Carrefour Express

Un dépôt de colis qui prend 10 secondes mais qu'on refuse de me prendre car il est 8h30 (le magasin est vide) et car je cite; "je ne peux pas, on a trop de travail avant 10h". La durée de l'échange avec cette dame aurait permis de scanner 5 fois mon colis. Un commerce de proximité qui doit connaître son pic d'activité avant et après les horaires de travail, mais qui accepte les dépôts et retrait de colis seulement entre 10h et 16h... Ils n'ont honte de rien.

Ne pas donner un colis après 16hr, alors que je travaille jusqu'à 18hr, que je me suis déplacée et que c'est une règle nouvelle que je ne connaissais pas (et qui vient d'où ?), alors qu il n y avait pas un chat dans le magasin... Cela n'est certainement pas ce qu'on peut nommer un service, ni meme une simple marque de politesse envers les clients

Venant chercher un colis aux heures d’ouvertures (9h) alors que normalement ce colis devait être livrée sur Marckolsheim, L’hôtesse de caisse a été très désagréable me disant que les colis ne sont délivrés qu’à partir de 10h que j’habite à Paris ou Selestat! J’ai tout gentiment essayé de lui expliquer la situation … Si ce carrefour ne veut pas être un point relais ne le faites plus svp! Je n’y remettrais plus jamais les pieds et vous le déconseille très fortement ou changer simplement de caissière aux risques de perdre de plus en plus de clients…

Ayant eu un souci de livraison avec un de mes colis qui devait arriver à Sélestat et qui est arrivé au Carrefour Express de Chatenois, j’ai eu la désagréable surprise de voir que les gérants ont mis en place une règle (propre à eux) disant qu’ils ne distribuent les colis que jusqu’à 16h en semaine ! Une première pour un magasin qui fait point relai et qui est ouvert jusqu’à 20h ! Malgré aucun client, la personne n’a jamais voulu me remettre mon colis (à 17h30). J’ai lu que cette décision a été prise à cause de clients « désagréables et impatients » et je peux les comprendre vu l’accueil que j’ai eu de la dame en caisse. Arrêtez de faire relai colis, ou faites le correctement : il y a des gens qui travaillent, qui ne finissent pas à 16h et qui veulent simplement récupérer leurs commandes.

Les horaires de retrait et dépôt sont lunaires. Je me suis dépêchée en sortant du travail en espérant arriver avant 16h pour retirer mes deux colis. Je suis arrivée à 16h15 et on m'a répondu sèchement que le retrait est impossible après 16h. Je précise que le magasin était vide de client... Incompréhensible.

Cliente régulière pour les dépôts et retraits de colis, je profitais également de mes passages pour faire quelques achats d’appoint, malgré des prix un peu élevés. Cependant, la décision d’interrompre le service colis à partir de 16h, alors que le magasin reste ouvert jusqu’à 20h, est incompréhensible et vraiment pas adaptée aux personnes qui travaillent. C’est très regrettable, d’autant plus que ce service contribuait certainement à attirer une clientèle supplémentaire. Je privilégierai désormais un autre commerçant qui accorde davantage d’importance au sens du service.

Inadmissible : les horaires de retrait et de dépôt de colis ne sont absolument pas adaptés. En clair, les personnes qui travaillent ne peuvent pas déposer leurs colis. Aujourd’hui, je viens faire des achats et déposer un colis : on me dit “non, je ne prends pas de colis”. Deux clients faisaient leurs courses dans le magasin, et personne n’attendait derrière moi en caisse. J’ai demandé depuis quand cette mesure était en place : on m’a répondu “depuis plus de deux mois”. Il y a une semaine, j’ai pourtant attendu plus de 10 minutes en caisse pendant que deux employés cherchaient un colis pour un client, et ce bien après 16h. Est-ce au bon vouloir du personnel ? A la tête du client ? J’ai surtout eu l’impression d’un manque total de motivation de la caissière. En tout cas, je déconseille fortement ce magasin et n’y retournerai pas. Note : 0/5

C’est vraiment regrettable que les horaires pour le retrait et le dépôt des colis soient aussi peu accessibles. Impossible pour les personnes qui travaillent de venir entre 10h et 16h en semaine, et seulement le samedi matin. Un service colis devrait être adapté à la clientèle active, surtout lorsqu’il s’agit d’un relais partenaire. Pourquoi ne pas inverser ou élargir les horaires, pour permettre aux gens qui travaillent d’y accéder plus facilement ? Résultat : colis refusés ou renvoyés, ce qui est très décevant. Le commerce reste agréable, mais le service colis n’est clairement pas à la hauteur — d’où 2 étoiles seulement.

Service inadmissible au Carrefour City de Châtenois. Impossible de récupérer un colis après 16h, autrement dit, seuls ceux qui ne travaillent pas peuvent le faire. Dans la France actuelle, c’est complètement déconnecté de la réalité. Un commerce de proximité devrait justement s’adapter à ses clients, pas l’inverse. J’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0.

Très pratique pour des petites courses (lorsque les produits sont frais ...), mais voilà plusieurs fois qu'il m'est impossible de déposer des colis via Mondial Relay du fait de l'imprimante hors service, et de retirer des colis, car le service de retrait ne fonctionne qu'entre 10h et 16h (horaires très pratiques pour les grands qui travaillent ...). Ou alors est-ce un manque de motivation de la demoiselle en caisse ? Dommage ...

1.99€ la bouteille de 50cl d'Evian soit 3.98€ le litre contre 0.50 en supermarché!!!! Cherchez l'erreur. On veut bien payer plus cher pour avoir un service de proximité et on le comprend très bien mais 8X plus cher il faut quand même pas pousser!!!!! C'est purement et simplement du vol!

Magasin très pratique! Et bien placé ! Bien achalandé! Le moins: l’attente est bien trop longue, pour un pain, ou autres petits achats qui sont sensés vite se faire. Que les personnes cherchants un paquet passent devant les clients (acheteurs) c’est pas top!

J'espère que cette supérette sera présente très longtemps. Le personnel est très serviable, toujours avec le sourir, en plus d'offrir d'innombrables services. Mise à jour novembre 2025 : l'amplitude horaire afin de chercher les colis a fortement diminuée, rendant ce service beaucoup moins pratique qu'il ne l'était. Mise à jour décembre 2025 : je comprends mieux pourquoi l'amplitude des horaires a été revue à la baisse, ainsi que pourquoi aucun colis ne pourra être retiré à partir de demain jusqu'au 4 janvier. Tout mon soutient. Personellement tout s'est toujours très bien passé, forcément en étant poli, courtois avec le personnel et les autres clients (ce qu'on attends d'adultes), ça se passe très bien