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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Strasbourg Mundo

Supermarché · Mundolsheim (67)

4,4 19 avis Google Ouvert
Carrefour Drive Strasbourg Mundo — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Strasbourg Mundo

Carrefour Drive Strasbourg Mundo est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Mundolsheim (67450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

Avis Google
4,4
19 avis
5★15
4★1
3★1
2★0
1★2
D
DERIZ Hervé Google

Toutes les semaines c'est la même histoire. On cherche u'e commande au drive... Celle ci est incomplète donc détour par l'intérieur du magasin pour aller chercher les produits indisponibles qui évidemment sont disponibles là bas... Double peine

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DERIZ, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 3/5. Vous avez raison sur le point que devoir compléter une commande drive en magasin alors que les produits sont ensuite disponibles en rayon peut être particulièrement frustrant et donner une impression de manque de cohérence. Nous sommes conscients que cela s’explique par l’organisation du service drive : la préparation des commandes se fait à un moment précis (picking), et il peut arriver que certains produits soient en cours de mise en rayon ou temporairement indisponibles à cet instant. Une fois le passage du préparateur effectué, un réassort peut ensuite avoir lieu en magasin, ce qui explique que les produits soient à nouveau visibles en rayon par la suite. Nous travaillons activement à améliorer la coordination entre les mises en rayon et les préparations drive afin de réduire ces situations et d’améliorer la fiabilité du service. Vos remarques nous aident à progresser sur la fluidité et la qualité de l’expérience drive. Merci encore pour votre retour constructif. Magali Chomka, Directrice de votre magasin Carrefour Strasbourg Mundo
T
Tony Tech Google

Catastrophique. Après 5 ans de Drive chez Leclerc nous avons décidé d’essayer le drive de Carrefour (Anciennement Cora Mundo)… une catastrophe. À deux reprises, il manquait plus de 10 articles, 5 ou 6 articles étaient remplacés par des produits non équivalents (non bio). Je suis allé dans le magasin physique, tout était disponible. J’ai fais 120€ de course en DRIVE chez moi, j’avais 75€ de course dans le coffre… j’ai pu reperdre 1h dans le magasin. Et ça, à 2 reprises Navrant. Dernière fois que nous y allons, en drive ou en physique.

Réponse du professionnel : Bonjour M. TECH, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons votre déception, d’autant plus qu’il s’agit de deux expériences consécutives insatisfaisantes avec un impact très concret sur votre organisation (produits manquants, substitutions jugées non équivalentes et nécessité de compléter vos courses en magasin). Dans ces conditions, le bénéfice attendu du Drive n’est effectivement pas au rendez-vous. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous cherchons à garantir. La préparation des commandes repose sur un équilibre entre disponibilité réelle des produits au moment du picking et cohérence des substitutions proposées. Lorsque cet équilibre est rompu de manière répétée, cela remet en cause la fiabilité globale du service, ce que nous entendons clairement dans votre message. Votre retour a été transmis afin d’analyser ces écarts et de renforcer la rigueur sur la préparation et la pertinence des substitutions. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Magali Chomka, Directrice de votre magasin Carrefour Strasbourg Mundo
N
Nuri Ozturk Google

Merci beaucoup carrefour 👋

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil message 😊👋 Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Carrefour Drive ! 😊
A
Arsene Hergesheimer Google

Très bonne première expérience du système Drive de Carrefour mundo à Strasbourg, sur le plan de la commande et de la livraison.

Réponse du professionnel : Bonjour M. HERGESHEIMER, Merci beaucoup pour votre très belle note de 5/5 et pour votre retour positif concernant votre première expérience Drive à Carrefour Mundo Strasbourg. Nous sommes ravis de savoir que la commande ainsi que la livraison se sont bien déroulées et que cette première expérience vous a satisfait. Vous avez raison sur le point que la simplicité et la fiabilité du service Drive sont essentielles pour offrir un parcours client agréable et efficace. Vos encouragements seront transmis aux équipes Drive, qui s’investissent chaque jour pour assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Magali Chomka, Directrice de votre magasin Carrefour Strasbourg Mundo
I
Ivana LAZIC Google

Drive au top! Le service est clairement un des meilleurs comparé au leclerc et super u drive

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lazic, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service drive est pour vous parmi les meilleurs, et que votre expérience vous donne pleinement satisfaction. Vous avez raison sur le point que la qualité du service, la fiabilité des commandes et la fluidité du retrait sont essentiels pour rendre l’expérience agréable et efficace. Vos encouragements sont une vraie reconnaissance du travail quotidien de nos équipes. Nous transmettrons votre message aux collaborateurs concernés, qui seront très heureux de votre retour et de votre confiance. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt au drive. Magali Chomka, Directrice de votre magasin Carrefour Strasbourg Mundo
A
Alexandra C Google

Commande simple à faire et similaire à d autres drives. Le système de message WhatsApp pour les produits de remplacement est top et les remplacements se font avec des produits de marque (ex. Sardines Carrefour en rupture, remplacées par des sardines Le Connétable). Je passerai à nouveau commande sur Carrefour Drive !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis de lire que votre expérience sur le Drive vous a donné satisfaction, notamment la simplicité de commande et le système de messages WhatsApp pour les substitutions 👍 Nous sommes également heureux que les remplacements proposés aient été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir très bientôt sur Carrefour Drive ! 😊
F
Fabienne L Google

J'ai testé le drive au carrefour de mundolsheim. J'étais très satisfaite et je recommande vivement ce drive,pas d'attente et personnel très sympathique et très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Google 😊 Nous sommes ravis de lire que votre expérience au Drive de Mundolsheim a été très satisfaisante, sans attente et avec une équipe sympathique et professionnelle. Vous avez raison sur le point que la qualité de l’accueil et la fluidité du service sont essentielles pour une bonne expérience. Votre recommandation est une vraie récompense pour toute l’équipe 👍 Merci encore pour votre confiance et à très bientôt au Drive ! 😊
K
Kra Itk Google

Rapide et efficace. Livreur très aimable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊 Nous sommes ravis de lire que le service a été rapide et efficace et que le livreur a été très aimable. Vous avez raison sur le point que la qualité du service et le contact avec le livreur sont essentiels pour une expérience agréable. Vos remarques positives nous aident réellement à continuer dans cette dynamique et encouragent toute l’équipe à maintenir ce niveau de qualité. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour une prochaine commande ! 😊
m
michel TRANNOIS Google

Bonjour, c'etait la premiere que nous y allons et tout a été très bien du début jusque la fin. J'ai trouvé la qualité des fruits et légumes parfaits. Ne changer rien

R
Regine Mertz Google

Ça dépanne et le personnel a l'écoute

N
Nicolas GUILLERME Google

Très appréciable quand on fait ses courses d'avoir un remplacement de produits, avec une prise en charge par Carrefour de la différence de prix du produit en faveur du consommateur. Dans d'autres drive on peut se retrouver facilement avec 7 ou 8 produits manquants et non remplacés

C
Claudia Baranek Google

C'est un superbe centre commercial avec de nombreux magasins. Nous adorons y faire du shopping.

T
Thomas Bartolini Google

Après plusieurs commandes passées à se drive, je renonce. Service d'un niveau médiocre et encore je suis gentil... Les viandes et poissons ne sont jamais livré. Les bidons de lessive mal fermé, deux fois en deux mois ! J'en passe et des meilleurs, c'est une perte de temps. Le service n'est plus au rendez-vous, je regrette le cora !