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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Épinal - Jeuxey

Supermarché · Jeuxey (88)

3,8 257 avis Google Fermé
Carrefour Drive Épinal - Jeuxey — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Épinal - Jeuxey

Carrefour Drive Épinal - Jeuxey est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Jeuxey (88000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 19:30
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (257)

Avis Google
3,8
257 avis
5★116
4★67
3★27
2★13
1★34
A
Aurelie Mercier Google

25 minutes d’attente au drive… le pauvre jeune homme est tout seul pour faire les livraisons de commande. J étais cliente fidèle il y a quelques mois, je comprends pourquoi j’ai arrêté de venir au drive carrefour. Dommage! Pas à la hauteur du drive au Leclerc…

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente au drive Carrefour Epinal n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons pris note de vos remarques et nous travaillons activement à améliorer notre service. Nous avons déjà pris des mesures pour renforcer notre équipe afin de réduire les temps d'attente et améliorer l'efficacité de nos livraisons. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une très belle semaine. SRC, Carrefour Epinal
J
Jenny Lavallée Google

Drive super bien organisé, SMS reçu avant l'heure de rdv et possibilité d'indiquer qu'on est arrivé avant l'heure prévue (génial). Personnel efficace et agréable, je recommande à 100% !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jenny, Merci infiniment pour votre commentaire et votre soutien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récente commande drive. Nous sommes fiers de notre service Drive, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel efficace et agréable. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre service et votre feedback est très précieux pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt ! Bonne journée Aude, Service Relation Clients Carrefour Épinal.
L
Lincy Emilie Google

Rien à redire pour le drive du magasin, personnel agréable, rapide et j ai été très bien renseigné suite à mes nombreuses interrogations. Je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait extrêmement plaisir. Nous sommes très heureux que notre service Drive réponde en tout point à vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos driveurs qui nous en sommes sûrs apprécieront. Encore merci pour votre feedback et vos recommandations. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. Bel après midi et à bientôt. Aude, Service Relation Clients Carrefour Épinal.
A
Agathe COUTURIEUX Google

Temps d'attente long (problème informatique apparemment). 2 produits manquants mais facturés (2mails et 10jours pour que ma demande de remboursement soit acceptée!) 1 produit de substitution moins bien et différent au même prix.... et pour le retourner car il ne me convient pas je dois retourner au drive faire une demande de remboursement (sur mon temps et mon essence..) Très déçue ce n'est plus ce que c'était...

Réponse du professionnel : Bonjour Agathe, C'est toujours avec attention que nous prenons connaissance de votre message. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous ne manquerons pas de partager votre déception avec notre équipe Drive afin qu'ils soient plus vigilants lors des préparations pour éviter que cela ce renouvelle. Nous nous permettons de vous rappeler que les substitutions vous sont annoncées en amont (mail/sms) et lors de la livraison et que vous êtes libre de les accepter ou non. Si une substitution ne vous convient pas, il nous faudra sont retour en magasin via le drive pour remboursement. Croyez le bien, nos driveurs font de leur mieux pour vous proposer une substitution la plus approchante tout en respectant la qualité et le prix, ce qui n'est malheureusement pas toujours évident et/ou possible. Espérant vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition et à votre écoute et vous souhaitons une belle semaine. Aude, Service Relation Clients Carrefour Épinal.
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Noemie Genay Google

Drive catastrophique! 8 produits manquants non remplacés, un produit frais à date de péremption, des produits de remplacement pourris (pommes), des oeufs qui ne sont pas ceux que j'ai commandé ( des non bio alors que j'avais commandé des bio), des biscuits qui ne sont pas ceux commandés non plus! C'était la dernière fois! Le drive est censé faire gagner du temps, j'en ai perdu 4 fois plus! Et j'attends toujours mes remboursements... A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre massage, no sus sommes sincèrement désolées si votre drive n'a pas répondu à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous vous invitons à contacter le pilote drive au 03.29.68.45.08. Votre satisfaction nous tient à cœur, nous n'avons de cesse de nous améliorer. Espérant ne pas avoir perdu la confiance que vous nous accordez, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
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Marlène Gaillard Google

Une honte, nous avons commandé 2 number cakes pour mes 40 ans. Ce matin nous allons les chercher et on nous annonce que quelqu'un les a réceptionné avant nous ???? Comment est ce possible ? Aucune vérification d'identité n'a été faite. Rien ne nous est proposé en échange. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Après renseignement pris auprès du service Drive, les gâteaux ont été remis après présentation des documents nécessaires à la restitution. Pour nous tout était conforme. Nous restons à votre disposition et à votre écoute et vous souhaitons un bel après midi.
M
Mary MCT Google

Je viens de tester le drive, c'était une première et dernière je pense. Le site plante régulièrement. Il faut commander 2 à 3 jours à l'avance pour avoir certains créneaux horaires. Arrivée sur place, 15 minutes d'attente. Pour qu'on m'apprenne qu'il manque des produits (pourtant commandés 3 jours plus tôt...) et que je dois donc finalement aller faire mes courses. Je suis habituée au drive à Leclerc et je n'ai jamais rencontré ces problèmes chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Marylène, Nous avons bien pris en compte votre message. Nous sommes sincèrement navrées que votre première expérience Drive n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons tenté de vous joindre ce jour, hélas sans succès. Nous aurions bien aimé converser avec vous afin de vous expliquer le fonctionnement de notre Drive ce qui néanmoins n'excuses pas les manquants dans votre commande. Espérant ne pas avoir entamé le capital confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre entière disposition et si vous le désirez, n'hésitez pas à nous contacter au 03.29.68.45.29, ce sera avec plaisir que nous vous répondrons. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Prenez bien soin de vous et de votre famille. Rachel et Aude, L'Equipe Relation Clients, Carrefour Epinal
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Pauline Godard Google

Globalement correct. Vérifiez vos commandes car quelques dates très courtes et oublis mais peu d'attente, fruits et légumes toujours de bonne qualité et bien choisi, personnel assez agréable, remplacements des ruptures pertinents. Seul bémol récurrent : les commandes qui restent "en préparation" même après le retrait, jusqu'au lendemain.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre message. Nous avons bien pris note de votre remarque au sujet des DLC un peu courte et des oublis. Nous avons transmis votre mail au manager Drive afin qu'un rappel soit fait à ses préparateurs sur le respect de la conformité de la commande et sur les DLC. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et de nos actions au quotidien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons un bon après midi, prenez bien soin de vous et de votre famille. À bientôt dans votre magasin Carrefour Épinal. Rachel et Aude, L'Equipe Relation Clients, Carrefour Epinal