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SUPERMARCHÉ

Carrefour Market Bellegarde Arènes

Supermarché · Bellegarde (30)

3,7 894 avis Google Fermé
Carrefour Market Bellegarde Arènes — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Market Bellegarde Arènes

Carrefour Market Bellegarde Arènes est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Bellegarde (30127). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 09:00 – 14:00
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (894)

Avis Google
3,7
894 avis
5★313
4★252
3★171
2★63
1★95
C
Christophe MMard (“Odalisc”) Google

Commandes en livraison à domicile. Une catastrophe! Des produits périmés, des produits manquants mais toujours facturés, et demandes de remboursement refusées! S'il devait y avoir un truc drôle ce serait celui là: le motif de refus des remboursement est... "Commande contrôlée par un manager à la préparation"! Dans le meilleur des cas, le contrôleur n'est pas très concentré! Dans le pire, on se sent arnaqué et ce n'est pas acceptable. EDIT: Mon prénom suffit à me retrouver, ce n'est pas comme si vous aviez 600 commandes par jour... De plus quand j'appelle, la direction est absente...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis surpris par votre commentaire, car malgré mes recherches, je ne retrouve aucune trace de votre demande de remboursement avec le nom que vous utilisez sur Google. Afin de pouvoir examiner votre situation et comprendre les difficultés rencontrées lors de vos commandes en livraison à domicile, je vous invite à nous contacter directement au 04 66 01 61 22, en nous communiquant les informations relatives à votre commande. Nous pourrons ainsi étudier votre dossier et vous apporter une réponse précise. Cordialement, La Direction du Carrefour Market Bellegarde
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Fantôme Bratch Google

Avec tout mon respect, Nous aimerions beaucoup avoir les produits Isla Mondial, qui sont parmi les meilleurs produits surgelés halal du marché. Pour la sardine et le saumon frais, nous sommes obligés d’aller jusqu’à Nîmes. Personnellement, je n’achète pas Isla Délice, car je trouve leurs produits immangeables… Le rayon viande halal est également très pauvre : il n’y a quasiment que du Délice, avec des produits bourrés de soja. Côté pâtisserie, il y a également beaucoup à améliorer ! Comme toujours, c’est le magasin de Nîmes qui remporte la bataille ! Je fais ces remarques dans l’espoir de voir le magasin évoluer positivement. Le nouveau directeur a l’air d’être un vrai bosseur, et j’ai déjà constaté des changements. C’est justement pour cela que je me permets de faire ces suggestions, en espérant qu’il sera à l’écoute des clients et qu’il continuera à améliorer le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour votre retour constructif. Je prends bien note de vos remarques et de vos suggestions concernant les produits halal, le rayon viande ainsi que la pâtisserie. Si vous recherchez des produits précis que vous souhaiteriez retrouver dans notre magasin, n’hésitez surtout pas à nous en faire part à l’accueil, en caisse ou directement auprès de moi si vous me croisez dans le magasin. Vos suggestions sont importantes et nous permettent de mieux répondre à vos attentes. Il faut toutefois garder à l’esprit que nous ne pouvons malheureusement pas proposer la même largeur de gamme qu’un hypermarché, mais je ferai mon maximum pour faire évoluer notre offre et répondre, autant que possible, aux demandes de nos clients. Merci encore pour votre fidélité et pour vos encouragements. Soyez assuré que nous poursuivons nos efforts afin d’améliorer votre expérience dans notre magasin. Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre Carrefour Market de Bellegarde. Bien cordialement, La Direction Carrefour Market Bellegarde
C
Cama Enzo Google

En fait pas grand chose de positif, des promos mais rien dans les rayons, frigo qui fuit depuis des mois au risques de se faire mal, ne change plus les horaires en été, vous arrivez 10/15mn avant la fermeture pour un truc, on vous laisse pas rentrer sans aucune gentillesse, en bref juste une honte ce magasin !!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour Market de Bellegarde. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de produits en rayon, la fuite du frigo, ainsi que la gestion des horaires d'ouverture et l'accueil que vous avez reçu à l'approche de la fermeture. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement ces points avec notre équipe afin d'identifier les dysfonctionnements et de mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour nous aider dans cette démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour Market BELLEGARDE
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lionel a Google

Deuxième commande via ce carrefour drive, s il arrive que des produits soient manquants ce que je comprends, c est la première fois que je suis facturé de produits non livrés, problème d empaquettage ?, problème de livraison ?, peu importe, lors de ma réclamation a la vérification de la livraison , il manquait les produits surgelés, Réponse de carrefour par mail : " refus remboursement magasin", rien de plus ! Donc mon avis : a fuir ! Et fini pour ma part de commander chez eux.

J
Jeje13 Google

Magasin dans un piteux état, frigo qui fuit depuis des mois, jamais réparé, sol cassé bricolé avec du carton et personnel pas spécialement sympathique, sans oublier les nombreux produits périmés en rayon ! Vivement qu’un autre magasin ouvre sur Bellegarde !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace nous permettant d'identifier votre passage en magasin. Afin de mieux comprendre les situations que vous évoquez et de pouvoir les examiner, pourriez-vous nous préciser la date et l'heure approximatives de votre visite, ainsi que les produits périmés que vous avez constatés en rayon ? Ces informations nous permettront de mener les vérifications nécessaires et d'apporter, si besoin, les actions correctives adaptées. Nous vous remercions par avance pour votre retour.
H
Hanane Ouaouich Google

Zéro étoile! Article acheté le 1 juillet et on me refuse l'échange le 8 juillet! Employée qui parle de manière désagréable et autaine aux clients. Produits périmés en rayon, prix des fruits et légumes qui explosent donc la moindre des choses c'est de respecter les clients !

V
Valentin Aubert Google

Je recommande ce magasin personnelle très agréable ✅

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Si vous êtes satisfait de votre magasin lors de vos prochaines visites, n’hésitez pas à renouveler cette note qui motive nos équipes. Je vous souhaite une bonne journée. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre Carrefour Market.
c
christine LEMONNIER Google

Un rayon de viande pitoyable, je n'ai pas dû tomber le bon jour.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine LEMONNIER, Votre remarque est surprenante et nous aimerions comprendre ce qui vous a déçue. Pouvez-vous nous préciser pourquoi vous avez trouvé notre rayon viande pitoyable ? Cela nous permettra de mieux analyser la situation et d’améliorer notre service. Merci d’avance pour votre retour.
E
Emma T Google

J ai acheté ce jour des moules qui se perimaient demain le 21 avril ( nous sommes le 20) à l ouverture une odeur nauséabonde en ressort et toutes les moules sont ouvertes. Je suis dégoutée d avoir jeté mon argent par la fenêtre car magasin fermé pour y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous sommes désolés pour votre mésaventure. Les moules sont conditionnées sous vide et nous ne pouvons malheureusement pas vérifier l’état intérieur de chaque barquette. En revanche, si les moules étaient déjà ouvertes au moment de votre achat, il ne faut pas hésiter à nous le signaler immédiatement en magasin. Ces produits proches de la date limite sont normalement identifiés avec une étiquette « date courte ». Concernant le remboursement, notre magasin est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h30, n’hésitez pas à revenir avec votre ticket de caisse. Si cela devait se reproduire, vous pouvez également prendre une photo du produit, ce qui nous permettra de traiter votre demande plus rapidement. Cordialement,
S
Salima Salimou Google

Produit affiché à 3,90 €, facturé 6,10 € en caisse. L'explication donnée : « il fallait vérifier le code-barres ». Une réponse pour le moins surprenante, qui remet en question l'utilité même de l'affichage en rayon. Ce n'est évidemment pas au client de vérifier les codes-barres, mais bien au magasin de garantir la cohérence entre les prix affichés et ceux en caisse. Avec plus de 12 ans d'expérience en management, il me semble pourtant évident que la vérification des prix et des codes relève de la responsabilité du magasin, notamment lors des commandes et des mises en rayon. Malheureusement, les déceptions se multiplient malgré les années de fidélité. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Salimou, Je suis étonné par votre commentaire, notamment concernant la réponse qui vous aurait été apportée en magasin. Aucun de mes collaborateurs n’est censé formuler ce type de réponse sans explication claire et appropriée. Soyez assurée que je vais vérifier ce point avec mon équipe afin de comprendre précisément la situation et éviter que cela ne se reproduise. Nous attachons une importance particulière à la cohérence des prix entre le rayon et la caisse, et je regrette sincèrement cette expérience. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement,
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Ikr As Google

Bonjour Le personnel en magasin ou en rayon reste agréable! Les produits en promotion sont bien indiqué c’est agréable par contre il est vrai des fois que l’on retrouve certain produits périmés! Bonne journée Personnes qui vient souvent au magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour vos compliments concernant l’accueil de nos équipes ainsi que la mise en avant de nos promotions. Nous sommes ravis de savoir que cela contribue à rendre votre expérience en magasin agréable. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les produits périmés. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour renforcer nos contrôles et éviter ce type de situation. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin. Très bonne journée à vous.
V
Virginie LLINARES Google

On s’attendait à une augmentation progressive du gasoil mais faire le plein à 2,07€ s’est un peu (beaucoup) exagéré. Dommage pour les Bellegardais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre réaction face à cette hausse du prix du gasoil. Malheureusement, comme l’ensemble des stations-service, nous subissons également ces augmentations liées notamment à la hausse continue du cours du baril de pétrole. Nous faisons malgré tout notre maximum pour ajuster nos tarifs et rester les plus justes possible pour nos clients. Nous espérons, comme vous, que cette situation pourra s’atténuer dans les prochains temps. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt dans votre magasin de Bellegarde.
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Quentin Scfd Google

Petit coup de gueule contre carrefour Bellegarde, encore une fois désolé a l'employé contre qui je me suis énervé qui est pour rien par contre la dir va falloir arrêter de se croire au dessus des lois , la loi n'impose pas de QR code pour récupérer un colis , une carte d'identité originale suffit le QR code est la juste pour simplifier la démarche , j'ai perdu 10 minute entre appeller Chronopost, que le QR code soit envoyer a la personne pour qui je récupère le colis etc , après contact avec chronopostceux ci m'ont confirmer que c'était soit carte d'identité soit QR code mais que vous n'avez pas le droit de refuser si présentation de carte d'identité et que vous ne respectez pas les conditions de Chronopost

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Je vous réponds afin d’apporter quelques précisions importantes à votre message et de corriger certaines informations inexactes. Le protocole Chronopost prévoit bien le scan du QR code, notamment afin d’éviter tout risque de perte, d’erreur ou de mauvais adressage des colis. Le QR code est un élément de sécurisation, aussi bien pour vous en tant que client que pour nous en tant que point relais. Nous appliquons strictement les procédures fournies par Chronopost. Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté personnelle de notre part ni d’un excès de zèle, mais bien du respect d’un protocole imposé par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables d’un éventuel dysfonctionnement de Chronopost, notamment si le QR code ne vous a pas été transmis dans les délais. Dans ce cas, la difficulté relève du transporteur et non du point relais. Je tiens également à préciser que nous ne nous plaçons absolument pas au-dessus des lois. Même s’il ne s’agit pas d’une obligation légale au sens strict, nous respectons les conditions contractuelles Chronopost afin de garantir un service sécurisé et optimal pour tous les clients. Enfin, dans votre situation précise, vous veniez récupérer un colis pour une tierce personne, le colis n’étant pas à votre nom. Cela renforce d’autant plus la nécessité de suivre le protocole de vérification mis en place. Nous regrettons la gêne occasionnée et restons attachés à fournir un service de qualité, dans le respect des règles qui nous sont imposées. Cordialement,
J
Joana Morand Google

Depuis le changement de propriétaire, le magasin empire. Il y a toujours des rayons vides, beaucoup de produits périmés et très mal rangés. Le personnel n'est jamais le même. Personne ne reste dans ce magasin. Le directeur n'est pas du tout aimable. Les galeries sont à l'abandon, il ne reste que la fleuriste, les autres ont fermé. Les caddies sont en mauvais état. Si vous avez des courses à faire, je vous conseille d'aller ailleurs. Les prix sont super élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour Joana, Nous sommes surpris par votre commentaire et ne pouvons pas laisser circuler certaines affirmations inexactes. Nos rayons ne sont absolument pas vides. Si vous n’avez pas trouvé un produit lors de votre visite, n’hésitez pas à solliciter un membre de l’équipe : il est possible que celui-ci ait simplement changé d’emplacement. Concernant le personnel, il évolue effectivement, comme dans beaucoup de commerces aujourd’hui, mais une grande partie de l’équipe est bien présente et engagée au quotidien pour accueillir et servir nos clients. S’agissant de l’aimabilité de la direction, nous n’avons manifestement jamais échangé ensemble. Il est donc difficile de porter un jugement sans contact direct. Pour la galerie marchande, certains commerçants sont actuellement en congés de fin d’année (comme indiqué sur leurs vitrines) et d’autres sont temporairement absents pour raisons de santé. Les caddies étaient déjà en service avant la reprise du magasin. Depuis, 50 nouveaux chariots ont été rachetés afin de remplacer progressivement les plus défectueux. Enfin, concernant les prix, de nombreuses baisses ont été mises en place tout au long de l’année, avec une adaptation de notre gamme pour répondre aux différents pouvoirs d’achat de nos clients. Le point de vente a été repris il y a un an et demi. Beaucoup d’actions ont été engagées, parfois peu visibles au premier regard, mais nécessaires et structurantes. Rome ne s’est pas faite en un jour. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger de manière constructive. Cordialement, La direction du magasin
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Magalie Plante Google

Un drive uniquement. Articles notés disponibl3s alors qu il n y en avait pas. Je n avais fait ce drive que pour avoir ces articles. J ai donc payé un déplacement aller retour pour rien! Et de plus je n ai pas mon repas pour les 10 personnes que je reçois demain! Donc très en colère 😠

Réponse du professionnel : Bonjour Magalie, Je suis très étonné(e) par votre commentaire et souhaite vous apporter des précisions concernant votre commande. Celle-ci a été préparée complète par notre équipe Drive. En revanche, je vous l’accorde, le jambonneau était bien indiqué en rupture de stock dans notre magasin au moment de la préparation. Il est possible qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement du site internet, indépendant de la responsabilité du magasin, et nous en sommes sincèrement désolés. Pour le reste de votre commande, notre équipe a répondu au mieux à votre demande et l’ensemble des articles disponibles vous a bien été remis. Je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus au vu de votre déplacement et de l’organisation de votre repas. Sachez que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour satisfaire au mieux nos clients et améliorer la fiabilité des informations affichées en ligne. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de rester vigilants et de progresser. Cordialement, L’équipe Drive
A
Alex lel Google

Magasin où il manque souvent des produits, sans parler du prix mais exorbitant. Je modifie mon commentaire passage de nouveau et aucun caddie disponible car cassé alors qu’il en restait encore pas mal, du coup impossible de prendre des charges lourdes comme on le voudrait, en plus aucun produit disponible en lot obligé de prendre au détail avec des panier roulant en plastique également cassé. Pas mal de chose à revoir dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé l'ensemble des produits que vous souhaitiez lors de votre visite et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous déplorons également les dégradations constatées sur nos caddies et nos paniers roulants, qui ont malheureusement impacté votre confort d'achat. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en considération et travaillons à améliorer la disponibilité de nos équipements et de nos produits. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer. Cordialement, L'équipe du magasin
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Christine Pagès Colombo Google

Un rapport qualité-prix abordable, ouverture le dimanche très appréciée et beaucoup de sourires ! Une petite galerie marchande, un grand parking, une station-essence, vêtements, pains viennoiseries, une poissonnerie...un supermarché qui mérite ses étoiles 🌟

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Un grand merci pour votre message si positif ⭐ Nous sommes ravis que vous appréciiez le rapport qualité-prix, l’ouverture du dimanche et surtout l’accueil de nos équipes — vos mots sur les sourires nous font particulièrement plaisir 😊 La galerie, le parking, la station-service ainsi que la diversité de nos rayons (boulangerie, poissonnerie, textile…) sont pensés pour vous simplifier le quotidien, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre supermarché. Très belle journée à vous !
A
AMB_ Créa Google

Habitué de votre service Point Relais DPD, je me suis présenté à l’accueil du magasin avec ma pièce d’identité pour retirer mon colis, n’ayant reçu aucun email contenant un QR code. La personne à l’accueil n'a pas voulu me remettre le colis sans ce QR code et m’a demandé de contacter DPD pour l’obtenir. DPD m’a pourtant confirmé les modalités suivantes : « Pour retirer votre colis en relais Pickup, présentez au moins l’un des éléments suivants : • Le QR code (Pickup Pass) reçu par notification • Votre pièce d’identité accompagnée du numéro de colis • Le code de retrait reçu par email ou SMS » Dans une semaine, mon colis de Noël repartira chez le fournisseur, avez-vous une solution? Merci pour votre réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Malheureusement, en cette période de forte affluence liée aux fêtes de fin d’année, nos partenaires Pickup et DPD nous imposent des consignes strictes : la remise d’un colis en Point Relais ne peut se faire que sur présentation du QR code, qui garantit l’identité du destinataire et la sécurité de la livraison. Sans ce QR code, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à remettre le colis. Je vous invite donc à vous rapprocher directement de votre transporteur (Pickup ou DPD) afin qu’il puisse vous renvoyer le QR code nécessaire au retrait. Cette procédure vise à assurer la bonne distribution et la protection de tous les colis, notamment en cette période très chargée. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement,
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ben Google

J'ai commandé un colis que j'ai fait livrer au carrefour market de Bellegarde. Je mis suis rendu ce matin pour le récupérer il était 9h40. Surprise....la personne ne le trouve pas. Elle me dit qu'elle me rappelle... A 19h toujours pas de nouvelles et je décide de contacter le magasin. C'est une autre personne qui m'explique que mon colis est introuvable qu'elles sont débordées par les nombreux colis arrivant et sortant. Et qu'il faut que j'attende mardi matin pour que la première personne revienne en magasin et me confirme la perte. Je demande alors pourquoi personne ne m'appele simplement pour me dire que le colis est perdu!!!!!!!!! On est occupé et on a des clients: super la réponse. Et moi j'attends mon colis bref....car je n ai que ça à faire des allers retours. Je demande la démarche a effectué pour être au moins remboursé à minima. La réponse : il faut envoyer un mail. Je le demande et la personne que j ai au téléphone me dit qu'elle est occupée avec des clients et qu'il faut que j attende pour qu'elle aille chercher le mail et qu'elle me rappellera.... Excédé je lui ai répondu que c'est moi qui rappellerai mardi étant donné que personne ne le fera. Très déçu de cette prise en charge inexistante des problèmes de perte de colis. J'ai patienté pour un rappel qui n'est jamais venu. Pas une seule excuse non plus. Si vous n êtes pas capable de gérer le flux des colis arrêtez de faire point relais. Ça évitera des pertes.

Réponse du professionnel : Bonjour Ben, Je suis vraiment désolé pour la situation concernant votre colis et je comprends parfaitement votre frustration. Permettez-moi toutefois d’apporter quelques précisions importantes. Le relais PickUp est un service géré par La Poste / PickUp, notre prestataire. Nous ne sommes que le point relais, et nous devons suivre des protocoles précis, notamment en ce qui concerne la recherche et la déclaration des colis introuvables. Lors de votre appel, la responsable caisse se trouvait effectivement en caisse et ne pouvait pas se libérer immédiatement, ce qu’elle vous a expliqué. Nous faisons au mieux pour répondre rapidement, mais lorsque l’équipe est en opération, il peut arriver qu’un rappel soit décalé. Pour toute réclamation concernant un colis perdu, je vous invite à contacter directement le service PickUp au : 📞 0825 801 801 C’est le service officiellement habilité à ouvrir une enquête et à procéder à un remboursement si nécessaire. Enfin, concernant notre organisation interne, la gestion des colis est bien processisée au sein du magasin ; toutefois, nous dépendons entièrement du prestataire pour les investigations et décisions finales. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et restons disponibles si besoin. Cordialement,
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Marielle Texier Google

Monsieur, Je fais suite à votre réponse très développée comme toutes celles que vous apportez aux centaines de critiques que vous recevez. Investir ce temps dans l'amélioration de la qualité du magasin, de la station essence, des caddies, de la laverie et avant tout de votre personnel extrêmement dévoué mais débordé et semblant anéantit par leurs conditions de travail. Ce flux de changement d'employés pose vraiment question et on ne perçoit aucun changement dans la réalité ni jamais aucune remise en question dans vos propos. Comme il est dit, par ailleurs, oui! Ce magasin est un taudis! Sale, sans choix, avec des produits peu qualitatifs. Chaque date de péremption doit être vérifiée ( déjà trouvé du poisson frais avec des dates dépassées). Quant à ma courtoisie Monsieur, les départs incessants de vos employés et la façon dont vous les traitez ne vous permettent aucun avis sur cette question. Nous avons tous connus à Bellegarde des employés épanouis, serviables, souriants et stables, un drive qui fonctionnait, un directeur dévoué et nous espérons pour la grande majorité, je pense, une nouvelle enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends connaissance de votre commentaire. Permettez-moi toutefois de rappeler que je suis pleinement engagé au quotidien dans l’amélioration du magasin et le bien-être de mes équipes. De nombreux investissements ont été réalisés : plus de 140 nouveaux caddies, la rénovation en cours de la station-service, et un suivi régulier de chaque collaborateur accompagné de formations. Concernant la laverie et le relais PickUp, ils ne dépendent pas directement du magasin, même si nous faisons toujours le maximum pour aider nos clients. Je reste à l’écoute de toutes les remarques constructives, mais je ne tolère pas le manque de respect envers mes collaborateurs, qui font chaque jour preuve de professionnalisme et de dévouement. Cordialement, Le Directeur du magasin Carrefour Bellegarde
M
Marielle Texier Google

Changement d hôtesses de caisse tous les trois jours …alors qu on avait une équipe du feu de Dieu . Personnel insuffisant , rayons et choix déplorables . Absence de composition des produits en boulangerie . A quand un changement de direction plus qu urgent ?

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Texier, Mon équipe m’a fait part de votre mécontentement lors de votre passage dans notre magasin. Après vérification, il semble que votre insatisfaction soit liée à un souci rencontré avec le service Pick Up Colis, qui est un service partenaire mais extérieur au magasin. Je comprends tout à fait votre frustration et regrette que cette expérience ait pu altérer votre perception de notre établissement. Vous aviez souhaité me rencontrer, mais j’étais malheureusement en réunion à ce moment-là. Je vous invite à me recontacter au 04 66 01 61 22 afin que nous puissions convenir ensemble d’un moment d’échange. Je tiens néanmoins à rappeler que, quelle que soit la situation, nous attendons de chacun de nos clients un comportement courtois et respectueux envers l’ensemble de notre personnel, qu’il soit en poste depuis longtemps ou récemment arrivé. Restant à votre écoute, La DIRECTION
E
Eric Louvard Google

Satisfais de mon passage dans ce carrefour market. Je tiens à remercier la jeune fille de l’accueil d’avoir pris le temps de m’explique mon ticket malgré l’affluence, bravo pour sa rapidité. Éric.L

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de nous le partager. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage dans notre magasin Carrefour Market de BELLEGARDE a été satisfaisant. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié l'aide de notre collaboratrice de l'accueil. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour d'expérience est précieux pour nous permettre de toujours améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La direction de Carrefour Market BELLEGARDE
S
Spec_Telix • Google

Refus de paiement par chèque sous prétexte que nous ne sommes pas habitants de Bellegarde. C’est discriminant et pas légal : une grande enseigne ne peut pas imposer ce genre de condition. En plus, aucune affiche en magasin n’indique cette restriction, ce qui trompe les clients. Magasin sale, mal entretenu, avec une longue attente aux caisses. Personnel peu accueillant, aucune solution proposée, aucune considération pour le client. 👉 Magasin à fuir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire est surprenant et ne correspond pas à la réalité de notre magasin. Nous rappelons que, conformément à la réglementation, chaque commerçant est libre d’accepter ou non les paiements par chèque. Cette information est clairement affichée à chaque caisse afin d’éviter toute ambiguïté. Concernant l’entretien du magasin et l’accueil, nous attachons une grande importance à la propreté de nos locaux et à la qualité du service rendu à nos clients. Si vous avez rencontré une difficulté ponctuelle, nous vous invitons à nous en faire part directement en magasin afin que nous puissions y apporter une réponse adaptée. Nous regrettons ce commentaire infondé, qui ne reflète pas la réalité vécue par la majorité de nos clients fidèles. Cordialement, L’équipe du magasin
T
Thibaut Google

NE PARTICIPE PLUS AUX ASSOCIATIONS CARITATIVES, de source sûre ! (resto du cœur et même les écoles), aucune obligation de votre part mais c'est écœurant !!!!! Allo!!! On se réveille. .. client depuis 10 ans à faire nos courses que chez vous... On en arrive à ne plus rien acheter ! Plus sale, vide, désorganisé qu'un magasin discount! On circule entre les palettes, rayons très mal achalandés, nouveau personnel de toute évidence en souffrance... Date courte du jour je précise à-25%... Avant c'était 50 meme des fois de la veille... Une Honte. 2 caisses ouvertes pendant les fortes affluences, une queue qui nous fait faire demi tour ! On regrette frenchement l'ancienne direction, son équipe moins pressé comme des citrons et un magasin agréable ! De ce fait nous allons dans les villages aux alentours...

Réponse du professionnel : Cher Thomas, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et vos retours précieux. Nous regrettons sincèrement que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons activement à améliorer nos services et à mieux organiser nos rayons. Nous avons également pris note de vos préoccupations concernant les promotions et les files d'attente. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver que nous sommes toujours engagés à vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, Directeur du Magasin Carrefour Market Bellegarde
T
Tristan Thomas Google

Une attente interminable en caisse le soir où seulement deux ou éventuellement dans de rares cas trois caissières assurent l'encaissement des files qui vont jusque dans les rayons tellement c'est blindé de monde. Quand on fait un chiffre d'affaires équivalent à ces caddies pleins on peut se permettre de recruter je ne doute pas un seul instant qu'il y ai plein de cv de jeunes étudiants qui ont envie de bosser.... Cruel manque d'entretien dans ce magasin avec des carreaux cassés des frigo qui fuient régulièrement, tous les murs de la galerie marchande dans un état minable... Attention le jour où vous aurez plus le monopole sur Bellegarde et que nous irons tous ailleurs il sera trop tard pour vous réveiller ...

Réponse du professionnel : Cher Tristan, Nous tenons à vous remercier pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite. Nous comprenons vos préoccupations concernant les files d'attente et l'état général du magasin. Nous travaillons activement à améliorer notre service en augmentant le nombre de caissiers, notamment en soirée, et en renforçant notre équipe. De plus, nous avons lancé des actions pour améliorer l'entretien du magasin, y compris la réparation des carreaux cassés et des frigos défectueux, ainsi que la rénovation des murs de la galerie marchande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que ces mesures vous permettront de retrouver une expérience d'achat agréable chez Carrefour Market Bellegarde. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Market Bellegarde
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Laura Bailly Google

Ce jour, 30/04/2025 Plus de 20 minutes d’attente pour payer, avec très peu de caisses ouvertes malgré l’affluence. C’est vraiment frustrant quand on voit la file s’allonger sans réaction. On comprend que les recrutements ne sont pas toujours simples, mais là, un vrai effort sur l’embauche serait apprécié. Un grand respect pour les caissières, qui restent souriantes et efficaces malgré la surcharge. Ce serait bien que la direction se soucie davantage de ses équipes en leur donnant les moyens de travailler dans de meilleures conditions. Mieux répartir les effectifs ou renforcer l’équipe serait bénéfique pour tout le monde — clients comme salariés.