Carrefour Market Drive

Très bonne expérience et toujours à l'écoute si problème avec un article. Beaucoup de soin apporté à la commande

Commande drive excellente!! Tout était parfait! Disponibilité et diversité des produits, personnels agréable!

Commande N°716282777. J'ai subi de nombreux incidents sur cette commande en Drive. Si seulement cela ne concernait pas aussi d'autres de mes commandes Drive je n'aurai pas mis cette note. Le pack de lait de 6 : seulement 4 de livrés mais le bon de commande indique 6. Vous vous fichez de moi ? Papier toilette: livré ouvert, franchement vous pensez que je vais m'en servir dans cet état en ne sachant pas où ce paquet a traîné ? Et enfin il fallait l'oser pour les pains au chocolat : vous remplacez par un produit de substitution sans l'indiquer sur le bon de commande. Évidemment, c'est des moins chers. J'ai commandé des AOP, vous livrez des standards sans ajuster le prix. Mes 3 demandes de remboursement ont été refusées avec comme motif d'une nécessité de retour en magasin. Pensez-vous que j'ai autant de temps libre pour faire un retour des produits ? J'ai réalisé des photos dans le coffre de mon véhicule des produits concernés. Il n'y a pas de possibilité de contester et ajouter des photos si la demande de remboursement est refusée. Cette considération du client est remarquable. J'envisage un signalement DGCCRF car il faut faire cesser ce comportement. Vos erreurs me font perdre de l'argent et du temps.

Fidèle client de votre magasin, j ai été très surpris de voir pendant la mise en rayon aux fruits et légumes des bananes qui sortaient d un frigo alors qu elles sont vertes, je signale que les bananes noircissent en dessous de 10 degrés, c est dommage car le rayon fruits et légumes est très bien tenu

Habituée du service drive toujours satisfaite. Jamais de problème sur mes commandes. Personnel souriant, agréable et à l'écoute. Merci.

Personnel super agréable. Supermarché de proximité ou vous trouvez de tout. Évidemment il peut manquer des produits mais qu il fait bon d avoir ce magasin pragmatique, achalandé, et agréable. L atmosphère est sympa et il reste à taille humaine.

Samedi 12 août Je suis en caisse quand un responsable du magasin me dit d’aller à la caisse prioritaire car personne n’y faisait la queue. Une fois l’intégralité de mon caddie posée sur le tapis (15 articles + 2 packs d’eau) une personne âgée arrive derrière et la la caissière me dit de la laisser passer et donc mécaniquement de retirer mes articles de mon tapis . Je lui explique qu’un responsable m’a dit de venir ici et que mes articles sont sur le tapis, le ton monte rapidement et je finis par remettre tout dans mon chariot et aller à une autre caisse. Puis je vois la caissière continuer de se retourner en me regardant et donc à déblatérer sur moi, je fais la remarque à haute voix d’assumer ce qu’elle a à dire et ça ne lui convient pas. Petite anecdote, 3 mois auparavant à cette même caisse prioritaire avec la même caissière j’étais dans la queue avec ma femme enceinte de 8 mois (ce qui est très visible) et devant nous un couple de jeune qui commence à décharger leur chariot plein sur le tapis, à aucun moment cette même caissière a demandé à ce couple de nous laisser passer, de surcroît le tapis n’étais pas encore chargé au contraire de ma situation ce samedi. Cette caissière qui met en avant les règles devrait sans doute les relire ou appliquer les mêmes à chaque clients !

Assez déçue par ce drive, moi qui en fait depuis 8 ans je n'ai jamais vu ça. Des produits manquants mais même pas signalés, c'est a moi d'appeler le service client a chaque fois, ou encore des surgelés rangés avec les autres courses, donc résultat j'arrive à la maison c'est décongelé... Pour un service qui est sensé nous faciliter la vie là c'est plutôt l'inverse donc on pense arrêter ce drive a l'avenir