Carrefour Drive

Je viens de récupérer ma commande Drive, et je tenais à féliciter toute l’équipe drive. Ma commande est complète avec 2 substitutions qui me conviennent. Et félicitations à Lucas pour son professionnalisme sa gentillesse et sa patience lors de la remise de ma commande. J’espère que vous lui transmettrez mes félicitations. A la semaine prochaine pour une nouvelle commande . 👏👏👏👏

Nous venions souvent faire nos commandes au Drive d'Orange, nous avions régulièrement à faire à Maxime, un employé impliqué dans son travail et qui avait pour objectif la satisfaction des clients (pas que nous car nous en avions déjà discuté avec d'autres clients sur place qui partageaient notre avis) maintenant nous avons appris qu'il était parti en décembre ? De gré ou de force, impossible d'en savoir plus auprès des équipes. Dans tous les cas son efficacité manque cruellement. Attente, manquant, employés peu voir pas du tout correct, sacs jettés dans la voiture, à peine un "bonjour". Pour résumer le service Carrefour n'est plus au rendez-vous depuis longtemps et c'est déplorable. Nous ne reviendrons plus avec ma femme.

Des incapables. Certaines personnes s'impliquent vraiment pour les clients et ça fait plaisir, mais la majorité (un certain Lucas, ou Quentin pour ne citer qu'eux font j'ai pu avoir les noms) font preuve d'une nonchalance et d'un non professionalisme incroyable, souffler et râler quand un client est mécontent cela n'est tout simplement pas correct. C'était la dernière fois pour moi et mon entourage, nous irons chez Chronodrive même si les prix sont plus élevés, le service y est de meilleure qualité.

Très énervé ils m'ont gâcher ma journée je quitte mon travail pour aller récupérer ma commande une fois arrivé sur place il sort un mec pour me dire Mme on a pas jai dis Mr dans le message c bien écrit votre commande vous attend franchement je suis très déçu je suis pas bien du tt

Cela devient insupportable tout ces manquants régulièrement ! Et ne parlons pas des produits de remplacements qui n'ont rien à voir. Heureusement que le personnel est agréable. Mais je vais à présent me tourner vers la concurence certes un peu plus chère mais terriblement efficace !

Personnel sympathique mais la commande est rarement complète

Je mets une étoile car on peut pas mettre zéro.jai passe une commande drive qui na pas ete validé pourquoi on ne sait pas .le problème cest que le paiement est toujours en attente et a ete retiré de sur mon compte !après avoir contacté le service client a plusieurs reprises on ma répondu que cest une empreinte bancaire que ca va revenir...jai bien évidemment apporte la preuve par mail...comment ca on encaissé de l argent alors que la commande a pas ete déclenche ?15 pour récupérer mon argent et grace a ma banque !!!carrefour na absolument fait aucune démarche pour résoudre mon problème c'est honteux ! c'était la première fois dans ce drive et donc la dernière je déconseille vivement je nai jamais eu ca a leclerc qui sont beaucoup plus sérieux !

Ce magasin est bien fourni, propre et organisé. Le service de drive est ponctuel, les livreurs aimables.

Je fais mes drive depuis un an chez vous il faudrait peut-être se bouger la direction quand vous avez une personne qui se prénomme Maxime qui souffle a notre nez quand nous rencontrons un problème désagréable avec les clients et ne pas oublier ces collègues car l'esprit d'équipe et cohésion se jeune monsieur ne doit pas connaître il n'est pas fait pour être en contact avec les clients et surtout ces collègues vous avez plusieurs remonté de Maxime il serait peut-être temps d'agir si cela continue j'irais plus loin pour lui car c'est inadmissible de ne rien faire heureusement que ces collègues sont souriants agréables il devrait prendre exemple sur ces collègues.

Souvent des produits en rupture mais trouvé en rayon, un des livreurs (maxime) vraiment impoli et souffle au nez des clients à chaque fois ,cela devient insupportable, la prochaine fois sa sera une plainte a son manager ou au service client 😡. Heureusement quelques uns de ses collègues rattrape le coup en étant souriant et aimable et savent expliquer les difficultés à laquelle ils peuvent faire face pour satisfaire correctement la clientèle.