Magasin.telBonjour, Je suis venue samedi dans votre magasin, et ce n’est malheureusement pas la première fois que je fais ce constat. Habitante de Montfort-l’Amaury depuis plus de 10 ans, je fréquente ce Carrefour Express depuis longtemps et j’ai pu constater une nette dégradation du service depuis le changement d’équipe. Le respect et la qualité de la communication sont des éléments essentiels dans le commerce. Lorsqu’on est au contact de la clientèle, il est important de savoir s’exprimer clairement, poliment et avec professionnalisme. Malheureusement, ce n’est pas l’impression que donne l’équipe actuelle. Entre le manque de courtoisie, certaines attitudes hautaines et une communication parfois difficile, l’expérience client s’est fortement dégradée. L’hygiène et la présentation personnelle sont également importantes lorsqu’on travaille au contact du public. Les clients sont en droit d’attendre un minimum de propreté et de soin de la part du personnel, car cela contribue à l’image du magasin et à la confiance accordée à l’établissement. Un commerce de proximité doit avant tout être un lieu accueillant où les clients se sentent respectés et écoutés. Si l’on choisit un métier en contact direct avec le public, il est indispensable de maîtriser les bases de la relation client, de faire preuve de savoir-vivre et de maintenir une présentation soignée. Je tiens également à souligner que l’ancienne équipe était particulièrement appréciée pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa disponibilité et son écoute. Les clients étaient accueillis avec le sourire et se sentaient considérés. Depuis ce changement, la différence est malheureusement flagrante. J’espère que ces remarques seront prises en compte afin que ce magasin retrouve la qualité d’accueil et de service qui faisait autrefois sa réputation. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait, malheureusement le minimum est 1.
SUPERMARCHÉ
Carrefour Express
Supermarché · Montfort-l'Amaury (78)
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À propos de Carrefour Express
Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montfort-l'Amaury (78490). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 |
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Avis clients (10)
Avis Google
4,1
10 avis
J
Julie Consenau Google
D
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Je recommande magasin familiale vendeurs souriant tres bien placer dans le centre de monfort
o
o 07 Google
Magasin tout neuf et agréable. Mais trop de rayons à moitié vides en alimentaire. C'est curieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous faisons en sorte de garder un magasin agréable et bien approvisionné. Il peut arriver que certains produits manquent ponctuellement, car nous privilégions des commandes adaptées afin de garantir la fraîcheur et éviter le gaspillage. Avec le nombre encore limité de clients que nous accueillons, nous adaptons nos stocks au mieux. Nous restons attentifs à vos remarques pour continuer à améliorer votre expérience en magasin.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
La Direction.
C
Caroline Muret Google
Très bon accueil, je recommande.
M
Margaux Perez Google
Magasin très sympathique avec un accueil très chaleureux et convivial
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire et votre visite récente au Magasin Carrefour Express Montfort l'Amaury. Nous sommes ravis que vous ayez appréciez l'accueil chaleureux et convivial de notre équipe. Nous sommes fiers de fournir un service de qualité et de créer une atmosphère sympathique pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles. Merci encore !
- La Direction.
F
Frédéric Barreau Google
Caissier très agréable