Carrefour Drive

Rdv entre 11h30 et 12h. J'arrive a 12h05 il y a 2 voitures. Message que les produits sont prêts. Les deux voitures sont livrées puis j'ai attendu presque 20 mns sabs que personnes ne sortent et 5 voitures sont arrivées. Beaucoup mieux chez leclerc bonneuil... attente maxi 5 mns. Malheureusement ils n'ont pas les mêmes produits donc je viens parfois a ormesson.

Trop trop lent. 30 min pour récupérer sa commande. Les voitures attendent et le personnel fait causette. Autant aller faire dire ses courses dans le magasin

Trop de monde en attente, une fille d'attente a n'en pas finir. Pourquoi ne pas bloquer les créneaux pour éviter les débordement ? Finalement un drive ou on attend 30 minutes pour récupérer sa commande ça sert à rien. Ps : personnel du drive sympa.

Toujours une attente extrêmement longue, une vingtaine de voitures qui font la queue avant meme d entrer et encore et toujours des produits manquants dans la commande. Nul nul... une perte de temps donc pas d intérêts. Pourquoi ne faites vous pas de changements ?!!? Réduisez les créneaux ou fermez le drive le temps de vous organiser ! Lisez les commentaires comme ils sont catastrophiques !

Désastreux, commande passée pour retrait le vendredi 02 janvier 2026, reçu message pour problème, commande à retirer le samedi 03 janvier. Je passe plus d'une à faire la queue, quand arrive mon tour j'attends 20 minutes pour être livré et on m'annonce qu'il manque des produits. Je rentre et après contrôle il me manque les 3/4 de ma commande passée pour retrait la veille. Et l'on me dit que l'on va me rembourser. C'est inadmissible

De pire en pire ce drive, nous avons systématiquement minimum 45 minutes d’attente, j’ai eu le temps de voir passer des gens faire leur courses, et en ressortir que je n’étais toujours pas garée. Ok nous sommes en période de fête, mais il faut recruter en conséquence ou réduire l’acceptation du nombre de commande.

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le retrait de ma commande Drive effectué aujourd’hui à Carrefour Drive Ormesson. J’avais sélectionné un créneau de retrait entre 17h30 et 18h00. À 17h10, je reçois un SMS m’indiquant que ma commande est prête. J’arrive donc sur le site à 17h25, où je constate une file interminable de véhicules devant moi. Je parviens finalement à accéder au point de retrait à 17h50, mais l’attente se prolonge encore de manière excessive avant qu’un collaborateur ne vienne à ma rencontre. Celui-ci me demande alors si ma commande est prête, ce à quoi je réponds par l’affirmative (SMS à l’appui), et me répond simplement : « Ok, je vous l’amène ». Au final, le service rendu est totalement en décalage avec le principe même du Drive : gain de temps, organisation et fluidité. Entre le SMS anticipé, le créneau non respecté et l’attente injustifiée, l’expérience client a été particulièrement décevante. Je souhaitais vous en informer afin que ce dysfonctionnement soit pris en compte et corrigé à l’avenir. J’espère également un geste commercial en compensation de ce désagrément. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Ce drive est une catastrophe. On choisit un créneau en fonction de nos emplois du temps/travail. On se retrouve toujours à attendre. 9h30-10h, il est 10h16, nous ne sommes toujours pas garé, nous attendons à l’entrée. Et ce n’est pas la première fois. Si nous choisissons le drive c’est pour la rapidité. Je ne comprends pas, amener un chariot à une voiture ça prend 2min. Si chaque employé mettait 2min par voiture ça serait plus rapide ! C’est du grand n’importe quoi et ça devient insupportable. J’ai déjà attendu 1h au drive ! Et de plus, j’ai déjà eu des produits périmés (viande). Et j’ai déjà eu des commandes non complètes, j’attend toujours le remboursement.