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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Wattignies (59)

3,3 117 avis Google Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Wattignies (59139). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:00
Mardi 07:30 – 21:00
Mercredi 07:30 – 21:00
Jeudi 07:30 – 21:00
Vendredi 07:30 – 21:00
Samedi 07:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (117)

Avis Google
3,3
117 avis
5★51
4★16
3★7
2★6
1★37
B
Batiste Bergeron Google

Bonjour Allant dans ce carrefour régulièrement la qualité du service s’est fortement détériorée, tous d’abord le personnel non agréable criant leur vie à travers le magasin, des produits non remis en rayon, très souvent rien n’est disponible au niveau des boissons et des viennoiseries au matin, une attente en caisse de plus en plus longue alors que personne ne fait ses courses dans le magasin, les employés se moquent ouvertement des clients en caisse , une employée en particulier se sert dans les viennoiseries sans se servir de pinces , mange devant les clients

G
G_weiiin Google

J’ai était pour récupérer un colis qu’il non jamais trouvé laisser mon numéro ect … aucun appel pour dire que mon colis a était retrouver ou pas ! A cette heure si aucune idée de où est mon colis ne faite jamais venir vos colis chez eux c’est du n’importe quoi là-bas !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la récupération de votre colis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été retrouvé et que vous n'avez pas reçu de nouvelles de notre part. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi des colis et nous allons examiner en interne ce qui a pu se passer afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous vous remercions de votre compréhension.
F
France Claeyman Google

Merci pour la politesse et l accueil, les prix sont prohibitifs... Et les personnes âgées qui viennent pour ne pas avoir à se déplacer, le personnel doit respecter ces Personnes et doivent être polis... Ma Mère m a appris cette correction... Et le personnel devrait prendre des leçons de conduite et de politesse au lieu de discuter entre eux... Ancienne Promoteur commerciale reconnue meilleure Promoteur au niveau national, donc je peux me permettre de délivrer cet avis... Formation à refaire

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la politesse et l'accueil lors de votre visite. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix prohibitifs et que vous avez été témoin de comportements de la part de notre personnel qui ne correspondent pas à nos standards. Nous tenons à vous assurer que le respect et la courtoisie envers tous nos clients, en particulier nos aînés, sont des valeurs fondamentales au sein de notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les discussions entre membres de notre personnel et le manque de courtoisie que vous avez pu observer. Soyez assurée que votre avis sera un élément clé dans le cadre d'une nouvelle formation de notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos interactions. Votre expérience nous est précieuse et nous aide à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour Express Wattignies
L
Les Sisters Google

Je suis passé ce mardi et sa sentait une odeur assez forte de stupéfiants à plein sur les employer et même devant le magasin. Une seule personne en caisse, beaucoup de monde dans le magasin personne pour s’occuper des colis…. L’organisation était complètement nulle. Franchement,c’était le chaos . Vraiment déçut des nouveaux employés

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ce mardi. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, notamment l'odeur que vous décrivez, le manque de personnel en caisse et pour la gestion des colis, ainsi que votre déception concernant l'organisation générale et les nouveaux employés. Votre ressenti est important et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous allons immédiatement enquêter sur ces points et prendre les mesures correctives nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'environnement de notre magasin et au service que nous offrons à nos clients. Votre retour nous est précieux pour améliorer continuellement nos services. Cordialement, La Direction du Carrefour Express WATTIGNIES
D
Damien Google

Je suis venue jeudi en fin d’après-midi au Carrefour et j’ai vraiment été déçue. Une jeune fille m’a manqué de respect, à la limite de l’insulte. Je lui ai demandé de l’aide et elle m’a répondu : " Alalalala, toujours moi, j’en ai marre ". Je lui ai alors dit que je pouvais demander à une autre personne, et elle m’a répondu : " Oui, c’est mieux ". J’ai été vraiment déçue et je me suis sentie très mal à ce moment-là, alors que d’habitude tout se passe bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis et veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Sachez que cette jeune fille ne fait pas partie de notre équipe. Nous faisons tout pour apprendre les bases du métier aux jeunes écoliers qui nous demandent de les accueillir en stage avec leurs collèges/lycées. Malgré nos directives et consignes ils se permettent des écarts de comportements inadmissibles. Nous avons mis fin ce jour à son stage. Vous ne la reverrez pas en magasin. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. Votre équipe Carrefour.
A
Anthony A Google

Des vendeurs en pyjama, pas un bonjour, désagréable au possible. Des heures pour trouver un colis. Je comprends qu’il soit compliqué de trouver du personnel mais là c’est difficile de faire pire …

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de WATTIGNIES. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire concernant l'accueil et le service que vous avez reçus. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur le comportement de notre personnel et la difficulté que vous avez rencontrée pour récupérer votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients bénéficient d'une expérience agréable et efficace. Soyez assuré que nous allons renforcer nos procédures pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
C
Caroline Duval Google

Je suis vraiment surprise de voir autant d’avis négatifs sur ce Carrefour Express, car pour ma part j’y vais très souvent et je n’ai jamais eu à me plaindre. L’équipe est jeune, dynamique, très commerçante et toujours serviable. Ils font de leur mieux pour répondre aux besoins des clients, toujours avec le sourire et beaucoup d’efficacité. On sent qu’ils prennent leur travail à cœur, et c’est agréable d’avoir un commerce de proximité avec une équipe aussi sympathique et professionnelle. Franchement, bravo à toute l’équipe, continuez comme ça ! 👏

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de WATTIGNIES. Vos compliments sur notre équipe, leur dynamisme, leur serviabilité et leur professionnalisme nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre commerce de proximité agréable et que vous appréciez l'ambiance que nous souhaitons créer. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis encourageant nous motive à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
F
Fabien Google

Alors je ne sais pas d'où viennent les denrées mais vu les tarifs, de très loin je pense... j'ai dû appeler cetelem pour payer à la caisse.... des articles à presque le double du tarif dans d'autres magasin. Bref pour moi c'est du vol et de l'abus sur les personnes qui ne peuvent pas ce déplacer ailleurs. Plus jamais pour ma part.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin Carrefour Express Wattignies. Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux vos préoccupations concernant les prix et la qualité de nos produits. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre offre et à garantir des prix justes et compétitifs. Nous allons examiner attentivement vos remarques et prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Express Wattignies
R
Raphaël Google

J’ai vécu une expérience très décevante au Carrefour Express ce 30/06 à 13h05. Après avoir évité en klaxonnant de justesse un accrochage sur le parking (le conducteur faisant une marche arrière à vive allure), j’ai été confronté à ce monsieur (qui s’avère être un employé du magasin), qui conduisait une BMW Série 1 (FP-00X-XX), et qui a adopté une attitude agressive et très peu professionnelle. De plus, il s’est stationné sur une place réservée aux livraisons, ce qui est interdit. Son comportement menaçant est vraiment regrettable et ne reflète pas le service que l’on attend d’une enseigne comme Carrefour. Il voulait en venir aux mains se justifiant que je n’avais pas à le klaxonner alors que c’était simplement préventif ! J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour assurer un meilleur respect des clients à l’avenir.

Réponse du professionnel : Je suis vraiment désolé que votre expérience au Carrefour Express de Wattignies ait été aussi décevante. Je prends votre commentaire très au sérieux et je vous garantis que nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous allons enquêter sur cette situation.. Nous nous engageons à fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience déplaisante et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire.
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Niko Co Google

Ce jour arrivé vers 20h15, un employé avec la machine pour laver le sol qui fonce ,limite on doit se bouger pour laisser passer..... les horaires mentionnent 21h, l'heure de fermeture, a peine revenu a la voiture et retourné , rideau qui se ferme à 20h30 . heureusement que je suis venu a 20h15......... soit il faudrait mettre a jour les horaires, soit il y a un manque de consciencieux de la part du personnel. je coche la seconde option, je ne suis guère étonné d'avoir eu le rideau fermé à des heures où normalement c'était ouvert selon Google et Site Carrefour en photo ce soir a 20h30 la fermeture du rideau .le site carrefour mentionnant bien une fermeture de ce magasin à 21H, et non pas 20h30, ci-joint la photo

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Le magasin ferme bien à 21h du lundi au samedi. Si vous êtes venus hier et que vous avez eu le temps de prendre des photos, vous avez dû voir les affiches sur les portes d’entrée du magasin ainsi que sur les deux caisses qui mentionnaient que le magasin fermait ses portes exceptionnellement à 20h30 le lundi 30 juin pour cause d’inventaire. Il est donc normal que 15 minutes avant la fermeture, l’équipe du magasin s’emploie au nettoyage. Je vous invite donc la prochaine fois à être beaucoup plus vigilant et attentif. De plus, il m’étonnerait fortement que mes équipes ne vous ai pas informé si vous aviez posé la question. Par contre vu votre message je pense que vous ne leur avez même pas demandé. C’est dommage ils se seraient fait un plaisir de vous expliquer le pourquoi du comment et de vous montrer les quatre affiches bien mise en place. Cordialement. La direction.
H
Hana Sabeur Google

Je suis venue ce 12 mai à 15h30 pour déposer un colis chez Carrefour Express. Le vendeur, manifestement agacé par ce service, m’a demandé d’attendre 10 minutes… puis 20 minutes, le temps de “gérer autre chose” concernant les colis. J’étais pourtant la seule cliente. Comment peut-on faire attendre autant une personne pour une simple opération qui prend 30 secondes ? Ce manque de professionnalisme et d’amabilité est inacceptable. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sabeur, Quand vous êtes venue en magasin avec votre colis, le livreur mondial relay etait présent pour la livraison/réception du jour. Donc l'équipe du magasin n'a pas manqué d'amabilité ni de professionalisme. Elle a simplement été claire avec vous sur le fait que nous ne pouvions pas prendre votre colis tant que le livreur utilisait le PDA. Vous êtes tombée au mauvais moment mais les livraisons Mondial ne dépendent pas de nous et nous devons les récepionner, scanner et ranger tous les jours. Pour que les colis soient disponibles lorsque vous les renvoyez ou que vous veniez les récupérer. Vous êtes la bienvenue à nouveau dans notre magasin. Merci de votre compréhension. La direction.