A

Anis Baouta Google

19/10/2026

Pire magasin du monde ces petits, c’est pas le pire magasin du monde mais il manque plein de choses

Réponse du professionnel : Bonjour Anis Baouta, Si je comprends bien, vous nous laissez un commentaire pour nous dire que nous sommes le pire magasin du monde, mais qu'en fait non, nous ne sommes pas le pire magasin du monde... OK. Si je comprends bien, vous nous laissez un commentaire pour nous dire que nous sommes un magasin de petite taille... OK. Tout dépend de la comparaison. Effectivement, nous sommes plus petits que Carrefour Flers, mais nous sommes également plus grands que Carrefour Douai. Si je comprends bien, vous nous laissez un commentaire pour nous dire que vous n'avez pas trouvé tout ce que vous cherchiez... OK. Cela méritait-il 2 étoiles ? Trouvez-vous que le travail fourni au quotidien par l'ensemble de l'équipe pour satisfaire au maximum les clients mérite 2 étoiles ? Nous avons les produits que nos clients habituels consomment. Si vous avez des suggestions à faire, il aurait été plus clairvoyant de nous le dire via ce commentaire très argumenté que vous avez longuement rédigé, ou bien directement au magasin auprès du personnel. Nous sommes un magasin de proximité, nous n'avons pas vocation à avoir l'ensemble des références possibles et inimaginables. Nous adaptons constamment notre assortiment à notre clientèle. N'hésitez pas à repasser afin de nous communiquer vos suggestions. Cordialement,

V

Vallienne Lise Google

22/09/2026

Nous avons voulu déposé un colis shop2shop ce jour car le magasin se trouve dans le liste des points relais, sur le site même. Nous avons été très mal reçu, personne très désagréable. On avait l’impression de l’embêter. Si vous ne faites pas point relais, veillez à mettre à jour cela à jour afin de ne pas vous faire déranger. Je déconseille vivement de vous y rendre !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vallienne, Je suis surpris de votre commentaire et, en même temps, je ne le comprends pas. En effet, comme indiqué sur la devanture de l'établissement (porte d'entrée et porte de sortie), nous sommes relais PickUp. C'est-à-dire que nous donnons et prenons l'ensemble des colis DPD, Chronopost et Colissimo (sauf dépôt prioritaire qui ne peut se faire en dehors de la poste). Donc, nous avons forcément pris en charge votre colis (sauf si la note PDA nous le refuse). Ce qui explique mon incompréhension face à votre commentaire "si vous ne faites pas point relais". De plus, comme vous le dites, nous apparaissons dans la liste. En ce qui concerne la personne désagréable dont vous parlez, elle n'existe pas au sein de mon effectif. Si vous étiez une cliente régulière, vous vous en rendriez bien vite compte. Politesse, sourire, convivialité et satisfaction sont nos maîtres mots. Il nous arrive parfois d'être légèrement agacés lorsque l'on nous demande à répétition, chaque jour, si nous prenons les colis Chronopost/Colissimo, alors que tout est affiché de manière visible sur le magasin et sur Internet. Mais de là à être désagréable, je ne le permettrai pas. Je regrette également votre notation extrêmement sévère qui ne reflète en aucun cas l'ensemble du travail fourni par toute l'équipe au quotidien. Il est facile de réagir à chaud après un mécontentement ou une mauvaise interprétation d'un fait, et rares sont les personnes mettant un avis lorsqu'elles sont satisfaites. Pour rappel, nous sommes avant tout un commerce de proximité, et l'activité de relais colis n'est qu'annexe, afin de pouvoir rendre service à nos clients. Se faire évaluer aussi rudement pour ce qui ne relève pas de notre activité principale est vraiment affligeant. Si toutefois vous voulez en parler de vive voix, je reste disponible en magasin. Cordialement, Maxime - Gérant

C

Cha. Fts Google

05/06/2026

Magasin propre, bien organisé et toujours bien approvisionné. L'équipe est accueillante et disponible. Très pratique pour les courses du quotidien. Je recommande 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Chat. Fts Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience très positif suite à votre visite dans votre Carrefour Express de Cuincy-Dordain. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre magasin, son organisation et la disponibilité de nos produits. Il est également très gratifiant pour nous de savoir que notre équipe vous a accueilli avec le sourire et s'est montrée disponible pour vous aider. Votre recommandation pour les courses du quotidien nous fait particulièrement plaisir. Sachez que vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Dans l'attente de vous revoir très bientôt dans votre magasin, Cordialement, Maxime Ferrari, gérant

H

Hélène Manien Google

03/06/2026

19h49.... les grilles du magasin s’abaissent devant moi... alors que la fermeture est a 20h... balaise

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Manien, Je comprends votre frustration de ne pas avoir pu accéder au magasin et j'en suis désolée. Toutefois, sachez que 20h00 est l'heure à laquelle le personnel quitte le magasin et non l'heure à laquelle les clients peuvent encore y accéder. C'est le cas dans tous les magasins, et souvent certains baissent le rideau bien avant. C'est pourquoi nous avons affiché à l'entrée et à la sortie (depuis un moment) que le magasin était ouvert de 8h00 jusqu'à 19h50, et malgré cela les clients continuent à faire les surpris... balaise. Nous avons aussi une vie personnelle en dehors du magasin et, comme toute personne ayant un travail, nous sommes contents de partir à l'heure pour rentrer chez nous. Nous avons une grande amplitude horaire : de 8h00 à 19h50 du lundi au samedi et de 9h00 à 12h50 le dimanche. Ces créneaux horaires sont largement suffisants pour que notre clientèle puisse faire ses courses. La satisfaction client est notre priorité et votre évaluation de 1 sur 5 ne reflète absolument pas l'ensemble du travail fourni par toute l'équipe au quotidien. Il est facile de réagir à chaud après un mécontentement et rares sont les personnes mettant un avis lorsqu'elles sont satisfaites. Je vous invite à visiter notre magasin pendant les horaires d'ouverture afin que vous puissiez vous faire un véritable avis. Cordialement, Maxime Ferrari, gérant

S

Serge Lévêque Google

20/05/2026

Trés bon magasin je le recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Serge, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de Cuincy - Dordain. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite et que vous recommandez notre enseigne. Vos retours positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Maxime Ferrari, gérant

G

Giulia Fac Google

07/03/2026

Petit magasin de dépannage très pratique (pas pour y faire de grosses courses évidemment vu qu’il y a peu de choix et les prix sont plus haut) Toujours propre et rangé. Très pratique pour envoyer et retirer des colis et l’équipe est très pro et agréable je recommande 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Giulia, Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la propreté du magasin et l'accueil de notre équipe répondent à vos attentes. Soyez certaine que vos compliments seront partagés à l'ensemble de l'équipe😉. Nous sommes effectivement là pour vous faciliter la vie au quotidien, que ce soit pour une course rapide ou pour vos colis. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Cordialement, Maxime Ferrari, gérant

A

Angélique Breux Google

04/02/2026

Le personnel est très a l’écoute sur maxime Randy et Julien rien à dire de plus

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique Breux, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre magasin Carrefour Express Cuincy-Dordain. Je suis ravi d'apprendre que notre équipe a su se montrer à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et de tels retours nous encouragent à maintenir la qualité de notre service. Je transmettrai vos compliments à mon équipe qui sera sans aucun doute touchée par vos mots. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans votre magasin. Cordialement, Maxime Ferrari, gérant du magasin

N

Nono Didine Google

05/11/2025

Normalement fermeture 20h j’arrive à 19h53 on me refuse l’entrée

Réponse du professionnel : Bonjour Nono Didine, Je comprends votre déception de ne pas avoir pu accéder au magasin et en cela je m'en excuse. Toutefois, veuillez comprendre que 20h00 n'est pas l'heure à laquelle les derniers clients peuvent entrer faire leurs courses, mais l'heure à laquelle le personnel part du magasin. Et pour pouvoir partir à l'heure, nous fermons les portes 10 minutes avant afin de pouvoir faire les tâches qui nous incombent, comme fermer les caisses, les nettoyer, encaisser les derniers clients etc... et ainsi partir à l'heure. Nous avons une amplitude horaire large puisque nous sommes ouverts 7j/7 : de 8h00 à 19h50 sans interruption du lundi au samedi. Et le dimanche dès 9h00. Je pense que cela est largement suffisant pour pouvoir faire vos achats. Comme vous devez sûrement le savoir, l'avis clients et indirectement les évaluations Google sont importants pour nous et je ne pense pas que votre déconvenue d'un soir mérite 1 étoile pour l'ensemble de ce que nous proposons et de la manière dont nous le faisons. Sachez que vous serez toujours le bienvenu au magasin Carrefour Express Cuincy. À bientôt. Cordialement, Maxime Ferrari, gérant du Carrefour Express Cuincy

L

Lisa Google

24/09/2025

Une des caissières est très mal poli, regarde de travers, ne dit pas aurevoir… les prix sont assez cher. Je préfère aller au Super U où la bas aucun(e)s caissièr(e)s n’est désagréable et où les prix sont correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour Express CUINCY. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les prix pratiqués ne vous conviennent pas. Comme tous magasins, vous trouverez dans votre Carrefour Express des produits moins cher que chez le concurrent et d'autres plus cher. Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience concernant le comportement de notre personnel et nous allons renforcer les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service quand bien même personne ne s'en est plaint jusqu'à aujourd'hui. Votre satisfaction est primordiale et votre avis est précieux pour nous permettre de nous améliorer continuellement. Cordialement, Maxime Ferrari

V

Virginie Douche Google

12/07/2025

Espace de vente propre et ordonné. Produits de qualité avec un bon rapport qualité prix. Personnel à l'écoute, souriant et agréable surtout l'employé RANDY qui est très gentil et impliqué auprès des clients. Je recommande vivement ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire et pour avoir recommandé notre magasin. Je suis ravi que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et le rapport qualité/prix que nous proposons. Notre équipe travaille dur pour maintenir un espace de vente propre et ordonné, et je suis heureux que cela vous ait été agréable. Je suis également très fier de notre personnel, qui est formé pour être à l'écoute et agréable avec nos clients. Je suis ravi que vous ayez été satisfait de leur accueil et de leur service, en particulier de Randy qui est un membre précieux de notre équipe. Votre feedback est très précieux pour nous et nous vous remercions de l'avoir partagé. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Cordialement, Maxime Ferrari, gérant du magasin

S

Samuel Google

28/03/2025

C'est pour moi le meilleur carrefour de proximité que j'ai connu, l'équipe est vraiment plus qu'agréable et le nouveau patron est vraiment super !!! Je recommande à 100 %

S

Simon Pozclope Google

13/03/2025

Ne comptez pas sur eux pour une petite course de dernière minute… J’ai voulu aller y chercher un ingrédient, à 19h53 le rideau était fermé.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pozclope, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver l'ingrédient que vous recherchiez en raison de notre heure de fermeture. Nous sommes conscients de l'importance de l'accessibilité de notre magasin pour nos clients, en particulier pour les courses de dernière minute. Sachez qu'effectivement nous fermons nos portes 10 minutes avant, afin de pouvoir procéder à la fermeture du magasin en bonne et due forme et partir à l'heure, car oui 20h00 c'est l'heure à laquelle l'ensemble de l'équipe quitte les lieux afin de rentrer chez eux. Merci de votre compréhension, et en espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Maxime Ferrari, Gérant du Carrefour Express Cuincy

M

Maryne F Google

18/02/2025

Petit magasin de proximité ou on trouve quand même pas mal de choix. Nouveau gérant très acceuillant.

Réponse du professionnel : Bonjour , Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de visiter notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre sélection de produits et de l'accueil que vous avez reçu. Nous faisons le maximum afin de rendre l'expérience d'achat agréable et de répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes heureux de pouvoir offrir un large choix de produits dans un format de proximité, et nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement,

j

juliette de waegenaere Google

26/01/2025

Magasin de proximité ouvert tous les jours. Le pain et les viennoiseries du jour y sont excellentes !

s

sylvain rifdu Google

18/09/2024

petit magasin de proximité pratique qui dépanne même si les prix sont chers mais y a des antigaspi, la demoiselle brune a cheveux courts est très sympa

K

Krys Boy Google

30/04/2024

Produits souvent périmés.ATTENTION ! Prix assez élevés… dommage Lidl n’est pas loin

C

Christian Rombaut Google

15/04/2024

Petit magasin de proximité il y a tout ce que vous voulez n'hésitez pas à y aller c'est mieux que de prendre sa voiture faire des kilomètres il est juste à côté de chez nous

V

VinzKrollMaëlLoan Van Brussel Google

13/02/2024

Je profite d avoir à récupérer un colis pour acheter, pour la première fois dans ce magasin, 3 paquets de mochis (des boules de glace dans un enrobage à base de farine de riz). Une heure plus tard, au moment d en manger un ... Surprise ... Mauvaise surprise ! Les enrobages en farine de riz étaient vides et la glace avait fondu dans le fond du paquet ... Mais le tout avait été recongelé ! Verdict : la chaîne de froid n y est pas respectée. Je ne m y risquerai plus surtout s agissant de surgelés. Je mets 2 étoiles uniquement pour la sympathie de la dame qui m a encaissé, m a remboursé et s est excusée au nom du magasin.

S

Steeve Telmon Google

06/12/2023

Nous sommes le 07 décembre... Acheté aujourd'hui un chocolat cote d'or... Périmé depuis le 01 décembre 2023. J'ai regardé la date après l'ouverture de la tablette dû à de nombreuses tâches blanchâtres. Pourtant, je n'ai pas acheté le produit au rayon des produits périmés. Sur lequel vous effectuez une remise de 20%. Sans compter les nombreux produits à consommer le jour même.

L

Ludivine ROUSSEL Google

03/07/2023

Beau magasin, bien agencé, personnel accueillant. Un peu plus cher que la normale, mais c'est fatal dans une supérette de centre-ville, comme tous les carrefour city, monoprix en centre ville, 8 à huit... Il va de soit qu'on ne va pas dans une supérette de ce type pour faire son plein de courses, pour la plupart, mais des courses d'appoint.

C

Céline David Google

27/05/2023

Une bonne petite supérette ouvert récemment sur la place qui remplace coccinelle il est tout neuf avec du joli mobilier.Prix un peu plus chère!

Lundi	08:00 – 20:00
Mardi	08:00 – 20:00
Mercredi	08:00 – 20:00
Jeudi	08:00 – 20:00
Vendredi	08:00 – 20:00
Samedi	08:00 – 20:00
Dimanche	09:00 – 13:00

Carrefour Express

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