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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Montluçon

Supermarché · Montluçon (03)

4,0 31 avis Fermé
Carrefour Drive Montluçon — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Montluçon

Carrefour Drive Montluçon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montluçon (03100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (31)

4,0
31 avis
5★20
4★3
3★1
2★1
1★6
M
Mayouchka Nklc

Les créneaux de livraison sont respectés, la délivrance des articles est soigneuse, le service est rapide. Dommage qu’il n’y ait que 3 places pour stationner

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les créneaux de livraison sont respectés, que la délivrance des articles est soignée et que notre service est rapide. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration pour optimiser votre expérience , une 4eme place est disponible mais à l'extérieur de la tente de protection . Nous restons à votre écoute et espérons vous revoir bientôt dans notre Drive Carrefour Montluçon. L'équipe de Carrefour Montluçon
m
max am

2ème fois que je prend en drive ici, et mécontent car pas de message envoyé pour la prise du drive. Obligé de scanner le qr code et suivre leurs consignes pour y récupérer. Je devais avoir 6 sacs de courses et tout mis dans 2 sacs(produits ménager mélanger avec l'alimentaire et le frais). Vaut mieux prendre sur des markets que prendre sur ce lui ci en drive.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience Drive. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'absence de notification et le conditionnement de vos courses. Nous comprenons votre déception face au mélange des produits et aux difficultés rencontrées lors de la récupération de votre commande. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de notre service Drive. Votre satisfaction est primordiale et vos commentaires nous aident à progresser. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. L'équipe de Carrefour Montluçon
K
K A

Dernière commande catastrophique. 1 produit manquant mais payé (après appel il m'a été remboursé), des oignons totalement pourris (obligée de les jeter), un après-shampoing livré au lieu d'un shampoing (pas du tout la même utilité), des DLC très très limites, dont des yaourts et surtout des cuisses de poulet emballées (très bonnes d'habitude) avec une DLC d'à peine 2 jours...lorsque j'ai ouvert le paquet tout de suite après déballage de mes courses, pour les congeler rapidement au vue de cette DLC justement très courte, une odeur pestilentielle s'en est échappée...j'ai tout jeté. Résultat de cette commande, environ 20€ de denrées perdues. En général je n'ai pas trop eu à me plaindre du Drive Carrefour, même si parfois les DLC sont limites. J'ai du tomber certainement sur un mauvais jour ! Plus de Drive Carrefour dans l'immédiat pour ma part.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Nous comprenons votre frustration et regrettons que certains produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur les problèmes signalés. Nous vous assurons que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Direction
L
Lou Diamond

Top, simple rapide et efficace, produit remplacer si jamais ils ont pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre dernière visite à notre drive de Montlucon. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace, et nous sommes fiers de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la disponibilité de nos produits et que nous avons pu remplacer rapidement ceux qui étaient en rupture de stock. Nous prenons votre avis très à cœur et nous nous engageons à continuer à travailler dur pour offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Merci encore pour votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. La Direction
b
benadda ben

Un Tres bon rapport service client . Très satisfait des produits commandé

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravis que votre commande drive dans notre magasin Carrefour MONTLUCON vous ait satisfait. Nous sommes fiers de vous offrir une grande variété de produits et de services pour répondre à tous vos besoins. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous servir de la meilleure façon possible. Cordialement, La Direction
e
eliane givernaud

Premiere commande à la période du COVID .pas renouvelé depuis. Aujourd'hui très satisfaite rien à redire

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Nous vous remercions pour votre avis tout à fait positif . Restons à votre entière disposition , nous vous souhaitons une excellente journée . La Direction
B
Bi At

Je ne commanderais plus jamais de ma vie dans ce drive! Alors ayant déjà mis un mauvais avis sur le magasin car mauvaise expérience, j'ai voulu tester votre drive. J'ai eu une salade pourrie marron la date était perimé du jour même, j'ai au un camenbert la date périmé le lendemain, 2 boîtes de 18 oeufs qui périmé 6jours plus tard, des bananes molle avec déjà des tâches noir a l'intérieur. Vous profitez des personnes qui n'ont pas le temps où le moyen de faire leur courses sur place pour leur donner que des dates le plus rapprocher possible car logiquement nous n'avons pas le temps de faire nos courses a l'intérieur donc vous vous dites que nous n'allons pas vérifier. quand j'ai goûter le camenbert il avait un goût très bizar, j'ai regarder la date.. lol je précise que je suis enceinte et s'il me serait arriver quoi que ce sois a cause d'un de vos produits périmé je serais parti très très loin dans cette arnaque de drive. Tous le reste des produits frais pratiquement avait une date de péremption de moins dune semaine, je comprends pas pourquoi quelq'un m'avais recommander ce drive, moi qui fait les courses pour 2 semaines a chaque fois, j'ai du me dépêcher a manger certains produits dans les 6jours. Je ne recommande pas ce drive et puis le mec au téléphone qui nous dit "ramenez les articles ont vous rembourse" si je fait un drive c'est que je n'est pas le temps, encore moins pour usé mon essence a rendre un paquet de salade et un camenbert. C'est à vous de vérifier vos produits! En tout cas il ne faut pas acheter de produits frais chez vous c'est une certitude.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Bi At, Nous avons pris l'ensemble de vos remarques et insatisfactions en considération. Nous allons repréciser à nos collaborateurs que nous nous devons de préparer la marchandise pour le DRIVE comme s i nous faisions les courses pour nous même. En aucun cas ce doit être source à mécontentement de nos clients. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons tout à fait votre réaction qui aurait été la notre. Nous mettons tout en place pour que cette situation soit un accident et non récurrent. Nous vous souhaitons une agréable semaine. La direction
j
jo kagan

Accueil sérieux efficace rien a dire

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis . Nos avons à coeur de vous offrir le meilleur service possible , l'équipe sera ravie de vous lire . Bonne soirée . La Direction
J
Jeanne Marie Beaune

Accueil toujours parfait, la personne prend soin de m indiquer les produits à mettre au frais, prête à aider. Très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions pour les 5 étoiles et nous nous félicitons que nos collaborateurs vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons un agréable week-end. La direction
J
Jeanine Jomier

depuis quelques mois j utilise régulièrement le service Drive de Carrefour Montluçon, à ce jour que des satisfactions, mes commandes passées sur internet me sont livrées à la date de mon choix lui même établi d après un planning proposé par Carrefour. Il arrive que manque un article , dans la mesure du possible, Carrefour me le remplace par un article equivalent en qualité, si il est plus cher que celui commandé Carrefour ne me facture pas la différence . j apprécie beaucoup le serieux de ce service ainsi que l amabilité des livreurs c est devenu au fil du temps un rendez vous hebdomaire à ne pas manquer !

Réponse du professionnel : Bonjour madame, L'ensemble de l'équipe drive se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire et les 5 étoiles. C'est une motivation complémentaire à tout mettre en œuvre pour vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable semaine. La direction
C
Cecile Toupie

Rapide, efficace et sympa.( Retrait en - de 5 min) Tous les produits. Pas de minimum d'achat contrairement à d'autres enseignes! J'ai apprécié "l'échantillon" surprise lors de mon retrait : 1l de lait d'avoine que l'on m'a demandé si je voulais : oui, merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note et le commentaire. Nous vous souhaitons une agréable semaine. La direction
M
Maria De Castro

Je recommande carrefour Drive. Personnel très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Vous remerciant pour votre avis , nous vous souhaitons une très bonne journée . La Direction
L
Luc Suard

Pratique et rapide, l'accès à la zone de retrait pourrait être mieux balisé. Personnel chaleureux et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , Nous vous remercions pour votre avis très encourageant pour l'équipe drive . Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée . La Direction
J
Joelle B

Première fois ce matin, RAS, employé agréable, poli. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre commentaire . Bonne soirée . La Direction
C
CHRISTIAN DUPERRAY

JEUDI 31/12/2020 Caisse rapide 15H12 . La responsable m'interdit presque l'accès aux caisses rapide sous prétexte que j'ai un objet encombrant (planche à repasser).Déjà signaler cette personne farfelue et autoritaire .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément . Comme je vous l'ai expliqué au téléphone le 31 Décembre , un rappel sera fait à l'hotesse concernée . Vous réitérant nos excuses , nous vous présentons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année . La Direction
J
Jeremy Tissier

J’ai fait un drive en mars 2020, pleins de produits manquants mais facturés quand même!!! La cette fois il y en avait pour 13€ quand même, perdu si je ne vérifiait pas😡 Et cela est arrivé 5 fois en 4 mois avec les courses de Noël 2019 ou c’était l’apothéose avec 18 produits manquants mais attention facturés!!! Enfin bref j’ai contacté par téléphone le service client ou il m’ont dit que je serais remboursé puis ne voyant rien venir j’ai fait une réclamation par mail ou il m’ont dit que cela arrivait. Nous sommes mi juin et je ne suis toujours pas remboursé pour un manque de professionnalisme de leurs équipes!!! Proprement scandaleux ! J’ai fait un ultime mail pour dire tout le bien que je pensais de leur attitude et je n’ai eu qu’un message banal automatique d’excuses. Certainement le meme que j’aurais à ce message. Simplement quand on fait des multiples erreurs qui représentes des sommes au cumul très importantes et des allers retours incessant pour retourner chercher ce qui a été oublié pour un service censé nous faire gagné du temps les excuses ne passent plus!!! Service gratuit me répondront t’ils mais pas pour moi entre les produits facturés et manquant et l’essence des allers-retours cela me coûte de l’argent!! En plus je ne vérifie mes commandes que depuis noël 2019 ou la il m’a manqué beaucoup de produits car avant je faisais bêtement confiance combien ai-je eu de produits facturés non remis? Certainement pas mal d’argent. Résultats j’ai changé de Drive en passant chez Intermarché qui pour l’instant se passe beaucoup mieux. Et en attendant j’attend toujours mon argent...

J
Jeune de Mayotte

L'horreur je suis déçu de l'attitude du personnel en caisse très désagréable.

D
Devaux Cedric

Super magasin et super employés