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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Lutterbach (68)

3,8 194 avis Google Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lutterbach (68460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 09:00 – 13:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (194)

Avis Google
3,8
194 avis
5★89
4★49
3★14
2★10
1★32
M
Myr Ngm Google

Personnel très désagréable Regards jugeur de haut en bas alors que je faisais la queue comme tout le monde Au moment où c’était à mon tour, la personne de la caisse a crié au suivant en s’adressant aux personnes derrière moi La personne a tenté de faire passer la personne derrière moi avant, sans raison apparente, alors que j’attendais depuis tout à l’heure. Pas aimable du tout et désagréable Depuis quand regarder un client de haut en bas est normal ? Je ne reviendrai plus. Dommage, je travaille à côté.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Express de Lutterbach. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré un tel désagrément avec notre personnel. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le comportement que vous décrivez est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour comprendre ce qui s'est passé et faire en sorte qu'une telle situation ne se reproduise plus. Votre retour est essentiel pour nous permettre de nous améliorer continuellement et de garantir la satisfaction de tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour Express Lutterbach
M
Marina Jennie Google

Super magasin et vendeuse très agréable (merci à Françoise pour son aide et sa bienveillance 😊)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos aimables compliments concernant notre magasin et notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite et que l'accueil de Françoise a contribué à une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements pour son aide et sa bienveillance. Vos commentaires précieux nous encouragent dans notre démarche d'amélioration continue et nous aident à offrir le meilleur service possible à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Carrefour Express de Lutterbach.
N
Nathalie CHAGNEAUD Google

Un vrai plaisir de venir dans ce Carrefour Express ! Le personnel est toujours très agréable, accueillant et souriant. Le magasin est bien tenu, propre et parfaitement rangé. Cela fait vraiment plaisir de voir une équipe qui reste aussi positive et professionnelle au quotidien. Merci à toute l'équipe pour votre bonne humeur et votre investissement ! 👏😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive dans notre Carrefour Express de LUTTERBACH. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'accueil chaleureux et la bonne humeur de notre équipe, ainsi que la propreté et le rangement de notre magasin. Vos compliments sur notre professionnalisme et notre investissement quotidien nous touchent particulièrement. Savoir que nous contribuons à votre plaisir lors de vos visites est notre plus belle récompense. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services et de vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir bientôt.
K
K Google

Magasin propre et bien rangé. Les employés sont polis et agréable. Beaucoup de monde le matin vers 8h et dimanche matin. Mais c'est plutôt bien géré Le magasin n'est pas très grand donc on ne trouve pas tout mais ça permet de faire l'appoint Inconvient les palettes dans les allées. Pas toujours évident d'accéder aux produits. Mais, ils n'ont pas le choix avec le peu d'espace.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de Lutterbach. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le rangement de notre établissement, ainsi que l'accueil aimable de nos employés. Nous avons bien noté vos remarques concernant l'affluence le matin et le dimanche, ainsi que la gestion de l'espace qui peut parfois rendre l'accès aux produits moins aisé en raison des palettes. Soyez assuré que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer continuellement notre organisation et optimiser l'expérience de nos clients, malgré les contraintes d'espace. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, La direction du magasin Carrefour Express LUTTERBACH
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Laura Lhonoré Google

Très déçue par le Carrefour Express de lutterbach. Cela fait deux fois que je viens à 20h15, et le magasin est déjà fermé, alors que les horaires indiqués sur la façade sont bien jusqu’à 21h. Je trouve ça très dommage. En réponse à votre réponse : Il serait peut être judicieux de changer vos horaires sur internet alors, cela éviterait au gens de se déplacer pour arriver devant une porte fermé.

Réponse du professionnel : Re bonjour, Effectivement vous avez raison, mais le site internet est modifiable au national malheureusement je n'ai pas accès . Alors oui ce sont des problèmes en interne je vous l'accorde . N'ayez crainte le magasin fermera ses portes a 21 h à partir du lundi 30 mars . Bonne journée
C
Clement Reuillard Google

Ce magasin deviens de plus en plus désolant à chaque visite un agent de sécurité imcapable de faire son travail ,les chariot traîne en plein milieu des rayon et les employé préfère discuter plutôt que de travailler la caissière regarde mal et n’est capable d’aucune forme de politesse je ne reviendrai plus décidément ce magasin va finir par une fermeture définitive

Réponse du professionnel : Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos visites récentes ne vous ont pas donné satisfaction et que vous ayez rencontré de tels désagréments. Vos remarques concernant l'agent de sécurité, l'organisation des rayons, le comportement de nos employés et l'accueil en caisse ont retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux chacun de ces points. Nous allons immédiatement mener une enquête interne approfondie et prendre les mesures correctives nécessaires pour améliorer la qualité de nos services et l'expérience de nos clients. Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à ne plus vouloir revenir dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et les retours comme le vôtre sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer constamment. Cordialement, La Direction du Carrefour Express Lutterbach
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Julien Anglesio Google

Magasin fermé avant les heures de fermetures. Semaine derniers avant 21h le magasin était déjà fermé alors qu’il était 20h30 . Aucune lumière ! Pour un magasin avec des fermetures annoncé devant l’enseigne non respectée, on voit le sérieux et le contrôle des employés…

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, je pense qu'il doit y avoir une erreur . En effet depuis le 27 octobre nous fermons nos portes à 20h. Ceci sont stipulés sur la devanture du magasin ainsi que sur notre site ou via les réseaux sociaux. Bonne journée à vous et bonne année . Cordialement Alexandra Schlosser
M
Marguerite Reuillard Google

Pas de bonjour, pas de au revoir . Décidément la politesse à disparu dans ce magasin. Les caissières parle fort dans tout le magasin en employant un language familier et vulgaire devant les clients.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'accueil et le comportement de nos équipes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de politesse et le langage employé. Soyez assuré que nous allons renforcer les consignes auprès de nos collaborateurs afin d'améliorer la qualité de notre service client. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
S
Sabrina Reisser Google

D’habitude, je suis toujours très satisfaite de l’accueil dans ce magasin, les vendeurs et vendeuses sont en général aimables et respectueux. Cependant, ce matin, l’expérience a été très décevante à l’une des caisses. La personne à la caisse était très chaleureuse avec la cliente avant moi, mais lorsque mon tour est arrivé, elle est devenue froide, distante, et expéditive. Pas d’annonce du montant, ton sec, et un regard désagréable. Je suis pourtant restée polie et souriante, mais j’ai eu l’impression d’être mal accueillie sans raison. Je pense que tout le monde mérite le même respect, quel que soit le client. J’espère que ça pourra être pris en compte pour améliorer l’accueil.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez rencontré un problème au niveau de l'accueil en caisse. Nous sommes très attachés à la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Votre avis est précieux, car il nous permet d'identifier les aspects à améliorer. Nous vous remercions de votre vigilance et de votre contribution à l'amélioration de nos services.
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Maël Google

personne en caisse je dois attendre , puis une fois qu’une dame se présente , super mal poli , pas de bonjour juste vous voulez le ticket , pas de aurevoir non plus

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré un problème d'attente et un manque de courtoisie de la part de notre personnel. Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations à l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre service et l'accueil de notre clientèle. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
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Victoria Kadi Google

Samedi soir du 30 août, la jeune fille en caisse, totalement impolie car aucune politesse, et de plus discute avec ses potes en même temps qu’elle encaisse ses clients, et leur "discussion" était de plus inappropriée et grossière. La caissière parlait avec un langage d’insulte, devant nous, sans nous accorder même un regard. Et après paiement fini, aucun "au revoir" rien, aucun signe que c’est bon, nous sommes juste partis car sa discussion avec ses potes avait l’air plus importante. C’est irrespectueux et très agaçant ! Je n’ai jamais été accueillie comme cela dans ce magasin

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre passage dans notre magasin le samedi 30 août. Nous regrettons profondément le comportement inapproprié de notre caissière et comprenons votre mécontentement. Nous avons pris des mesures immédiates pour sensibiliser notre équipe à l'importance de la politesse et du respect envers nos clients. Des actions de formation seront mises en place afin de garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Directeur du Magasin Carrefour Express Lutterbach
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Luka Picard Google

Jamais eu de problème dans ce magasin jusqu’à aujourd’hui : Madeleines affichées à 0.99€ passées en caisse à 1€85 (presque 1€ d’augmentation du jour au lendemain sans prévenir et SURTOUT SANS L’AFFICHER) Caissier de mauvaise foi expliquant que c’est un « problème d’affichage » , manque de pot pour lui c’est un article que j’achète plusieurs fois par semaine dans ce magasin. "Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse. " Je ne reviendrai plus et irais désormais au Aldi.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Picard, je suis navrée de cette situation effectivement il y a eu un problème de prix . Vous auriez du demander à parler au responsable je vous aurai fait le prix indiqué. Bonne journée à vous .
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guerin moussa Google

J’ai acheté le donuts le 14/12/2023 Dans le donuts 🍩 il y’avait des morceaux de verre j’ai appelé on m’a dit retourne au magasin après elle m’a dit de revenir le 15/12/2023

Réponse du professionnel : Bonjour M. Moussa, il me semble que je vous ai rembourser l'article en question. Après je ne fabrique pas les donuts je les reçois déjà emballés. De ce fait j'ai de mon coté déjà envoyer un mail au service qualité.