Carrefour Drive Lescar

Le livreur m'appel pour me dire que carrefour ne trouve pas ma commande. Logiquement,c'est a carrefour d'appeler si problème il y a. Non seulement aucune excuse mais en plus de cela,la commande arrivee avec la moitié des articles. Et la, fidèle a eux même, aucune excuse par mail ,SMS ou autre. Les prix augmentent mais le service est loin de suivre. Au lieu de gagner du temps on en perd a appeler une plateforme qui vous demande d'attendre le temps de contacter carrefour. ZERO.

livraison a domicile par le biais de cogepart ,livraison parfaite ,1 produit manquant on m'a telephone pour me proposer un produit de subsitution que j'ai accepte produits a prix correct . carrefour de loin les meilleurs par rapport a auchan et leclerc

Nous avons fait un panier pour le carrefour drive de lescar, avons choisi le créneau, avons rentré le code chandeleur pour avoir une réduction de 20 euros , avons payé avec le securipass , la banque a autorisé le paiement.Tout était parfait. Quand nous sommes venus chercher notre panier au drive , nous découvrons que la commande n' a pas été passée !! Belle stratégie pour faire venir les clients au carrefour et les obliger à faire leurs courses au magasin , dépités de ne pas avoir son panier. Nous n' avons reçu aucun message nous indiquant que la commande était annulée. Inacceptable.

Malheureusement, je m'inscris sur la même ligne que certains autres consommateurs. Malgré la sympathie des collaborateurs, il y a toujours des produits qui manquent à la commande et on doit courir pour s'approvisionner à Leclerc. Je n'ai toutefois pas été facturée des produits manquants. Beaucoup de sacs plastiques que je ne prends pas mais convenez que 8 sacs pour 15 produits c'est juste énorme ! Là, je voulais donner une seconde chance mais le site est d'une lenteur anormale et le bœuf bourguignon (16E le kilo tout de même ! ) a été supprimé de mon panier tout juste avant sa validation. Pourtant, il était disponible. Il ne reste que les morceaux vendus en 1kilo et encore plus chers. Je pense que votre stratégie de vendre toujours plus cher n'est pas la bonne. Du coup, je laisse tomber mais merci quand même.

Commande annulée, refus de substitution alors que c'est bien présent en rayon. Obligé de rentrer en magasin et voir avec le responsable rayon et l'accueil. On vous a pourtant averti il y a quelques mois Mr le directeur, vous deviez faire le necessaire et pourtant rien ne change. On est meme pas prévenu par sms quand la commande est annulé. A quoi cela sert votre drive si on doit se deplacer dans le magasin?

On commence vraiment à prendre goût au Drive ! C'est facile et nos choix sont toujours respectés. Le service est bien organisé et le personnel est charmant

Magasin agréable avec un large choix de produits et de promotion ! Service scan super, gain de temps et parfait pour suivre le montant des courses

J'ai voulu tester le drive et la livraison. Un combat ! Jamais plus avec carrefour ! Il manque toujours des produits. Certes, mais pas toujours.... on vous propose un équivalent !! 😂😂😂😂 C'est assez risible d'ailleurs. Ou pas.... L'autre jour j'avais commandé du saumon à la découpe et... On m'a mis du carpaccio de bœuf industriel sans me prévenir ! Souvent, en plus, le ticket de caisse est plus élevé que prévu.... En fait c'est un peu la surprise qd les courses arrivent, 😂 et le tarif final aussi... Il y a eu aussi sur une commande précédente un camembert, des lasagnes.... Je ne connais pas votre politique de recrutement concernant vos collaborateurs du drive, mais des gens qui visiblement confondent carpaccio de bœuf et saumon cru, c'est grave. Bref. D'autant que pour la livraison le montant de mes courses avoisine les 150€ quand je fais par livraison, ça fait vraiment pas sérieux et peu respectueux du client.... Une fois de plus. Commande n°720883803 Et votre appli😂😂😂 Risible de par sa lenteur et on ne voit pas directement le tarif sur la même page...la aussi c'est la surprise quand on va pour payer. Le calculateur est sûrement une version ancienne, investissez.!!! ----—--------------------------------------------------- Reponse Relisez Vous bien.... Mis à part vos excuses, qui ne me rembourseront pas mon camembert, mes lasagnes, mon saumon, qui sont explicitement mentionnés dans La facture, vous ne me proposez rien d'autre. Ou vont ces produits, dans la poche de qui ? C'est bien gentil de soit disant veiller à notre satisfaction mais on paie pour rien. C'est la même sensation que si, arrivee a la caisse, la caissière prélevait qqs Produits et disait vous les payez mais je prends ça sur vos courses. On appellerait ça du VOL et c'est exactement la même chose au drive. Je veux mes produits payés ! En même temps, je ne suis pas à un camembert près, ni lasagnes ou même saumon. Qqun a du en avoir plus besoin que moi.😂 Votre enquête devrait aussi commencer par me demander mes numéros de factures, ce serait déjà la moindre des choses, car je pense qu'il y a un ou plusieurs vers dans votre pomme pourrie. A moins que carrefour aille tellement mal que c'est un moyen économique de vendre un produit virtuel plusieurs fois.... Je vous demande effecivement des explications!!!! Et, je ne mettrai plus les pieds ds votre établissement. Vous voyez, je faisais passer ma fille au drive étant momentanément je l'espère incapable de marcher et conduire. Alors les courses, c'était un peu le moment joyeux de la journée. Seulement la, à chaque fois c'est pochette surprise et il manque tjs qq chose... C'est honteux. Votre réponse est honteuse car elle ne propose aucun dédommagement au client qui 'est pas, respecté ! Les temps ont bien changé !!! Bonne journée Monsieur !!!!! Ps : j'ai lu les avis des autres 😱 C'est pareil pour tt le monde..... Bcp se plaignent de produits payés nos obtenus.... Je pense qu'il va falloir que je saisisse la répression des fraudes !!!