Carrefour Market Elbeuf

Une expérience très décevante, tant au niveau de l’accueil que du professionnalisme. L’accueil dans ce Carrefour Market d’Elbeuf laisse vraiment à désirer. Certains membres du personnel donnent l’impression de prendre les clients de haut, avec une attitude hautaine et une façon de s’adresser aux gens qui manque clairement de respect et d’amabilité. Pour couronner le tout, on m’a refusé la reprise d’un produit acheté seulement une demi-heure auparavant. Au-delà de ce refus, c’est surtout la manière dont les choses se passent et le manque de considération envers le client qui sont regrettables. Par ailleurs, une tenue vestimentaire soignée et adaptée au milieu professionnel serait également appréciable. L’image renvoyée par le personnel contribue à celle du magasin, et l’ensemble devrait refléter davantage de sérieux et de professionnalisme. La politesse, le respect, la présentation et le sens du service client sont des éléments essentiels dans le commerce. On ne demande pas un traitement de faveur, simplement un accueil correct et une attitude professionnelle. Il serait vraiment nécessaire de revoir certains aspects de la relation client et de l’image du magasin. Une enseigne se doit d’inspirer confiance et de donner envie aux clients de revenir, ce qui n’est malheureusement pas le sentiment que j’ai eu lors de cette expérience

Une expérience très décevante à cause de l'accueil. J'avais bien sélectionné le retrait de mon colis DHL au relais colis du Carrefour Market, route du Neubourg à Elbeuf. Mon mail de notification indiquait bien l'adresse du magasin et la mention « relais colis / locker ». Arrivée à l'accueil pour récupérer mon colis, une employée m'affirme sèchement qu'il ne se trouve pas chez eux et m'envoie au locker, sans prendre la peine de vérifier correctement. Je me déplace donc jusqu'au locker, pour finalement constater que mon colis ne s'y trouve pas et que je ne peux rien récupérer puisque je n'ai aucun code fourni... je vais même jusqu'à télécharger l'appli DHL... Heureusement, je croise une employée de DHL sur le parking, qui accepte très gentiment d'écourter sa pause pour venir vérifier avec moi. Et là, comme par hasard, le colis est bien au Carrefour Market ! Plutôt que de reconnaître simplement son erreur, l'employée de l'accueil reste désagréable et adopte un ton condescendant. Oui, une erreur peut arriver.... vous deviez arriver carte d'identité en main... je ne conteste pas qu'une erreur peut arriver. En revanche, l'amabilité, le respect du client et le fait de vérifier les informations avant d'envoyer quelqu'un ailleurs, ça devrait être la base. Reconnaître son erreur et un " excusez-moi " , apparemment, c'est difficile pour cette salariée. Un grand merci à l'employée de DHL pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui contrastent malheureusement avec l'accueil reçu au magasin. Un colis, deux déplacements inutiles et un accueil franchement déplorable. Il serait bon de rappeler que la politesse envers les clients n'est pas une option.

Le personnel haut placé prend les anciens salarié pour des cons! J’ai appeler tout les jours pendant 1 semaine pour qu’ils puissent me signer un papier important on me dit que je peux me déplacer, arrivée ici on me dit non repassez demain. J’ai fais 1h de route, je les ai notifié mais non eux s’en foutent. Grosse erreur de la part du gérant. Magasin à fuir.

Cliente depuis des années ce magasin a bien changé sur divers points. Régulièrement des erreurs d'étiquetage sur les prix➡️ vérifiez vos tickets sur un grand caddie. Les produits en promotion introuvables...8 jours sur catalogue mais 24h en rayon Savoir gérer les stocks afin de commander en quantité suffisante pour satisfaire les clients. Un ensemble de soucis qui devrait être revu. Pour finir le pire étant le manque d'amabilité, de courtoisie dont fait part le responsable clientèle. Qualités indispensables à sa fonction !!

Drive à fuir : j'ai indiqué que je ne souhaitais pas de sacs, car j'avais apporté les miens. L'employé m'a alors demandé de vider moi-même les sacs dans mon coffre pour les restituer ensuite, prétextant ne pas avoir le temps de m'aider car il devait préparer d'autres commandes drive. De plus, plusieurs problèmes ont été constatés dans ma commande : une salade totalement défraîchie, une brique de lait à la place d'un pack de lait, et une barquette de blanc de poulet endommagée, que j'ai découverte une fois rentrée à mon domicile. C'était ma première visite dans ce drive, et ce sera également la dernière.

Magasin toujours bien tenue remercier le personnel ainsi que les responsables j'adore faire mes courses chez vous

J'ai du mal à comprendre, c'est bien nous les consommateurs qui fait en sorte de vous acheter vos produits pour que vous puissiez gagner de l'argent et payer vos salariés. Et vos bénéfice, C'est quoi ce délire avec l'augmentation de l'essence vous vous en me mettez pas assez dans vos poche pour laisser les prix normal pour satisfaire vos consommateurs qui viennent dépenser de l'argent chez vous. Du coup on va allez Ailleurs en quoi sert à être loyal envers vous plus on viens plus vous augmenter . Pas correct du tout envers vos consommateur. Vous devriez normalement à vos consommateurs, laisser le tarif où il y y était ça ne servait à rien de l'augmenter le prix , ou baisser votre marge pour nous satisfaire

J’ai l'habitude de me rendre a se carrefour car mon université et juste a côté. Jy vais très souvent pour acheter quotidiennement. Et qu'elle fut ma surprise ce midi, lorsque j'ai eu le droit a un deli de faciès de la part de la sécurité. Je n'avais rien pris, j'accompagnais seulement mes amis, plus d'argent en poche. Je commence a partir et la sécurité m'arrête parce qu'elle pense que j'ai volé quelque chose. Jusque la aucun souci je montre mon sac. On me vide mon sac de cours devant tout le monde, au milieu du passage. Et même après avoir vérifié entièrement mon sac et meme secoué violemment celui-ci. On me soupçonnais toujours. J’ai eu le droit à un coup de pression après tout ca publiquement alors que je n'avais rien fait, c'était très humiliant, sachant que mes profs passent aussi dans ce carrefour.

Magasin propre et bien rangé le personnel y est accueillant souriant et disponible c'était ma première visite

Vérifier bien les prix en caisse.. Le gérant vraiment arrogant prend les gens de haut insupportables.. Et surtout prenez le ticket de caisse..