Carrefour Drive Saint Egrève est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Égrève (38120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 21:00
Mardi
08:00 – 21:00
Mercredi
08:00 – 21:00
Jeudi
08:00 – 21:00
Vendredi
08:00 – 21:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (190)
Avis Google
3,3
190 avis
5★77
4★27
3★20
2★8
1★58
a
alexis Google
Je fait mon drive car je n avais pas le temps de faire mes courses à cause d'un rdv important. J'avais rdv au drive entre 17h30 et 18h. Je suis arrivé a 17h29 et j ai du attendre 50 min ma commande. J aurais mieux fait d aller directement en course moi même car j ai finalement raté mon rdv important
A
Armelle Google
Petite commande complète, prête à l'heure. L'employé était gentil et a mis les courses dans la voiture
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis si notre drive vous apporte satisfaction.
Votre notation quant à elle nous pousse à continuer à améliorer notre service client au quotidien.
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de répondre au questionnaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Claire
Animatrice drive
c
chantal combe Google
Nul, lamentable. Plateaux de fruits de mer commandés pour la soirée, non disponibles lors du retrait a 18h, aucun avertissement préalable, pas d'infos, pas de plan B. Bravo, merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Combe,
C’est avec beaucoup d’attention que nous prenons connaissance de votre notation et sommes navrés si votre dernière visite dans notre magasin ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Afin de répondre au mieux à vos attentes et surtout nous permettre d'améliorer notre service client, pouvez vous joindre le responsable du rayon M.Slami au 04.76.58.15.21 car nous n'avons pas de moyen pour vous contacter.
Pour nous la satisfaction de nos clients se traduit par un 4 ou 5 étoiles.
Cordialement
Doris, Service Relation Client
B
B.L Google
Beaucoup de choix dans ce carrefour bien placé. Des nouvelles caisses au libre service Beaucoup plus de monde en semaine aux heures de pointes et le samedi matin et fin d'après midi si vous voulez éviter la bousculade, préférez venir début d'après midi. Personnel agréable et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre magasin Carrefour de Saint-Égrève !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le choix proposé, la localisation de notre magasin et la présence de nos nouvelles caisses libre-service. Nous sommes également heureux de lire que vous trouvez notre personnel agréable et disponible.
Vos conseils concernant les heures d'affluence sont précieux et seront utiles à nos autres clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Doris, Service Relation Client
F
Franck Google
Magasin bien tenu, prix intéressants, personnel aimable. Par contre quelle galère en cas de relecture ou de blocage aux caisses automatiques scan lib, le personnel est débordé et il n'est pas rare d'attendre entre 5 et 10 minutes que quelqu'un soit disponible pour venir débloquer la situation ou faire la relecture.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre magasin, nos prix et l'amabilité de notre personnel.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les caisses automatiques. Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez parfois lors de la relecture ou en cas de blocage. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ce point, notamment en veillant à ce que notre personnel puisse vous assister rapidement.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Cordialement
Doris, Service Relation Client
N
Nadege C Google
Très satisfaite de cette visite. Course complète et livraison rapide.
Le livreur était aimable et serviable.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre visite se soit bien déroulée. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la complétude de votre commande, la rapidité de la livraison ainsi que l'amabilité et le service de notre livreur.
Vos encouragements sont précieux et nous permettent de maintenir la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement
Doris, Service Relation Client
s
sandra BERNARD Google
Je n'ai moi-même pas l'habitude de laisser des commentaires négatifs mais nous sommes très insatisfaits du drive Carrefour Saint-Ègreve...
Les produits manquants ne sont pas remplacés et il y a des erreurs dans les commandes. Au lieu de gagner du temps nous en perdons. Il y a un vrai problème de logistique et de tenue des stocks...
De plus, l'attente au drive est bien souvent trop longue.
Nous envisageons même de faire quelques kms de plus pour aller au Leclerc drive Comboire, qui fonctionne lui très bien.
Seul point positif : la gentillesse du personnel, qui apporte les courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bernard
C’est avec beaucoup d’attention que nous prenons connaissance de votre notation et sommes navrés si votre dernière visite dans notre magasin ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Afin de répondre au mieux à vos attentes et surtout nous permettre d'améliorer notre service client, nous souhaiterions avoir des précisions sur les produits manquants et les commandes concernées.
Cordialement
Thierry Desmules
Responsable Relation Client
M
Mathieu M Google
Expérience numérique très bonne mais malheureusement j'ai dû attendre plus de 20min pour avoir ma commande. C'est dommage, mais peut être que je n'ai pas eu de chance... surtout que la pancarte affiche un retrait en moins de 5min.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu M
C’est avec beaucoup d’attention que nous prenons connaissance de votre notation et sommes navrés si votre dernière visite dans notre magasin ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez.
L'attente est une de nos priorités quotidiennes, Certaines périodes de forte affluence restent parfois difficiles mais nous mettons tout en œuvre pour vous faciliter le passage.
Pour nous la satisfaction de nos clients se traduit par un 9 ou un 10
Cordialement
Thierry Desmules
Responsable Relation Client
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Carrefour Drive Saint Egrève
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