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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Les Abrets-En-Dauphiné

Supermarché · Les Abrets en Dauphiné (38)

3,8 1339 avis Google Fermé
Carrefour Drive Les Abrets-En-Dauphiné — Supermarché

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À propos de Carrefour Drive Les Abrets-En-Dauphiné

Carrefour Drive Les Abrets-En-Dauphiné est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Les Abrets en Dauphiné (38490). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1339)

Avis Google
3,8
1339 avis
5★422
4★484
3★271
2★63
1★99
m
merce 38 Google

Livraison conforme à ma commande. Horaire respecté. Accueil rapide et agréable. Tout très bien. MERCI

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sympathique. Je le transmets au service drive. Bien à vous.
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STAFF Google

Magasin bien agencé, propre et prix intéressant surtout carte club. Le personnel de caisse est sympa,en+ pratique car parfois sur mon trajet travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie pour votre retour et votre confiance. À très vite dans notre magasin. Bien à vous
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collin anthony Google

Établissement vieillissant le personnel est top et très sympathique avec sa clientèle. Point négatif toujours existant depuis des années les toilettes sont soient fermées ou dans un état déplorable malgré les multiples signalement a l'accueil....

Réponse du professionnel : Bonjour, Les sanitaires sont nettoyés trois fois par jour, malheureusement, il est difficile pour nous de passer derrière chaque client. Dommage de mettre une telle notation pour cela. Bien à vous
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Nathalie Baudouin Google

Je vais régulièrement faire mes courses Le personnel est très agréable. Il y a du choix dans les rayons

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la gentillesse de notre personnel ainsi que le choix proposé dans nos rayons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous offrir une expérience de courses agréable. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Carrefour Market Les Abrets !
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sylvestre condamin Google

Dans le cas ou vous imaginiez avoir du service auprès de cette enseigne cela tient de l'illusion. Pour l'histoire nous avons commander des bouteilles fraîcheur qui n'arriveront jamais car le chef de rayon en plus d'être impolie à des soucis de mathématique. On s'est fait balader pendant des semaines pour finir sur une commande qui n'est pas la bonne. Pâle reflet de l'incompétence d'une personne qui déteint sur toute une équipe. Lamentable et pathétique

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre retour. Qu'est-ce que des bouteilles fraicheurs? car je ne vois pas du tout. Produits/prix/...... Je comprends votre mécontentements d'autant plus lorsque l'on attend désespérément des choses que n'arrivent pas. Néanmoins le fait d'afficher un personne de la sorte, de façon dégradantes sur GOOGLE, me laisse toujours perplexe. Pauvre époque, ou les problèmes ne se règlent de façon normale mais à travers un écran à coup d'insultes. Apprécieriez-vous qu'un inconnu vous attaque sur le site de votre employeur de la sorte comme vous le faites? Bien à vous. Adriano REA Gérant
a
alexia fossati Google

J'avais commandé des croissants pour les transformer en version salée, mais à la place, on m'a proposé des pains au chocolat. C'est loin d'être une substitution équivalente, surtout pour une préparation salée. De plus, j'avais commandé une certaine quantité de poulet, mais la substitution ne correspondait même pas à la quantité demandée. L'idée d'une substitution est censée offrir une alternative similaire, pas de réduire la quantité ou de proposer un produit totalement différent. C'est frustrant et cela nuit à la qualité du service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre frustration concernant les substitutions effectuées sur vos commandes de croissants et de poulet. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous engageons à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande ou réclamation. Cordialement, Directeur du Carrefour Market Les Abrets
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Florian Martin Google

Très déçu du drive : le temps d’attente est beaucoup trop long. Plusieurs produits étaient manquants ou avec une date dépassée. Lors d’une réclamation pour un article absent, on m’a même accusé de vol. J’étais un client fidèle depuis longtemps, mais je n’y retournerai plus. Le magasin, d’ailleurs, n’est pas beaucoup mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis désolée pour le temps d'attente. Je fais remonter votre commentaire au service drive. Pouvez-vous m'en dire plus sur l'incident qui a eu lieu ? Je reste à votre écoute. Bien à vous
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Nathalie GRAND Google

Accueil plus que limite par une personne qui devrait changer de métier !!!...erreur d'horaire sur mon application donc très en avance, j'ai du attendre 30 min d'être livrée et me faire rembarrer parce que le Drive n'était pas encore ouvert...on peut parler plus gentiment !!...je ne recommande pas du tout!!!...

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Market Les Abrets. Nous prenons vos remarques très au sérieux et comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer l'accueil. Ce n'est pas notre vision du commerce. J'en suis sincèrement navrée. Pour l'horaire, je fais remonter cet incident au service informatique. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Directrice du Magasin Carrefour Market Les Abrets
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ZAHIRA KRARIA Google

Ça faisait longtemps que je n’étais pas allée dans ce magasin qui m’avait semblé lors de ma dernière visite il y’a plus d’un an dans un état d’abandon total et ma surprise fut de taille hier lors d’un passage dans la région, magasin très propre, rangé, bien achalandé et surtout une équipe souriante et disponible! Je recommande sans aucune réserve si ça reste ainsi! Bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour Zahira, Un grand MERCI pour votre appréciation et vos commentaires positifs. Mes équipes auront à coeur de vous accueillir à nouveau dans un tout aussi beau magasin. En espérant dorénavant vous compter parmi nos clients fidèles, Bien cordialement, Salem Kraghel, Directeur
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Bryan Lesage Google

Je suis allé aujourd'hui, le 31 Janvier, vers 11h, à la caisse 6. La caissière aimable comme une porte de prison, elle n'a même pas dit bonjour. Poliment, je lui ai fait remarquer qu'elle s'était trompée sur le prix des pommes en promotion. Elle a soupiré et levé les yeux au ciel. À mon "au revoir", elle n'a pas répondu. T’aime pas ton boulot fait autre chose…, je suis allé à l'accueil pour exprimer mon insatisfaction, et deux autres femmes ont confirmé avoir vécu la même situation. Ce n'est pas la première fois en plus, il y a quelques semaines, j'avais déjà eu une expérience décevante à sa caisse, où elle était occupée sur Facebook ou voir ses sms, alors qu’une cliente était entrain de payer, on est où là ? Je viens régulièrement à Carrefour et tout se passe généralement bien. C'est pourquoi je laisse tout de même 3 étoiles. Ce n'est pas de votre faute, mais veuillez faire attention et ne pas prendre n’importe qui, la politesse est la moindre des choses. Cordialement 😀

Réponse du professionnel : Bonjour Bryan, Merci d'avoir pris le temps de décrire votre expérience magasin. Tout d'abord, il est de mon devoir de préciser que l'accueil qui vous a été fait n'est pas conforme à celui attendu et habituellement consenti dans notre magasin. Par ailleurs, aussi exceptionnel qu'il soit, il est de mon devoir de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Toute mon équipe et moi-même espérons continuer à vous compter parmi nos clients fidèles. Bien cordialement, Salem Kraghel, Directeur
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L V Google

L'hygiène n'est clairement pas la préoccupation de la direction. Pour faire court, tout est sale (mention spéciale aux moisissures dans les frigos !!). Le matériel est régulièrement défectueux (à chaque fois, des banques de frigo complètes sont à l'arrêt avec des techniciens qui bidouillent des réparations, les balances fruits, etc.). J'attends depuis quelques années me disant qu'une rénovation va avoir lieu mais rien... Alors je me sens obligée de laisser ce commentaire car je trouve ce magasin écoeurant. Avant, je faisais toutes mes courses ici, maintenant je fais de la route pour aller ailleurs. Parfois, je me risque à venir pensant qu'ils ont réagi mais non. Dommage car, pour ma part, j'ai toujours apprécié les caissières que je trouve joviales et efficaces.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre magasin. Nous partageons immédiatement votre remarque avec l’équipe technique, qui s’assurera que cela ne se reproduise plus. Sachez que le respect de l'hygiène est notre priorité. Nous rappellerons à la responsable frais de veiller à ce que les employés respectent les consignes. Quand vous parlez de "techniciens qui bidouillent", sachez que nous avons des contrats d'entretiens avec des professionnels lorsqu'il s'agit de réparations des meubles frigorifiques, des balances. Effectivement, nous détenons du matériel vieillissant, qui peut tomber en panne quelques fois. Nous avons fait la demande auprès de Carrefour pour renouveler certaines balances. Certaines demandes ont été acceptées, mais cela peut prendre du temps. Soyez patient, nous renouvèlerons le matériel petit à petit selon le budget annuel. Cela représente un coût très élevé. Et concernant les meubles frigorifiques, nous avons eu un compresseur et le système d'évacuation qui sont tombés en panne. Dès que nous avons reçu les pièces, les techniciens sont intervenus rapidement. A bientôt dans votre Carrefour Market, Aurélie MARREL
l
la (“Louve”) Google

Bjr " DISCRIMINATION" je viens de changer mon avis suite a notre visite hier après midi de 4 je vous passe a 1 ; nous arrivons sur un parking vide ?? alors que le vendredi après midi normalement il y a pratiquement plus de place .nous faisons nos courses , bien sur en regardant les prix et les promos comme d hab .nous constatons une dégradation général de ce magasin , étiquetage , ref , manquant et ou illisible , manque de rangement ect mais surtout une chose qui ma choqué ; les porte des frigos hs , qui ferment pas et pour les bahuts porte kc .bonjours les économie d énergies , pauvre planète.... les courses sont faites nous arrivons au "club med" à la caisse, discussion entre caissière rigolage apparemment nous dérangeons, ben oui pas de clients dans le magasin et nous qui nous pointons a une caisse ça fait désordre NON ? nous passons nos courses sur le tapi , caissière de marbre normale ? . Mon amie va pour payer par chèque et elle présente ça carte d identité qui est normale Madame la caissière lui demande une seconde carte d identité chose qu elle ne peut pas fournir vu qu elle a pas de permis ? et pas de passe port . C EST PAS TOUT LE MONDE QUI A LE PERMIS ET QUI VOYAGE nous sommes d accord Elle propose ça carte vitale et tout autre documents justifiant son identité , mais non répond la caissière c est carte d identité plus permis c est la politique de la maison, et elle veut rien savoir , même pas bougé ces fesses pour appeler la caisse centrale. Dans d autre magasin une seule carte d identité suffit même a carrefour villeurbanne ou bourgoin , mon amie est de la ville . Dons j ai fais un chèque pour payer avec permis et carte d identité ,, pour mettre fin a cette mascarade commerciale La dessus la caissière me sort une multitude de tiquet qui ne servent absolument a rien car les tiquets sont sur l application; et que je suis pas partisante de ses jeux et fausses promos Encore des arbres coupés pauvre planète .. pauvre caissière... .pauvre directeur ..... Monsieur le directeur c est pas avec cette mentalité que vous allez faire le plient de clients; réviser vite le tir de tout cotés . aujourd'hui les magasins sont dans les collimateurs des clients vu la conjoncture actuel . Pour notre part monsieur le directeur nous irons faire les courses le mois prochain chez Edouard a pont de beauvoisin , je pense qui sera bien plus clerc que vous pour ces clientes ah oui 234€34 de courses et 1€25 sur ma carte bien vu ... cordialement

Réponse du professionnel : .
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Pierre Annequin Google

Prière de dire à une de vos caissières de dire Bonjour et au revoir au client Métissé de préférence juste pour info. Caissière bien brune grande aux cheveux ondulés qui parle beaucoup à sa caisse. Elle est reconnaissable. Cela s'appelle de la politesse surtout dans son job. En vous remerciant par avance

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Annequin, Nous transmettrons le message a cette personne et ferons un rappel a tous, sur la politesse et le respect envers nos clients, principe de base dans la vie et surtout dans notre métier. Nous attendons de même de nos clients, envers notre personnel. A très bientôt dans vôtre magasin Carrefour Market Les Abrets REVOL Estelle
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Herve Godart Google

Quand ce magasin se décidera à ouvrir des caisses en rapport avec le flux de clients. Ce vendredi, pourquoi si peu de caisses ouvertes. C'est vraiment très désagréable. Devant si peu de caisses, j'ai redéposé mes articles car le temps d'attente était non mesurable vu le volume des caddies devant moi

Réponse du professionnel : Bonjour Mr GODART, Toutes nos excuses pour votre attente prolongée en caisse. La responsable caisses travaille tous les jours à mieux s'organiser face aux pics d'arrivée. Je transmets votre retour d'expérience à la responsable. Cordialement, Aurélie MARREL
E
Elodie Annequin Google

Bonjour, je vous écris cet avis suite à la mauvaise expérience que j'ai eu hier au drive. Je l'ai récupéré à 20h alors que nôtre créneau était entre 18h et 19h. Nous y sommes aller une première fois à 18h, nôtre commande n'était pas prête. Nous y sommes retourné à 19h15 et la commande n'était toujours pas prête. 45 minutes d'attente sur place pour avoir une commande incomplète comme d'habitude d'ailleurs... Votre drive est de pire en pire. On nous remplace des produits sans arrêt qui n'ont rien avoir, il manque toujours quelque chose... Du gros n'importe quoi. Je ne suis vraiment pas satisfaite ! D'ailleurs des produits m'ont été facturés alors qu'ils ne sont même pas dans mes sacs, c'est vraiment une honte ce drive !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Annequin, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et je ferais le point avec l'équipe Drive pour que cela ne se reproduise pas prenez soin de vous Cordialement, Franck Bersier
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Rodolphe Gibert Google

Je trouve ça inadmissible qu'une commande passée le lundi 19 juillet avec un panier validé à 100 pour 100 sans produits manquant avec une date de retrait le mercredi 21 juillet à 18h ne soit pas prête et en plus de ça incomplète. Ma femme a attendue 1h pour récupérer notre commande de 56 euros qui n'était pas prête alors qu'elle a reçu un mail de confirmation à 17h30 comme quoi elle pouvait venir la chercher ce jour aux horaires choisis. Il y a de plus des manquants dans notre commande!!! Comment est ce possible alors qu'il y a deux jours de délais? Malgré le personnel agréable nous sommes plus que decu du service.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gibert, toutes nos excuses pour ce désagrément prenez soin de vous Cordialement, Franck Bersier
M
Marie-Christine SAVELLI Google

Toujours pareil. Caissière sympathique. Rayons avec quelques ruptures. Globalement cher. A réserver uniquement pour les promotions si on a de petits moyens. Étiquettes écrites en petits caractères surtout les prix au kg. Plusieurs sont manquantes. Il semblerait que les affiches de promotion ne soient pas toutes imprimées et installées, manque de temps du personnel semble-t-il. Se renseigner auprès du personnel de vente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Nous travaillons à remédier aux problèmes de prix. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Bien à vous,
L
Loïse .c Google

Je donnes mes cinq étoiles au boucher très grand et brun. Il est très aimable, super gentil et j’espère à chaque fois le trouver quand je viens chercher de la viande. Dommage, il n’a pas d’étiquette pour qu’on puisse le nommer. Le monsieur qui s’occupe des fruits et légumes est également très gentil, et serviable. De manière général le personnel du magasin est à l’écoute pour nous orienter. Je recommande !