Carrefour Drive Saint-Clément-De-Rivière

Obligé de mettre si peu d’étoiles, bien que le personnel soit aimable, j’ai refusé deux fois un article au moment de récupérer ma commande et les deux fois les articles m’ont quand même été facturés (bien que la deuxième fois j’ai précisé que cela m’était arrivé et que je souhaitais qu’il retire bien l’article de la facture). De plus, je ne comprends pas que lorsque qu’ils substituent un article, ils mettent des quantités moindres pour que le prix reste le même (exemple 6 œufs en remplacent 10, ou 1kg de poulet remplacé par 720g de poulet de marque pour le même prix).

Cet avis concerne le Drive : Il manque toujours plusieurs choses, j’apprécie le fait que les produits soient remplacés mais ce n’est pas toujours intéressant on se retrouve souvent avec moins en quantité pour le même prix. On m’a refilé deux fois des produits frais périmés : 10 oeufs qui périmaient le jour même, fromage périmé depuis plusieurs jours ! Et un bocal de moules qui de toute évidence avait été ouvert et vidé de son jus et qui était clairement dangereux. J’ai toujours été remboursée sans soucis ce qui est une bonne chose mais je n’ai jamais eu ces expériences dans d’autres drives. Le personnel est sympathique.

Une expérience décevante et frustrante, surtout en raison des interminables attentes. Attendez-vous à perdre votre temps précieux à attendre votre tour, pour récupérer votre commande . La lenteur du service peut vraiment gâcher toute l'expérience et rendre cette option de drive peu pratique et peu fiable.

J’avais arrêté pendant longtemps le drive car les produits manquants ne sont jamais signalés. Pour mes chats je vais au magasin car souvent on me limitait en quantité. Dans l’ensemble le drive est pratique et assez bien organisé

Je viens de récupérer mon drive et qu’elle surprise en rentrant. Le paquet de mortadelle ouvert avec un moucheron mort à l’intérieur…. Hum appétissant !! Plus un produit qui est pas du tout celui que j’ai commandé !! C’est juste la troisième fois !! Le service client a du mal à me comprendre, j’attends toujours son appel… oh oh je suis la, vous m’avez oublié ??

Beaucoup d'attente dans ce drive, j'ai attendu 30 minutes avant qu'on m'apporte m'a commande et il me manquait 4 articles que j'ai signalé directement. Vérifier bien vos commandes. Déçu par cette attente alors qu'il y a écrit en gros servi en moins de 5 minutes. Pour les oublie je veux bien que ça arrive de temps en temps mais a chaque commande ça devient embêtant, d'où pourquoi maintenant je par pas sans vérifier quand j'ai le temps.

Que ce soit le personnel qui prépare les commandes dans le magasin ou le personnel qui nous accueille, ils sont toujours très professionnels et sympathiques. La commande est toujours préparée avec soin, je n'ai jamais eu de loupés dans mes commandes. Tout est très bien organisé, on attend très peu de temps sur les emplacements (sauf quand comme moi, on se trompe d'heure) J'aime beaucoup ce drive !

Le personnel est bien briefé et très poli sur le discours à tenir face au mécontentement client. Ce drive fonctionnait bien mais depuis 8 mois il s’est dégradé progressivement. Personnel limité, attente interminable, produits manquants, … Tout le bénéfice du drive est perdu. Mais que fait le manager en place ?? Heureusement les alternatives existent…