Market Charleval est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Charleval (27380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
09:00 – 12:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (713)
Avis Google
4,0
713 avis
5★289
4★233
3★106
2★44
1★41
M
Max vivie Clet Gadouin Google
Cliente du magasin depuis plus de 10 ans, j'ai eu ma première mauvaise expérience au Drive ce jour.
Le personnel est de manière globale toujours sympathique mais ce ne fut pas le cas ce matin.
Je peux parfaitement comprendre qu'il puisse y avoir une erreur dans la préparation ou dans l'ordre de remise d'une commande. En revanche, ce que je n'accepte pas, c'est qu'une erreur ou un malentendu puisse conduire à une telle agressivité de la part de la salariée en charge de la remise des commandes ce matin. Je me suis vue accusée à tort d'une erreur dont je ne suis pas responsable, la salariée m'a littéralement hurler dessus et de surcroit j'ai reçu de sa part une remarque personnelle totalement déplacée et tout bonnement inacceptable !!!
Ce comportement envers la clientèle est inadmissible !!! J'ai envoyé un message à la direction via le site internet et il vaudrait mieux que je n'ai plus jamais avoir à subir les faits qui se sont produits ce matin.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement les conditions dans lesquelles s’est déroulé votre passage au Drive ce matin.
Cliente de notre magasin depuis plus de 10 ans, vous nous témoignez votre fidélité depuis de nombreuses années, et nous sommes particulièrement désolés que cette expérience ait été pour vous une première déception.
Nous comprenons parfaitement qu’une erreur dans la préparation ou dans l’ordre de remise d’une commande puisse exceptionnellement se produire. En revanche, la qualité de l’accueil, le respect et la courtoisie envers nos clients sont pour nous essentiels. Les propos et l’attitude que vous décrivez ne correspondent en aucun cas au comportement que nous souhaitons voir adopter par nos équipes.
Nous prenons donc votre réclamation très au sérieux et allons nous rapprocher de la personne concernée afin de revenir sur les circonstances de cet incident et de faire les rappels nécessaires.
Nous regrettons tout particulièrement que vous ayez eu le sentiment d’être injustement mise en cause et que cet échange ait pris une telle tournure. Une difficulté ou un malentendu doit pouvoir être traité avec calme et professionnalisme, quelles que soient les circonstances.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle, et encore moins celle que vous êtes en droit d’attendre après toutes ces années de fidélité.
Nous espérons sincèrement que cet incident restera exceptionnel et que nous pourrons continuer à vous compter parmi nos clientes fidèles dans des conditions pleinement satisfaisantes.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et restons attentifs à votre retour d’expérience.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market de Charleval
J
Jenny Garbé Google
Hyper déçue de la coupe.
Le personnel est très sympa mais gros souci d’emballage. Nous faisons nos courses à Charleval à chaque vacances depuis toujours, étant originaire du coin. Toutes les denrées vendues sous film ont un sale goût de lessive. Après avoir jeter ce soir encore toutes nos saucisses, nous avons décidé de ne plus faire nos courses au carrefour. Nous irons maintenant chez Intermarché.
Dommage !
S
Samuel LEPICIER Google
Bonjour,
nous venons que de temps en temps quand nous sommes en vacances dans la région. Nous faisons nos courses au market. Nous avons remarqué dans un 1er temps que le fromage mis sous film plastique dans le magasin avait un goût de lessive. Nous ne prenons donc plus de fromage à la coupe. Cette semaine, nous avons pris des steaks, des saucisses, de la farce et de la poitrine crue et.... Nous avons remarqué la même chose, ce qui gâche nos repas. Est ce que les sacs plastiques sont entreposés à côté des savons et autres lessive ? Ou est ce que le soucis vient d'autre part ?? En tout cas nous sommes déçu et pensons fort à aller sur Perrier sur Andelle. Je n'ai pas vu d'autres commentaires de ce genre, je ne sais pas si nous sommes les seuls à voir trouvé ce goût...
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. C'est la première fois que nous recevons ce type de remarque concernant un goût pouvant évoquer celui de la lessive, aussi bien sur le fromage que sur les produits de boucherie.
Soyez assuré(e) que nous prenons votre signalement très au sérieux. Nous allons le transmettre à nos équipes afin de vérifier nos procédures de stockage, de conditionnement et de manipulation des produits, même si, à ce jour, aucun autre client ne nous a signalé un problème similaire.
Nous vous remercions pour votre vigilance et pour avoir porté cette situation à notre connaissance. Vos remarques nous permettent de rester attentifs à la qualité de nos produits et de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances dans la région et de vous redonner entière satisfaction.
Bien cordialement,
La Direction du Carrefour Market de Charleval
J
Joe Laciens Google
Le personnel est disponible et toujours agréable, le magasin est propre bien achalandé et toujours bien rangé et le rapport qualité prix bon,merci continuez comme ça c'est vraiment agréable de venir faire ces courses chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Charleval.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la disponibilité et l'amabilité de notre personnel, ainsi que la propreté, le bon achalandage et le rangement de notre magasin. Il est également gratifiant de savoir que vous trouvez notre rapport qualité-prix satisfaisant.
Vos encouragements sont une formidable source de motivation pour toute notre équipe. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services et de faire de votre expérience d'achat un moment des plus agréables.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Carrefour Market de Charleval.
A
Adrien Pernel Google
Un immense merci à toute l’équipe du Carrefour Market, et tout particulièrement à Linda au rayon charcuterie !
La Conciergerie de l’Andelle fait régulièrement appel à elle pour la réalisation de plateaux apéritifs, parfois même à la dernière minute… et nous n’avons jamais été déçus.
Qualité des produits, présentation soignée, réactivité et professionnalisme : tout est toujours au rendez-vous. Linda est vraiment au top du top, toujours souriante, efficace et à l’écoute.
C’est un vrai plaisir de travailler avec elle, nous recommandons les yeux fermés ! 👌
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience extrêmement positif !
C'est un immense plaisir d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre collaboration avec notre équipe, et plus particulièrement avec Linda de notre rayon charcuterie. Nous sommes ravis qu'elle réponde toujours à vos attentes pour la création de vos plateaux apéritifs, même en dernière minute, et que la qualité des produits, la présentation, la réactivité et le professionnalisme soient au rendez-vous.
Votre appréciation envers Linda, soulignant son professionnalisme, son sourire et son écoute, nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Sachez que vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Market CHARLEVAL
A
Audrey Foresti Google
Personnel aimable (et oui nous ne sommes pas chez Intermarché 😏)il reste petit et relativement cher mais ce n'est qu'un Carrefour Market donc très utile en cas de dépannage. Parking assez grand et propre. Juste un petit effort à faire au niveau des colis des fois l'attente peut-être très longue à l'accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Market de Charleval.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'amabilité de notre personnel, c'est une priorité pour nous d'offrir un accueil chaleureux.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Direction de votre Carrefour Market de Charleval
s
stéphanie Google
Très déçue par le drive. A chaque commande, un produit est manquant mais facturé. Quand on demande un remboursement, il est refusé. Quand on appelle le magasin, on nous répond que si nous ne sommes pas content, nous avons qu’à faire nos courses ailleurs ! Je ne recommande pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Nous n avons jamais répondu d aller faire nos courses ailleurs, cela fait votre 3ème poste sur le même sujet !!
je vous souhaite un excellent dimanche ensoleille
E
Eric Bistoquet Google
Supermarché accueillant et très bien achalandé en produits frais : poissons, charcuterie, viande
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre Carrefour Market de Charleval.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre supermarché accueillant et que notre assortiment en produits frais, notamment en poissons, charcuterie et viande, a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et de tels retours nous encouragent à maintenir la qualité de nos produits et de nos services.
Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de notre magasin.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Market Charleval
M
Marc Waroux Google
Rayon poissonnerie ultra frais venant de la pêche de Dieppe
Réponse du professionnel : merci de votre commentaire positif
Joyeuses fêtes de fin d'année
A
Amelia Brasseur Google
Je suis cliente depuis de nombreuses annees mais ce matin cetait nimporte quoi . La manager ou chef je ne cest pas qui fait un brief a l'entree de la reserve on entendait que elle , et ensuite dans le magasin a parler extrement fort sur les employe pour du nettoyage cela ne nous concerne pas en tant que clients mais cela a durer pendant un long moment , aucun respect pour les clients faut ce detendre un peu et respecter les gens ainsi que vos employee. Je nest jamais rencontrer de soucis mais ce matin cetait vraiment du n'importe quoi !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite de ce matin n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez été importunée par le bruit. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement de notre équipe et l'ambiance générale perçue en magasin. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que de tels désagréments ne se reproduisent plus.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
La direction
S
Samouth_tv Google
Photomaton HS pour paiement en carte, pas d’entretient, ni de vérification du matériel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous nous excusons pour la gène occasionné.
En interrogeant les hôtesses d'accueil qui étaient présente cette semaine, elles n'on pas eu de remonté concernant un disfonctionnement, avec le Photomaton.
N'hésitez pas à vous rapprocher de l'accueil quand cela se produit, les hôtesses trouve toujours une solution pour pouvoir vous aider.
Emma, manager magasin
S
Stephane Coquelin Google
Très bon rapport qualité prix. Personnel sympathique et serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour Market CHARLEVAL. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir une expérience d'achat agréable.
Cordialement,
viviane la directrice
C
Claude Barre Google
Très bons produits locaux, choix et fraîcheur. Magasin de taille humaine. Personnel sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barre,
L'équipe du magasin de Charleval vous remercie pour votre excellente note, ca nous fait chaud au cœur.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Carrefour market de Charleval
M
Marie Louise Collemare Google
Damien boucher très sympa et très propre. Charcutière linda très professionnelle.et très aimable. Reproche les fleurs sont souvent fanées.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Louise,
je vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre visite récente dans notre magasin Carrefour Market de Charleval. Je suis ravie d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et de la qualité de nos produits. Je suis particulièrement heureux de voir que Damien, notre boucher, et Linda, notre charcutière, vous ont laissé une bonne impression grâce à leur professionnalisme et leur gentillesse. Je vais m'assurer que leur excellent travail soit reconnu et récompensé. Je suis désolé d'apprendre que vous avez trouvé les fleurs souvent fanées et je m'engage à surveiller de plus près la qualité de nos fleurs pour éviter que cela ne se reproduise. Encore merci pour votre feedback et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Viviane, la directrice
m
maryline bonte Google
Très bon magasin, satisfaite du rayon boucherie où le personnel est agréable et serviable avec de bons conseils. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, je vais le transmettre à l'équipe boucherie.
Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Carrefour Market de Charleval.
Emma, manager PGC
D
Didier Muratet Google
Je suis client régulier et je viens vers vous pour attirer votre attention vers le boucher dernièrement en place.il a fallu 10jours.pour obtenir de sa part 1 rosbif dans le rumsteck et je ne vous parle pas de l amabilité de celui ci.votre boucherie a beaucoup en a beaucoup perdue. Je suis client depuis 20 ans chez vous et pour couronner le tout cette après-midi alors Qu il n y avait personne devant la boucherie, je demande à nouveau un rosbif dans le rumsteck il me dit qu il n'y en a pas, je demande donc si il peut en préparer un il me dit non sans plus d expliquaient .je pense qu il serait bon de recadrer votre employer et je ne suis pas le seul a le penser, bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Muratet,
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos dernières visites dans notre magasin. Je suis consciente que la qualité du service et de l'accueil sont essentiels pour votre satisfaction en tant que client régulier, et je suis désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfait.
J'ai pris bonne note de votre commentaire concernant le rayon boucherie. Nous allons faire part de votre commentaires à l'équipe pour que à l'avenir ce problème ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Carrefour Market de Charleval.
Emma, manager PGC
N
Nicolas Melier Google
Magasin toujours bien fournis ,
Acceuil des personnes y travaillant , toujours souriantes, avec pour certaine de l'humour
Meme le samedi en fin de soiree quand il y a eu beaucoup de monde,
Un coté presque familial y reigne ,
Merci et
Tres belle année
A vous toutes et tous
Nicolas
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mellier,
L'équipe du magasin de Carrefour Market Charleval vous remercie pour votre commentaire qui fait chaud au cœur. L'accueil de nos clients est pour nous une priorité, nous sommes donc ravi de voir que vous vous sentez bien dans l'enceinte de notre magasin.
Au plaisir de vous revoir,
Emma, manager magasin
J
Jules Dorschner Google
J'y vais très rarement, quand je suis de passage, eh bien il n'y a pas une fois où je n'ai pas une discussion intéressante et drôle avec un ou une des employé(e)s, vraiment une ambiance incroyable merci !
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire
J
Julien Lhermitte Google
Toujours, propre, bien rangé, avec du personnel très aimable et souriant à n'importe quel moment de la semaine ou de la journée.
Les rayons sont toujours remplis, jamais de palettes qui traînent, jamais mal accueilli
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lhermitte,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif je transmets cela à nos équipes qui sont ravies ! 😁
Une bonne journée à vous , et à bientôt dans votre Market !
Lolita Manager PGC
J
Jessica Ngo Google
Mauvaise expérience aujourd’hui Samedi 17 Août au rayon charcuterie du magasin.
La fermeture du magasin se fait depuis quelque temps à 20h.
Arriver à 19h dans le carrefour pour effectuer des achats pour notre famille.
La vendeuse au rayon charcuterie à refuser de me servir pourtant après avoir regardé l'heure il n'était que 19h05.
Une PLV sur le comptoir indique la fermeture du rayon à 19h30.
"Motif de la vendeuse nous devons ranger et nettoyer "
Pourtant après avoir terminé le nettoyage de son rayon très rapidement.
Elle est restée derrière le rayon charcuterie à discuter avec la personne du rayon boucherie ainsi qu'un équipier polyvalent.
Pour rappel le refus de vente envers un consommateur est interdit.
Cela constitue une infraction qui est sanctionnée pénalement.
Prendre sa voiture et dépenser son essence pour cela est vraiment dommageable.
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous avons bien pris note de remarque, et allons faire remonter l'information. Excusez-nous pour ce désagrément.
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Viviane, La directrice
A
Affie (Affie) Google
Un lieu familier, où le personnel est à l'écoute et charmant !
Les produits de qualité.
La boucherie et la poissonnerie sont particulièrement bien, mention "bon point", pour les coins "bons plans" à consommer rapidement.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l'ensemble des équipes.
A bientôt dans votre Market😉
Sarah Manager Magasin
L
Laura Boufflet Google
La variété de produits n'est pas au rendez-vous. C'est dommage. Autrement le personnel de ce petit supermarché est très aimable. Le nombre de caisse ouverte est la plupart du temps suffisant on ne fait pas la queue pendant 10 minutes. Il n'empêche que carrefour reste une des grandes enseigne les plus cher en terme d'alimentation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boufflet,
Je vous remercie pour vos 2 compliments sur les caisses et le personnel à qui je ne manquerais pas de transmettre votre message.
En ce qui concerne les prix, nous sommes attentifs chaque jours aux produits que nous commandons car nous sommes attentifs à votre budget. Nos produits Carrefour sont de très bon rapport qualité/prix par exemple.
Pour ce qui est du manque de variétés de produits ; j'aurais aimé savoir ce que vous ne trouviez pas chez nous !
Je suis disponible pour discuter de ce point en magasin ou par téléphone au 02.32.48.05.72.
Mme Duclos
Directrice
a
accès Google
Magasin propre et bien rangé malheureusement le personnel pioche considérablement par son manque de politesse voire dédaigneux envers la clientèle, sans compter les conversations de caniveaux entre le personnel à la caisse. L'encadrement devrait remettre le personnel dans les rangs ! Pour ma part, je ne reviendrai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie de votre retour et je suis navrée de cette situation. Nous avons habituellement des compliments sur le personnel.
Je parlerai de votre message lors d'une réunion pour éviter ce genre de désagrément ; et je suis à votre écoute pour échanger davantage sur cette problématique.
Mme Duclos
Directrice
D
David Debray Google
Très agréablement surpris pour une première dans ce magasin. Un choix de produits important, des rayons plutôt plein, des prix corrects. Gel hydroalcoolique disponible à l'entrée et nécessaire pour désinfecter son caddie. Magasin propre et relativement agréable. J'ai moins aimé les allées un peu petite et un manque d'étiquetage de prix sur certaines promotions.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur David Debray ,
merci pour votre compliment ,
a bientôt dans votre magasin
cordialement
Magali
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