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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Stains

Supermarché · Stains (93)

4,1 90 avis Google Fermé
Carrefour Drive Stains — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Stains

Carrefour Drive Stains est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Stains (93240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (90)

Avis Google
4,1
90 avis
5★62
4★7
3★2
2★5
1★14
j
jessica blonbou Google

Livreur aimable rapide et agréable ça se fait rare de nos jours merci Mohamed

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience et pour avoir pris le temps de partager votre appréciation concernant la prestation de Mohamed lors de votre dernière visite. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre livreur aimable, rapide et agréable. Savoir que notre équipe contribue à rendre votre expérience positive est une grande source de motivation pour nous. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mohamed. Nous vous remercions encore une fois pour votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin Carrefour Stains. Cordialement, L'équipe relation client 01.49.71.47.90
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Ben mohamed Nesrine Google

Bonjour c ma première commande dans ce drive yas mr Mohamed qui m’as servi plusieurs commande mais quelle gentillesse le sourire a l écoute franchement très contente merci bcp à ce mr

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ben Mohamed, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience dans notre Drive vous ait donné entière satisfaction et que le professionnalisme et la gentillesse de notre collaborateur, M. Mohamed, aient été particulièrement appréciés. C'est une belle reconnaissance de son engagement à offrir un service de qualité. Votre retour nous motive à continuer nos efforts pour vous proposer le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe relation client Carrefour 01.49.71.47.90
W
Wassila Dehina Google

Merci au nouveau responsable du drive Djudi (je sais pas si je l’ai bien écris) qui s’est très bien occupé de moi, c’est bien la première fois que je repars avec le sourire d’un drive ! Merci à lui pour son professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dehina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Drive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et du professionnalisme de Djoudi. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre visite agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin Carrefour Stains.
T
Taurias _S B. Google

Acceuil plutôt sympa, les caissiers (H-F) également ! Mon avis est plutôt axé sur le service de livraison (achat physique et puis livraison). C'est la 3 é fois que je remarque qu'il gère leur propre planning. C'est a dire qu'il ferme quand il veut et ouvre à la "gueule du client ". Apparement, le service est ouvert jusqu 'à 18 h30 (info de l'accueil), donc, arriver à 17 h 30 au magasin, je ne comprends pas pourquoi c'était écrit FERME et confirmé par un des employés qui gèrent la livraison. La seule motivation que j'avais surtout en début du mois, est biensur le service de livraison sur place . Autant ne plus y aller en faite ! Bref ! DECEPTION !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le service de nos caissiers et caissières. Cependant, nous prenons bonne note de votre déception concernant le service de livraison et le problème rencontré avec les horaires d'ouverture. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et comprenons votre frustration, surtout quand un service comme la livraison est un critère essentiel pour vous. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Soyez assuré nous avons remonter cette information à l'équipe concernée, le service de livraison à domicile été malheureusement fermé plus tôt que prevu ce jour-là en raison d'un incident technique à savoir à 17heures, c'est pour cette raison que nous n'avons pas pu honorer les horaires habituelles, et nous vous presentons encore une fois toute nos escuses. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, L'equipe relation client Carrefour Stains.
A
Anne Mimouni Google

Service rapide et très fonctionnel. Personne très gentille qui vous apporte vos courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MIMOUNI Anne , Cher client , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service Drive ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Nous ne manqueront pas de partager ces encouragements avec tous nos collaborateurs qui n'en seront que plus motivés afin de répondre pleinement a vos attentes qui est pour nous une priorité . Je vous souhaite tous mes vœux pour cette nouvelle année 2026 !👍🏻 Au plaisir de vous revoir bientôt !🙏🏻 Cordialement 😊 Directeur SAS LAYNE Carrefour Stains
C
Chaima Lam Google

Top, jamais été déçue. Simple, rapide, efficace. Tout ce qu’on attend d’un drive

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre service Drive et que vous trouvez notre approche simple, rapide et efficace. C'est un plaisir de savoir que nous répondons à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. À très bientôt !
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emm nay Google

J'aimerais bien comprendre pourquoi aujourd'hui 4 décembre à 15h40 il y a une queue monstre dans ce carrefour impossible d'attendre pour acheter quelques petites courses avec très très peu de caissière et de caisses ouvertes. Absolument anormal et honteux quand on connaît le nombre de chômeurs. Et ce n'est pas quelques caisses automatiques avec une seule caissière qui permettront d'aller plus vite tout est saturé tout simplement parce qu'il y a pas assez d'employés

Réponse du professionnel : Bonjour emm nay, Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Stains. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre passage en caisse le 4 décembre à 15h40 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous faisons face à des absences imprévues sur notre ligne de caisse, ce n'est pas dû essentiellement à un problème de recrutement. Sur le recrutement, nous avons un fort turnover, nous recrutons régulièrement des étudiants pour pallier cette difficulté. Soyez rassuré que nous analysons chaque semaine notre courbe de passage en caisse et adaptons en fonction des flux clients. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque concernant le nombre de caisses ouvertes et l'effectif en caisse. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée !🙏🏻 Je vous souhaite une excellente journée.👍🏻 Cordialement, Directeur SAS LAYNE Carrefour Stains
G
Georges Waters Google

Tres mauvaise : 1h avant le rdv, le rdv est décalé d'une heure. Puis, apres avoir attendu 30mn dans la queue, on me dit de revenir demain. "Ils n'ont pas fait votre commande" me dit le livreur...

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure avec votre commande Drive. Nous comprenons votre déception face à ce retard et aux désagréments rencontrés, notamment le report de votre rendez-vous et l'attente prolongée. Afin d'enquêter sur ce desagrement, pourriez vous me communiquer le numero de commande, nous ne manquerons pas de vous faire un retour des reception de ces elements. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous prions d'accepter nos sincères excuses. Cordialement. L'équipe relation client Carrefour. 01.49.71.47.90
N
Nathalie DUMONT Google

bonjour, les livreurs hyper sympa mieux que ceux de la livraison. Et super cool car je n'ai pas de voiture je viens avec mon caddie et aucune remarque , ils sont bienveillant. En livraison il me manque toujours des produits et celui de livraison laisse la marchandise sans surveillance donc des vols se produisent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DUMONT, Merci beaucoup pour votre message et pour vos compliments envers nos livreurs. Nous sommes ravis d’apprendre que leur bienveillance et leur attitude vous apportent satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour les problèmes rencontrés lors des livraisons (produits manquants et marchandise laissée sans surveillance). Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis afin d’améliorer ce service. Merci encore pour votre confiance. Dalila RAHMOUNI Responsable service caisse tél: 01.49.71.47.90
E
Elisabeth De Sampaio Google

Livreur très rapide bonjour vous souhaitez garder les sacs j’ai dit non, je vais mettre dans mes Proxis lundi OK bah je laisse faire après, on vous laisserait les paniers là où je les ai laissés. Et en fait vous roulez avec vos courses je pense que le comportement et la réponse de ce monsieur, quand il m’a livré et adapté étant donné qu’il peut bien voir le macaron comme quoi je suis une personne handicapée donc je ne peux pas me déplacer encore recharger tout toutes tes courses que j’ai fait

Réponse du professionnel : Bonjour madame De SAMPAIO Elisabeth , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Drive. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons en compte votre remarque concernant le comportement et les propos tenus par notre driveur. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas ,ce collaborateur sera reçu car en effet son attitude n'est pas conforme a la culture client dont chaque collaborateur doit faire preuve et cela quelque soit la situation . Votre satisfaction est primordiale, et votre retour est essentiel pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très vite dans votre magasin Carrefour Layne Stains. Cordialement . Directeur SAS LAYNE Carrefour Stains

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