Carrefour Drive

Comment vous dire… j’ai passé commande… mais ils me l’ont pas donné. Je met un creneau pour le 25/08 a 18h, sauf qu’a ce moment je suis a l’hôpital. Je sais qu’en rentrant chez moi je n’aurai plus rien a manger. Donc je me dis qu’en sortant de l’hôpital, je passerai au drive pour ne pas rester sans rien, sauf qu’etant aux urgences je ne sais pas quand je sortirai !! C’est evident !! J’arrive a 17h pile au lieu de 18h. Je demande gentiment a un monsieur si il est possible de preparer ma commande, je m’excuse d’avance et je lui explique ma situation. Le mec me rigole a la gueule, me dis que c’est pas son probleme, que les creneaux ils sont pas la pour rien. J’essaie de lui faire comprendre que j’ai prevu comme j’ai pu, que j’etais aux urgences mais pendant 5 minutes il me rigole au nez. Je suis repartie sans rien. J’appelle le service client, eux meme n’arrive pas a avoir le drive au telephone. J’ai donc ete remboursée par le service client, mais donc pas de courses. J’ai donc du faire des courses dans un etat pitoyable. Plus jamais de ma vie entière je passe un drive ici, je le ferai maintenant a leclerc ou carrefour purpan. Vraiment un gros manque de respect le monsieur du drive.

J'adore ce magasin. Il est très bien achalandé, on y trouve de tout, et le personnel est très accueillant. Ils proposent d'excellentes promotions et des produits de grande qualité.

Je ne donnerai pas même une étoile. Mais pour valider il faut en donner une ! La livraison à domicile avec Shopopop est une vraie catastrophe ! Depuis l'automne 2025, j'avais cessé de commander à Carrefour seulement à cause de problèmes énormes et récurrents avec Shopopop : retards, annulations, "livreurs" mal embouchés ou parfois un peu trop entreprenants (alors que je suis âgée et handicapée), etc. La totale. J'en avais parlé au téléphone avec le manager du Drive qui reconnaissait aussi ces problèmes. Je me demande bien pourquoi ils sont repassés à ce service de m°°°° après avoir fait un passage par Uber (qui était correct, bacs, livreurs et délais ok). Sans prévenir en plus. Ce qui fait qu'après avoir passé des heures à passer une commande de plus de 400 euros , je l'ai annulée en voyant arriver le mail de Shopopop. Monoprix est plus cher, mais je n'ai pas le choix, une chose est certaine : ils sont des pros pour la livraison : ponctualité, sourire. Service nickel. Carrefour, à force de trop vouloir engraisser vos actionnaires, vous finirez par perdre vos clients. CQFD. EDIT DU 17 AVRIL : à l'attention du gestionnaire du Drive : essayez les livraisons avec STAR SERVICE TOULOUSE. Ils sont pros. Ce sont eux qui effectuent les livraisons de Monoprix, je n'ai jamais eu le moindre souci : professionnalisme et sourire.

4 produits surgelés commandés, seulement 2 dans le sac dont un pour le soir. Comme c'est un sac opaque et scotché, impossible de vérifier et on ne le voit que chez soi. Sur l'application, impossible de déposer une réclamation (comme c'est pratique : pas de réclamation, c'est que tout le monde est content !). Je pensais gagner du temps, tant pis pour moi.

Service parfait avec un livreur courtois, aimable , gentil et bienveillant.Service rapide et à l'heure . Pas de produit de remplacement , dates limites tres bien ....Vraiment parfait !!

Je suis assez satisfait depuis que passe ma commande au driver bon accueil rapide et correct sur les produits les dates de consommation respectées

Attention !!! Si vous voulez des produits infestés par des veres (encore vivants) et en bonus un parcours du combattant pour se faire rembourser, c'est le drive idéal. Le personnel s'est "moqué" de moi en promettant un remboursement et un dédommagement de 5€, mais évidemment 2 semaines plus tard, rien n'y fait. C'est grave, du jamais vu en France... Je déconseille fortement Pour répondre, non je ne generalise pas mais je suis pas du tout satisfait de votre service. Et pour différentes raisons. La boîte de dattes n'est que la goutte qui a débordé. Le parcours du combattant c'est parceque l'accueil de l'hypermarché après 20 minutes d'attente a refusé de me rembourser, puis je perds 10 minutes pour arriver au drive et avoir quelqu'un. Si on choisit le drive de facto c'est parcequ'on a pas de temps à perdre. Et le fait de mentir et promettre un dédommagement qui n'a jamais été fait n'est pas professionnel. J'ai été remboursé suite à une autre demande faite en ligne via un autre canal. Donc ne me faite pas la morale quand vous êtes en tort..

Un drive de bras cassés plus jamais je n y retournerai à chaque fois c'est n importe quoi. Aujourd'hui on me dit que ma commande est prête et j arrive pour que l'on me dise que le frais n a pas été fait, je repars qu avec la moitié de mes courses. La fois d avant des produits périmés des produits de remplacement laissés et facturés alors que je leur ai dit que je n'en voulais pas. Là fois d avant des manquants. Ras le bol !!!!

Très grosse déception sur ma commande. Le produit que j'ai commandé à été remplacé sans avertissement par un substitut d'une autre marque. Rien à dire sur le livreur qui a été courtois et était désolé. J'ai du faire annuler ma commande sur place alors que j'avais fait 30 km pour venir chercher ce produit spécifique. Et pour info, on m'a proposé une baguette de pain en signe de dédommagement (sic!)

Drive au TOP ! Chaque fois j'ai eu affaire à des livreurs courtois et à un responsable Drive aimable, toujours désireux de résoudre les petits soucis de commande s'il y en a (parfois produit manquant) rapidement et efficacement. C'est très appréciable ! Globalement, je suis très satisfaite. J'ai d'ailleurs noté, au fil des ans, des améliorations constantes de ce service Drive Carrefour, ce que j'apprécie. BRAVO et MERCI.