Carrefour Express

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Cela fait maintenant plus d’un mois que nous ne proposons plus de Mister Freeze à la vente dans notre magasin d’Estagel. Il nous est donc difficile de comprendre comment vous auriez pu constater la présence d’un produit de cette marque périmé depuis un an. Par ailleurs, les dates de péremption sont contrôlées régulièrement par notre équipe et le magasin est nettoyé quotidiennement. Nous accordons une attention particulière à l’hygiène, à la propreté et au contrôle de nos produits. Concernant l’accueil de notre équipe, nous sommes désolés que vous ayez pu ressentir un manque d’amabilité. Nous restons bien entendu à l’écoute de nos clients et de leurs remarques lorsqu’elles sont fondées sur une situation réellement constatée. Nous vous invitons, si vous avez effectivement trouvé un produit concerné, à nous préciser la date de votre passage et à nous indiquer le produit en question afin que nous puissions vérifier les faits. Caroline, la gérante.

Réponse du professionnel : Chère Sabrina, Je suis sincèrement désolée que votre expérience dans notre magasin vous ait laissé cette impression. Nous sommes parfaitement conscients qu'il est impossible de satisfaire tout le monde, malgré tous les efforts que nous déployons au quotidien. Contrairement à ce que vous laissez entendre, rendre service aux particuliers est au cœur de mon activité et de mes priorités. À titre d'exemple, lors des récents travaux du magasin, nous avons tenu à maintenir un service minimum afin que chacun puisse continuer à s'approvisionner en produits de première nécessité. Cela nous a demandé une organisation importante, mais il nous semblait essentiel de rester présents pour nos clients. Concernant votre remarque sur les avis Google, je tiens simplement à préciser que chaque client est libre de partager son expérience, positive comme négative. Nous n'avons aucune influence sur les avis laissés par nos clients. Je vous remercie malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir de nouveau et que votre prochaine visite dans notre magasin vous laissera une impression bien plus positive. Caroline, la gerante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez l’essentiel dans notre magasin. Concernant les prix, nous faisons au mieux pour proposer des tarifs justes tout en tenant compte de nos coûts. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Caroline, la gérante.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez notre accueil et que notre magasin puisse vous rendre service au quotidien. Au plaisir de vous revoir prochainement ! ⭐ Caroline, la gérante.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que notre Carrefour Express d’Estagel vous plaise et puisse être pratique au quotidien pour les habitants du village. Au plaisir de vous revoir prochainement ! 😊 Caroline, la gérante.