Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lutterbach (68460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (174)
Avis Google
3,7
174 avis
5★75
4★48
3★13
2★7
1★31
C
Clement Reuillard Google
Ce magasin deviens de plus en plus désolant à chaque visite un agent de sécurité imcapable de faire son travail ,les chariot traîne en plein milieu des rayon et les employé préfère discuter plutôt que de travailler la caissière regarde mal et n’est capable d’aucune forme de politesse je ne reviendrai plus décidément ce magasin va finir par une fermeture définitive
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos visites récentes ne vous ont pas donné satisfaction et que vous ayez rencontré de tels désagréments.
Vos remarques concernant l'agent de sécurité, l'organisation des rayons, le comportement de nos employés et l'accueil en caisse ont retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux chacun de ces points. Nous allons immédiatement mener une enquête interne approfondie et prendre les mesures correctives nécessaires pour améliorer la qualité de nos services et l'expérience de nos clients.
Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à ne plus vouloir revenir dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et les retours comme le vôtre sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer constamment.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Express Lutterbach
J
Julien Anglesio Google
Magasin fermé avant les heures de fermetures.
Semaine derniers avant 21h le magasin était déjà fermé alors qu’il était 20h30 . Aucune lumière !
Pour un magasin avec des fermetures annoncé devant l’enseigne non respectée, on voit le sérieux et le contrôle des employés…
Réponse du professionnel : Bonjour Julien, je pense qu'il doit y avoir une erreur . En effet depuis le 27 octobre nous fermons nos portes à 20h. Ceci sont stipulés sur la devanture du magasin ainsi que sur notre site ou via les réseaux sociaux. Bonne journée à vous et bonne année .
Cordialement Alexandra Schlosser
M
Marguerite Reuillard Google
Pas de bonjour, pas de au revoir .
Décidément la politesse à disparu dans ce magasin.
Les caissières parle fort dans tout le magasin en employant un language familier et vulgaire devant les clients.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'accueil et le comportement de nos équipes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de politesse et le langage employé. Soyez assuré que nous allons renforcer les consignes auprès de nos collaborateurs afin d'améliorer la qualité de notre service client.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
S
Sabrina Reisser Google
D’habitude, je suis toujours très satisfaite de l’accueil dans ce magasin, les vendeurs et vendeuses sont en général aimables et respectueux.
Cependant, ce matin, l’expérience a été très décevante à l’une des caisses.
La personne à la caisse était très chaleureuse avec la cliente avant moi, mais lorsque mon tour est arrivé, elle est devenue froide, distante, et expéditive. Pas d’annonce du montant, ton sec, et un regard désagréable.
Je suis pourtant restée polie et souriante, mais j’ai eu l’impression d’être mal accueillie sans raison.
Je pense que tout le monde mérite le même respect, quel que soit le client.
J’espère que ça pourra être pris en compte pour améliorer l’accueil.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez rencontré un problème au niveau de l'accueil en caisse.
Nous sommes très attachés à la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.
Votre avis est précieux, car il nous permet d'identifier les aspects à améliorer. Nous vous remercions de votre vigilance et de votre contribution à l'amélioration de nos services.
M
Maël Google
personne en caisse je dois attendre , puis une fois qu’une dame se présente , super mal poli , pas de bonjour juste vous voulez le ticket , pas de aurevoir non plus
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré un problème d'attente et un manque de courtoisie de la part de notre personnel. Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience.
Soyez assuré que nous allons remonter ces informations à l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre service et l'accueil de notre clientèle.
Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
V
Victoria Kadi Google
Samedi soir du 30 août, la jeune fille en caisse, totalement impolie car aucune politesse, et de plus discute avec ses potes en même temps qu’elle encaisse ses clients, et leur "discussion" était de plus inappropriée et grossière. La caissière parlait avec un langage d’insulte, devant nous, sans nous accorder même un regard. Et après paiement fini, aucun "au revoir" rien, aucun signe que c’est bon, nous sommes juste partis car sa discussion avec ses potes avait l’air plus importante.
C’est irrespectueux et très agaçant ! Je n’ai jamais été accueillie comme cela dans ce magasin
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre passage dans notre magasin le samedi 30 août. Nous regrettons profondément le comportement inapproprié de notre caissière et comprenons votre mécontentement.
Nous avons pris des mesures immédiates pour sensibiliser notre équipe à l'importance de la politesse et du respect envers nos clients. Des actions de formation seront mises en place afin de garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Directeur du Magasin Carrefour Express Lutterbach
L
Luka Picard Google
Jamais eu de problème dans ce magasin jusqu’à aujourd’hui :
Madeleines affichées à 0.99€ passées en caisse à 1€85 (presque 1€ d’augmentation du jour au lendemain sans prévenir et SURTOUT SANS L’AFFICHER)
Caissier de mauvaise foi expliquant que c’est un « problème d’affichage » , manque de pot pour lui c’est un article que j’achète plusieurs fois par semaine dans ce magasin.
"Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse. "
Je ne reviendrai plus et irais désormais au Aldi.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Picard, je suis navrée de cette situation effectivement il y a eu un problème de prix . Vous auriez du demander à parler au responsable je vous aurai fait le prix indiqué.
Bonne journée à vous .
g
guerin moussa Google
J’ai acheté le donuts le 14/12/2023 Dans le donuts 🍩 il y’avait des morceaux de verre j’ai appelé on m’a dit retourne au magasin après elle m’a dit de revenir le 15/12/2023
Réponse du professionnel : Bonjour M. Moussa, il me semble que je vous ai rembourser l'article en question. Après je ne fabrique pas les donuts je les reçois déjà emballés. De ce fait j'ai de mon coté déjà envoyer un mail au service qualité.
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