Carrefour Drive Val-d'Yerres-Boussy

Cela fait plusieurs fois que je commande mes courses via l'application jow et plusieurs fois que les quantités livrées ne sont pas respectées, ou bien même confondus avec d'autres. Par exemple dans une recette j'ai besoin de concentré de tomate et on me livre de la sauce tomate, une autre fois je commande du prescuito, on me livre du jambon de Paris. Sans parler des produits disponibles lors de la commande et en rupture au moment de récupérer les courses. Alors que quand on se rend dans le magasin pour voir le produit en question est bien en rayon

J’appelle ce matin pour décaler ma commande à demain, la personne au téléphone me dit de bien noter entre 9 et 10 l’enquête satisfaction. Résultat je viens de recevoir un mail me disant que ma commande est prête pour aujourd’hui……. Depuis que ce n’est plus Cora il n’y a que des problèmes et des produits manquants.

Bon accueil des livreurs, lieu pratique d'accès, juste souvent des manquants mais souvent remplacés sur demande.

Commande prête à l’heure, très bien servi par le jeune employé que je recommande. Il était très aimable et serviable

Depuis que carrefour ont repris se Cora, c'est devenu de pire en pire, exemple concret, en janvier je venais chercher la commande drive, les Danette liégeois vanille était hors-stock et ils ont été remplacés par des Danette liégeois chocolat, en magasin si il y avait un substitut mais pas de la marque Danette mais qui aurait pu être choisi, en bref y'a un gros relâchement sur le travail fourni par certains employés et même certains ne cherche plus avoir le contact client comme avant, la dernière fois que je suis allé chercher une commande le mec m'a a peine regardé ni même parler, le seule moment où il l'a fait c'est quand je lui ai dit merci et souhaité une bonne journée. C'est dommage que la qualité baisse comme ça

Service déplorable. Je récupère mon drive, on me demande si j’ai besoin d’aide. Je réponds oui mais le jeune s’en va faisant mine de ne rien avoir entendu. Je lui dis plus haut que j’ai besoin d’aide il ne se retourne même pas et me laisse avec tous les chariots. En repartant, je lui fais remarquer sa non assistance. Tout ce qu’il arrive à faire c’est lancer un regard de mépris. Vraiment revoyez votre service car vous êtes le seul drive problématique à ce point que j’ai pu faire, c’est catastrophique. De plus, toujours des articles manquants même pour du basique ce n’est pas normal autant ne pas mettre de drive ! Je ne reviendrai pas chez vous.

Pour la énième fois lors de ma commande, des articles sont marqués en rupture alors que quand on va en magasin ils sont bien en rayon. Ça commence à bien faire !

Bonsoir, Service qui ce dégrade de plus en plus... Gentillesse a revoir et le téléphone également car plusieurs appels sans que quelqu'un répond au téléphone.... Les produits pas en stock mais si ou moins j'aurais la confirmation de quelqu'un au téléphone j'aurais pas déplacer pour récupérer une bouteille d'eau ( heureusement le seul produit était en stock de ma commande) Je ne pourrais pas mettre zéro étoiles malheureusement

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Après plusieurs commandes passées dans ce drive le service est vraiment à revoir. A chaque commande il manque minimum un article et aucune solution est proposé. A fuir... Autant aller dans un autre drive même si il est plus loins de chez sois afin de ne pas perdre son temps car il faut forcément aller chercher ce qui manque en magasin.. Inconsolable pour un drive.

Une dizaine de substitution, avec par exemple un produit à base de poulet remplacé par un produit à base de porc, des produits introuvables dans les listes, une attente trop longue. Bref, à fuir.