Carrefour Drive Segny

1ère fois que je vais au drive à Carrefour Segny. J'ai attendu ma commande pendant plus de 25 min. En plus , le livreur était loin d'être aimable lorsqu'il m'a demandé mon nom puis est parti toute de suite après.

Une commande ample et complexe honorée avec exactitude et l'accueil au live empreint de courtoisie. Excellent service donc.

Produit manquant Produit retourné non remboursé Produit de substitution ne correspondant pas au produit commandé Je ne sais pas ce qui se asse dans ce drive. J'ai fait plusieurs commandes a ce drive mais c'est la première fois que j'ai un problème et personne qui m'apporte une réponse. Demande de remboursement pour le produit retourné et le produit manquant. Contacté le support sans meilleur réponse. Perte de 54 euros a ce drive attention si vous commandez a ce drive attendez vous a ne pas avoir votre commande correct et vous perdrez de l'argent et demande inutile Je ne recommande pas

Service vraiment catastrophique. Il manque toujours des articles dans les commandes et, au lieu d’assumer leurs erreurs, on nous répond simplement : « Venez chercher vos articles manquants ». Mais le principe d’un drive, c’est justement de gagner du temps, non ? Aucun suivi, aucun sens du service client, aucun geste commercial pour compenser les désagréments répétés. Franchement, nul, incompétent !

Cliente depuis plusieurs années, en général je suis satisfaite du service, je mets 5 🌟 étoiles pour le jeune homme qui m'a livrer au drive, pour son aide et sa gentillesse étant coincé du dos . Par contre je mets 1 🌟 étoile pour la personne qui a choisi les tomates 🍅, j avais sélectionné des tomates grappes fraîches, elles tout sauf grappes et en plus il y en avait 2 🍅 abîmés,je m en doute bien si la personne les aurait choisi pour sa propre consommation,sans oublier l état du fenouil, très déçu 😞 J ai des photos à l appuie.

Je suis également une cliente depuis de nombreuses années et je partage l'avis précédent. Le drive s'est largement dégradé. Plusieurs produits remis non frais et produits manquants. Malgré ma réclamation: nombreux mails au service avec envoi de photos des produits fanés, appels et même un déplacement pour restitutier des plaques de chocolat abîmées, depuis début juillet moment de ma commande aucun remboursement à ce jour. Je suis très déçue et déconseille. C'est dommage.

Bonjour, je fais régulièrement mes courses au drive Carrefour Ségny, jusqu'ici j'étais très satisfait, mais depuis quelques semaines rien ne va plus: 1h de route aller-retour pour venir chercher notre commande à l'heure convenue pour qu'au final sur place on nous dise qu'elle ne serait pas prête avant le lendemain ; des fruits et légumes en très mauvais état (voir photos ci-jointe)... je précise que nous avons été remboursés pour les fruits et légumes. Merci de bien vouloir contrôler la qualité des produits sélectionnés comme vous le faisiez avant.

Commande effectuée pour 18h00 à 18h30… et surprise une queue de plus d’une vingtaine de voiture ! Le drive est censé être un service permettant d’optimiser notre temps “ Faites vos courses en 5 minutes”. A l’inverse on perd plus de temps à attendre que si nous effectuions nous mêmes nos courses … De plus, Carrefour vend une prestation “ Présentez-vous Le jour J avec votre véhicule, nos équipes s’engagent à ranger les courses dans votre coffre en 5 minutes. “ La réalité, on vous apporte votre caddie et vous vous débrouillez”. Service à revoir. Je soulignerai toutefois que le personnel est très agréable.