Carrefour Drive Saint Egrève

Je fais appel à la livraison à domicile depuis peu pour des raisons médicales, et Carrefour est l’une des seules enseignes à proposer ce service dans les environs. Malheureusement, j’ai passé deux commandes et, à deux reprises, plusieurs produits étaient manquants. Lors de ma première réclamation, le remboursement avait été effectué rapidement et sans difficulté. En revanche, lors de ma deuxième commande, les produits manquants représentaient tout de même une trentaine d’euros. Ma deuxième demande de remboursement a été refusée au motif que l’équipe de managers estimait que la livraison était complète. Je trouve cette situation particulièrement décevante. Je ne suis pas une menteuse et je n’ai aucun intérêt à signaler des produits manquants s’ils ont bien été livrés. J’ai donc dû insister et batailler pour obtenir le remboursement d’une somme tout de même conséquente. Au-delà du montant, c’est surtout le manque de confiance accordé au client et les difficultés rencontrées pour faire valoir ma réclamation qui me déçoivent. Cette expérience m’a fait perdre confiance dans votre service de livraison. Je regrette cette situation, car ce service m’est particulièrement utile actuellement, mais je me tournerai désormais vers une autre enseigne pour mes prochaines commandes.

Toujours aussi efficace et sympathique au drive St-Egreve. J'ai chargé dans mes propres sacs, les sacs proposés ne m'ont donc pas été facturés. Livreur souriant et rapide qui m'a offert un petit sac congélation promotionnel!J'ai été surpris de recevoir le message de commande prête sur WhatsApp et plus par SMS mais cela me convient aussi. Merci également au personnes du service client drive qui répondent toujours à mes commentaires. A bientôt

Je fait mon drive car je n avais pas le temps de faire mes courses à cause d'un rdv important. J'avais rdv au drive entre 17h30 et 18h. Je suis arrivé a 17h29 et j ai du attendre 50 min ma commande. J aurais mieux fait d aller directement en course moi même car j ai finalement raté mon rdv important

Petite commande complète, prête à l'heure. L'employé était gentil et a mis les courses dans la voiture

Nul, lamentable. Plateaux de fruits de mer commandés pour la soirée, non disponibles lors du retrait a 18h, aucun avertissement préalable, pas d'infos, pas de plan B. Bravo, merci

Beaucoup de choix dans ce carrefour bien placé. Des nouvelles caisses au libre service Beaucoup plus de monde en semaine aux heures de pointes et le samedi matin et fin d'après midi si vous voulez éviter la bousculade, préférez venir début d'après midi. Personnel agréable et disponible.

Magasin bien tenu, prix intéressants, personnel aimable. Par contre quelle galère en cas de relecture ou de blocage aux caisses automatiques scan lib, le personnel est débordé et il n'est pas rare d'attendre entre 5 et 10 minutes que quelqu'un soit disponible pour venir débloquer la situation ou faire la relecture.

Très satisfaite de cette visite. Course complète et livraison rapide. Le livreur était aimable et serviable. Je recommande.

Je n'ai moi-même pas l'habitude de laisser des commentaires négatifs mais nous sommes très insatisfaits du drive Carrefour Saint-Ègreve... Les produits manquants ne sont pas remplacés et il y a des erreurs dans les commandes. Au lieu de gagner du temps nous en perdons. Il y a un vrai problème de logistique et de tenue des stocks... De plus, l'attente au drive est bien souvent trop longue. Nous envisageons même de faire quelques kms de plus pour aller au Leclerc drive Comboire, qui fonctionne lui très bien. Seul point positif : la gentillesse du personnel, qui apporte les courses.

Ce drive est l'enfer... De l'attente malgré qu'il n'y ait pas de voitures, des commandes disparues...car le personnel n'a pas fait son boulot le matin... Des jeunes sans responsable, livrés à eux même... Malgré l'attention particulière des jeunes qui cherchaient désespérément ma commande je ne pense pas revenir, j'ai attendu plus d'une heure en plein cagnard...tenté d'annuler la commande, rien était possible... Car pas de responsable !!! dans d'autres drive nous avons les courses en 5 minutes, ici c'est entre 30 et 45 min de moyenne , mieux vaut aller faire ses courses en magasin et au frais...