je suis enceinte et me pencher et difficile Cette dernière brune et d’un âge certain semble tout de suite dérangé par le simple fait de lui avoir dit “ excusez-moi madame “ !!! Je n’ai même pas eu le temps de formuler ma demande, elle souffle ! Franchement honteux !!! Surtout pour une femme J’ai fait remonter à l’accueil du magasin car je ne pense pas que carrefour souhaite être représenté de cette manière Cependant je ne viendrais plus jamais faire mes courses dans ce magasin Dommage

Je tiens à signaler la personne à l’accueil qui est agressive et très désagréable. Lorsqu’on vient demander de l’aide, on sent qu’on la dérange beaucoup, elle a fait attendre une personne handicapée qui ne pouvait pas stationner debout longtemps 20 minutes ! car elle était au téléphone. Lorsque cette personne le lui a expliqué, elle lui a tourné le dos et lui a dit : « non, je ne vais pas vous aider ! »

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Les 3 et 4 mars 2026, je suis venu dans ce magasin pour faire quelques achats. Le 4 mars vers 16h30-17h, après avoir pris de la menthe et des canettes de soda et après avoir payé en caisse, un agent de sécurité m’a demandé de montrer mes poches. Connaissant mes droits, j’ai refusé et lui ai proposé d’appeler la police s’il pensait qu’il y avait un problème. L’agent s’est montré très insistant et a tenu des propos déplacés du type : « je connais les gens comme vous » ou « vous êtes tous les mêmes », tout en me coupant régulièrement la parole. Le directeur est intervenu et lui a même demandé à un moment de rester en dehors de la conversation. Ce qui est surprenant, c’est que la veille, le 3 mars, j’étais déjà venu faire des courses et un autre agent de sécurité m’avait également suivi dans le magasin alors que je n’ai eu aucun comportement suspect. Je fréquente de nombreuses enseignes dans différentes villes et je n’ai jamais été traité de cette manière. Pour ma part, je préfère désormais faire mes courses dans d’autres magasins où les clients sont traités avec plus de respect. J’invite simplement les personnes qui lisent cet avis à se faire leur propre opinion sur l’accueil réservé aux clients dans ce magasin.

Magasin proche de la maison, on y trouve tout, plusieurs boutiques dans la galerie y compris un petit bar a l'ancienne. Photo matton agréé, "service postal" etc... Quelques bornes de chargement proche de l'entrée, station essence aussi. Bref, vraiment tout ce qu'il faut. A taille humaine. Me convient parfaitement

Je me suis rendue récemment à l'accueil et le jeune homme qui était présent ce jour n'a ni répondu à mon bonjour et ne m'a même pas lancé un regard... J'ai dû patienter plus de 10 minutes ! De plus je n'étais pas seule, il y avait d'autres clients qui attendaient aussi. Il classait des documents et ne s'est pas du tout soucié de nous. Un autre souci relatif aussi au personnel, En passant à la caisse, la caissière a stoppé net le passage de mes articles pour discuter avec sa collègue et parler de sa soirée... Je trouve tout de même abusé que le personnel puisse se permettre de telles choses qu'elle discute OK, mais peut-être après avoir passé les articles des clients... J'ai carrément été inexistante tout le temps de leur conversation j'ai dû attendre qu'elle termine pour pouvoir enfin récupérer mes articles.... entre leurs échanges d'idées repas, de blagues et autres .. ! Dommage car le magasin est agréable mais je n'y retournerai pas.

Je ne voulais pas en arriver là, mais au vu de la situation actuelle, je me sens obligé d’expliquer mon cas. Faisant hebdomadairement mes courses dans ce Carrefour Market, j’y ai effectué un drive fin octobre 2025. Un employé a malencontreusement renversé de la sauce tomate sur mes chaussures blanches neuves. J’ai donc, à ce moment-là, demandé un dédommagement. Je me suis rendu au guichet du magasin, mais on n’a pas pu me renseigner. J’ai dû revenir quelques jours plus tard et l’on m’a donné les coordonnées du secrétariat du magasin. J’ai donc téléphoné à ce service, qui m’a indiqué que l’on pourrait faire jouer les assurances dans ce genre de cas et qu’il fallait que j’envoie des photos de mes chaussures ainsi que les diverses informations liées à mon problème. J’ai donc envoyé un mail avec ces informations. Je n’ai pas eu de réponse. J’ai rappelé, encore une fois, le secrétariat, qui m’a informé de sa volonté d’agir et de revenir vers moi. Quelques jours plus tard, on m’a informé qu’il n’y avait pas d’assurance dans ce genre de cas. On m’a alors proposé une carte cadeau en guise de dédommagement, ce qui ne me satisfait pas. J’ai donc demandé que le secrétariat m’envoie un mail avec cette proposition afin que je puisse éventuellement l’accepter. Je n’ai jamais reçu ce fameux mail. J’ai donc relancé par mail : pas de réponse. J’ai téléphoné au magasin : pas de réponse. Je dois avouer que je suis extrêmement déçu par ce manque de considération à l’égard d’un client, fidèle au magasin qui plus est. Cette situation traîne maintenant depuis presque trois mois : nous sommes bientôt en 2026 et le problème n’est toujours pas réglé. Nous envisageons fortement de changer de magasin. Service client à revoir d’urgence.

Super service client! On demande s’ils ont du terreau car on ne le voit pas dans le magasin. La caissière demande quand même au responsable de rayon. Ils font les recherches, en trouvent en stock (alors que pas dispo dans le magasin -hors saison). Ils sont ok pour le vendre, le cherchent du stock et nous le livrent même jusque à la voiture! Bravo à chacun des intervenants, tous super commerçants à l’écoute et avec le sourire. Je suis fière de faire mes courses dans ce magasin!

Magasin très sale en général, et les frigos et congélateurs laissés à l'abandon. Ça fait bien deux mois qu'il manque une porte sur l'un des frigos, et les congélateurs sont dans un état déplorable. Il y a même des produits qui ont atteint leurs dates de péremption (voir photos).