Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Quentin-de-Baron (33750). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 20:00
Mardi
07:00 – 20:00
Mercredi
07:00 – 20:00
Jeudi
07:00 – 20:00
Vendredi
07:00 – 20:00
Samedi
07:00 – 20:00
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (185)
Avis Google
3,8
185 avis
5★90
4★43
3★14
2★6
1★32
T
Thierry S Google
Bonjour,
Il serait intéressant de mettre à jour vos horaires...
Je fais 14km car vous êtes notés ouverts le dimanche jusqu'à 20:00... Surprise, c'est fermé, il est 18:30.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Comme indiqué à notre clientèle dès mercredi ( affiche dans tout le magasin, Facebook, Instagram, google ne peut pas mettre à jour à J-3 LE SAVIEZ VOUS NON ! nous ne pouvions exceptionnellement pas assurer l’ouverture ce dimanche manque de personnel, pensez vous que cela nous amuse NON ! il faut arrêter vos commentaire, de ce type car cela n'est pas agréable pour nous STOP avec tout ca MERCI !
Il est regrettable de voir un énième commentaire négatif alors que l’information avait été communiquée en amont.
À défaut, vous aurez au moins profité d’une balade de 14 km sous ce beau soleil 😊
Cordialement,
La direction
Y
Yasmina GAMIETTE Google
Je vais vous vous donner mon avis… 2 jours après la tempête Nils, plusieurs quartiers n’avaient pas d’électricité… et j’ai eu la bonne idée de faire quelques courses à ce fameux carrefour et j’ai demandé sagement si je peux charger mon téléphone le temps de je fasse mes courses, la caissière (une petite dame blonde), a été très désagréable… en me disant on va fermer dans 15 min c’est non… J’étais choquée aucune humanité, pas d’entraide entre quartiers RIEN! Très déçu de cette attitude et de ce commerce
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Suite à la tempête Nils, de nombreuses personnes de la commune ont effectivement été touchées. Dès le lendemain , nous avons mis des services à disposition pour répondre à ce type de demandes, et nous avons aidé sans difficulté de nombreux habitants tout au long de la journée.
Il est toutefois exact qu’à 19h45, soit 15 minutes avant la fermeture, nous avons préféré refuser votre demande. Cette décision n’était en aucun cas dirigée contre vous, mais relevait d’une question de sécurité et d’organisation. En fin de journée, nous limitons au maximum les clients restant en magasin afin d’assurer une fermeture dans de bonnes conditions et en toute sécurité pour nos équipes.
Dans le contexte que vous décrivez, permettez-nous également de rappeler que notre magasin Carrefour est l’un des premiers commerces de proximité à être ouvert 7 jours sur 7, avec une large amplitude horaire. Cela permet justement à chacun de pouvoir venir tout au long de la journée, et pas uniquement à quelques minutes de la fermeture.
Concernant les propos tenus sur notre collaboratrice, nous prenons très au sérieux ce type de remarque. Toutefois, il est toujours plus constructif de venir échanger calmement et directement en magasin plutôt que de publier un avis blessant en ligne.
Lorsque vous mentionnez « ce fameux Carrefour », nous ne comprenons pas bien le sens de cette expression. Vous avez choisi de venir dans notre établissement, et nous faisons chaque jour de notre mieux pour accueillir nos clients avec professionnalisme.
Sachez, Madame, que vous restez bien entendu la bienvenue dans notre magasin. Nous privilégions toujours la bienveillance, le respect et le dialogue. Nous acceptons les critiques lorsqu’elles sont formulées de manière constructive, mais nous regrettons la forme employée dans votre avis.
Cordialement,
C
Camille JeuxVideoRetro Google
Magasin agréable et pratique , le personnel travaille durement , malheureusement le directeur(je suppose ) qui s’occupe du relais colis est désagréable , méprisant et limite insultant . Dommage (merci à la caissière pour son amabilité )
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez l'aspect agréable et pratique de notre magasin ainsi que le travail acharné de notre personnel.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de savoir que l'amabilité de notre caissière a compensé ce désagrément.
Cordialement
S
Sane Fox Google
Je viens juste récupérer un colis je suis polie, souriante j’attends dans le coin comme la caissière m’a demandé puis elle arrive et le monsieur qui était en train de biper une livraison de colis dit faut attendre 5 min on s’occupe de la livraison qu’on vient d’avoir.
J’attends tranquillement je ne suis pas eux pièces, le monsieur finit, bip mon qr code et me dit à c’est vieux ça. Je lui dis non car j’ai jusqu’à aujourd’hui pour le récupérer donc en toute logique ça repart demain…. Il le trouve et en partant il me dit faut plus faire ça regardez tout ce qu’on a…. Bref c’est sur je ne le ferais plus car je ne choisirai plus ce relais…. Je n’y suis pour rien dans sa gestion des colis relais, il m’a fait ressentir que je l’emmerdai à venir le dernier jour. Dans le commerce il faut savoir rester sympa avec les clients qui en plus ne bronchent pas.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire concernant votre récente expérience dans notre magasin Carrefour Express.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage pour récupérer votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes
Votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement
I
Infox Dépannage Google
Magasin propre et agréable, avec un personnel globalement professionnel et accueillant.
En revanche, l’accueil du relais colis est absolument inacceptable. J’ai subi des remarques insultantes et humiliantes, , accompagnées d’un ton méprisant et d’insultes discrètes dans sa barbe
Ce type de comportement discriminatoire n’a pas sa place dans une relation commerciale, encore moins à un poste d’accueil du public.
Compte tenu de la gravité des propos tenus, je me réserve le droit de signaler les faits à la DGCCRF, car ce genre d’attitude porte atteinte non seulement au respect du client, mais également à l’image du magasin et aux obligations légales liées au service.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé concernant votre expérience dans notre magasin
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que l'accueil globalement professionnel et agréable de notre personnel.
Bien Cordialement
D
Didier Bongrain Google
qui a le droit de critiquer le personnel de ce magasin qui ouvre 7j/7 et qui courre partout en permanence ?
chacun d'eux sert 3 clients en même temps en slalomant sur 3 caisses !
un dépannage du dimanche après-midi,
un complément de courses en rentrant du boulot vite fait,
un café , un casse croûte pour midi à 7h00 en y allant,
ça n'a pas de prix!
et ceux ci sont très largement corrects au vu de leur travail!!
dans une commune où le 1er magasin est à + de 9km de route ,
avec des accueils très rarement meilleurs!
surtout côté tabac!
je préfère y aller pour un sourire, une politesse,
à 7km de chez moi plutôt que la tronche de branne à 1km!!!
ça vaut 20/20 !! bravo!
ne lâchez rien!
même si on doit un peu se baisser au rideau quand on arrive limite...
chapeau bas!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre soutien.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'accueil et le service de notre équipe, ainsi que la commodité de notre magasin, ouvert 7j/7. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de savoir que nous répondons à vos attentes, notamment grâce à la réactivité de nos collaborateurs qui font de leur mieux pour vous satisfaire.
Nous prenons à cœur votre reconnaissance et nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos services.
Merci encore pour votre fidélité et votre avis qui nous encourage à toujours faire mieux.
Carrefour Express St Quentin De Baron
V
Valerie SIMON Google
J ai toujours été très bien accueillie avec le sourire quelque soit le motif de mon passage et en plus ouvert un dimanche aprem quand on a plus de croquettes pour les chats c’est magique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez toujours été bien accueillie avec le sourire, et que notre ouverture le dimanche après-midi vous a été utile.
Au plaisir de vous revoir
M
Mathieu Chapelle Google
Très bon magasin, les équipes sont super et le magasin super bien tenu !
Le tabac + le magasin, les caisses et les fruits et légumes + les colis = un endroit super tous les jours !
Merci !
Réponse du professionnel : merci pour votre commentaire qui fait plaisir
g
guy schroetter Google
Bien tenu, rapidité, fruits et legumes aussi, service relais colis, etc....!!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre magasin, la rapidité de notre service, la qualité de nos fruits et légumes, ainsi que notre service relais colis.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Cordialement
J
Jean Desanti Google
Le meilleur carrefour , amabilité, gentillesse professionnalisme, un personnel au top.
Aussi un lieu de rencontre des habitants de St quentin.
Merci à Éric Le Patron du magasin.
Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Merci encore pour votre retour positif !
N
Nathalie Desfarges Google
Trop bien à chaque fois que je passe devant , je m arrête .
Le personnel est très agréable super souriant sa déteints même sur la clientèle.
Ne changer rien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour
Cordialement
H
Henri Dupieux Google
Bonjour,
Les bons côtés : un magasin souvent ouvert et dans un endroit où il dépanne pas mal de monde.
Un tabac, un relais Chronopost et bien sûr une alimentation.
Les mauvais : une équipe limite en termes de correction et le responsable (du moins le plus âgé) qui sort comme un V1 pour rentrer les palettes à l'engin électrique ; on dit tout fort Attention ! pour que les clients qui essaient d'entrer se poussent sans penser que si on laisse entrer les clients, on peut ensuite travailler en sécurité.
Une dame âgée a failli trébucher en voyant l'engin arriver.
Et je rejoins les autres avis sur le fait de fermer en avance.
Ne dites pas que ce n'est pas vrai : C EST vrai et vous le savez.
Le reconnaître vous permettra de vous améliorer et de gagner de la clientèle.
Je me permets de rajouter quelques éléments à mon avis en ayant vu votre réponse.
Tout d'abord, merci d'avoir répondu.
Par contre, vous avez une drôle de façon d'interpréter les propos ; mon heure de passage de situait entre 19h40 et 19h45.
Cela ne me serait pas venu à l'idée d'entrer dans un magasin à moins de 5mn de sa fermeture.
Les clients aussi ont un travail et ont, en général, une notion des autres dans le même cas.
Salutations
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre magasin pour son ouverture régulière et sa variété de services, notamment le tabac et le relais Chronopost.
Nous prenons également en compte vos remarques constructives.
Nous allons nous efforcer d'améliorer la correction de notre personnel et de veiller à ce que les tâches de manutention ne mettent pas en danger la sécurité des clients.
Nous sommes désolés pour l'incident dont vous avez été témoin et nous souhaitons vous assurer que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue.
Nous comprenons également votre frustration concernant les heures de fermeture de notre magasin.
Nous sommes conscients que cela peut être un inconvénient pour certains de nos clients.
Nos grilles commencent à fermer entre 19h40 et 19h45 afin de ne pas rester dormir dans le magasin car notre équipe a une vie en dehors du magasin, vous pouvez néanmoins toujours continuer à rentrer dans le magasin. Nous tenons à préciser que dans les autres magasins, la fermeture se fait de la même manière.
Nous vous remercions de votre franchise et de votre confiance.
Cordialement,
Carrefour Express à Saint-Quentin-du-Baron.
É
Élody Rabussier Google
Très mauvaise accueil, je suis venue chercher un colis, le personnel a été vraiment désagréable alors que peu de monde. Un sourire et un bonjour/au revoir c’est quand même la base du commerce il me semble…
Réponse du professionnel : Cher client, je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'expérience déplaisante que vous avez vécue lors de votre visite récente dans notre magasin.
Je suis sincèrement désolé que notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service client.
Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de l'accueil et de la politesse envers nos clients et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de vous offrir une expérience de shopping plus agréable.
N
Nadege LENGRAND Google
Très beau magasin;
je félicite les employés ainsi que les 2 responsables pour leurs rigueurs et leur amabilités.
magasin très bien achalandé et surtout toujours des nouveautés.
continuez comme cela.
a très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire.
Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin Carrefour Express de Saint-Quentin-du-Baron.
Je suis fier de notre équipe qui travaille dur pour offrir un service exceptionnel et un magasin bien achalandé avec des nouveautés régulières.
Nous sommes déterminés à continuer à fournir cette qualité de service et à répondre aux besoins de nos clients.
😊
Nous avons hâte de vous revoir prochainement.
L
Lucie Google
Dommage que l une des vendeuses n est pas du tout agréable et accueillante lui demandant un renseignement me répondit sèchement.
La relation clientèle est très importante dans ce métier, travaillant en boulangerie je sais de quoi je parle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, nous avons à cœur de vous offrir le meilleur service possible.
En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin.
Excellente journée,
D
Danielle Quinsac Google
Magasin avec les salariés très agréables et toujours de bonnes humeurs .
Par contre le patron arrogant, mauvais se permet d humilier ses salariés devant le client .
Pfff !!! Mais heureusement que les salariés sont là pour apporter la gaitée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre visite et que nos employés ont su vous accueillir avec gentillesse et bonne humeur.
Le directeur du magasin Carrefour Express de Saint-Quentin-du-Baron.
ジ
ジョージ Google
Le personnel est absolument impoli, deux jeunes filles qui n'ont aucune idée du service client, l'une d'elles ne comprenant pas vraiment ce que je veux elle a demande venir la deuxième vendeuse, qui à son tour n'a pas compris ce dont j'avais besoin au lieu de me demander à nouveau et de clarifier ce dont j'ai besoin elles sont m'agresser me fausant scandale en élevant la voix... celui qui les embauche doit mieux surveiller la façon dont ils les traitent et servir les clients. Je suis rentré chez moi avec un dégoût total!
A partir d'aujourd'hui, je n'irai dans ce magasin que s'il n'y a pas d'autre solution!
C
Carine Chifoumi Google
Petit magasin mais avec un bel éventail de produits .
Je trouve toujours ce que je suis venue chercher et ce magasin a souvent sauvé mes repas d'un oubli de dernière minute !
Toutefois un Bémol pour le service de dépôt et retrait de colis.
On vous fait bien sentir que vous n'êtes pas prioritaire par rapport aux clients du magasin "alimentaire", ce que je peux comprendre. On sert dans l'ordre d'arrivée aux caisses
Mais lorsque une dizaine de personnes, rentrées pendant que vous étiez en attente pour déposer un colis sont servies avant vous , là je ne comprends pas.
Les clients colis sont également des clients. Même s'ils vous rapportent moins.
C'est dommage parce que venant depuis plus de 20 ans, cette attitude ternit un peu l'image que j'ai de vous.
Autant c'est un plaisir de venir côté courses, autant je redoute un peu de venir pour un colis..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire élogieux concernant notre magasin
Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours trouvé ce que vous cherchez chez nous et que nous avons pu vous sauver de plusieurs situations de dernier moment.
Cependant, je comprends également votre frustration concernant le service de dépôt et retrait de colis. Nous sommes conscients que cela peut être délicat à gérer, surtout lorsque les clients du magasin alimentaire sont prioritaires. Nous essayons de servir les clients dans l'ordre d'arrivée aux caisses, mais parfois, cela peut prendre plus de temps que prévu.
Je comprends également que les clients colis sont importants pour nous et nous reconnaissons leur valeur, même s'ils nous rapportent moins que les autres clients. Nous sommes désolés si vous avez eu l'impression que nous ne vous avons pas accordé l'attention que vous méritez.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons travailler sur cette situation pour améliorer notre service de dépôt et retrait de colis. Nous ne voulons pas que cela ternisse l'image que vous avez de nous.
Encore une fois, merci pour votre commentaire et pour votre fidélité envers notre magasin. Nous espérons vous revoir prochainement.
Cordialement,
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