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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Châlons-en-Champagne (51)

3,7 65 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Châlons-en-Champagne (51000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (65)

3,7
65 avis
5★37
4★5
3★5
2★2
1★16
m
moi moi

Je tiens à signaler la qualité des personnels du magasin, à chacun de mes passages : aimable, courtois, toujours un petit mot gentil..bonjour, merci, bonne journée....ce qui se perd souvent de nos jours...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur/Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Express de Châlons Champagne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos personnels. Leur amabilité, leur courtoisie et leur gentillesse au quotidien sont des valeurs que nous chérissons particulièrement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Nous vous remercions encore pour votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt. Le Directeur
P
Priscillia Galleau

Bonjour ! Je trouve inadmissible de parler mal sous prétexte que c'est un adolescent ! Je pense qui il y a des manières de parler surtout dans le commerce ! Donc je préfère deja prévenir que je trouve ça honteux. Surtout quand un jeune vien aidé ça mère en situation d’handicap

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été témoin d'une situation que vous jugez inacceptable concernant l'attitude de notre personnel envers un jeune adolescent. Soyez assuré que le respect et la bienveillance envers tous nos clients, qu'ils soient jeunes ou moins jeunes, sont des valeurs fondamentales pour notre enseigne. Nous tenons à nous excuser pour l'impression négative que cette interaction a pu vous laisser, et nous comprenons votre mécontentement, d'autant plus dans le contexte que vous décrivez. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement mener une enquête interne pour comprendre les faits et rappeler à nos équipes l'importance d'une communication respectueuse et adaptée à chacun. Votre retour est précieux car il nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service et l'expérience client au sein de notre magasin. Cordialement, Le directeur du Carrefour Express
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Yveline Ralu

A fuir paquet mondial relay volé mefiez vous! La fille en plus a une attitude bizarre et dit ne pas se souvenir de moi alors que je lui en ai parlé a plusieurs reprises de mon paquet! C' est elle qui a fait semblant de le scanner, je n'ai ja mai eu l'accusé de reception et pour cause! n'y mettez rien sinon colis perdu et pas de remboursement par vinted, d'autres personnes ont eu la meme mauvaise experience !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré concernant votre colis et le service Mondial Relay. Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes navrés que votre situation n'ait pas été résolue de manière satisfaisante. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous regrettons que l'attitude de notre employée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de garantir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour Express
T
Térence

Horaires absolument pas fiables : l’établissement est censé fermer à 21h, or à 20h50 les rideaux sont déjà tirés. Je ne trouve vraiment pas cela normal, d’autant plus que ce n’est pas la première fois que je le constate. En revanche, certains équipiers sont vraiment agréables et souriants. Modif. après réponse : Dans ce cas là modifier vos horaires et précisez bien qu’à 20h50 vous n’accueillez déjà plus personne en magasin ;)

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant nos horaires d'ouverture et que vous ayez constaté que nos rideaux étaient déjà tirés à 20h50, alors que la fermeture est prévue à 21h. Nous sommes conscients que cela peut être très frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que tout les magasins de distributions ferment leurs portes 10mn voir 15 mn en avance pour permettre a l'équipe de pourvoir encaisser les derniers clients qui restent dans le magasin. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité et le sourire de certains de nos équipiers. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, La direction de votre Carrefour Express CHALONS CHAMP-DGAULL.
A
Alexandre Duez

Il s’agirait de changer les horaires sur le site internet car nous nous sommes déplacés pour rien merci bisous

Réponse du professionnel : Bonjour quand il s'agit de cas exceptionnel, nous ne pouvons changer les horaires sur internet mais par contre ils sont bien présent sur la porte d'entrée du magasin. De plus, nous faisons en sorte de mettre les affiches plus d'une semaine avant les jours ou nous serions amenés a fermer plus tôt, sauf cas exceptionnel comme dit plus haut. Cordialement l'équipe du magasin.🙏🏻
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Heikerk Romana

J’ai dû retourner un colis mais je n’avais plus d’encre pour imprimer l’étiquette. Le responsable l’a fait pour moi, c’était vraiment gentil de sa part. Merci beaucoup pour votre aide et votre gentillesse.👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin Carrefour Express CHALONS CHAMP-DGAULL. Nous sommes ravis d'apprendre que l'aide et la gentillesse de notre responsable vous ont apporté satisfaction lors de votre retour de colis. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement. 😊
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David Grandin

Très déçu par le service Mondial Relay dans ce Carrefour Express. Le patron dénigre ouvertement le service et se montre très désagréable avec les clients, ce qui est vraiment regrettable. Heureusement, les employés sont aimables et accueillants, et la boutique reste pratique quand il manque les produits de base. Dommage qu’une si bonne équipe soit ternie par l’attitude du responsable.

Réponse du professionnel : Cher ,David Quand vous vous croyez tout permis, hautain et que vous ne respectez pas les règles du magasin je serai très désagréable envers vous car à cause de votre sale comportement irrespectueux certains commerçants arrêtent ce service, je préfère ne pas avoir de client plutôt que mille comme vous😊. vous pouvez faire vos courses ailleurs nous serons très ravis👍🏻. au plaisir de nous plus vous revoir🤗. Cordialement, Directeur, Carrefour Express Châlons-en-Champagne
R
Riccardo gualtieri

Changer les horaires si vous n'ouvrez pas à 7h...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos horaires sont affichés a l'entrée du magasin. Cordialement 👍🏻
C
Cléa B

Merci de mettre vos horaires à jour. Quand vous arrivez devant, et que celui-ci est censé être ouvert, c'est décevant de le voir fermé.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément mais nous n'avons pas de site. Nous comprenons votre frustration. Nos horaires d'ouverture et de fermeture sont affichées sur la vitrine du magasin pour éviter toute confusion future. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de nos services. Cordialement, Directeur, Carrefour Express Châlons
A
Anthony N

Bonjour mauvaise expérience je viens pour déposer un colis le messieurs désagréable prétextant d’avoir trop de travail et de devoir repasser plus tard j’ai jamais vu ça pourtant le magasin en lui même paraît très bien déçu je ne viendrai plus

Réponse du professionnel : Bonjour , Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement cet incident. Je vais immédiatement m'entretenir avec l'employé concerné pour m'assurer que cela ne se reproduise plus. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Express CHALONS-CHAMP-DGAULL
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Ophélie Félix

Comment vous contactez si on a un souci de colis s'il vous plaît? Je n'habite pas dans la région et j'ai un souci avec un cadeau livré chez vous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, j'ai bien vu votre message. Pas d'inquiétude à avoir, il faut juste que la personne qui récupère le colis vienne avec sa carte d'identité ou celle de la personne concernée en photo. 👍🏻 J'ai réussi à faire le nécessaire, votre maman est bien venue le récupérer 🤗 Cordialement, l'équipe Carrefour Express
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Igor Lepissier

Je déconseille vivement ce point de vente comme adresse de livraison mondial Relais ! Je devais aller retirer un colis et avant que je ne me déplace, mondial Relais m’informât que le colis avait déjà été remis au destinataire! Sans doute a t il été remis à une autre personne sans justificatif ! Adresse de livraison à éviter !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEPISSIER, Votre colis avait été réceptionné chez nous le 23/05 A 8H54. A partir de cette date, vous aviez 8 jours pour récupérer le colis, passer cette date le colis repart. Il était donc censé repartir le 31 mai, hors avec le jour férié nous avons voulu garder les colis un peu plus longtemps que nécessaire pour que les retardataires reprennent leurs colis. Vous n'êtes pas venu le récupérer après ces dites dates, par conséquent le colis a été déclaré retourné a l'expéditeur. Mondial Relay envoie pleins de relance concernant les colis et le magasin fait un inventaire toutes les semaines, par conséquent vous êtes censé avoir reçu plusieurs mails/message pour vous informer que le colis était disponible en magasin. Cordialement la direction
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L.d

J ai fait une commande uber eath avec eux . J avais environ 9 article j ai payer 68 euro . Le livreur m appel et me dit k il y a un seul article ! Donc je refuse la commande et essay de les contacter eux comme uber . Sans aucune réponse. J ai donc était prélever mais rien reçu !!!!

Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande Uber Eats. Je comprends votre frustration et je tiens à m'excuser pour les problèmes rencontrés. Malheureusement, en tant que directeur du magasin Carrefour Express de Châlons-en-Champagne, je n'ai pas la possibilité de gérer les commandes passées via Uber Eats, car ce sont des commandes gérées directement par Uber Eats. Cependant, je vais vous aider à trouver une solution. Je vous recommande de contacter directement Uber Eats pour résoudre ce problème. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 84 60 00 00 ou via leur formulaire de contact en ligne. Ils seront en mesure de vérifier votre commande et de vous aider à obtenir un remboursement ou un remplacement de votre commande. Je suis désolé pour les désagréments causés et j'espère que vous pourrez résoudre ce problème rapidement.
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Jessica BUVAL

Point relais vraiment top. Les employés sont très sympathiques. Mon seul bémol c'est niveau ouverture. C'est toujours marqué ouverture 7h mais je suis actuellement devant le magasin il est 7h36 et toujours fermé.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre feedback positif concernant notre magasin Carrefour Express à Châlons-en-Champagne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la qualité de notre service. Je suis désolé pour le désagrément que vous avez rencontré concernant les heures d'ouverture qui est de 7H 30 ( les rideaux étaient déjà soulever sauf la porte histoire de retirer les baguettes du four).😀 Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de shopping agréable et sans Stress. Encore une fois, merci pour votre commentaire et pour votre confiance en notre magasin. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Express Châlons-en-Champagne
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Laura Cnx

Point relais parfait rien a redire . Bémol veuillez a respecter l’heure d’ouverture... Ouverture prévu à 07h00 pas 10ans plus tard

Réponse du professionnel : Bonjour madame Laura CNX Nous sommes désolé pour ce désagrément, les heures d'ouvertures sont notés à l'entrée du magasin ... Nous ouvrons à 7h30 depuis Octobre dernier ... En espérant avoir répondu à vos attentes🙏🏻 Cordialement, l'équipe du magasin 🤗
A
A

Attention, ce point de dépôt de colis ne scanne pas les colis que vous déposez. En cas de souci de livraison, il n'y a aucune preuve que vous y avez laissé votre colis. En arrivant, ils vous disent de laisser votre colis sur le côté et qu'ils "scanneront plus tard". Insistez pour qu'ils le fassent devant vous, sinon dites adieu à votre colis en cas de pépin de livraison. Édit suite à la réponse du gérant : Mondial Relay me confirme que vous n'avez pas scanné mon colis. Puis quand ça fait plusieurs mois que je bataille pour retrouver mon paquet perdu en partie par votre faute, j'apprécierais un peu de retenue sur le "évitez de mentir". Bien à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour éviter de mentir, le service Mondial Relay n'est pas gratuit si nous scannons pas les colis comment nous sommes rémunérer? il peut arriver que l'on vous disent de poser le colis qu'il sera scanné après lorsqu'on a beaucoup de client en caisse ou rempotage.😊
U
Un utilisateur de Google

Pas très loin de mon travail je m'y rends souvent pour déposer mes colis vinted et faire des courses d'appoint. L'accueil est toujours chaleureux et le magasin très propre. Je suis contente de l'avoir à proximité ! :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lilie C, l'équipe de votre magasin carrefour express de chalons en champagne, vous remercie pour votre message et espère vous revoir bientôt. Cordialement, l'équipe de Carrefour Express.
d
dan Aub

Vraiment parfait ! Le personnel est agréable et accueillant. Le magasin est toujours bien ordonné avec un large choix d'articles. Pour finir en tant que point relais ils sont toujours au top. Merci à toute l'équipe et bonnes fêtes de fin d'années.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci pour ce commentaire ainsi que pour votre fidélité. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, l'équipe Carrefour Express Chalons en Champagne.