Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lafrançaise (82130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (274)
Avis Google
3,8
274 avis
5★99
4★93
3★44
2★12
1★26
S
Sophie LECLERCQ Google
Nous sommes des clients réguliers pour l'excellence de la viande au niveau de la boucherie à la coupe.
Toutefois nous tenons à signaler de lourds problèmes d'hygiène : lavage des mains non systèmatique (malgré une amélioration depuis quelques semaines), soulèvement du bac poubelle avec la main (non le pied), sans se nettoyer ensuite, ou changer de gants, rattrapage de viande tombée au sol et vente (côte à l'os que mon mari était venu acheter)...D'autres incidents seraient encore à signaler...et il nous semble nécessaire de contacter les services d'hygiène pour contrôle des bonnes pratiques.
De plus lors d'un passage, je demande un morceau dans la tranche.Le boucher coupe un morceau très fin, sans me demander l'épaisseur.Je pense alors qu'il voulu rafraîchir la viande.Mais non, il me questionne sur la quantité que je désire et mécontent me redécoupe un morceau à l'épaisseur que je souhaite.
Cet avis est écrit de façon à faire avancer les choses, dans une construction positive.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations détaillées concernant votre expérience dans notre boucherie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre viande à la coupe et que vous êtes un client régulier.
Cependant, nous prenons très au sérieux les anomalies que vous avez signalés. Soyez assuré que la propreté et le respect des normes sanitaires sont des priorités absolues pour notre magasin. Les incidents que vous décrivez, notamment concernant le lavage des mains, la manipulation des déchets et le rattrapage de viande tombée au sol, sont inacceptables et ne reflètent en aucun cas nos standards de qualité et de sécurité alimentaire. Nous allons immédiatement mener une enquête approfondie et prendre les mesures correctives nécessaires pour que de tels agissements ne se reproduisent plus.
Concernant l'incident avec le boucher, nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré un tel manque d'attention à vos demandes. La satisfaction du client est au cœur de nos préoccupations, et il est primordial que nos équipes fassent preuve d'écoute et de professionnalisme. Nous allons sensibiliser l'ensemble de notre équipe boucherie sur l'importance de bien communiquer avec les clients pour s'assurer que leurs attentes en matière de coupe et d'épaisseur sont pleinement satisfaites.
Votre retour est extrêmement précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous vous remercions pour votre démarche constructive qui vise à faire avancer les choses.
Avec toutes nos excuses, nous espérons vous revoir bientôt et regagner pleinement votre confiance.
Cordialement,
Le Directeur du magasin
G
Girard Ph Google
Très bon magasin de proximité, on y retrouve l'essentiel et même une peu plus ( exemple une boucherie) Personnel très pro et sympathique.
C'est vrai que c'est un peu + cher (mais comme tout superette de proximité. On ne peut pas comparer une grande surface et une superette )
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin de proximité, la diversité de notre offre, notamment notre boucherie, ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos prix et comprenons que ceux-ci puissent être perçus différemment par rapport à une grande surface. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs dans notre format de superette de proximité.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
À très bientôt.
Cordialement
Richard Deramaix
0
0od1i n Google
Très bon magasin, très bien ranger, les responsables sont au top, je referai un tour dès que possible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation et votre commentaire qui nous encourage.
A très bientôt.
Cordialement
Le gérant.
R
Remond Bgd Google
Magasin agréable mais jeune travailleur très impoli je passe dans un rayon pour trouver quelqu’un pour m’aider mais je tombe sur de drôle de jeune homme qui essaye de savoir si une jeune fille qui travaille aussi dans le magasin si elle est toujours vierge ou non mais on est où ?
Franchement c’est lamentable j’espère que je ne l’ai reverrai plus travailler ici car c’est très limite !!!!!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le comportement surprenant de nos jeunes stagiaires du collège.
Sanctionner d'une étoile, le magasin et tous les collaborateurs engagés de l'entreprise par leur travail sérieux tout au long de l'année est très injuste.
Pour autant, nous permettons aux enfants des familles de Lafrançaise de découvrir notre métier sans que nous soyons des éducateurs ou des parents de substitution.
Ces derniers seront réprimandés, mais de grâce, ne nous jugez pas à l'aune de cet événement.
Vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement
Richard Deramaix
g
ghyslaine lebel Google
Nickel
Le rayon boucherie est très bien
Magasin bien situé et nécessaire
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre appréciation, votre fidélité et votre gentillesse.
A très bientôt.
Richard Deramaix
L
La messagère des anges et du Bien-être Google
Je recommande ++++ ce magasin , pour l'accueil chaleureux en caisse, la disponibilites des employes en cas de besoin ou recherche d'un produit et je reviens faire mes courses avec plaisir regulierement , Merci 🙏
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil chaleureux en caisse et la disponibilité de nos employés répondent à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez votre expérience dans notre magasin et que vous y revenez régulièrement avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience est précieux pour nous.
À très bientôt !
Cordialement
J
John Cavalier Google
Employer très impolie ,jamais souriant ,je suis venu pour acheter des pâtes spécial pour mes enfants, j’ai demander à un jeune homme que je n’avais pas vu auparavant mais il m’a répondu en soufflant, je ne recommande pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Monsieur Cavalier,
Je vous prie de bien vouloir excuser notre établissement pour l'accueil qu'il vous a réservé lors de votre visite. La proximité la convivialité que nous entretenons avec nos clients fait partie de notre mission et de notre ADN.
Dans la mesure où vous ne précisez ni le jour ni l'heure de votre visite, il me sera difficile d'identifier le malotru. Nous lui aurions expliqué la conduite à tenir au contact de nos fidèles clients.
Dans tous les cas, je rappellerai aux nouveaux apprentis et remplaçants de collaborateurs en congés, l'attitude qui siée le mieux.
Je vous remercie de votre compréhension, et par avance merci de bien vouloir revoir votre notation au travers de laquelle j'ai bien pris conscience de votre déception.
Cordialement
Le gérant
Richard Deramaix
F
Fanny Roger Google
Bonsoir
Il arrive souvent qu’il y pas d essence à la station
Je pars tôt au travail (5h) et sa m’arrive régulièrement souvent que je puisse pas mettre de l’essence et la pompe suivante est à 20km
Je met une étoile par contre pour le prix des tomates grappe à 5,79 € le kilo
Alors je veux bien que sa soit un carrefour de proximité mais à ce prix là , manger des tomates deviens un luxe
Réponse :
Le prix des tomates était bien à 5,79 € avant votre réponse , et si vous voulez le vérifier je pense que dans votre fiche article vous avez la possibilité de voir l’historique prix ( dommage de vous apprendre le métier )
Concernant le carburant, je possède une moto donc effectivement vous êtes régulièrement en rupture sur le 98 , le lundi certes mais cela est récurent !!!!!
Pour finir je ne me trompe pas d’établissement puisque je suis de Lafrançaise est connaît parfaitement votre zone
Évitez donc de tromper vos réponses sur l’ensemble des éléments que je vous ai indiqués
Cordialement
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces manquements et vous prie de croire que nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Je comprends votre insatisfaction. Votre message précédent a été pris en compte immédiatement. Je me tiens à votre disposition pour en discuter de vive voix avec la fiche article des tomates grappes pour le mois de mai que j'avais déjà vérifié, si vous le désirez. Tous les commentaires sont bons à prendre et nous permettent de nous améliorer.
Je vous annonce également que nous subirons une rupture de carburant cette fin de semaine car la livraison initialement prévue aujourd'hui a été annulée par notre fournisseur. J'espère un dépannage pour samedi matin.
Vous remerciant par avance de votre compréhension et vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement
Richard Deramaix
A
Alex Destination Pêche Google
C’est la première fois que j’ai affaire à une caissière aussi mal-aimable… 🤦🏻♂️ les jeunes caissières sont très sympathiques mais la plus âgée (une fausse blonde) devrait changer de métier, elle fait honte à cette chaîne de magasins! Elle à été exécrable suite à un problème de carte bancaire dont je ne suis pas responsable! (Édit: Précision, j’ai été retirer du liquide au guichet sans aucuns problèmes, bce qui veut dire que c’est la machine qui n’a pas fonctionné et non pas ma carte bancaire! Ce qui est une raison de plus pour cet dame pour rester correct avec les clients!) 🫡 Si elle a passé une mauvaise journée ce n’est aucunement de ma faute…. 🙄
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je prends bonne note de vos commentaire et ne manquerais pas de faire un point de situation avec mon épouse.
Espérant que vous laisserez derrière vous cette mauvaise expérience afin que nous puissions vous apporter le meilleur.
A très bientôt
Richard Deramaix
s
stephane,mylene denis Google
Magasin agréable.
Personnel serviable et qui se tient disponible pour toutes questions!
Pour un magasin de proximité et d'un petit village je le trouve très complet et justement pas aussi cher que d'autres établissements similaires à celui-ci dans d'autres communes.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre appréciation et votre commentaire qui nous encourage et nous conforte dans notre démarche de commerce de proximité.
A très bientôt
Virginie et Richard Deramaix
C
C Mari Google
Peu de choix au rayon frais et prix élevés.
La jeune caissière est très mal aimable, à peine bonjour, pas de sourire et pressée de vous voir partir.
Première et dernière fois pour ma part
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message qui va nous permettre de nous améliorer.
Au sujet des prix, nous appliquons strictement la politique de l'enseigne. J'ai conscience que nous sommes un peu plus cher que la concurrence. L'inflation alliée à notre petite taille ne nous permet pas de rivaliser. Pour autant, notre système de carte de fidélité est un bon moyen de réduire le poids financier de vos achats (10% sur les fruits et légumes ou encore la possibilité d'acheter la viande en colis, par exemple).
Les rayons se vident en effet et le réassort entre deux livraison est plus compliqué en cette période charnière de vacances d'été. De plus, nous réalisons des travaux d'aménagement début septembre et nous veillons à baisser les stocks en anticipation d'une période de 10 jours de fermeture (que nous annoncerons dès lundi).
Quant à la jeune caissière, il n'y a pas d'excuse en effet. Elle est apprentie, et nous lui rappellerons dans le cadre de sa formation qui commence, la bonne attitude à avoir lorsqu'elle est en contact avec la clientèle.
Vous remerciant à nouveau pour vos précieuses remarques, nous vous souhaitons un bon Week-end.
Cordialement
Virginie et Richard Deramaix
J
JACK SPARROW Google
Un magasin aux prix très élevés. Des rayons vides et un personnel absent dans les rayons. Le sourire est en option, ce qui caractérise une mauvaise ambiance dans cette enseigne. Dommage. Pour nous, ce sera la dernière fois.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Très étonné par votre remarque, je tiens cependant à m'excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécu lors de votre visite. Notre magasin de proximité est plutôt apprécié pour la disponibilité des collaborateurs, un service boucherie de qualité et une attente en caisse limitée. Par ailleurs, la petite superficie de notre magasin lui confère une ambiance conviviale de ce que nous décrivent nos clients en générale.
J'avoue que pour autant, nous ne rivalisons pas avec les enseignes discount et proposons cependant toute une gamme de produits locaux, de produit simply ou tout simplement des primes fidélité afin de réduire le prix du caddy. Nos clients sont en général une force de propositions et nous nous attachons à tout faire pour les satisfaire.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions en magasin ou par téléphone au 05 63 26 13 41.
J'espère que nous arriverons à vous faire changer d'avis et toute l'équipe se mobilisera pour vous trouver des solutions.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement
Richard Deramaix
N
R
Richard DUBOURG Google
J'ai rarement vu un magasin aussi bien tenu, des produits frais et de qualités, en plus, l'accueil et la disponibilité des équipes sont exemplaires. Dommage que je ne puisse pas rajouter une étoile, car ça serait vraiment mérité !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Votre appréciation et votre commentaire nous encouragent. Ils seront partagés avec l’équipe du magasin.
Recevez tous nos voeux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement
Virginie et Richard Deramaix
C
Celine Sarrion Google
Je trouve très pratique d'avoir le magasin à proximité et de plus super et pratique qu'il soit ouvert le dimanche matin lorsqu'on travaille.
Le personnel et très agréable et renseigne parfaitement lorsque l'on demande quelque chose.
On y trouve absolument de tout et c'est pratique !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions de votre fidélité et de votre commentaire qui nous encourage.
Au plaisir de vous revoir et vous souhaitons une bonne et heureuse année.
Cordialement
Richard Deramaix
(Translated by Google)
Mrs,
We thank you for your loyalty and for your encouraging comment.
It's a pleasure to see you again.
Cordially
Richard Deramaix
H
Hugues ALBERTINI Google
Ne pas en demander de trop, à le mérite d'exister et est ouvert le dimanche matin. Les employés n'ont pas l'air heureux et le sourire est à l'arrache ! Des fruits et légumes Espagnol dans une région de producteurs ! ! ! Ne voir qu'en dépannage, fidélisation nulle !
C
Christophe Rougé Google
Ceci n’est pas un vrai magasin de proximité...
Accueil déplorable, avant et surtout pendant le confinement....pas de disponibilités sur certains produits, les prix augmentent ...et en plus ils se permettent de sélectionner la clientèle...magasin très mal géré et pas spécialement propre ...je plains les pauvres employés....
mais Moissac n’est pas loin.....ils devraient voir comment travaillent les pros de la grande distribution......
C’est sûrement une bonne enseigne (carrefour) mais là c’est très mal encadré.
Y
Yed Prior Google
J'y ai fait des courses ce jour.
Vraiment pratique ce magasin de proximité dans lequel j'ai trouvé tout ce que je cherchais.
Bien sûr, les prix sont un peu plus élevés que dans les grandes surfaces situées à plusieurs dizaines de kilomètres de là...mais cela semble assez normal !
Le personnel est vraiment sympa, en particulier les caissières.
L
Laurianne M Google
Correct pour un service d'appoint. Les prix pratiqués sont un peu plus chers que dans un centre commercial lambda mais cela reste un petit commerce de village, idéal pour compléter les petits oublis. Ils ont développé un rayon bio bien achalandé. Personnel agréable et serviable mais pour certains, un peu trop de "cancans " pas toujours respectueux devant la clientèle. Un peu plus de discrétion serait appréciable. Je recommande pour un service ponctuel qui plus est ouvert le dimanche.
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